Та удирдагч болохыг хүсч байна уу - удирдагч шиг бодоорой

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Удирдагчийг багийн гишүүдээс ялгах зүйл бол түүний сэтгэлгээ юм. Өнөөдөр бид ажилдаа сонирхолтой хандлагын талаар ярих болно - "эзэн шиг бодох". Энэ нь юу болох, яагаад ажилладаг талаар Харвардын Бизнесийн сургуулийн профессор, стратегийн менежментийн судлаач Роберт Капланы нийтлэлээс олж мэдээрэй. Lifehacker түүний орчуулгыг нийтэлжээ.

Дэлхий дээрх хүн бүр өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байдаг. Телевиз, радио болон бусад хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр албан тушаалтнууд, удирдагчдад хэрхэн, юу хийх ёстой талаар санал гаргаж, эрх мэдэлтэй мэт санагдах зөвлөгөө өгдөг бүх төрлийн тоймчид элбэг байдаг. Оройн хоолны үеэр, үдэшлэгт, эсвэл ажил дээрээ хөргөгчийн дэргэд бид бусад хүмүүс юу хийх ёстой, юу хийх ёстой талаар ярилцдаг, эсвэл дарга нарынхаа алдааг ярилцдаг.

Ажил дээрээ бид албан ёсны үзэл бодлоо илэрхийлэх боломжтой - бүхэл бүтэн компанийн үзэл бодол. Эсвэл даргынхаа асуудал, эрх ашгийг бодолцохгүйгээр тухайн даргынхаа үйлдлийг үнэлж болно. Бид хангалттай мэдлэггүй учраас үүнийг хийдэг. Эсвэл бүх нарийн ширийн зүйлийг ойлгох шаардлагагүй, энэ нь ажлын хариуцлагын нэг хэсэг биш гэдэгт тэд итгэлтэй байна.

Удирдагч бол бүх асуудлаар санал бодлоо илэрхийлдэг хүн биш (хэдийгээр заримдаа энэ нь маш тохиромжтой, зарим тохиолдолд шаардлагатай байдаг). Манлайлал илүү ихийг шаарддаг: та аливаа зүйлийг илүү өргөн хүрээнд харж, зарчимтай байж, үйл ажиллагаандаа итгэлтэй байх хэрэгтэй.

Би ажлаа сайн хийсэн гэж бодсон

Жим бол өргөн хэрэглээний барааны компанийн дэд ерөнхийлөгч юм. Тэр ажил дээрээ тулгарсан асуудлаа ярилцахаар над руу залгасан. Жим зөвлөгөө авав: тэр саяхан таагүй зүйл тохиолдсон бөгөөд юу нь буруу болсныг ойлгохыг хичээв.

Жим томоохон төслийн нээлт дээр ажиллаж байсан. Тэрээр компанийн хамгийн чухал бизнесийн нэгжийн нэгийг хариуцсан ахлах дэд ерөнхийлөгчөөр ахлуулсан олон талт томоохон багийн нэг хэсэг байсан. Баг нь шинэ бүтээгдэхүүний дизайн, сав баглаа боодол, маркетинг, борлуулалтын стратегийг хариуцдаг байв. Бусад хэд хэдэн бүтээгдэхүүний зах зээлд эзлэх хувь хурдацтай буурч эхэлсэн бөгөөд удирдлага нь өсөлтийн шинэ боломжуудыг яаралтай хайж олох шаардлагатай болсон тул энэ бүтээгдэхүүн нь Жимийн компанийн хувьд амин чухал байсан. Тэд шинэ бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдэд ашигтай бөгөөд тэдний нүдэн дэх компанийн байр суурийг сэргээнэ гэж итгэж байсан.

Төслийн оролцогч бүрт шинэ бүтээгдэхүүн, түүний нээлттэй холбоотой ажлын нэг хэсгийг хуваарилсан. Жим шинэ бүтээгдэхүүний борлуулалтын цэгүүдийг зохион байгуулах ажлыг хариуцаж байв. Энэ бол хамгийн чухал ажил биш ч бүхэл бүтэн төслийн ач холбогдол, багийн бусад гишүүдийн өндөр мэргэжлийн ур чадварыг харгалзан үзэхэд Жим үүнийг өөрийгөө батлах сайхан боломж гэж үзжээ.

Хэдэн долоо хоног ажилласны дараа тэрээр хүнсний дэлгүүр, эмийн сан болон өргөн хэрэглээний барааны бусад жижиглэн худалдааны цэгүүд болох худалдааны янз бүрийн салбарт бүтээгдэхүүнээ үзүүлэх, байрлуулах нарийвчилсан төлөвлөгөө боловсруулжээ. Нэмж дурдахад тэрээр хэд хэдэн нэмэлт материалыг боловсруулсан - бүс нутгийн худалдааны цэгүүдийн туршилтыг газар дээр нь хийх ёстой.

Төслийн ажлын явцад багийн гишүүд долоо хоногт нэг удаа хуралдаж, хийсэн ажлаа тайлагнадаг байв. Ахлах дэд ерөнхийлөгч багийн бүх гишүүдийг бусдын төлөвлөгөө болон хөөргөх үйл явцтай холбоотой бүх талаар мэдэж байхыг хүссэн. Багийн бүх гишүүд бие биенээсээ асуулт асууж, бие биенийхээ даалгаврын талаар мэдэж авснаар хамгийн үр дүнтэй стратеги боловсруулж чадна гэдэгт итгэлтэй байгаагаа илэрхийлэв.

Жим эхэндээ төсөл дээр ажилласандаа маш их сэтгэл хангалуун байсан. "Би өөрийгөө сайн ажилласан гэж бодсон" гэж тэр надад хэлэв. Жимин бүх зүйл сайхан болж байна гэж бодсон тул дараа нь болсон явдал түүнийг төөрөгдөлд оруулав.

Төслийн эцсийн шатны нэг уулзалт дээр Жимээс эцсийн зөвлөмж өгөхийг хүссэн. Түүнийг гайхшруулсан хэд хэдэн хамт олон түүний саналыг эрс шүүмжилсэн. Тэд энэ нь бүтээгдэхүүний шинж чанар, үнэ, хэрэглэгчдийн худалдан авах зан төлөвтэй нийцэхгүй байна гэж үзсэн. Тодруулбал, багийн гишүүд борлуулалтын цэгийн байрлал нь түлхэц худалдан авалттай илүү нийцэж байна гэж үзсэн бол энэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчийн байр сууринаас урьдчилан төлөвлөсөн худалдан авалт гэж үзэх ёстой гэдэгт итгэлтэй байв.

Жимин цочирдов. Уулзалтын дараа багийн ахлагч түүнийг хажуу тийш аваачиж, бүтээгдэхүүний нээлтийн талаар хэр сайн мэдэхийг асуув. "Би уулзалт болгонд оролцож, анхааралтай сонсдог байсан" гэж Жим хариулав. Хэрэв энэ үнэн бол Жимин алсын хараа нь багийн бусад гишүүдийн хүлээлтээс яаж тийм өөр байж чадах юм бэ гэж менежер асуув. Жим цуглаан дээр сонссон зүйлээ зөвөөр хүлээж авсан гэж үзэж байгаагаа эсэргүүцэж, бусад бүтээгдэхүүнээ амжилттай худалдаанд гаргасан туршлагаа ашигласан.

Менежер Жимээс хэд хэдэн тодорхой асуулт асууж: "Та энэ бүтээгдэхүүнийг хэн худалдаж авах ёстой гэж бодож байна вэ? Энэ нь ямар үнэтэй байх ёстой вэ? Үүнийг хэрхэн савлах ёстой вэ?" Жим эдгээр асуултууд нь түүний даалгаварт хамааралгүй тул энэ талаар огт бодоогүй гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн. Багийн бусад гишүүд үүнд санаа зовох ёстой гэж тэр мэдэгдэв.

Менежер Жиминий хариултад сэтгэл хангалуун бус байв.

Уулзалт дуусахаас өмнө тэрээр зөвхөн хязгаарлагдмал үүрэг хариуцлагатай гишүүн бус багийн ахлагч байсан бол эдгээр асуултад хэрхэн хариулах вэ гэдгээ бодохыг зөвлөв.

Жим үүнийг хачирхалтай зөвлөмж гэж бодсон. Тэр над руу утсаар юу болсныг олж мэдэхийн тулд төслийн менежертэй холбоотой асуудалд хэрхэн хандах талаар зөвлөгөө авахыг хүссэн. Миний хариу үйлдэл энгийн байсан: "Жим, танай менежер маш сайн зөвлөгөө өгсөн. Мөн би түүнтэй бүрэн санал нийлж байна. Энэ нөхцөл байдалд та өөрөө хариуцлага хүлээх ёстой гэж төсөөлөөд үз дээ. Та компаний дарга, тэр байтугай эзэн нь байсан юм шиг бодохыг хичээ. Таны амьдрал зөв бүтээгдэхүүн гаргахаас шалтгаална гэж төсөөлөөд үз дээ. Та юу хийх байсан бэ? Чи бол авъяаслаг залуу. Удирдагч шиг сэтгэж, эдгээр асуултад хариулахын тулд авьяас чадвараа ашигла."

Жим энэ аргын талаар хэзээ ч бодож байгаагүй гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн, учир нь түүний дарга нарын хэн нь ч түүнд ийм үйлдэл хийхийг зөвлөдөггүй байсан.

"Энэ миний ажил гэдэгт итгэлтэй байна уу? Би үнэхээр үүнийг хийх ёстой юу?" "Тийм ээ" гэж би "Хэрвээ чи удирдагч болохыг хүсвэл заавал байх ёстой" гэж хариулсан.

Жим бүх нухацтай ажилдаа орохоор шийдэв. Тэрээр багийн бусад гишүүдтэй ярилцлага хийж, бүтээгдэхүүний байршлын бүх талыг ойлгохын тулд бүх ур чадвар, авьяас чадвараа ашигласан. Тэр ч байтугай бие даасан жижиглэн худалдааны цэгүүдэд хэд хэдэн судалгаа хийж, өрсөлдөгчдийн бүтээгдэхүүн хэрхэн байрлаж байгааг судалжээ. Хийсэн ажилдаа тэрээр анхны зөвлөмжүүд нь сайндаа л өнгөцхөн байсныг ойлгож эхлэв. Хамгийн муу нь тэд бүтээгдэхүүнийг хэрхэн зөв байрлуулахаас эрс ялгаатай байв.

Жим таагүй нээлт хийв: хамгийн сүүлд тэр ажлаа муу хийсэн. Түүний санаанууд төсөлд тохирохгүй байв. Үүний үр дүнд тэрээр хоёрдугаар зэргийн ажил хийж, хамт ажиллагсаддаа сэтгэл хангалуун бус байв. Жим зориг гаргаж, удирдагч болон багийн гишүүдээс уучлалт гуйхаар шийдэв.

Төсөлд оролцогчид түүний уучлалт гуйсан. Жим буруугаа хүлээн зөвшөөрч, буцаж, бүх ажлыг дахин хийж, зөвлөмжөө эргэн харах зоригтой байсанд тэд маш их сэтгэгдэл төрүүлэв. Тэрээр бүхэл бүтэн баг хурдан дэмжсэн шинэ байрлалын саналыг тайлбарлав. Жимийг одоо үнэлж байгаагаа мэдэрсэн.

Түүний туршлага түүнд үнэ цэнэтэй мэдлэг өгсөн гэдгийг тэр ойлгосон. Ахлах дэд ерөнхийлөгч түүнд “Одооноос хойш Жим, чамайг удирдагчийн үүргийг гүйцэтгэнэ гэж найдаж байна. Танд асар их боломж бий, гэхдээ та эзэн шиг сэтгэж байж л болно. Алсын хараагаа тэлэх, нарийсгах хэрэггүй."

Жим ирээдүйд өндөр мэргэшсэн ажилтан шиг сэтгэхгүй, харин ажилдаа яг л компаний эзэн мэт хандах болно гэж өөртөө амлав. Энэхүү шинэ сэтгэлгээ нь түүнд илүү тодорхой бодож, олон дахин үр дүнтэй ажиллаж сурахад тусалсан.

Алсын харааг тэлэх

Энгийн сонсогдож байна: эзэн шиг бодоорой. Гэвч бодит байдал дээр энэ нь хэцүү байдаг. Шийдвэр гаргадаг хүний оронд өөрийгөө тавих хэрэгтэй. Мөн энэ газар танд тохиромжгүй гэдгийг та ойлгож болно. Хэт их дарамт, хэтэрхий олон хүчин зүйлийг харгалзан үзэх, хэтэрхий олон хүн сонирхож байна. Нарийн төвөгтэй байдал, байнгын өөрчлөлт, тоо томшгүй олон санал бодол нь "Хараал ид, энэ миний ажил биш!" гэж бодоход хялбар болгодог.

Тийм ээ, хэрэв та удирдагч болохыг хүсч байвал энэ бол таны ажил юм. Эзэмшигч шиг сэтгэнэ гэдэг нь өөрийн үйлдлүүдийн зөв эсэхийг баталгаажуулахыг эрэлхийлнэ гэсэн үг юм. Та хийх ёстой зүйлдээ эргэлзэхгүйгээр хамгийн дээд итгэлийг олж авахын тулд хичээх хэрэгтэй.

Үнэн хэрэгтээ, удирдагч хүн яаж зөв зүйл хийх вэ гэсэн итгэл үнэмшилгүй байж болно. Гэвч тэрээр хүссэн итгэлдээ хүрэх хүртлээ мэдээлэл цуглуулж, шийдэмгий бус байдалд зовж, дүн шинжилгээ хийсээр байна.

Нөгөөтэйгүүр, заримдаа удирдагч аливаа зүйлд итгэх итгэл хэт хурдан ирэх юм уу, эсвэл бусад бүх хүнийг анхааралдаа авахгүй байх анхны санаанаасаа маш нягт зууралддаг бол сонор сэрэмжтэй байх шаардлагатай болдог. Бидний хүн нэг бүр сохор толботой байдаг - бидний ойлгодоггүй зүйлүүд. Тиймээс мэдээлэл цуглуулах, өөр хувилбаруудыг авч үзэх, зовж шаналах, эцэст нь тэнцвэртэй шийдэл олдсон эсэхийг шалгахад цаг хугацаа шаардагдана.

Үнэн хэрэгтээ өөртөө итгэх итгэлийг олох үйл явц нь маш хэцүү байдаг. Нөхцөл байдал байнга өөрчлөгддөг, өрсөлдөгчид сэрэмжтэй байдаг, зах зээл дээр шинэ бүтээгдэхүүн гарч ирдэг гэх мэт. Үүнээс гадна өөр өөр хүмүүс ижил нөхцөл байдлыг өөр өөр өнцгөөс хардаг бөгөөд хүн бүр өөрийгөө хэрхэн зөв хийхээ мэддэг гэдэгт итгэдэг. Энэ бүх хүчин зүйлд хариу өгөхийн тулд удирдагч хүн дүн шинжилгээ хийх, зөвлөлдөх, мэдээлэл хайх, хувилбаруудыг хэлэлцэх, маш их бодох хэрэгтэй.

Та энэ үйл явцыг даван туулж байхдаа дараа нь юу хийхээ сайн мэдэх шаардлагагүй. Гэсэн хэдий ч удирдагчийн хувьд та хамгийн чухал асуудлаар өөртөө итгэх итгэлийг бий болгохын тулд байнга хичээх ёстой. Үүнийг хэрхэн хийх вэ? Та болон танай багийнхан ухаалаг шийдвэр гаргахад тань туслах тодорхой, тохиролцсон алхмуудад бүх хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэх ёстой.

Туршлагатай болсноор та өөрийгөө илүү сайн ойлгож, өөртөө бүрэн итгэлтэй болсон үед мэдрэх болно. Удирдагчид шалтаг хайдаггүй. Харин тэд эзэд шиг сэтгэж, багаа адилхан сэтгэхэд урамшуулдаг.