Эмпати ба дизайн. Google хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст хэрхэн тусалдаг

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Саяхан болсон бага хурал дээр Fast Company сэтгүүлийн тусгай сурвалжлагч UX мэргэжилтнүүдтэй ярилцсан бөгөөд дизайнерууд нэмэлт тэрбум хэрэглэгчтэй болох боломжтой гэж тэд үзэж байна.

Дэлхийн эрүүл мэндийн байгууллагын мэдээлснээр дэлхийн долоо дахь хүн бүр хөгжлийн бэрхшээлтэй байдаг. Google-ийн дизайны мэргэжилтнүүд Астрид Вебер, Жен Девинс нар ийм хүмүүсийг бүтээгдэхүүнээ ашиглахыг зогсоохын тулд дизайнеруудыг сэрээх дохио гэж үзэж байна. Тэдэнд юу дутагдаж байгаа нь энд байна.

Хэрэглээний өнгө

Өнгөний харалган байдал буюу өнгөний харалган байдал нь хамгийн түгээмэл хөгжлийн бэрхшээлүүдийн нэг юм. Арван хоёр эрэгтэй тутмын нэг нь, хоёр зуун эмэгтэй тутмын нэг нь өнгөт харалган байдаг. Энэхүү статистик нь дизайнерууд програмын өнгөний схемд маш болгоомжтой хандах ёстойг баталж байна.

Хэдийгээр энгийн хэрэглэгчдэд энэ асуудал хэцүү мэт санагдаж байгаа ч хөгжлийн бэрхшээлтэй хэрэглэгчдэд төхөөрөмжтэй ажиллахад хэцүү болгодог.

Загвар зохион бүтээгчид өөрсдийгөө хэрэглэгчийн оронд тавьдаггүй

Эмпати нь хэрэглэгчийг ойлгох боломжийг олгоно, гэхдээ олон дизайнерууд энэ талаар боддоггүй. Хэрэглэгчдэд ээлтэй програм бүтээхийн тулд танд төсөөлөл эсвэл бүх хэрэглэгчдийн санал хүсэлт хэрэгтэй.

Дизайнерууд програм хөгжүүлэлтийг аялал гэж харахыг бид хүсч байна. Хэрэглэгчийн оронд өөрийгөө тавиад үз. Хараагүй эсвэл дүлий хүн таны програмыг хэрхэн ашиглах талаар бодож, UX-д анхаарлаа хандуулаарай.

Астрид Вебер

Хөгжлийн бэрхшээлтэй хэрэглэгчдийн хэрэгцээг мэдэх хэрэгтэй

"Таны програмыг ашиглаж буй хэрэглэгчийг ажиглах туршлагыг юу ч орлохгүй" гэж Вебер хэлэв. Мэргэжилтэн дизайнеруудыг хэрэглэгчидтэй ажиллах, санал хүсэлтийг цуглуулахад илүү анхаарал хандуулахыг урьж байна. Google-ийн Google Calendar-ыг хэрхэн туршиж үзсэнийг энд харуулав.

Олон янзын хариу үйлдэл үзүүлсэн. Зарим хөгжүүлэгчид өөрсдийнхөө аппликейшн нь хэрэглэгчдэд бага зэрэг таагүй мэдрэмж төрүүлдэг тул сэтгэлээр унасан байв. Бусад нь эсрэгээрээ, хэрэглэгчид өөрсдийн хөгжүүлэлтийн тусламжтайгаар өмнө нь хийж чадаагүй зүйлээ хийж чадна гэдгийг хараад баяртай байв.

Вебер, Девинс нар дизайнерууд эхлээд хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст хэрэглэгдэх болно гэсэн хүлээлттэй программ бүтээх хэрэгтэй гэж үздэг. Үгүй бол ирээдүйд үүнийг бараг эхнээс нь дахин хийх шаардлагатай болно.