Хэрэв таны нислэг хойшлогдсон эсвэл цуцлагдсан бол яах вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Лайф хакер Орос, ЕХ, АНУ-д нисэхдээ зорчигч өөрийн эрх ашгийг хэрхэн хамгаалж болохыг олж мэдэв.

ОХУ-д нислэг хойшлогдсон эсвэл цуцлагдсан

Та цуцлах талаар урьдчилан мэдсэн

Нислэг цуцлагдсан тухай агаарын тээврийн компани танд имэйл эсвэл SMS-ээр мэдэгдэх болно. Дараа нь та өөр нислэг сонгох эсвэл тасалбараа буцааж өгөх боломжтой.

Өөр тасалбар сонгоно уу

Цуцлах мэдэгдэлд санал болгож буй нислэгээс өөр нислэг сонгох боломжтой сайтын холбоос байх магадлалтай. Та захидал дахь холбоосыг дагаж, захиалгын кодыг оруулаад агаарын тээврийн компанийн санал болгож буй өөр нислэгүүдээс сонгох хэрэгтэй. Та мөн тээвэрлэгчийн дуудлагын төв рүү залгаж, түүний тусламжтайгаар өөр нислэг сонгох боломжтой.

Шинэ нислэг нь хуучин нислэгээс огноо, боломж, холболтын тоогоор ялгаатай байж болох ч үнийн хувьд биш - тасалбарын үнэ хэвээр байх ёстой.

Тасалбарыг буцааж өгнө үү

Хэрэв агаарын тээврийн компанийн санал танд тохирохгүй бол албадан тасалбарын буцаан олголтыг гаргаж, түүнд зарцуулсан мөнгөө бүрэн хэмжээгээр авах боломжтой.

Шууд бус нислэгийн хувьд дараахь албадан буцах бодлогыг баримтална.

• Хэрэв нислэгийг нэг тасалбараар олгосон бол агаарын тээврийн компани бүх зардлыг буцаан олгоно.
• Хэрэв нэг тасалбараар олгосон нислэгийн хоёр дахь хэсэг болоогүй бол агаарын тээврийн компани өөр хувилбар санал болгох эсвэл бүтэлгүйтсэн нислэгийн мөнгийг буцааж өгч, таныг хөөрөх цэг рүү үнэ төлбөргүй хүргэж өгөх ёстой.
• Хэрэв та нислэгийн төлбөрийг тусад нь төлсөн бол тээвэрлэгч нь зөвхөн цуцлагдсан нислэгийн мөнгийг буцааж өгөх үүрэгтэй. Бусад тасалбарыг ердийнхөөрөө буцааж өгөх ёстой.

Албадан буцаахын тулд агаарын тээврийн компанийн вэбсайт дээр тусгай маягт бөглөх эсвэл имэйлээр өргөдөл илгээнэ үү. Захидалдаа өөрийн овог нэр, паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, нислэг, тийз, захиалгын дугаар, явах огноо, утасны дугаар, мөнгө шилжүүлэхийг хүссэн картын дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу. Таны захидлыг үл тоомсорлохгүйн тулд агаарын тээврийн үйлчилгээтэй нэмэлт холбоо барих нь дээр.

Та онгоцны буудал дээр олж мэдсэн үү

Өөр нислэг сонгох эсвэл тасалбараа хаяад мөнгөө авах гэсэн хоёр сонголт бий.

Тасалбарыг буцааж өгнө үү

ОХУ-д та хүссэн үедээ нислэг цуцлагдсан эсвэл хойшлогдсон тохиолдолд тасалбараа буцааж болно. Агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчийг хайж олоод онгоцонд суух тасалбар дээр нислэг саатсан эсвэл цуцлагдсан тухай тамга дарахыг хүс. Ямар ч тохиолдолд та мэдээллийн самбарын зургийг авч, агаарын тээврийн компанийн албан ёсны вэбсайтаас дэлгэцийн зургийг авах боломжтой.

Дараа нь та албадан буцаах хүсэлт гаргах хэрэгтэй. Та үүнийг онгоцны буудал дээр компанийн төлөөлөгч байгаа бол шууд хийж болно, эсвэл байхгүй бол дараа нь хийж болно.

Дараах бичиг баримтыг цуглуулж, агаарын тээврийн компанид илгээнэ үү.

• тамгатай тасалбар, суух тасалбарын хуулбар;
• шалтгаантай буцаан олголтын өргөдөл.

Нислэгийг хүлээнэ үү

Хэрэв та саатсан онгоцыг хүлээхээр шийдсэн бол онгоцны төлөөлөгчөөс хүлээн авсан баримт эсвэл суух тасалбар дээр саатсан тухай тэмдэг тавихыг хүсээрэй - энэ нь танд нөхөн төлбөр авахад тусална.

Хүлээж байхдаа та үнэ төлбөргүй авах эрхтэй бүх үйлчилгээг ашиглах боломжтой, тухайлбал:

• Хэрэв та долоогоос доош насны хүүхэдтэй аялж байгаа бол нислэг хойшлогдсоны дараа та эх, хүүхдийн өрөөнд орох эрхтэй.
• Хоёр цагаас илүү хугацаагаар саатсан тохиолдолд та хоёр утсаар ярих эсвэл хоёр имэйл илгээх, цай уух эрхтэй.
• Дөрвөн цагаас илүү саатсан тохиолдолд та халуун хоол шаардаж, өдрийн цагаар саатсан зургаан цаг тутамд, шөнийн цагаар найман цаг тутамд хүлээн авах боломжтой.
• Хэрэв нислэг үдээс хойш найман цаг эсвэл шөнийн зургаан цагаар хойшлогдвол та зочид буудалд байрлах, нисэх онгоцны буудлаас зочид буудал руу буцах тээврийн хэрэгсэл, мөн ачаа тээш хадгалах ажлыг зохион байгуулах эрхтэй.

Нөхөн олговор авах

Та агаарын тээврийн компанийн буруугаас болж онгоцны буудал дээр гацсан тохиолдолд л нөхөн төлбөр авах боломжтой. Зорчигч нь байгалийн үзэгдэл, тахал, ажил хаялт, дайтах ажиллагаа болон бусад давагдашгүй хүчний нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлсэн тохиолдолд тээвэрлэгч нь хариуцлага хүлээхгүй.

Хэрэв компани давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас саатсан гэдгийг нотолж чадаагүй бол та дараахь нөхөн төлбөрт найдаж болно.

• Хүлээсэн цаг тутамд онгоцны тийзний үнийн 3%.
• Хойшлогдсон цаг тутамд хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээний 25%, гэхдээ тасалбарын үнийн 50% -иас ихгүй байна.
• Хэрэв байгаа бол хохирлыг бүрэн барагдуулах. Жишээлбэл, саатсаны улмаас та төлөвлөсөн арга хэмжээнд хүрч чадаагүй бол. Гэхдээ алдагдлыг нотлох шаардлагатай гэдгийг санаарай. Үүнийг хийхэд тань туслах бүх баримт, тасалбар, бичиг баримтыг хадгалаарай.

Үүнийг авахын тулд дараах алхмуудыг дагана уу.

• Агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчөөсөө таны төлбөрийн баримт эсвэл суух тасалбар дээр саатсан тамга дарахыг хүс.
• Нөхөн олговрын тухай нэхэмжлэл бичнэ үү. Онгоцонд нислэг саатсан шалтгааныг зааж, тасалбарын хуулбар эсвэл саатсан тамга бүхий суух тасалбарыг хавсаргана.
• Хэрэв та хохирлын нөхөн төлбөр авахыг хүсвэл өргөдөл гаргаж, зардлыг баталгаажуулсан баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргана уу.
• Баримт бичгийг агаарын тээврийн компанид илгээнэ үү. Та төлөөлөгчдөө биечлэн хүлээлгэн өгөх, албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан өгөх, эсвэл хүлээн авсан тухай баталгаатай шуудангаар илгээх боломжтой. Сүүлчийн тохиолдолд агаарын тээврийн компани таны нэхэмжлэлийг хүлээн авсан гэдгийг нотлох баримттай болно. Хуулийн дагуу тээвэрлэгч таны гомдолд хариу өгөх 30 хоногийн хугацаатай.

Та осол гарсан өдрөөс хойш зургаан сарын дотор нислэгийн саатал, цуцлалтын нөхөн төлбөр авах хүсэлт гаргаж болно. Мөнгө хэзээ буцаж ирэхийг таамаглахад бэрх. ОХУ-ын хууль тогтоомжид буцаах хугацааг тодорхой заагаагүй бөгөөд энэ нь хоёр сараас зургаан сар хүртэл үргэлжилж болно.

ЕХ-нд нислэг хойшлогдсон эсвэл цуцлагдсан

Европын Холбооны нутаг дэвсгэр дээрх тээвэрлэгч, зорчигчдын үйлдлийг ЕХ-ны 261/2004 тоот журмаар (EC) тогтоосон байдаг. Энэ схем нь ОХУ-тай ойролцоогоор ижил байна: та тасалбараас татгалзаж, өөр нислэг сонгох эсвэл өөрөө хүлээж болно.

Тасалбарыг буцааж өгнө үү

Хэрэв агаарын тээврийн компани нислэг эхлэхээс 14 хоногийн өмнө нислэгээ цуцлах тухай анхааруулсан бол тийзээ буцааж, үнийг нь авах боломжтой боловч нөхөн төлбөр авах эрхгүй. Энэ хугацааны дараа тасалбараа буцааж өгөхийн хамт нислэгийн зайнаас хамааран 250-600 еврогийн нөхөн төлбөр авах эрхтэй. Үүнийг долоо хоногийн дотор дуусгах ёстой.

Борлуулсан тасалбарын тоо онгоцны суудлын тооноос хэтэрсэн тохиолдолд та тасалбараа буцааж өгч, илүү захиалсан тохиолдолд нөхөн төлбөр авах боломжтой. Хэрэв хэн ч сайн дураараа суудлаас татгалзахгүй бол агаарын тээврийн компани онгоцонд нэвтрэхээс татгалзаж болох ч тэр үед нөхөн төлбөрийг шууд онгоцны буудал дээр шууд төлнө.

Хэрэв нислэг хойшлогдвол таван цаг хүлээсний дараа л тасалбараа буцааж, долоо хоногийн дотор нөхөн төлбөр авах боломжтой.

Нислэгийг хүлээнэ үү

Хэрэв саатсан тохиолдолд агаарын тээврийн компани таныг нислэгээ хүлээхийг хүсэх бөгөөд хэрэв цуцлагдсан бол өөр сонголтоор хангах болно.

Хэрэв та илүү захиалсаны улмаас өөр нислэгээр нисэхийг зөвшөөрч, анхны тийзэнд заасан хугацаанаас хойш гурван цаг гаруй хоцорч байвал агаарын тээврийн компани нислэгийн зайнаас хамаарч 250-600 еврогийн нөхөн төлбөр төлөх үүрэгтэй.. Тасалбар дээрээ энэ тухай тэмдэглэл хийхээ мартуузай.

Хэрэв та хүлээхийг зөвшөөрвөл тодорхой хугацааны дараа нисэх онгоцны буудлын үйлчилгээнд найдаж болно. Онгоц саатсан тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлнэ:

• 1500 км хүртэлх нислэгийн хувьд хоёр ба түүнээс дээш цаг;
• ЕХ-ны доторх 1500 км-ээс дээш зайд болон бусад бүх нислэгт 1500-аас 3500 км-ийн зайд гурав ба түүнээс дээш цаг;
• эхний хоёр цэгт хамаарахгүй бусад бүх нислэгийн хувьд дөрөв ба түүнээс дээш цагаар.

Энэ тохиолдолд та дараахь эрхтэй.

• хоол хүнс, ундаа нь хүлээгдэж буй хугацаатай зохистой харьцаатай ("боломжийн харьцаа" гэж юу гэсэн үг вэ - EC No 261/2004 журамд заагаагүй);
• зочид буудлын байр (хэрэв та нэг ба түүнээс дээш хоног үлдэх шаардлагатай бол);
• нисэх онгоцны буудал ба оршин суугаа газрын хооронд шилжүүлэх;
• хоёр утасны дуудлага, факс эсвэл и-мэйл.

Нөхөн олговор авах

Нөхөн олговрын хэмжээ нь хэр хол нисэх, онгоц хэр саатсан, юунаас болж саатсан зэргээс шалтгаална.

Нислэгийг цуцлах, хойшлуулах нь зайлсхийх боломжгүй онцгой нөхцөл байдлаас үүдэлтэй бол агаарын тээврийн компаниуд зорчигчдод хариуцлага хүлээхгүй.

Хэрэв тус компани нислэгийг хойшлуулах, цуцлахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд боломжтой бүхнийг хийсэн гэдгээ баталж чадахгүй бол нөхөн төлбөр төлөх болно. Мөнгө долоо хоногийн дотор зорчигчийн дансанд ордог.

Нислэгийн саатал, цуцлалтын нөхөн төлбөр

Хэрэв нислэг хойшлогдвол нөхөн олговрын зардал нь очих газартаа ирэхэд хоцрох хугацаанаас хамаарах бөгөөд 250-600 еврогийн хооронд хэлбэлзэнэ.

Хэрэв нислэгийг өөр нислэгээр сольсон бол нөхөн олговрыг түр зуурын зөрүүг үндэслэн тооцдог: өөр нислэг хэр эрт хөөрч, хүрэх газартаа хэдийд хүрэх вэ. Цаг хугацаа, зайнаас хамааран 125-600 еврогийн хооронд авах боломжтой.

Илүү захиалсан нөхөн олговор

Илүү захиалах тохиолдолд нөхөн олговрын хэмжээ нь зайнаас хамаардаг бөгөөд 250-600 еврогийн хооронд хэлбэлздэг. Хэрэв та сайн дураараа суудлаа өгөхийг зөвшөөрсөн бол танд ямар нэгэн нөхөн төлбөр, өөр нислэг эсвэл тасалбарын үнийг бүхэлд нь буцаан олгохыг санал болгоно.

Хэрэв та суудлаа өгөхийг хүсээгүй ч онгоцонд суухаас татгалзсан бол шууд онгоцны буудал дээр нөхөн төлбөр төлөх ёстой. Дараа нь таны хүсэлтээр өөр нислэг рүү шилжүүлэх эсвэл тасалбарын үнийг бүрэн буцааж өгнө үү.

АНУ-д нислэг хойшлогдсон эсвэл цуцлагдсан

АНУ-д саатсан, цуцлагдсан нислэгийн нөхөн төлбөрийг тодорхойлсон хууль байдаггүй. Зөвхөн хэтрүүлэн захиалсан тохиолдолд нөхөн олговор олгодог.

Тасалбарыг буцааж өгнө үү

Хугацаа хойшлуулах, цуцлах тохиолдолд нөхөн олговор олгох, нөхөн олговор олгох нэгдсэн бодлого байхгүй. Агаарын тээврийн компани бүр тээвэрлэлтийн нөхцөлийг гэрээнд заасан байдаг.

Өөр нислэг хүлээнэ үү

Нисэх онгоцны буудал дээр гацсан зорчигчдыг яахаа агаарын тээврийн компаниуд өөрсдөө шийддэг. Хямд өртөгтэй тээвэрлэгчид, дүрмээр бол ямар ч үйлчилгээ үзүүлдэггүй, бусад нь онцгой нөхцөл байдлын улмаас саатал гарсан тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзаж болно.

Гэсэн хэдий ч зарим компаниуд үйлчилгээ үзүүлсээр байна: тэд дөрвөн цаг тутамд халуун хооллож, зочид буудал руу шилжүүлэх, тэнд байрлах зардлыг төлдөг. Танай агаарын тээврийн компани үүнийг хийдэг эсэхийг мэдэхийн тулд тээвэрлэлтийн гэрээг харна уу.

Хэт захиалсан тохиолдолд нөхөн төлбөр авах

Европ дахь нэгэн адил АНУ эхлээд өөр нислэг хүлээх хүсэлтэй сайн дурынхныг хайж байна. Агаарын тээврийн компани өөрийн үзэмжээр нөхөн олговор санал болгодог бөгөөд зорчигчидтой тохиролцож болно.

Сайн дурын ажилтан олдвол үнэ төлбөргүй хоол, зочид буудал, цаашдаа тасалбараа төлөх тодорхой хэмжээний ваучер зэрэг нөхөн төлбөр авч, өөр нислэг хүлээж байна.

Хэрэв хэн ч сайн дураараа явахыг хүсэхгүй бол компани өөрийн үзэмжээр ямар ч зорчигч руу нисэхээс татгалзаж, өөр нислэгт шилжүүлж, нөхөн төлбөр төлөх боломжтой. Нөхөн төлбөрийн хэмжээ нь онгоц буух цэгтээ хэр хоцорч байгаагаас хамаарах бөгөөд нэг талын тийзний үнийн дүнгийн 200% (гэхдээ 675 доллараас ихгүй) -ээс 400% (гэхдээ 1350 доллараас ихгүй) хооронд хэлбэлзэж болно.