Таныг сэтгэл хөдлөлийн удирдагч болгох 11 алхам

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Энэ нь залуу лайф хакеруудад зориулсан 30 минутын экспресс сургалт нь хүмүүсийн менежментийн талаар байх болно. Уншиж, найзуудтайгаа хуваалцаарай! Уйтгартай, царай муутай менежерүүд унацгаана. Удирдагчдын ертөнцийг илүү олон янз, хөгжилтэй болгоцгооё. Яв!

Энэ нийтлэл нь мэдээллийн технологийн хүмүүст онцгой ач холбогдолтой байх болно. Яагаад мэдээллийн технологийн хүмүүс? Энэ бол сэтгэл хөдлөлийн манлайллыг хөгжүүлэх шаардлагатай байгаа хамгийн тод жишээ юм шиг санагдаж байна. Удирдагчид хамгийн хурдан болдог газар бол мэдээллийн технологийн салбар юм. 22-23 насны залуус аль хэдийн жижиг багийг удирдаж эхэлж байгаа бөгөөд 25-30 насандаа томоохон хэлтсийн дарга болж чаддаг.

Тэгэхээр та саяхан мэдээллийн технологийн чиглэлээр амжилттай ажиллаж байсан компанид төслийн менежер эсвэл багийн ахлагч болсон бол одоо таны удирдлага дор 10-15 хүний бүрэлдэхүүнтэй баг ажиллаж, ажилчиддаа үүрэг даалгавар өгснөөр эцэст нь амарч чадна гэж бодож байна.

Гэтэл гэнэт ямар нэг зүйл буруу болсон. Ажилтнууд "хариуцагч - менежер" алгоритмыг дагахыг огтхон ч хүсдэггүй, тэд даалгавраа сорьж эхэлдэг, ажиллах хүсэл эрмэлзэл нь буурч, эцсийн хугацаа хоцорч, шинэ ажил хайж эхэлдэг. Танил нөхцөл байдал? Энэ нь та хүмүүсийг удирдахдаа сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаанаа ашиглахгүй байгаагийн шинж юм.

Үнэн хэрэгтээ та сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаанаа хэрхэн ашиглахаа аль хэдийн мэддэг байсан ч янз бүрийн шалтгааны улмаас үүнийг ашиглаж амжаагүй байна.

Тиймээс, би үүнийг хэрхэн ашиглахыг танд харуулах болно.

Алхам 1. Сэтгэл хөдлөлөө харуул

Удирдагчид хүмүүсийг удирдахдаа үргэлж сэтгэл хөдлөлийг ашигладаг. Сайн удирдагч гэдэг нь доод албан тушаалтнууд руугаа садар самуун үг хэлдэг удирдагч эсвэл удирдагч юм, сэтгэл хөдлөл нь мэдээллийн өсгөгч юм. Сэтгэл хөдлөл нь таны ярьж буй зүйлд анхаарлаа хандуулах, оролцуулах, урам зориг өгөхөд үргэлж тусалдаг.

Хоёр сонголтыг харьцуул:

Сонголт 1. Александр, чи баасан гараг гэхэд удирдлагын тайлангаа бэлдэх ёстой, тэгвэл би үүнийг дахин хийх шаардлагагүй болно. Тэгэхгүй бол би чамайг торгоно.

Сонголт 2. Александр, найз минь, зөвхөн чи л үүнийг хийж чадна, би чамд дэлхийг аврах ажлыг даатгаахаар шийдсэн. Тэнд шумуул хамрыг муутгахгүйн тулд манай удирдлагууд супер сурвалжлага бэлтгэх хэрэгтэй. Та бол бидний хамгийн гайхалтай шинжээч, тиймээс би чамаас үүнийг хийхийг хүсэхээр шийдсэн юм. Орчлон ертөнцийг авар, Баасан гараг гэхэд эргэн мэдээл.

Заримдаа ажилтныг даалгавраа дуусгахыг хүсэхэд хэдхэн сэтгэл хөдлөлийн үгс хангалттай байдаг.

Алхам 2. Сэтгэл хөдлөлийн аргументуудаар итгүүлэх

Хэрэв та хэн нэгнийг ямар нэг зүйлд итгүүлэхийг хүсч байвал маргааныг март. Аргументуудыг үнэмшүүлэх боломжгүй. Та өөрийн үзэл бодлыг зөвтгөж чадна, гэхдээ тэр хүн өөрийн бодолтой хэвээр байх болно. Бид удаан хугацааны туршид сэтгэлийн хөдөлгөөнд автсан. Гайхалтай жишээ бол олон тэрбум долларын iPhone борлуулалт юм. Та иймэрхүү харьцуулалтыг харсан байх:

Гэсэн хэдий ч iPhone үргэлж ялдаг бөгөөд үүний шалтгаан нь худалдан авагчдын сэтгэл хөдлөл юм.

Энэ нь танд хэрхэн нөлөөлснийг санахын тулд Case Western Reserve их сургуулиас бага зэрэг дасгал хийхийг санал болгож байна.

Нэг цаас аваад хоёр хэсэгт хуваа. Өнгөрсөн хугацаанд таны давуу талыг олж илрүүлэхэд тусалсан удирдагч юу хийснийг зүүн баганад бич. Энэ нь таны удирдагч, сургуулийн багш, эцэг эх, танил хүмүүсийн нэг байж болно. Баруун талын баганад удирдагч юу хийснийг, эсрэгээр нь таны чадавхийг илчлэхэд саад болсон гэж бичээрэй.

Хүмүүс ихэвчлэн дараах зүйлийг бичдэг.

Зүүн баганад:

• тэр надад урам зориг өгсөн;
• түүнтэй хамт хөгжилтэй байсан;
• тэр надад ямар нэгэн утга учиртай зүйлд харьяалагдах мэдрэмжийг өгсөн;
• тэр надад итгэсэн;
• надад хэрэгтэй үед тэр намайг хамгаалсан;
• тэр надад эрсдэл хийхээс айхгүй байхыг заасан;
• тэр намайг хүнд хэцүү ажлуудад урамшуулсан;
• Зарим асуудалд тэрээр ур чадвараа харуулсан боловч ихэнхдээ тэр асуудлыг шийдэхийн тулд хэнд, хэрхэн хандахаа мэддэг байв.

Баруун баганад:

• тэд бүх жижиг зүйлээс алдаа олсон;
• бичил менежментийн чиглэлээр ажилладаг;
• тэд биднийг бүтэлгүйтэлд буруутгасан;
• дайсагнал, сөрөг хандлагыг харуулах;
• тэдний үгс няцаагдсан;
• биднийг зөвхөн боловсон хүчин гэж үздэг байсан ч хувь хүн гэж үздэггүй;
• өөрсөд дээрээ тогтсон байдаг.

Удирдагч үргэлж сэтгэл хөдлөлөө хэрэглэж, таныг дэмжиж байсныг та харах болно. Хамгийн сонирхолтой нь таны толгойд манлайллын эерэг жишээнүүд байгаа тул та гайхалтай удирдагч байхын тулд юу хийх ёстойгоо аль хэдийн зөн совингоор мэддэг болсон.

Алхам 3. Резонанс оруулна уу

Багийн резонансын жишээ:

Гайхалтай удирдагчдыг мөн цуурайтсан удирдагч гэж нэрлэдэг. Эдгээр нь бусад хүмүүстэй цуурайтаж чаддаг хүмүүс юм. Резонанс руу орох нь хурдан нэг болж байна. Резонанс руу орох нь урам зориг, урам зориг өгөх явдал юм. Тантай харьцсаны дараа хүмүүс урам зоригийг мэдрэх ёстой. Үгүй бол та үр дүнтэй удирдагч байж чадахгүй.

Алхам 4. Эрхэм зорилго, алсын хараагаар урам зориг өгөх

Бүх шилдэг удирдагчид ажилчдынхаа үнэ цэнийг илүү том зүйлтэй холбож, ажил нь бүхэл бүтэн компанийн үйл ажиллагаанд хэрхэн нөлөөлөхийг харуулдаг.

Энгийн дасгал хийцгээе: яг одоо ойролцоо байгаа ярилцагчдаа (нөхөр, эхнэр, ах, хүү, найз, хөрш, хамтран ажиллагсад) асуудлыг томъёол. Энэ нь таны төлөө ямар нэгэн зүйл хийх хүсэлт байх болтугай: аяга тавгаа угаах, тайлан бичих, цагаа засварт авах. Мэдээжийн хэрэг та менежментийн талаархи номнуудыг аль хэдийн уншсан бөгөөд даалгавруудыг SMART зарчмын дагуу хийх ёстой гэдгийг та мэднэ.

Та дундаж үр дүнд хүрэх магадлал өндөр байна. Таны ярилцагч үүнийг хийхийг зөвшөөрч магадгүй, гэхдээ тийм ч их урам зориггүй.

Одоо ижил зүйлийг хийхийг хичээ, гэхдээ сэтгэл хөдлөлийн удирдагчдын урам зориг өгдөг мэдээллийг ашиглана уу. Таны яриаг илүү урам зоригтой болгоход туслах хэдэн хэллэг энд байна:

Магадгүй та ийм зүйлтэй болсон байх:

Сонголт 1. Хонгор минь, ирэх долоо хоногт миний цагийг засварт өгөөрэй, тэгвэл баасан гариг гэхэд бэлэн болно.

Сонголт 2. Хонгор минь, надад таны тусламж үнэхээр хэрэгтэй байна. Миний цагийг засах хэрэгтэй. Ирэх баасан гаригт надад маш чухал хэлэлцээрүүд байгаа бөгөөд Омега цаг маань тэднийг илүү үр дүнтэй болгоход тусална. Би та нарт маш их найдаж байна, би өөрөө чадахгүй учраас улирлын тайлангаа бэлтгэхэд бүтэн долоо хоног байна. Та намайг гарцаагүй аварч чадна гэдэгт би итгэлтэй байна!

Алхам 5. Сэтгэл хөдлөлөө цэнэглэ

Эхлээд видеог үзээрэй:

Сайхан сэтгэл санааг илэрхийлдэг. Та бичлэгийг үзээд инээмсэглэж эхэлсэн гэдэгт итгэлтэй байна. Хүмүүсийг удирдахад ч мөн адил: удирдагч хүн ажилчдаа сэтгэл санааны хувьд хүчирхэгжүүлдэг. Сэтгэл хөдлөл үргэлж хүнээс хүнд дамждаг. Таны ямар ч сэтгэл хөдлөлийг ажилтнууддаа дамжуулах болно.

Та өөр хүний сэтгэл хөдлөлийг өөртөө тохируулж байсан үеээ санаарай. Чамайг уйтгар гунигтай байхад маш хөгжилтэй хүн чамд нөлөөлсөн, эсвэл эсрэгээрээ.

Ихэнхдээ дэлгүүрийн худалдагчдад "Сэтгэл хөдлөлөө гэртээ үлдээ" гэсэн хэллэгийг хэлдэг. Харамсалтай нь энэ нь хэзээ ч ажиллахгүй. Борлуулагчид туслах цорын ганц арга бол бусад сэтгэл хөдлөлийг тохируулах явдал юм. Тийм ч учраас тасралтгүй хошигнол ярьж, наргиж, амьдралаас таашаал авч чаддаг ажилчдад хүн бүр хайртай.

Энэ сэдвээр өөр нэг гайхалтай жишээ энд байна:

Хэрэв та сэтгэл хөдлөл нь халдвартай гэдэгт эргэлзсээр байвал өөр видеог эндээс үзнэ үү.

Эвшсэн үү?:)

Алхам 6. Стрессээ сэргээж эхэл

Таны харж байгаагаар манлайлагч байхын тулд маш их сэтгэл хөдлөлийн оролцоо, сэтгэл хөдлөлөө ашиглах, сэтгэл хөдлөлөө бусдад хүргэх шаардлагатай байдаг.

Тийм ч учраас удирдагчдын ажлыг хамгийн стресстэй ажил гэж үздэг. Клубд тавтай морил!

Тийм ч учраас та хүч чадлаа сэргээхэд илүү их цаг зарцуулах хэрэгтэй, эс тэгвээс та удирдагч болж чадахгүй - чи жолооддог морь болно. За, эсвэл одой морь. Зураг дээрх шиг.

Сэргээх зарим зөвлөмжийг энд оруулав. Өдөр бүр жагсаалтаас нэгийг авах ёстой гэдгийг санаарай.

Таны дуртай киноны жишээ:

Алхам 7. Нийгмийн оюун ухаанаа сурга

Орчин үеийн шинжлэх ухаан нь хүний сэтгэл хөдлөлийг удирдах үүрэгтэй сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан, бусад хүмүүстэй харилцах үүрэгтэй нийгмийн оюун ухаан гэж ялгадаг. Нийгмийн оюун ухаан нь эмпати гэсэн энгийн нэртэй байдаг.

Нийгмийн оюун ухаан нь хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрддэг. Хамгийн гол нь бусдыг сонсох чадвар, багаар ажиллах чадвар юм.

Сургалт, зааварчилгаа нь дараах байдалтай байна.

Багийн ажил:

Алхам 8. Танин мэдэхүйн чадвараа ашигла

Та энгийн хүн байхыг хичээж, оюун ухаан, том чадвараасаа ичих шаардлагагүй. Тэд чамайг яг хэн болгосон. Тиймээс тэдгээрийг ажилдаа хэрэглээрэй. Үүнийг "танин мэдэхүйн чадвар" гэж нэрлэдэг.

Тэд ингэж ажилладаг:

Алхам 9. Ажилчдадаа ирээдүйгээ сайн харахад нь тусал

Олон улсын өөрчлөлтийн онолд хүмүүс байнга өөрчлөгдөж байдаг ч энэ өөрчлөлт нь шугаман хэлбэрээр явагддаггүй. Ажилтнууд өдөр бүр бага зэрэг сайжирдаггүй. Энэ нь үсрэлт, хязгаарлагдмал байдлаар тохиолддог (ажил солиход энэ нь ихэвчлэн тохиолддог: хүн нэг компанид муу ажилтан байсан, тэр ажлаа сольж, тэндхийн шилдэгүүдийн нэг болдог). Хэрэв та хичээл зүтгэл, сургалтын дараа, таны санал хүсэлт гэх мэт өөрчлөлтүүдийг шууд харахгүй бол хүлээх хэрэгтэй.

Хүмүүс ойлголтоор дамжуулан өөрчлөгддөг. Тэд нэг л өдөр ухаарал олж, зан авир нь огт өөр болдог. Энэ нь хүмүүс тамхинаас гарахтай адил юм.

Тамхинаас гарах бүх амжилттай оролдлогууд нь тамхи татдаг тамхины тоог аажмаар бууруулсны дараа биш, харин тэр хүн өглөө босоод дахиж тамхи татахгүй гэдгээ мэдсэний дараа хийгдсэн.

Хүн хэрхэн өөрчлөгдөх талаар ажлын схем байдаг. Үүнийг амьдрал дээр хэрэгжүүлснээр доод албан тушаалтнуудаа сайжруулж чадна.

Ажилтандаа өөрийнхөө хамгийн сайн сайхныг олж харахад нь тусал. Түүнтэй хэн болохыг хүсч байгаа, түүний карьерын зорилго юу вэ, түүний карьерийн хамгийн амбицтай мөрөөдөл юу болох талаар ярилц. Түүнд итгэж байгаагаа хэлээрэй, дэмжээрэй. Ажилтантай түүний ирээдүйн дүр төрхийг хэлэлцэхэд маш их цаг зарцуул.

Хөгжлийн дараагийн алхам бол өөрийгөө бодитойгоор ухамсарлах явдал юм. Ажилтанд хөгжлийн бүсээ тодорхойлоход нь тусал. Түүнд юуг сайжруулж болох талаар санал хүсэлтээ хэлээрэй. Эерэг, итгэл найдварыг санаарай. Идэвхтэй сонсох аргыг ашигла.

Одоо ажилтанд хөгжлийн төлөвлөгөө гаргахад тусал. Ямар ном, сургалт түүнд туслах талаар ярилц. Тэрээр ур чадвараа дээшлүүлэхийн тулд ямар шинэ ажлуудыг хийж чадах вэ.

Дэд албан тушаалтан аль хэдийн өөрчлөгдөж, хамгийн тохиромжтой дүр төрхдөө хүрсэн мэт даалгавар өгч эхлээрэй. Гэхдээ энд би биеийн тамирын заалтай зүйрлэлийг өгөх болно: ачааллыг аажмаар нэмэгдүүлэх ёстой. Долоо хоногт 1 кг. Ажилтны хувьд ч мөн адил: даалгаврын нарийн төвөгтэй байдлыг нэмэгдүүлэх, гэхдээ хэт ачаалал өгөхгүй байх.

Зорилгодоо хүрэхэд нь үр дүнг нь түүнтэй хамт тэмдэглэ. Ажилтны өөрчлөлт хэрхэн явагддагийг харуулсан өөр нэг видео энд байна:

Алхам 10: Дэд ажилтнуудаа дээрэлхэхээ зогсоо

Менежерээс сонсож байсан хамгийн тэнэг зүйл бол лууван, савхны тухай хэллэг юм. Лууван, саваа байхгүй. Энэ нь хүнтэй ажиллахгүй. Амьтадтай байсан ч гэсэн үргэлж байдаггүй. Энэ сэдвээр гайхалтай ном байдаг, би уншихыг зөвлөж байна:

Чихрийн шижин өвчтэй хүмүүсийн судалгаагаар тэднийг хоолны дэглэм барина гэж дээрэлхэх нь огт үр дүнд хүрээгүй болохыг харуулсан.

Эмч түүнд өөрийгөө эрүүл гэж төсөөлж, өрөвдөж, эерэг сэтгэл хөдлөлөө хуваалцахад өвчтөн илүү хурдан эдгэрдэг.

Өнгөрсөн амьдралаас жишээ ав. Тэд "аймшигт түүх"-ээр дамжуулан таныг өөрчлөхийг оролдсон үеийг санаарай.

Одоо та өөртөө болон амьдралдаа аз жаргалтай байсан нөхцөл байдлыг санаарай. Би ямар нэг зүйлээр бахархаж байхдаа.

Одоо бодоод үз, та ямар сэтгэл хөдлөл, төлөв байдалд илүү ихийг хийхэд бэлэн байх байсан бэ? Та хаана илүү бүтээмжтэй байх вэ?

Тиймээс удирдагчийн хувьд та зөвхөн ажилчдыг татан оролцуулж, урамшуулах хэрэгсэл ашиглах хэрэгтэй. Та доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцах замаар онцгой уур амьсгалыг бий болгох хэрэгтэй.

Найзууд дээрээ туршилт хий. Доорх жагсаалтаас асуулт асууж, тэдний нөхцөл байдалд анхаарлаа хандуулаарай. Ийм сэтгэл хөдөлсөн үед тэд үр дүнтэй ажилчид болно гэж та бодож байна уу?

Алхам 11. Өөрийгөө өөрчилж эхэл

Одоо хүмүүс хэрхэн өөрчлөгддөг тухай мэдлэгийг өөртөө хэрэгжүүлээрэй. Бүхэл бүтэн өөрчлөлтийн үйл явц дараах байдалтай байна.

Өөрөөсөө асуулт асуу:

Эдгээрийн алийг нь эхлээд боловсруулах шаардлагатайг харна уу:

Жишээ ав:

Үүний эсрэгээр удирдагчдаас ялгаатай нь:

Тиймээс 10 долоо хоногийн турш өөртөө жижиг хуваарь гаргаад, энэ 10 долоо хоногт дадлага хийхийг хүсч буй 10 чанараа (жагсаалт нь арай илүү байна) тэнд байрлуулж, нэг чанарыг бүтэн долоо хоногийн турш дадлагажуул.

1-р долоо хоног	Чанар 1
2 дахь долоо хоног	Чанар 2
3 дахь долоо хоног	Чанар 3
…	…
10 дахь долоо хоног	Чанар 10

»

Мөн санаарай:

Мэдээжийн хэрэг, энэ бүхэн бидэнд тохирохгүй, манай ажилчид огт өөр, залхуу гэх мэтээр олон хүн хэлэх болно. Гэхдээ энэ нь өөрчлөх дургүйгээс өөр юу ч биш. Тэдний нэг байж болохгүй, өөрчил!

Мөн хамгийн сүүлийн урам зориг өгсөн видео:

P. S. Ямар видео танд хамгийн их таалагдсан бэ? Сэтгэгдэл дээр бичээрэй.