Үйлчлүүлэгчид үгүй гэж хэлэх 7 нөхцөл байдал

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Хүний шинжилгээний чиглэлээр ажилладаг зөвлөх зочны нийтлэлд яагаад үйлчлүүлэгчид "үгүй" гэж хэлэх нь үнэ цэнэтэй хэвээр байгаа, ямар тохиолдолд үүнийг хийх шаардлагатай байгаа талаар ярьдаг.

Та бизнес эрхлэгч, бүтээлч эсвэл арилжааны төслийн зохиогч эсвэл нэг болох гэж байгаа эсэхээс үл хамааран таны хийх ёстой гол шийдвэр бол үзэгчдийг сонгох явдал юм.

Эхэндээ үйл ажиллагааны чиглэл, боломжит худалдан авагчдад зориулсан шалгуурыг тодорхойлох нь чухал юм - та хэнд хандах, хэнд үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнээ үзүүлэх, жагсаалтад хэнийг харахыг хүсч байна.

Зөвлөх үйлчилгээний чиглэлээр туршлага хуримтлуулсаныхаа ачаар үйлчлүүлэгчийг өөрсдийнхөө төлөө, өөрсдийн сайн сайхны төлөө зориуд сонгох ёстойг ойлгосон. Зөвхөн миний үйлчилгээг санал болгохыг зорьж буй хүмүүсийн талаар төдийгүй хувийн чанар, тууштай хүсэлт, харамгүй өгөх хүсэл эрмэлзэлд уруу татагдахгүйгээр миний үйлчлүүлэгч, захиалагч болж чадахгүй байгаа хүмүүсийн талаар сайн бодоорой.

Тийм ээ, та үүнийг зөв уншсан - бүх үйлчлүүлэгчид тийм гэж хэлэх шаардлагагүй. Бизнесийн нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зарлигийг зөрчиж, үйлчлүүлэгч үргэлж зөв байдаггүй, үйлчлүүлэгч бүр таных биш гэдгийг би баталж байна. Хэрэв та хамгийн хялбар арга замыг сонговол - үйлчлүүлэгчдийг шүүж, мөнгө төлж байгаа бол бүү шүү, би танд баталж байна, та тун удахгүй мэдрэх болно, тэгвэл та өөртөө ямар хүнд ачаа үүрсэнээ ойлгох болно.

Үгүй гэж хэлэх янз бүрийн нөхцөл байдал бий.

1. Үйлчлүүлэгч нь баталгаа шаардаж, бүх хариуцлагыг танд шилжүүлдэг

Та шударга байх ёстой - хэн ч 100% баталгаа өгч чадахгүй.

Хэдийгээр та мэргэжлийн туслах багтай алдартай дуучин байсан ч энэ нь таны шинэ цомгийн дуу №1 хит болно гэсэн үг биш юм. Өндөр түвшний мэргэжилтэн ч гэсэн бүх зүйлийг мэдэх чадваргүй, алдаатай байж болно. Тэгээд ч яахав. Хайртай хүүхдийнхээ хувьд ч гэсэн та түүний амьдралын замыг туулж, алдаанаас нь хамгаалж чадахгүй.

2. Үйлчлүүлэгч таны чадвар, ур чадвар, үнэт зүйлд тохирохгүй зүйлийг хүсч байна

Хэрэв үйлчлүүлэгч чамаас ойрын ирээдүйд сая сая орлого авчрах баталгаатай шидэт стратегийг шаардаж байгаа бөгөөд энэ нь бодит бус гэдгийг та ойлгож байгаа бол тэр даруй түүнд үгүй гэж хэлээрэй.

Хэрэв та хуулбар бичих блог хөтөлж, бичгийн курс заадаг эсвэл хэвлэлийн газарт редактороор ажилладаг бол энэ нь үйлчлүүлэгчийнхээ ирээдүйн бестселлерийн үг бүрийг бичих ёстой гэсэн үг биш юм. Нэгдүгээрт, энэ нь таны шууд үүрэг биш, хоёрдугаарт, энэ нь таны зорилго биш юм.

Хэрэв хэн нэгэн нь нэг шөнийн дотор Үнсгэлжингээс бөмбөгний хатан хаан болж хувирна гэж найдаж байгаа бол ийм хүсэлт гаргавал та дагина загалмайлсан эх эсвэл Харри Поттер биш, шинжлэх ухааны уран зохиол бол таны үйл ажиллагааны чиглэл биш гэдгийг шууд хэлээрэй.

3. Үйлчлүүлэгч тодорхой асуудлаар аль хэдийн тусламж авсан

Хэрэв та үйлчилгээний салбарт ажилладаг бол зөвлөгөө өгвөл ижил асуудлаар өргөдөл гаргасан, чамаас тусламж авсан хүнд тайвнаар "үгүй" гэж хэлж болно. Үйлчлүүлэгчдийг чамтай бүү уя.

4. Үйлчлүүлэгч гуравдагч этгээдээс өргөдөл гаргасан

Тэд ирээд нөхөр, эхнэр, хүүхэд, ээж, аав, найздаа туслах эсвэл гараас нь авчрахыг хүсэх үед та татгалзаж, энэ нь буруу гэдгийг тайлбарлах хэрэгтэй. Та зөвхөн өөрсдийн санаачилгаар өөрийгөө хэрэгжүүлдэг хүмүүстэй ажиллах боломжтой.

5. Үйлчлүүлэгч нь ёс зүйд нийцдэггүй, хувийн орон зай, эрхийг хүндэтгэдэггүй

Хэзээ ч дасан зохицож болохгүй. Та эрч хүчийг мэдэрсний дараа үйлчлүүлэгчийн эерэг эсвэл сөрөг сэтгэл хөдлөлийг олж, мэдрэмждээ итгээрэй. Зүрх чинь үгүй гэж хэлэхэд тийм гэж битгий хэлээрэй. Хэрэв танд хандсан хүмүүс таныг ядрааж, бие махбодь, сэтгэл санаа, сэтгэл зүйн таагүй байдал үүсгэж байвал татгалзаж сур.

Ямар нэгэн байдлаар нэг тууштай эмэгтэй миний тааллыг хүсч, ямар ч үед, ямар ч шалтгаанаар миний дэмжлэгийг авахыг хүссэн. Энэ бүхэн зусардасаар эхэлж, эцэс төгсгөлгүй гомдол болон хувирав. Би тэвчээртэй байж, дараа нь тусламжаас татгалзахад нийгмийн сүлжээн дэх туйлын хангалтгүй нэхэмжлэл, өшөө авалт над дээр буув.

Ийм зүйл болох урьдчилсан нөхцөл байсан уу? Мэдээжийн хэрэг. Гэхдээ туршлагагүйн улмаас би бүх хүнд туслахыг чин сэтгэлээсээ хичээдэг байсан бөгөөд ихэнхдээ үүнийг үнэ төлбөргүй хийдэг.

Дараа нь би бодож эхлэв - надад ийм үйлчлүүлэгч хэрэгтэй юу, ийм хүмүүс миний нэвтрүүлэг, семинарт ирж, сөрөг энергийг нь бүхэлд нь хордуулахыг хүсч байна уу? Мэдээж үгүй.

Цөхрөнгөө барсан, өөртөө итгэлтэй, сандарсан, өрөвдөх сэтгэл, өрөвдөх сэтгэлийг чинь дарсан үйлчлүүлэгчийг сонгохдоо та хоёрын харилцаа яг л хурцадмал, алдаатай байсныг санаарай.

6. Үйлчлүүлэгч таны хувийн нууц, чөлөөт цагийг тань хасдаг

Бүх нэмэлт ажлыг төлөх ёстой. Гэхдээ ажилдаа 100% оролцох нь үргэлж үнэ цэнэтэй эсэх талаар сайн бодоорой.

Нэмэлт ачаалал нь таны эрүүл мэнд, хайртай хүмүүстэйгээ харилцах харилцаанд нөлөөлөх нь дамжиггүй. Танд хандсан ямар ч мөнгө, бэлэг, зусар үг үүнийг нөхөж чадахгүй.

7. Үйлчлүүлэгч таны үйлчилгээ, барааны төлбөрийг төлөх боломжгүй

Бизнесийн хувьд бүх зүйл ашиг тус, ашиг тус дээр тогтдог. Хоёр тал үүнийг л хүсч байна. Иймээс уянгын ухралт хийх газар байхгүй.

Хэрэв хүн төлөх боломжгүй эсвэл төлөхийг хүсэхгүй байвал наймаалцаж, солилцоо санал болгож, өрөвдөх сэтгэл, гэм бурууг төрүүлэх гэж оролдвол таныг эвгүй байдалд оруулбал - ямар ч эргэлзээгүйгээр, харамсахгүйгээр шууд татгалз.

Энэ нь танд юу өгөх вэ?

Нэгдүгээрт, танд чөлөөт цаг байна - хамгийн их тансаг байдал. Та хувийн эрчим хүч, эрүүл мэнд, мөнгөө хэмнэх боломжтой болно.

Хоёрдугаарт, та өөрийн хэрэгцээнд нийцсэн, үнэхээр тусалж чадах үйлчлүүлэгчиддээ анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжтой болно. Энэ нь таны таашаал ханамж, хүссэн орлоготой байх болно.

Хэрхэн зөв татгалзах вэ

Яг одоо бичнэ үү:

1. Таны үйлчлүүлэгч, худалдан авагч, захиалагч, шүтэн бишрэгчид ямар чанаруудтай байх ёстой вэ? Та бие биедээ тохирсон уу? Энэ юу вэ?

2. Хүсээгүй үйлчлүүлэгчид ямар чанаруудтай байдаг вэ? Та ямар ч тохиолдолд хэнтэй харилцахгүй вэ?

3. Татгалзах багцаа урьдчилан бодож, бэлтгэ.

Имэйлээ бичиж, хуулж аваад хадгалаарай. Шаардлагатай бол овог нэрээ оруулахад хангалттай. тантай холбогдож хариултаа хурдан илгээнэ үү.

Захиагаа давж заалдсан, итгэл хүлээлгэсэнд талархал илэрхийлж, татгалзсан тухай мэдэгдээрэй. Та шалтгааныг тайлбарлаж болно, тайлбарлахгүй ч болно - энэ бол таны эрх. Төгсгөлд нь өргөдөл гаргагчийг урамшуулж, үнэ төлбөргүй нөөцөөр дамжуулан өөртөө хэрхэн туслах талаар зөвлөмж өгөх эсвэл бусад мэргэжилтнүүдтэй холбоо барихыг зөвлөж байна.

Та боломжит худалдан авагчдыг өрсөлдөгчийнхөө гарт ингэж илгээдэг гэсэн маргаанд үгүй гэж хэлэхээс бүү ай. Танд бүх үйлчлүүлэгч, дагагч, шүтэн бишрэгчид хэрэггүй. Таны зорилго, үнэ цэнэ, бодит чадварт нийцэх үйлчлүүлэгч танд хэрэгтэй. Энэ бол та аль болох ашигтай, амжилтанд хүрэх цорын ганц арга зам юм.