Радикал илэн далангүй байдал бол үр дүнтэй удирдагчдын нууц юм

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Ажилтан бүр менежерийн санал хүсэлтийг шаарддаг. Хэрэв бүх зүйл магтаалаар их, бага хэмжээгээр тодорхой бол олон дарга нар шүүмжлэлд асуудалтай байдаг. Энд радикал илэн далангүй байх стратеги хэрэг болно.

Радикал илэн далангүй байдал гэж юу вэ

Энэ нь бүгдэд ойлгомжтой юм шиг санагдаж байна: ажилчид ямар нэг буруу зүйл хийх үед дарга нь тэднийг зааж өгөх ёстой. Гэхдээ энэ нь маш ховор тохиолддог.

Радикал илэн далангүй байдал гэж юу болохыг тайлбарлахын тулд Candor, Inc зөвлөх компанийн үүсгэн байгуулагчдын нэг. Твиттер, Dropbox, YouTube, Google-д зөвлөгөө өгсөн Ким Скотт энгийн график гаргажээ. Даргын зөв үг баруун дээд хэсэгт орох ёстой.

Дарга нь биднийг тоодоггүй, зөвхөн ажилтны хувьд төдийгүй хувь хүнийхээ хувьд сонирхдог гэдгийг мэдэх үед шүүмжлэл илүү амархан мэдрэгддэг. Дарга өөрөө зөв манлайлал руу чиглэсэн дараагийн алхамыг хийх нь илүү хялбар байдаг - доод хүнээ уурлуулахад бэлэн байх.

Олон хүмүүс ажилчдаа шүүмжлэхэд хэцүү байдаг бөгөөд эерэг санал хүсэлтээс бусад санал хүсэлт нь эелдэг бус мэт санагддаг. Гэхдээ даргын ажил бол алдаа, ялалтын аль алиныг нь илэн далангүй ярих явдал юм. Түүнээс гадна энэ нь удирдагчийн ёс суртахууны үүрэг юм.

Скотт эрс илэн далангүй байх дүрмийг даруу байдал, туслахад бэлэн байх, цаг тухайд нь байх, заавал хувийн сэтгэл татам байдал (хэрэв шүүмжлэл байвал нүүр тулах, магтвал олон нийтэд) гэж нэрлэдэг боловч хувийн харилцаа холбоо биш юм.

Сүүлийнх нь радикал илэн далангүй байдлын үндсэн ялгаа юм. Дарга нь "Чи тэнэг юм" гэж хэлэх ёсгүй, жишээлбэл, "Гурван үг тутамд" чи "аа" гэж хэлэхэд тэнэг харагдаж байна" гэж хэлэх ёстой (Ким Скотт илтгэл тавьсны дараа даргаасаа ингэж сонссон).

Бусад зан үйл

Радикал илэн далангүй байдалд хүрэхийн тулд та бага наснаасаа хойш бидэнд бий болсон постулатыг мартах хэрэгтэй болно: хэрэв та сайн зүйл хэлж чадахгүй бол чимээгүй байх нь дээр. Мөн энэ нь амар биш юм.

Гэхдээ хэрэв та илэн далангүй байх эсэхдээ эргэлзэж байгаа бол манлайллын бусад хувилбаруудын талаар бодоорой (диаграм дээрх бусад гурван салбар).

Хэрэв та эрс илэн далангүй байж чадахгүй бол таны хийж чадах хамгийн сайн зүйл бол бүдүүлэг байх явдал юм. “Намайг битгий буруугаар ойлгоорой, би бүдүүлэг хүмүүстэй ажиллахыг үзэн яддаг. Гэхдээ энэ нь ажилтнаа огт шүүмжлэхгүй байснаас дээр гэж Ким хэлэв. Түүний бодлоор хамгийн муу сонголт бол дарга нь янз бүрийн заль мэхийг ашиглан ажилчдад нөлөөлөхийг оролдох үед манипуляцийн үнэнч бус байдал юм.

Гэсэн хэдий ч удирдлагын ихэнх алдааг үхлийн эмпати гэж ангилж болно. Нэг ажилтнаа шүүмжлэхгүйгээр гомдоохгүйг хичээснээр ажлаа сайн хийж байгаа хүмүүсийг хохироодог.

Ажилчдыг эрс илэн далангүй болгоход хэрхэн урамшуулах вэ

Ким Скотт ямар ч удирдагчид багийн зөв орчныг бүрдүүлэхэд туслах дөрвөн чухал зөвлөмжийг өгдөг.

1. Аяндаа гарах санал хүсэлтийг урамшуулах

Өдөр бүр эрс илэн далангүй байхын тулд Скотт удирдлагуудад хоёр дахь хүснэгтийг хэвлэж, ширээнийх нь хажууд өлгөх, энэ нь ямар утгатай болохыг ажилтнууддаа тайлбарлахыг зөвлөж байна. Дараа нь тэдэнтэй ярилцах бүрийн дараа харилцан яриа хэрхэн өрнөсөн талаар өөр өөр өнгийн наалт бүхий график дээр тэмдэглэхийг хүс. "Хүмүүс таны удирдлагын талаар санал бодлоо хэрхэн нээлттэй илэрхийлэхийг та гайхах болно" гэж Скотт хэлэв.

2. Таны араар яриа өрнүүлэх боломжийг арилга

Удирдагчид зөрчилдөөнтэй хоёр ажилтны хооронд зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэхээс зайлсхийх хэрэгтэй. Даргатайгаа холбогдохоосоо өмнө эхлээд өөр хоорондоо асуудлаа ярилцахыг шаардах нь дээр. Зөвхөн ийм байдлаар асуудлыг шийдэхгүй бол менежер хөндлөнгөөс оролцох ёстой.

Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын дэргэд маргаантай нөхцөл байдлын талаар ярилцах нь зайлшгүй гэдгийг мартаж болохгүй.

3. Үнэнийг хэлэхэд хялбар болго

Хэрэв та менежерүүдийг хариуцаж байгаа бол бүх доод албан тушаалтнууддаа менежерээ шүүмжилж болно гэдгийг хэлээрэй.

Ким Скотт ингэж санал болгож байна:

• Эхлээд менежерүүдэд шууд тайлантай нь уулзах гэж байгаагаа мэдэгдээрэй. Тэдэнд бодолдоо дасах цаг гаргаж, уулзалтын зорилго нь ажлаа сайжруулахад нь туслах явдал гэдгийг тайлбарла. Дараа нь доод албан тушаалтнууддаа ч мөн адил тайлбарла.
• Хэлэлцүүлгийн үеэр тэмдэглэл хөтөлж, хурлын дараа шууд менежерт илгээнэ үү. "Та өөрөө тэмдэглэл хөтөлж байхдаа хүмүүсийг сонсож байгаагаа харуулдаг" гэж Скотт хэлэв. "Мөн уулзалтын дараа та текстэнд нэмэлт өөрчлөлт оруулахгүйгээр баримт бичгийг удирдагчид нь үзүүлэх болно гэдгийг мартуузай."
• Хурал тулаан болж хувирахгүйн тулд ажилчдаас зөвхөн гол асуудлуудыг тодруулахыг хүс. Жишээлбэл, "Өөрчлөлт үргэлж хэцүү байдаг. Богинохон уулзалтын дараа дарга тань бүрэн өөрчлөгдөнө гэж битгий бодоорой. Таны бодлоор түүний зан авирыг өөрчлөх ёстой гэсэн ганц хоёр зүйлийг ярилцъя."
• Дараа нь менежертэй ярилцаж, асуудлыг шийдвэрлэх тодорхой арга замыг санал болго. Хэсэг хугацааны дараа тэр амлалтаа биелүүлж байгаа эсэхийг шалгаарай.

4. Хүчилтөрөгчийн маскыг эхлээд өөртөө тавь

Тэд онгоцонд энэ тухай ярьдаг нь дэмий зүйл биш юм. Хэрэв та өөртөө анхаарал тавихгүй бол бусдад санаа тавьж чадахгүй.

Карьерынхаа хүнд хэцүү үеийг туулсан Ким Скотт одоогоор багийнхаа төлөө хийж чадах хамгийн өгөөжтэй зүйл бол маш сайн мэргэжилтнүүдийг ажилд авах, санхүүжилт татах биш, харин өглөө бүр гүйх явдал гэдгийг ойлгосон.

Бороотой нэгэн өглөө, ажил дээрээ ялангуяа хэцүү байх үед тэрээр гүйлтээ орхихыг хүссэн ч эцсийн мөчид бодлоо өөрчилснөө Ким дурсав. Тэрээр өөртөө амласан амлалтдаа хэдийнэ дассан бөгөөд мэргэжлийнхээ үүрэг хариуцлагад нухацтай ханддаг.

Би өмнө нь олон зуун хүнийг гүйдэг байсан ч өнөө өглөө өөр нэг хачин гүйлт байлаа. Түүнтэй уулзахад тэр манай компанийг үүсгэн байгуулагч байсныг харлаа. Тэр үед ажил дээрээ олон зүйл буруу болж байсан ч бид зөв замаар явж байгааг ойлгосон.

Ким Скотт