Гоо сайхны салон дээр шатсан үс, муу маникюрыг хэрхэн төлөхгүй байх вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Хэрэв танд үйлчилгээ муу үзүүлсэн бол мөнгө өгөх шаардлагагүй. Энэ бол таны эрх.

Гоо сайхны салонтой холбоо барихдаа та түүнтэй аман гэрээ байгуулдаг. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 159-р зүйлд үүнийг зөвшөөрдөг. Гэхдээ та болзолын талаар тохиролцох хэрэгтэй. Танд хэлэх ёстой:

• үйлчилгээний нэр, мөн чанар;
• түүний өртөг;
• процедурын үр дагавар ба гаж нөлөө.

Үүний зэрэгцээ үйлчилгээ нь өндөр чанартай, аюулгүй байх ёстой. Хэрэв процедур нь эвгүй, үр дүн нь цочирдсон бол та нөхөн төлбөр авах эрхтэй.

Хамгийн түгээмэл зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал

1. Буруу үс зассан эсвэл буруу будсан

Нөхцөл байдал: та сунасан боб авахыг хүсч байсан ч богино боб авсан; үнсэн шаргал үстэй болохыг мөрөөддөг байсан ч улаавтар тахиа болжээ.

Таны үйлдэл: мастер технологи ярьж байсныг санаж байна уу? Та үснийхээ бүтэц, нөхцөл байдлын талаар ямар нэгэн зүйл хэлсэн үү?

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 12 дугаар зүйлд заасны дагуу гүйцэтгэгч нь тухайн үйлчилгээний талаар бүрэн найдвартай мэдээллээр хангах үүрэгтэй.

Хэрэв мастер байгалийн будагнаас химийн будаг руу шилжих үр дүн нь урьдчилан таамаглах аргагүй эсвэл таны үс богино пикси хийхэд хэтэрхий хатуу байна гэж анхааруулаагүй бол та үсний засалтыг засах (дахин будах) эсвэл хохирлыг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй. Үүнийг "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 29 дүгээр зүйлд заасан байдаг.

Мөн энэ нормын дагуу та өөр газар дахин будаж, дараа нь залруулгад зарцуулсан мөнгөө нэхэмжилж болно. Үнэн бол үсийг өмнөх мастер гэмтсэн гэдгийг батлах нь илүү хэцүү байх болно.

2. Гэмтсэн үс, арьс

Нөхцөл байдал: будсаны дараа үс нь уйтгартай, хэврэг болсон; гоо сайхны маск нь загатнах, улайлтыг өдөөдөг.

Таны үйлдэл: үсчин (гоо сайханч) мэдрэмтгий байдлын тест хийсэн эсэхийг санаж байна уу? Тэр чамаас харшил, зарим эмэнд тэсвэртэй байдлын талаар асуусан уу?

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 7 дугаар зүйлд зааснаар хэрэглэгч нь тухайн үйлчилгээг амь нас, эрүүл мэндэд нь аюулгүй байлгах эрхтэй.

Үүний зэрэгцээ та журмын эсрэг заалт, гаж нөлөөг мэдэх үүрэг хүлээхгүй ("Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 12 дугаар зүйлийн 4 дэх хэсэг). Жишээлбэл, цусны бүлэгнэлт муу эсвэл чихрийн шижин өвчний үед юу хийж болохгүй, хөмсөг нь танд урьдчилан хэлэх ёстой.

Хэрэв салон нь эмнэлгийн үйлчилгээ үзүүлдэг бол зохих лицензтэй байх ёстой.

Хэрэв ямар нэгэн гоо сайхны салоны үйлчилгээ таны эрүүл мэндэд хохирол учруулсан бол зохих дүгнэлтийг авахын тулд эмчтэй зөвлөлдөх хэрэгтэй. Процедур ба түүнээс үүдсэн хохирлын хоорондын учир шалтгааны холбоог тогтоож, баримтжуулах нь чухал юм.

3. Ногдуулсан үйлчилгээ

Нөхцөл байдал: та хоёр мянган рублиэр гуужуулагчаар ирсэн, бас нүүрний массаж, маск авсан. Тэгээд одоо хоёр дахин их мөнгө төлөх ёстой.

Таны үйлдэл: Танд үнийн жагсаалт үзүүлсэн бол санаж байна уу? Та нэмэлт заль мэх хийх зөвшөөрөл өгсөн үү?

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 33 дугаар зүйлд зааснаар нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх шаардлага гарвал гүйцэтгэгч нь хэрэглэгчийн зөвшөөрлийг авах үүрэгтэй.

Салоны администратороос үзүүлж буй үйлчилгээний бүрэн жагсаалт, тэдгээрийн өртөгтэй төлбөрийн баримтыг үргэлж аваарай. Тэгээд эзэн санамсаргүй асуухад: "Бид тохирох уу?" - энэ нь үс засах зардалд багтсан эсэхийг шалгана уу. Эсвэл та нэмэлт төлбөр төлөх ёстой.

4. Баталгаат хугацааг зөрчсөн

Нөхцөл байдал: shellac нэг өдрийн дотор тасарч, нэг сарын дотор байнгын уруулын будгийн ул мөр байхгүй.

Таны үйлдэл: санаж байна уу, мастер маникюр (шивээс) хэр удаан үргэлжлэхийг хэлсэн үү? Та аль болох урт хугацаанд үр дүнд хүрэхийн тулд өөрийгөө хэрхэн зөв арчлах талаар тайлбарласан уу?

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 29 дүгээр зүйлд заасны дагуу баталгаат хугацаанд үйлчилгээнийхээ доголдлыг үнэ төлбөргүй засч залруулах буюу хохирлоо нөхөн төлүүлэх эрхтэй.

Хэрэв процедурын үр дүн нэг сар (зургаан сар, нэг жил гэх мэт) үргэлжлэх болно гэж амласан бол хэд хоногийн дараа дутагдал илчлэгдэж эхэлбэл салон руу буцаж очоод дахин хийхийг хүс. Хэрэглэгчийн хууран мэхлэлт нь 3000 рублийн торгууль ногдуулдаг (ОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хуулийн 14.7-р зүйл) гэдгийг мастерт сануул.

Гоо сайхны салоноос хэрхэн нөхөн төлбөр авах вэ

Эдгээр асуудлуудын аль нэгтэй тулгарвал тайван байдлаа бүү алдаарай. Администраторыг тайвнаар урьж, үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөөс татгалзаж байгаагаа хэлээрэй. Үндэслэлийг дээр дурдсан.

Нэр хүнд мөнгөнөөс илүү үнэ цэнэтэй. Сайн семинар нь нөхцөл байдлыг засч залруулахын тулд бүх зүйлийг хийх болно.

Хэрэв зөрчилдөөн ихэссэн бол: тэд хашгирч, мөнгө төлөх хүртэл таныг машинаас гаргахгүй, мөнгөө буцааж өг гэж сүрдүүлдэг. Гэхдээ эхлээд гомдол, саналын дэвтэрт нэхэмжлэл бичээрэй (албан ёсоор үйл ажиллагаа явуулж буй аль ч салон дээр хэрэглэгчийн булан байдаг). Юу болсон, үр дүнд нь яагаад сэтгэл хангалуун бус байгаа, хэр их нөхөн олговор авахыг хүлээж байгаагаа тайлбарла. Хариултаа хүлээх хугацааг зааж өгнө үү.

Цагдаа дуудахаас бүү ай. Энэ нь таны гарт хүртэл тоглодог. Хууль сахиулах байгууллага иргэний маргааныг шийддэггүй, харин цагдаа таныг танхай, салоны ажилчдын бүдүүлэг байдлаас хамгаалж чадна.

Хэрэв нэхэмжлэлийг үл тоомсорловол Роспотребнадзор руу бичнэ үү. Гоо сайхны салоны талаархи гомдлыг төлбөрийн баримт (шалгах), өмнө болон дараа гэрэл зураг (амжилтгүй үр дүнгийн зургийг авахыг зөвлөж байна), эрүүл мэндийн гэрчилгээ (эрүүл мэндэд хохирол учруулах тохиолдолд) хамт дэмжинэ.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах, хүний сайн сайхны төлөөх хяналтын холбооны албаны төлөвлөгөөт бус шалгалт нь зөрчлийг шийдвэрлэхэд тус болоогүй бол шүүхэд хандана уу. Тэнд та чанар муутай үсчин, гоо сайхны үйлчилгээний мөнгийг буцааж өгөхөөс гадна хуулийн болон бусад зардлыг хүлээн авах, нөхөн төлөх боломжтой.