Яагаад бид ялагчдыг муу зүйл хийсэн ч шүүдэггүй вэ?

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Бид "өнхрөх - өнхрүүлэхгүй" гэсэн зарчмын үндсэн дээр шийдлүүдийн чанарыг үнэлдэг. Мөн энэ нь амьдралыг сурах хамгийн сайн арга биш юм.

Ажлаа тараад гэртээ ирээд архи ууж байна гээд бод доо. Үүний дараа найзууд чинь чамайг дуудаж, зуслангийн газар руу дуудсан. Таксигаар зорчих нь дэндүү үнэтэй тул эрсдэлд орохоор шийдэж, машинаар замд гарна. Үүний үр дүнд та тэнд ямар ч асуудалгүй хүрч, шөнөжин хөгжилдөж, амьдралынхаа хайрыг хүртэл уулзсан.

Зуслангийн газар руу явах нь зөв шийдвэр байсан уу? Та тэгж бодох болно. Гэсэн хэдий ч согтуугаар жолоодох нь үнэхээр муу санаа юм. Тэгээд эрхээ хасуулсан бол хүлээн зөвшөөрөх байсан.

Амьдрал бол логик оньсого биш, тохиолдлоор давамгайлдаг.

Тиймээс буруу шийдвэр нь амжилтанд хүргэж, сайн шийдвэр нь гамшигт үр дагаварт хүргэдэг. Энэ зүгээр. Муу мэдээ гэвэл бид шийдвэрээ үр дүнгээр нь үнэлдэг. Энэхүү танин мэдэхүйн гажуудлыг үр дүн гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь биднийг нэр төргүй ялагчдыг шүүхгүй байх, ямар ч гэм буруугүйгээр толгой дээрээ үнс цацахыг шаарддаг.

Яагаад бид ялагчдыг шүүдэггүй вэ?

Энэхүү гажуудлыг судлаач Ж. Барон, Ж. С. Херши нар сэтгэл зүйн хэд хэдэн туршилтын үеэр олж илрүүлсэн. Тэд оролцогчдоос эрсдэлтэй мэс засал хийх шийдвэр гаргахдаа эмч хэрхэн зөв зүйл хийсэн талаар үнэлгээ өгөхийг хүссэн. Ард түмэнд эмч нь өөрсдөд нь байгаа мэдээлэлтэй байсан гэдгийг анхааруулав - илүү ч үгүй, дутуу ч үгүй. Үүний зэрэгцээ нэг нь өвчтөн амьд үлдсэн, хоёр дахь нь нас барсан гэж хэлсэн.

Эхний оролцогчид шийдвэр нь сайн, эмч нь чадварлаг, түүний оронд тэд үүнийг хийх байсан гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн. Хоёр дахь нь шийдвэрийг алдаа гэж нэрлэж, эмчийн ур чадварыг доогуур үнэлэв. Эрдэмтэд дараах дүгнэлтэд хүрсэн байна.

Хүмүүс шийдвэрийнхээ чанар, түүнтэй холбоотой эрсдлийг тооцдоггүй. Тэд зөвхөн үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлдэг.

Сүүлд хийсэн судалгаагаар хэд хэдэн сонирхолтой зүйлийг олж мэдэв.

1. Бид үр дүнд маш их наалдсан тул шийдвэрийг өөрөө анзаардаггүй. Нэг хувилбарт субъектуудад өөр өөр үр дүн бүхий хоёр ижил төстэй анхны нөхцөл байдлыг ээлжлэн үнэлэх, нөгөөд нь хоёуланг нь нэгэн зэрэг үнэлэх даалгавар өгсөн. Хоёр дахь тохиолдолд шийдвэр нь сайн эсвэл муу гэдгийг хүмүүс хүлээн зөвшөөрөх ёстой юм шиг санагддаг. Гэвч энэ нь эсрэгээрээ болсон: үр нөлөө нь алга болоогүй, харин бүр эрчимжсэн.

2. Ялагчдыг хувиа хичээсэн ч гэсэн бид сонгодог. Хүмүүст үнэлгээ өгөх хоёр тохиолдлыг өгсөн: нэгд нь өрөвдөх сэтгэлтэй эмч өвчтөний санхүүг хариуцаж байсан тул хямд эм бичиж өгсөн бөгөөд эцэст нь эмчилгээ нь гаж нөлөө үзүүлсэн. Хоёрдугаарт, хувиа хичээсэн эмч борлуулалтынхаа тодорхой хувийг авсан тул өндөр үнэтэй эм бичиж өгсөн бөгөөд өвчтөн маш сайн байсан. Оролцогчид хоёр мэргэжилтний зорилгыг мэдэж байсан ч цаашид хамтран ажиллахын тулд хувиа хичээсэн эмчийг сонгосон хэвээр байна. Гэсэн хэдий ч тэд түүх хэрхэн төгсөхийг мэдэхгүй байхдаа үргэлж өрөвдмөөр хүнийг сонгодог байв.

Бид азтай бол эго үзэлтнүүд, хорон санаатнуудтайгаа хамтран ажиллахыг зөвшөөрч байна.

Яагаад муу гэж

Учир нь чи аянга дуустал хүлээнэ

АНУ-ын аудитын фирмүүд олон жилийн турш үйлчлүүлэгчидтэй аудитор төдийгүй зөвлөхөөр ажиллаж ирсэн. Тэдний үзэл бодлын хараат бус байдал эргэлзээтэй байсан ч төр энэ асуудлыг үл тоомсорлов.

Хэдий бодитой, шударга байх нь аудитын гол хүчин зүйл боловч ашиг сонирхлын зөрчилдөөн нь Enron, WorldCom, Tyco зэрэг томоохон компаниудыг уналтад хүргэх хүртэл удаан хугацааны турш ажилтнууд туслах үйлчилгээнд нүдээ аниад өнгөрчээ. Үүний дараа л АНУ аудиторуудын үйл ажиллагааг шинэчилсэн. Шударга бус хөдөлмөрийн нотлох баримтууд томоохон компаниуд дампуурч, олон мянган ажлын байраа алдахаас өмнө байсан боловч төр нь нөхцөл байдлыг бус харин үр дүнг нь үнэлдэг: тийм ээ, зөрчил гарсан, гэхдээ аймшигтай зүйл болоогүй!

Хүмүүс ихэвчлэн ийм алдаа гаргадаг. Тэд хайхрамжгүй байдалд нүдээ аниад, аюулгүй байдлын арга хэмжээнүүдийг нулимж, муу зуршлаас санаа зовох хэрэггүй, учир нь бүх зүйл сайхан байхад …

Учир нь зөв шийдвэр гаргахдаа өөрийгөө буруутга

Арилжааны захирлыг халсан нь сүүлийн жилүүдэд гарсан хамгийн буруу шийдвэр гэж Гэндир үзэж байна. Шинэ зүйл хайх нь ажиллахгүй, борлуулалт буурч, менежерүүд эргэлзэж байна.

Гүйцэтгэх захирал компанийн борлуулалт бага байгаагийн шалтгааныг хайж эхэлснээр бүх зүйл эхэлсэн. Тэрээр арилжааны захирлын ажлыг үнэлж, сул талыг нь олж харсан. Эхлээд үүрэг хариуцлагаа хуваалцах санаа төрсөн: захирал нь сайн байгаа зүйлээ хий, үлдсэн хугацаанд та өөр хүн авч болно. Гэвч дараа нь менежерүүд ийм удирдагчид итгэх итгэлээ алдаж, хоёр дахин их мөнгө төлөх шаардлагатай болсон. Арилжааны захирлын бүх ажлыг сайн хийх хүн байна гэж үзэх нь логиктой байсан бөгөөд өнгөрсөн хугацаанд халагдсан.

Гэвч бүх зүйл буруу болсон: зохистой нэр дэвшигч олдсонгүй, борлуулалт буурч эхлэв. Муу тактикийн төлөө дарга өөрийгөө буруутгаж байсан ч үнэн үү? Тухайн үед түүний мэддэг бүх зүйлийг бодолцсон шийдвэр нь тэнцвэртэй, сайн бодож байсан. Мэргэжилтэн үүнийг даван туулж чаддаггүй бөгөөд энэ нь үүнийг хийх чадвартай хүнийг олох шаардлагатай гэсэн үг юм. Тэр мөчид шийдвэр нь зөв байсан: эзэн нь захирлыг хайж эхлэх хүртэл түүнийг солих хүн гарах эсэхийг мэдэхгүй байв.

Шийдвэрийг амжилтанд хүрсэн эсвэл бүтэлгүйтсэн эсэхээр нь биш, харин бүх зүйлийг үр дүнтэй болгохын тулд юу хийснээ дүгнэх ёстой.

Бид ихэвчлэн ийм алдаа гаргадаг: "муу" шийдвэрүүд нь сайн байсан ч санамсаргүй байдлаар сөрөг үр дүнд хүргэсэн гэж өөрсдийгөө буруутгадаг. Эцсийн дүгнэлтийг та мэдэх үед танин мэдэхүйн өөр нэг гажуудал үүсдэг - хожим нь таамаглах хандлага. Энэ үед та гашуунаар: "Би үүнийг мэдэж байсан! Би зүгээр л ийм зүйл болно гэдгийг мэдэрсэн." Гэхдээ энэ бол зөвхөн хуурмаг зүйл юм. Ирээдүйг хэрхэн урьдчилан таамаглахыг хэн ч мэдэхгүй бөгөөд бүх хувилбаруудыг тооцоолох боломжгүй юм.

Учир нь та зан үйлийн буруу загварыг сонгодог

Буруу шийдвэр гаргасан гэж өөрийгөө буруутгах нь тийм ч муу зүйл биш юм. Нэг удаа аз таарч, бүх зүйл сайхан дууссан тул муу стратегийг ялалт гэж үзэх нь хамаагүй муу юм.

Жишээлбэл, тамирчин нэг удаа допинг хэрэглэж үзээд, сорилтод тэнцэж, тэмцээнд түрүүлсэн бол шийдвэрээ сайн байсан гэдгээ хүлээн зөвшөөрч, үргэлжлүүлэн гүйж болно. Гэвч нэг л өдөр түүнийг барьж аваад бүх амжилтыг нь булааж авна.

Алдаагаа хэрхэн даван туулах вэ

Энэхүү сэтгэлгээний урхинд орохгүйн тулд юуны түрүүнд эцсийн үр дүнг биш, харин шийдвэр гаргах үйл явцыг үнэлэх хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд өөрөөсөө хэдэн асуулт асуух нь зүйтэй.

• Намайг ийм шийдвэр гаргахад юу хүргэсэн бэ?
• Тухайн үед ямар мэдээлэл байсан бэ?
• Би сэдвийн талаар нэмэлт мэдээлэл олж болох уу?
• Би өөр шийдлийг сонгож болох уу, ийм нөхцөлд надад сонголт байсан уу?
• Бусад хүмүүс надад юу гэж хэлсэн бэ, тэд юунд тулгуурласан бэ?
• Тухайн үед шийдвэр гаргах шаардлага байсан уу?

Ийм нөхцөлд танд сонголт байхгүй байсан бөгөөд тэр туршлагаас харахад таны шийдвэр цорын ганц зөв байсан гэдгийг та харах болно.