Хүмүүстэй ажилладаг бол сэтгэл хөдлөлийн нөөцийг хэрхэн сэргээх вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Инээдтэй тоглуулах жагсаалт, зөв амьсгалах, мууранд зориулсан хошигнол нь стресстэй нөхцөл байдлыг даван туулахад тусална.

Шатах гэж юу вэ

Шатах В. В. Бойкогийн сэтгэл санааны ядаргааны түвшинг оношлох арга бол мэдрэлийн ядаргаа бөгөөд энэ үед хүн байнга ядарч сульдах, түүний гүйцэтгэл буурч, янз бүрийн өвчин эмгэгүүд гарч ирэх, арчаагүй байдал, хайхрамжгүй байдал үүсдэг. Ялангуяа хүмүүстэй ажилладаг хүмүүс: эмч, зөөгч, худалдагч, багш нар ядарч туйлддаг. "Шатаагдсан" нь үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтэд хариу өгөх хүсэлгүй, тэдэнтэй харилцах нь албан ёсны, хувийн шинж чанартай болж, бусдад туслах хэрэгцээ нь дотоод бухимдал, хурцадмал байдлыг үүсгэдэг.

"Түлэгдэл" гэсэн нэр томьёог НИЙГМИЙН АЖИЛЧДЫН "СЭТГЭЛ ХӨДӨЛГӨӨНИЙ ШАЛТГАЛ"-ЫН СИНДРОМ: 1974 онд Америкийн судлаач Герберт Фрейденбергерийн Үзэл баримтлалын ОНОЛЫН ШИНЖИЛГЭЭ. бусад хүмүүс. Жишээлбэл, Викентий Вересаев өнгөрсөн зууны эхээр "Эмчийн тэмдэглэл" -д нэгэн тохиолдлыг дүрсэлсэн байдаг: хөдөөгийн багш хөгжилтэй, сонирхолтой байснаараа цочромтгой, өчүүхэн, ядарсан нэгэн болж хувирав. Түүнийг мэдрэлийн эмч рүү авчирсан бөгөөд эмч нь хөгжилтэй, хайхрамжгүй ханддаг байсан бөгөөд өвчтөний асуудлыг өчүүхэн төдий зүйл гэж үздэг байв. Сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хоёр тохиолдлыг энд дүрсэлсэн бөгөөд энэ нь өөр өөр хэлбэрээр илэрдэг: багшийн хувьд - цөхрөл, эмчийн хувьд - зүрх сэтгэлгүй хөгжилтэй байдал.

Энэ хам шинжийн урьдчилсан нөхцөл нь "Сэтгэцийн шатаах хам шинж", V. Ye. Orel, архаг стресс, сэтгэл хөдлөлийн хэт ачаалал, өдөр тутмын ядаргаа юм. Бусдын өндөр хүлээлтээс болж хурцадмал байдал улам бүр нэмэгддэг: хүмүүстэй ажиллахад үйлчлүүлэгчид ажилтнуудаас анхаарал, чанартай үйлчилгээ хүлээж байдаг.

Стресс гэж юу вэ, түүнийг хэрхэн даван туулах вэ

Стресс бол гадны өдөөлтөд бие махбодийн хариу үйлдэл юм. Хүн стрессийн сэтгэл зүй, сэтгэлийн байдал, зан байдал, сайн сайхан байдал, сэтгэлгээний хурдыг засах аргуудыг өөрчилж болно. Жишээлбэл, аливаа зүйлийг санаж, ажилдаа анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хэцүү болж, хүн уур уцаартай болж, жижиг зүйлээс болж зөрчилдөж, хурдан ядрах болно.

Стресс нь ажил дээрх аливаа үйл явдлаас үүдэлтэй биш, харин таны эрүүл мэнд, нөхцөл байдал, нэр хүндэд заналхийлсэн гэж үздэг зүйл юм. Жишээлбэл, нэг зөөгч согтуу үйлчлүүлэгчийн талаар сандарч байхад нөгөөд нь энэ нь огт асуудал биш юм.

Стресс нь өртөх хугацаандаа богино болон урт хугацааны гэж хуваагддаг. Үүнээс гадна энэ нь өвчин болж хувирдаг.

Богино хугацааны стресс

Энэ бол нөхцөл байдлын стресс юм. Жишээлбэл, хүчирхийлэгч зочин бүдүүлэг, хүргэлт нь хойшлогддог, худалдан авагчид дургүйцдэг. Сайн мэдээ гэвэл энэ төрлийн стресс нь Ханс Сельед тусалдаг. Онцгой даалгавруудыг шийдвэрлэх, саад бэрхшээлийг даван туулах, хамгаалалтын хүчтэй хариу үйлдэл үзүүлэхийн тулд сэтгэлийн хямралд орохгүй. Муу мэдээ: энэ ашиг тус болно. Стресс гэж юу вэ? үргэлж биш, огтхон ч биш, зарим хүмүүс зүгээр л хөлддөг. Дасан зохицох стратеги (Англи хэлнээс "coping" - "харьцах") нь таны мэдрэмжийг даван туулах, өдөөлтөд дасан зохицоход, өөрөөр хэлбэл стресстэй нөхцөл байдлыг "шингээхэд" тусалдаг. Энэ нь НИЙГМИЙН АЖИЛЧДЫН СЭТГЭЛИЙН СЭТГЭЛИЙН ТҮЛЖЭЭНИЙ СИНДРОМЫН ХАРИЛЦАА, НИЙГМИЙН АЖИЛТНЫ АЖИЛЛАГААНЫ ХАРИЛЦААНЫ ХАРИЛЦАА, ядаргааны синдромтой тэмцэх эх сурвалж юм.

Хэн нэгэн арын өрөөнд муурыг өхөөрдөж, хэн нэгэн завсарлагааны үеэр ороолт нэхэж байна - хүмүүс өөрсдийн стратегийг олох эсвэл сайн мэддэг стратегийг ашигладаг. Энэ нь сэтгэл хөдлөлөөс ангижрах, нөхцөл байдлыг эргэн харах, дасгал хийх, анхаарал хандуулах зэрэг байж болно.

Ийм аргуудын сонголт энд байна.

1. Тайвшруулах амьсгал хэрэглээрэй. Үүний үндсэн дүрэм: амьсгалах нь амьсгалахаас богино байдаг. Жишээлбэл, дөрөв, зургаа орчим. Амьсгалахдаа дөрөв хүртэл тоолж, дараа нь зургаа хүртэл тоол. Амьсгал дээрээ анхаарлаа төвлөрүүл, гэхдээ амьсгалаа барих шаардлагагүй. Энэ техник нь таны анхаарлыг өөрчилж, тайвшруулахад тусална. Ярилцлагын үеэр амьсгал чинь эвдэрч болзошгүй тул хэлэлцээр хийхгүй байгаа бол үүнийг ашиглаж болно.
2. "Галзуу" тоглуулах жагсаалт гарга. Энэ бол таны толгойд, заримдаа бодит байдал дээр хурцадмал үйл явдал тохиолдох үед асааж болох хөгжим юм. Стресстэй нөхцөл байдалд бүрэн тохиромжгүй дууг сонгоод комик болго. Энэхүү инээдтэй арга нь мөргөлдөөнд сэтгэл хөдлөлийн оролцоог эсэргүүцдэг: түүний гол зорилго нь "үүнийг зүрх сэтгэлдээ авчрах" явдал юм.
3. Таагүй нөхцөл байдлыг үлгэр шиг чангаар хэл. Та видео бичлэг хийж, ямар ч шалтгаанаар юу болж байгааг дуулж, өөртөө гомдоллож, мууранд юу болсныг анекдот хэлбэрээр хэлж болно. Энэ нь стресстэй нөхцөл байдлыг гаднаас нь харж, дахин эргэцүүлэн бодоход тусална.
4. Ямар нэгэн саад тотгорыг төсөөл. Тоосгон хана, хүрхрээ, скафандр, өндөр мод зэрэг ядаргаатай орчноос юу таныг ялгаж байгааг төсөөлөөд үз дээ. Энэ техник нь танд аюулгүй байдлын мэдрэмжийг өгөх болно, та таагүй нөхцөл байдлаас салах болно.
5. Богино халаалт хий. Энгийн багц дасгалууд таныг ухаан ороход тусална. Хүйтэн усаар нүүрээ угааж, гараа хатааж, алгаа халуу оргитол нь үрж, хацартаа түрхэж, 5-7 удаа үрнэ. Дараа нь алгаа аньсан нүдэн дээрээ тавиад зовхи дээрээ бага зэрэг дар. Чихний яс (чихний дэлбэн ба гадна хэсэг) массаж хийнэ. Дүгнэж хэлэхэд, хуруугаараа хуруугаа хуруугаараа хүрэхийн тулд хэд хэдэн удаа шулуун хөл дээрээ зогсохыг хичээгээрэй, дараа нь дээшээ сунгаж, хөлийнхөө хуруун дээр зогс. Хэрэг явдлын дараа энэ халаалтыг хийх нь дээр: та стрессээс болж булчингаа сунгаж, ажлаасаа завсарлага өгөх болно.
6. Гараа завгүй байлга. Жижиг нарийн ширийн зүйлстэй ажиллах нь анхаарлыг өөрчилдөг боловч та урьдчилан бэлдэж, шаардлагатай тоног төхөөрөмжийг олж авах хэрэгтэй. Стресстэй үйл явдлын дараа цай, стрессийн эсрэг будах, барилгын багц, оньсого, хатгамал зэрэгт завсарлага аваарай.
7. Богино алхаарай. Боломжтой бол цэвэр агаарт алхаарай. Энэ нь дулаарч, нөхцөл байдлыг өөрчилж, завсарлага авах болно.

Хүмүүстэй ажиллахад хамгийн стресстэй нөхцөл байдал бол үйлчлүүлэгчтэй зөрчилдөх явдал юм. Дараахь даван туулах стратегиудыг энд ашиглаж болно.

1. Тайван ярь. Мөргөлдөөний үед асуудлаа тавиур дээр тавьж, хэмжсэн байдлаар ярихыг хичээ. Ярилцлагын хурдыг түргэсгэхийг оролдож буй түрэмгий этгээдэд бүү авт. "Би үүнийг зөв ойлгосон …", "Дүгнэж хэлье" гэсэн хэллэгийг ашигла. Тайван, жигд өнгө аясаар ярь, хүндэтгэлтэй ханд, түрэмгийлэгчийн зан чанарыг бүү тат. Баримт бичгүүд эсвэл илтгэгчийн хамрын гүүр рүү харахыг хичээ.
2. Хүндэтгэлтэй харилцахыг шаардах. Гэмт этгээд өөрийгөө доромжилж, хашгирахыг бүү зөвшөөр. Үүнийг дараах хэллэгээр хийж болно: "Таны сэтгэл хөдлөл тодорхой, гэхдээ хараал болохгүй", "Би энэ өнгөөр яриагаа үргэлжлүүлж чадахгүй байна. Бид миний тухай биш нөхцөл байдлын талаар ярьж байна "," Бид бичгээр харилцаж болно. Мөргөлдөөн дээр хэлсэн үгсийг хэзээ ч битгий хувийн байдлаар хүлээж ав.
3. Завсарлага авах. Хэрэв тааламжгүй нөхцөл байдал үргэлжилбэл үйлчлүүлэгч авч чадахгүй газар үлдээгээрэй: үйлчилгээний өрөө, агуулах, оффис. Та янз бүрийн угтвар үгсийг ашиглаж болно: "Би баримт бичгийг шалгах хэрэгтэй", "Би ээлжийн ахлагчтай зөвлөлдөх болно", "Нэг минут, би тодруулах болно." Энэ өрөөнд орсны дараа 20-30 удаа хурц squat хийх эсвэл хүйтэн усаар угаана.

Урт хугацааны стресс

Тууштай байдлын дарамт, ажлын тав тухгүй нөхцөл, их хэмжээний үүрэг хариуцлага, ойр ойрхон яарах ажил, хангалттай амрахгүй байх - энэ бүхэн нь сэтгэл хөдлөлийг ядрахад хүргэдэг урт хугацааны стресс юм. Стрессийн нөлөөг цаг тухайд нь саармагжуулах, тэсвэр тэвчээрийг нэмэгдүүлэхэд туслах аргууд энд байна.

1. Эрүүл амьдралын хэв маягийг удирдан чиглүүлэх. Нойр дутуу, өлсөх нь цочромтгой байдлыг нэмэгдүүлдэг тул сайн хооллолт, сайн амрахын чухлыг санаарай. Үүнээс гадна тогтмол биеийн тамирын дасгал хийх (йог, гүйлт, усан санд сэлэх) нь стрессийг тайлах сайн арга юм.
2. Ажлын харилцаанаас завсарлага аваарай. Ажлын өдрийн дараа бага зэрэг чимээгүй, ганцаараа байхыг хичээгээрэй. Богино алхах, амьсгалын дасгал хийх, ганцаараа бүжиглэх нь сайн сонголт юм.
3. Стрессийг арилгах. Усанд орох, нүүрэндээ өөрөө массаж хийх (хөмсөг, хацар, эрүүний хэсэгт анхаарлаа хандуулах), булчинг тайвшруулах, энгийн биеийн тамирын дасгал хийх замаар үүнийг хийж болно.
4. Өдөр бүр сайн сайхныг олж мэд. Унтахынхаа өмнө өнгөрч буй өдрийг санаж, түүнээс ямар нэг сайн зүйл хайж олохыг хичээ. Тухайн өдрийн үйл явдлыг алсаас харахын тулд та өөрөөсөө хэд хэдэн асуулт асууж болно: "Энэ өдөр ямар өнгөтэй байсан бэ?", "Би үүнийг ямар гурван үгээр дүрслэх вэ?"? ".
5. Суурь сэтгэлийн түгшүүрийг арилгах. Хэрэглэгчийн шүүмжлэлээс айх, муу үйлчилгээ эсвэл муу бүтээгдэхүүн үзүүлэхээс айх (мөн эдгээр дутагдлыг өөртөө ухамсаргүйгээр тусгах), танихгүй хүмүүсийн бүдүүлэг үгээр хэлж болох ажлын чадваргүй байдал зэрэг нь хүмүүстэй ажиллахдаа сэтгэл түгших шалтгаануудын цөөн хэдэн хэсэг юм.. Йелийн профессор Роберт Лихи мэдрэлийн өвчнийг эмчлэх талаар ярьж байна. Бүтээмжтэй, бүтэмжгүй түгшүүрийг хэрхэн салгах замаар санаа зовохоо больж, амьдралаас таашаал авах вэ?

Бүтээмжтэй санаа зовох нь шийдэж болох асуудлуудыг тодруулахад тусалдаг. Бүтээмжгүй - "Хэрэв яах вэ?.." гэсэн төсөөлөл багтана. Тогтмол санаа зоволт нь мэдрэх нь илүү ашигтай байдаг таагүй сэтгэл хөдлөлөөс зайлсхийх стратеги гэж Лихи хэлэв. Бид хүлээн зөвшөөрөх ёстой: хэн ч үргэлж ухаалаг, сайхан сэтгэлтэй байж, бүх зүйлийг даван туулж чадахгүй.

1. Бусад хүмүүс чамайг халамжил. Хүмүүстэй шууд харьцдаг мэргэжлүүдийн хувьд ажилтнууд үйлчлүүлэгчдэд өөрсдийнхөө тодорхой хэсгийг өгдөг: ур чадвар, ур чадвар, сэтгэл санааны дэмжлэг, анхаарал халамж. Мөн ихэнхдээ дутагдалтай байдаг - та өгсөн бөгөөд хариуд нь та талархал, магтаалыг хүлээж аваагүй. Энэ дутагдлыг нөхөж, мэргэжилтнүүд танд анхаарал халамж тавьдаг хувийн үйлчилгээ авах нь чухал юм. Та массаж хийлгэж, маникюр хийж, мастертай цайны ёслолд амарч, дуртай кофе шопдоо очиж болно.
2. Сэтгэл хөдлөлийн тэнцвэрийг хадгалах. Сөрөг массыг хуримтлуулахдаа "буулгах-ачаалах" аргыг хэрэглэнэ. Нэгдүгээрт, сэтгэл хөдлөлийг чөлөөлөх, сөрөг сэтгэл хөдлөлийг "буулгах" (картинг хийх, буудлагын талбайд буудах, усан паркын хамгийн өндөр гулсуураас буух, задгай талбайд хашгирах - танд тохирсон зүйл). Тэгээд дараа нь - эерэг "ачаалах" (аялал, дуртай хамтлагийнхаа концерт эсвэл театр руу явах).

Өвчин болж хувирдаг стресс

Ажил дээрээ мэдрэлийн ажил нь эрч хүч буурч, өвчин эмгэгт хүргэдэг. Эдгээрээс хамгийн түгээмэл нь нойрны эмгэг, толгой өвдөх, хоол боловсруулах эрхтний эмгэг, цусны даралтын асуудал юм.

Хичээлийн жилийн төгсгөлд багш байнга мигрень өвчнөөр өвддөг тул анги бүрийг буруутгадаг: "Толгой чинь хагарч байна" - гэхдээ эмчид үзүүлэхээ хойшлуулдаг. Орой нь дэвтрээ шалгасны дараа тэрээр удаан унтаж чадахгүй, эцэст нь тайвшруулах эм ууж, хамт ажиллагсад нь түүнд зөвлөсөн байна.

Өөр нэг жишээ бол ажлын өдөр дууссан ч гэсэн хаа сайгүй үйлчлүүлэгчтэй уулздаг реалтор юм. Тэрээр гэр бүлийнхэнтэйгээ эелдэг харьцдаг бөгөөд ажлын асуудал түүний толгойноос гардаггүй. Олон жил оройдоо ууж амарч унтсан. Эдгээр нь өвөрмөц нөхцөл байдал биш юм: тайвшруулах эм, согтууруулах ундааны хяналтгүй хэрэглээний нийтлэг практик байдаг.

Асуудлыг архинд живүүлж болохгүй

Хүмүүстэй ажиллахдаа болгоомжтой байх хэрэгтэй: эс тэгвээс та онцгой байдлын үед цаг тухайд нь, зохих ёсоор хариу өгөх боломжгүй бөгөөд ердийн ажлын явцад анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хэцүү байх болно. Согтууруулах ундаа нь дарангуйлагчдын бүлэгт багтдаг - энэ нь архидалт, төв мэдрэлийн системд үзүүлэх нөлөөгөөр мэдрэлийн системийн үйл ажиллагааг дарангуйлдаг. Үүний багахан хэмжээ нь эхлээд өөр нөлөө үзүүлдэг: тайвшрал, өөртөө итгэх итгэл, сэтгэлийн хөөрөл. Гэхдээ үүний дараа ядаргаа, нойрмог байдал үүсдэг. Нэмж дурдахад, согтууруулах ундаагаар стрессээ байнга гаргах нь бие махбодийн болон сэтгэл зүйн хамааралтай байдалд хүргэдэг.

Тайвшруулах эмийг болгоомжтой хэрэглээрэй

Тайвшруулахын тулд эх, валериан, цээнэ цэцгийн хандмал, лаванда, chamomile, гаа зэрэг янз бүрийн хослол бүхий ургамлын цай уухыг зөвлөж байна. Гэсэн хэдий ч зааврыг үргэлж дагаж мөрдөж, бие даасан үл тэвчих шинж тэмдэг байхгүй эсэхийг шалгаарай.

Нэмж дурдахад хүмүүс гомеопатик тайвшруулах эмийг олон жилийн турш хяналтгүйгээр ууж чаддаг бөгөөд түүний үр нөлөө нь Гомеопатийн талаархи системчилсэн тоймыг системтэй тоймлон хийсэн хамгийн сүүлийн судалгаагаар плацебогийнхоос өндөргүй байна.

Найз нөхдийнхөө зөвлөмжийн дагуу сонгосон сэтгэцэд нөлөөт эм, антидепрессантыг эмчийн жоргүйгээр авах нь аюултай. "Би Машад тусалсан" гэдгийг санаарай - энэ бол маргаан биш юм.

Стрессийн эсэргүүцлийг нэмэгдүүлэхийн тулд та магни агуулсан тусгай витамины цогцолборыг авч болно. Мэдрэлийн эмч нар магни нь мэдрэлийн системийг бэхжүүлдэг гэж үздэг.

Эмчээсээ тусламж хүс

Хэрэв та богино хугацааны стрессийг системтэйгээр даван туулж чадахгүй бол удаан хугацааны стрессийн үр дагавар нь таны эрүүл мэндэд сөргөөр нөлөөлж, сэтгэлзүйн мэдэгдэхүйц асуудал (жишээлбэл, үймээн самуун, нөхцөл байдлын гацах, байнгын түгшүүр), нойрны хямрал зэрэг шинж тэмдэг илэрвэл эмчид хандах нь зүйтэй.. Нөхцөл байдлаас шалтгаалан сэтгэл зүйч, сэтгэл засалч, мэдрэлийн эмч, дотоод шүүрлийн эмч тусалж чадна.

Хэрхэн эдгэрэх вэ

Сэтгэл хөдлөлийн нөөцийг сэргээхийн тулд сайн амралт, зорилго, ажилтай холбоогүй сонирхол хэрэгтэй.

1. Хил хязгаарыг бий болгох. Амралтаараа явж байхдаа хэнд ч онош тавихгүйн тулд өөрийгөө инженер гэж хэлдэг эмч нар байдаг. Энэ бол анекдот биш, харин нууцлалыг хамгаалах стратеги юм. Найз нөхөд, танилууддаа байнга үнэ төлбөргүй үйлчилгээ үзүүлэх, ажлын бус цагаар үйлчлүүлэгчидтэй гар утсаар харилцах, хувийн болон ажил хэргийн харилцаа холбоог холих, ойр дотны хүмүүстэйгээ ажлын талаар удаан ярилцах - энэ бүхэн хувийн амьдралд ажлын халдлага юм. Та мэргэжилтэн эсвэл удирдагч биш, харин зүгээр л хүн байх хувийн нууцыг хамгаалаарай.
2. Өөрийнхөө хувьд чухал зүйлийг хий. Өөртөө үнэхээр үнэ цэнэтэй зүйлд хүчээ олж, хайртай хүмүүстэйгээ цагийг өнгөрөө. Энэ нь амьдралын утга учрыг өгдөг бөгөөд зайлшгүй ажлын зөрчилдөөн, бэрхшээлүүд тийм ч чухал биш юм шиг санагддаг.
3. Хобби олоорой. Энэ бол жинхэнэ гарц юм! Хобби, сонирхол нь ажил дээрх асуудлын ач холбогдлыг бууруулдаг.
4. Орчноо өөрчил. Аялал нь эерэг сэтгэл хөдлөлөөр дүүргэж, хүрээлэн буй орчныг өөрчлөх, ердийн амьдралаас завсарлага авах боломжийг олгодог. Энэ бол амрах сайхан арга юм.
5. Чимээгүй өдрүүдийг өнгөрүүлээрэй. Танихгүй хүмүүсээс завсарлага аваарай: тэдний оршихуй, дуу хоолой, хүсэлт, түүнчлэн сэтгэл хөдлөлөө барьж, илүү сайн харагдахын тулд өөрийн үүрэг хариуцлага. Энэ төрлийн цэнэглэлт нь интроверт хүмүүст онцгой шаардлагатай байдаг. Амралтын өдрөө юу ч хийх шаардлагагүй үед өнгөрөө. Хөргөгчинд хоол байгаа, гэрийн ажил хүлээх болно. Зөвхөн хүссэн зүйлээ хий, гадаад ертөнцтэй аль болох бага харьц.

Хүмүүстэй ажиллах нь байнгын сэтгэл хөдлөлийн солилцоо тул эерэг сэтгэл хөдлөлийн нөөцтэй байх ёстой бөгөөд үүнийг сулруулж болохгүй гэдгийг санаарай. Хэрэв та сэтгэл хангалуун амьдарч, стрессийн нөлөөг саармагжуулж чадвал энэ нь боломжтой юм. Өөртөө анхаарал тавьж, дэлхийг илүү сайхан газар болго.