Манлайллын зөвлөгөө: Ямар үгс таныг онцгой болгох вэ?

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Онцгой удирдагч, хүн болохын тулд ямар үгсийг илүү олон удаа хэлэх хэрэгтэй вэ?

Жижиг зүйл ч гэсэн бидний хүн нэг бүрийн амьдралд гайхалтай нөлөө үзүүлдэг. Мөн чинийх. Мөн хэдхэн үг хэн нэгний амьдралыг эрс өөрчилж чадна! Хамт ажиллагсад, хамтран ажиллагсад, гэр бүлийн гишүүд, найз нөхөд, таны төлөө санаа тавьдаг хэн бүхэнд хандаж хэлэхэд эдгээр үгсийг та өдөр бүр хэлэхээс буцахгүй байх ёстой.

Би тэгж бодож байна

Та бол удирдагч, гэхдээ энэ нь таныг ажилчдаасаа илүү ухаалаг, ухаалаг, ухаалаг гэсэн үг биш юм. Өөрийн тушаал, шийдвэрээ зөвхөн өөрийн байр суурь, эрх мэдлээрээ бус логик тайлбар, үндэслэлээр дэмжээрэй.

Мэдээжийн хэрэг, шийдвэрээ тайлбарласнаар та тэдгээрийг хэлэлцүүлэг, шүүмжлэлд нээж өгдөг, гэхдээ сайжруулахын тулд бас нээж өгдөг. Хүч чамайг үргэлж "зөв" болгож, хамтын ажиллагаа хүн бүрийг зөв болгож, хамтран ажиллахад тань тусална.

Би буруу байсан

Бид бүгд буруу шийдвэр гаргаж чадна. Онолын хувьд гайхалтай харагдаж байсан зүйл практикт санаснаар болохгүй байх магадлалтай. Ажилчдынхаа өмнө ч гэсэн алдаагаа хүлээн зөвшөөрөхөөс бүү эргэлз. Та мэдээж тэнэг юм шиг санагдах болно, гэхдээ та хүмүүсийн хүндэтгэлийг алдахгүй, харин ч эсрэгээр нь олж авах болно.

Гайхалтай

Хэн ч хангалттай магтаал авдаггүй, гэхдээ бид бүгд үүнийг сонсох дуртай. Хэрэв хэн нэгэн сайн зүйл хийсэн бол тэр хүнд энэ тухай хэлэхээ мартуузай. "Хөөх! Чи үүнийг ямар гайхалтай хийв!"

Та цаг хугацааг бага зэрэг ухрааж, хэдэн долоо хоногийн өмнө хэн нэгэн гайхалтай зүйл хийснийг санаж болно: "Сонсоорой, та өнгөрсөн сард даалгавраа ямар сайн хийснийг санаж байна …" Энэ хэллэг нь ажилтныг шинэ амжилтанд хүрэхэд түлхэц өгдөг. Та түүний юу хийсэн, хэр сайн санаж байсан тул хүмүүст анхааралтай ханддаг.

Магтаал бол өгсөн хүнд үнэ төлбөргүй, хүлээн авагчид агуу их баяр баясгалантай бэлэг юм.

Баярлалаа, гуйя

Таныг бэлэг өгөх үед хүлээн авагчид таагүй, ичмээр санагдсан тохиолдол бий юу? Энэ мөч таны өгөх баяр баясгаланг бага зэрэг бууруулсан нь лавтай.

Танд бэлэг өгсөн хүнд ч мөн адил зүйл тохиолдож болно. Баяр баясгалантай мөчийг бүү алдаарай, учир нь та хүний нүд рүү хараад "Баярлалаа" гэж хэлэхэд л хангалттай. Хэрэв танд ямар нэгэн үйлчилгээ үзүүлсэнд талархаж бэлэг өгсөн бол та "Гуйя! Туслахдаа баяртай байна!"

Та бусдыг магтаж, бэлэг өгдөг, тиймээс би ч бас баярлалаа!

Чи надад тусалж чадах уу?

Хэрэв танд тусламж хэрэгтэй бол хэнээс ч, юу ч гуйсан бай "Надад тусалж чадах уу?" гэж чин сэтгэлээсээ хэлээрэй.

Та мэдээж тусламж авах болно. Үүний зэрэгцээ таны эмзэг байдал, хандсан хүнээ хүндлэх, сонсох хүсэл эрмэлзэл бага зэрэг харагдаж байна. Дашрамд хэлэхэд эдгээр нь агуу удирдагч, агуу найзын чанарууд юм.

Уучлаарай

Бид бүгд буруу байж болно. Бидний хүн нэг бүрд уучлал гуйж болох зүйл бий: хайхрамжгүй үг, үйлдэл (эсвэл эсрэгээр, эс үйлдэхүй) гэх мэт.

Хэрэв та буруутай гэдгээ ойлгож байгаа бол үргэлж уучлал гуй. "Болсон явдалд маш их харамсаж байна, гэхдээ та өөрөө буруу байсан …" гэх мэт тайлбартайгаар үүнийг бүү хий. Намайг уучлаарай, буруу байсан гэж хэлээрэй. Илүү ч үгүй, дутуу ч үгүй. Тэгээд та хоёр эхнээсээ харилцаа холбоогоо эхлүүлж болно.

Надад үзүүлээч?

Зөвлөгөө цаг хугацаа өнгөрөх тусам мартагддаг, мэдлэг чамтай үүрд үлддэг. ЮУ хийхээ мэдэх нь сайн хэрэг, харин ХЭРХЭН, ЯАГААД хийхээ мэдэх нь үнэлж баршгүй юм.

Та хэн нэгнээс ямар нэгэн зүйл хийхийг зааж өгөхийг, ямар нэг зүйлийг хэрхэн хийхийг зааж өгөхийг хүсэхэд хоёр зүйл тохиолддог: нэгдүгээрт, та хүндэтгэлтэй ханддаг, практик зөвлөгөө авсан хүнийг хүндэлдэг, та түүний туршлага, ур чадварт итгэдэг.. Хоёрдугаарт, та өөрөө илүү үнэ цэнэтэй мэдлэгийг хүлээн авах болно.

Зөвхөн зөвлөгөө өгөхийг бүү асуу, яг одоо зааж сургахыг хүс. Энэ харилцан үйлчлэлээс хоёр тал ашиг хүртдэг.

Надад туслаач?

Олон хүмүүс тусламж хүсэх нь сул дорой байдлын илрэл гэж үздэг бөгөөд шүдээ хавиран бүх зүйлийг өөрөө хийхийг хичээдэг. Гэхдээ хүн бүр тусламж хэрэгтэй.

"Би чамд тусалж чадах зүйл байна уу?" гэж асуух шаардлагагүй. Та "Үгүй ээ, бүх зүйл зүгээр!" гэсэн хариултыг авах болно.

Онцгой бай. Та тухайн хүнд хэрхэн тусалж чадахаа өөрөө хараад: “Надад хэдэн минут байна. Надад туслаач? Ингэж тавьсан санал нь таны ивээл бус хамтын ажиллагааны тухай өгүүлдэг.

Гэхдээ санал тавьсны дараа үнэхээр ханцуй шамлан, чадах чинээгээрээ туслаарай.

Би чамд хайртай

Ажил дээрээ та энэ хэллэгийг ашиглах ёсгүй. Гэхдээ гэр бүл, дотны хүмүүстэйгээ уулзах бүртээ үүнийг хэлээрэй.

Юу ч биш

Тийм ээ, заримдаа таны хэлж чадах хамгийн сайн зүйл бол юу ч биш юм. Хэрэв та бухимдаж, уурлаж, урам хугарах юм бол амаа тат. Хэрэв та сөрөг сэтгэл хөдлөлөө хаях нь танд илүү хялбар байх болно гэж бодож байгаа ч үр дагавар нь гунигтай байх болно.

Ажилчдыг шүүмжлэхдээ ажлын үр дүн өөрчлөгдөж, мэдрэмжүүд мөнхийн байдаг гэдгийг санах хэрэгтэй. Эвгүй үгэнд дургүйцэл үүрд үлддэг.

Та ямар нэгэн зүйл хэлэхээсээ өмнө нөхцөл байдлыг зөв ойлгосон эсэхээ бодоорой? Магадгүй та буруу мэдээлэл эсвэл бусад шалтгаанаар нөхцөл байдлын талаар буруу дүгнэлт хийсэн байх? Таныг буруутгахыг хүсч буй хүн ямар сэтгэгдэлтэй байх талаар бодож үзээрэй. Та ажилтны гэмтсэн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг хэзээ ч сэргээж чадахгүй.

Яг юу хэлэх, таны үг цаашдын нөхцөл байдалд хэрхэн нөлөөлөхийг мэдэх хүртлээ чимээгүй бай.