Ажлын орчинг өөрчилж чадах 3 үсэг

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Боб Кулхан, Business Improvisation номын зохиогч. Тактик, арга, стратеги” гэсэн энгийн хэллэгийг шууд утгаараа гайхамшгийг төрүүлдэг.

"Тийм ээ, мөн …" гэсэн хэллэг

Ажлын байрны уур амьсгалыг өөрчилж чадах гурван үсэг нь "Тийм ээ, мөн …" гэсэн ер бусын хүчтэй хэллэг болдог. Бүх энгийн байдлаас үл хамааран түүний практик хэрэглээ нь маш олон янз, олон янз байж болно.

Харилцааны хэрэгсэл болохын хувьд "Тийм ээ, мөн…" гэсэн хэллэг нь зөрчилдөөнийг зохицуулах хэрэгсэл болохуйц үнэ цэнэтэй байж болох бөгөөд энэ нь хэн нэгэнтэй эрс санал нийлэхгүй, түүнтэй илэн далангүй, хүндэтгэлтэй харилцах боломжийг олгодог.

"Тийм" гэдэг нь өөрөө мэдэгдэл бөгөөд хэлэлцэх шинэ мэдээлэл байхгүй үед яриаг дуусгах дохио болдог. "Тийм" гэсэн үгийг "ба"-тай хослуулсан нь анхаарал төвлөрөл, төвлөрлийг илэрхийлдэг тул хүндэтгэлийг илэрхийлдэг.

"Тийм" гэдэг нь хэн нэгний хэлж буй зүйлийг анхааралтай ажиглана гэсэн үг юм. "Мөн" нь таны санал болгож буй санаан дээр үндэслэсэн ч байж магадгүй, өөрийн бодлоо илэрхийлэх боломжийг олгодог холбох элемент болж өгдөг.

“Тийм” гэдэг нь та хэн нэгний хэлснийг бүрэн сонссон, түүнийг ойлгохыг хичээсэн, ядаж л өнгөцхөн харагдсан шигээ авч үзэхэд бэлэн байгааг харуулж байна. "Бас" гэж итгэлтэй өнгөөр хэлсэн нь өөрийн үзэл бодлыг ашиглах үүд хаалгыг хүндэтгэлтэйгээр нээж өгдөг.

Код тайлах:

• “Тийм” = Би таны хэлж буй зүйлийг сонсож байна. Та миний анхаарлыг бүрэн хянах боломжтой. Таныг сонсож, чадах чинээгээрээ ойлгохоор шийдсэн.
• "Би" = Би чамайг маш сайн ойлгож байна. Би чамайг ингэж дэмжиж чадна. Ингэж би чамд үйлчилж чадна. Та надтай хуваалцсан зүйлд би маш их талархаж байна.

Хэл яриа, өнгө аясыг өчүүхэн мэт өөрчлөхөд цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа үрэх нь яагаад үнэ цэнэтэй юм бэ? Яагаад гэвэл хүнтэй ажиллах ёстой. Мөн та үүнийг сайн хийх тусам амжилтанд хүрэх болно. Харилцан ярианд "Тийм, мөн …" гэсэн хэллэгийг ашиглах нь харилцааг бэхжүүлэх үр дүнтэй хэрэгсэл байж болно. Энэ хэллэг нь хүмүүст бие биетэйгээ илүү сайн харилцахад тусалдаг.

Нэг жишээ авч үзье. Нэг хүн "Бурхан минь, энэ гал тогоо үнэхээр халуун байна" гэж хэлэхэд нөгөө нь "Тийм зүйл алга, би аймаар хүйтэн байна" эсвэл "Бид гал тогооны өрөөнд байхгүй байна" гэж хэлэхгүй. Бид аялалын хөлөг онгоцны жакузид байна." Энэ хоёр мэдэгдэл нь эхний хүний гаргасан саналыг үгүйсгэж, үгүйсгэж, өөр зүйлээр үгүйсгэж байна. "Тийм, бас …" гэсэн зарчмыг удирдан чиглүүлбэл: "Тийм ээ, тэсэхийн аргагүй халуун байна. Би байшинд гал тавьсан нь бидэнд тус болохгүй байх."

Тайзан дээр импровизаторуудыг үзэхийн тулд үзэгчид жүжигчид ямар нэгэн философийг хүлээн зөвшөөрч, ашигладаг гэдгийг мэдэх шаардлагагүй - үзэгчид зүгээр л тэднийг юу инээлгэж, сонирхож, гайхшруулж байна вэ гэдэгт хариулдаг. "Тийм, бас …" гэсэн үл үзэгдэх зарчим харилцаанд байх ёстой. Бодит харилцаа нь харагдахуйц байх ёстой, арга техникийг ашиглах биш.

"Тийм ээ, гэхдээ …" гэсэн хэллэг

Өнгөц харахад "Тийм, мөн …" гэснийг "Тийм, гэхдээ …" гэж солих нь тийм ч чухал биш юм шиг санагдаж болох ч сэтгэлзүйн үр дагавар нь маш гүн гүнзгий байж болно.

"Тийм ээ, гэхдээ …" гэдэг нь үгүй гэж хэлэх илүү эелдэг арга биш юм. Үнэн хэрэгтээ энэ бол зүгээр л "үгүй" гэсэн доромжлолын хэлбэр юм. Хүмүүс харилцаандаа "Тийм, гэхдээ …" гэсэн хэллэгийг ашиглахдаа сонссон зүйлээ үгүйсгэж, няцааж, хязгаарлаж эсвэл ямар нэгэн байдлаар өөрчилдөг - ямар ч тохиолдолд ярилцагчид нь ингэж боддог, ялангуяа үүнийг удаан хугацаанд байнга давтдаг бол. цаг.

"Гэхдээ" -ээс "ба" руу бага зэрэг шилжих нь мессежийг хэрхэн хүлээж авахад хүчтэй нөлөө үзүүлдэг. "Гэхдээ" нь өмнөх бүх зүйлийг хасч, сэдвийн хэлэлцүүлгийг хаадаг. "Мөн" нь сэдвийг өргөжүүлж, хэлэлцүүлгийг үргэлжлүүлэхийг санал болгож байна.

Хэрэв та яриандаа "Тийм, гэхдээ …" гэсэн хэллэгийг илүү олон удаа ашигладаг бол та хүмүүст сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэхийг заадаг. "Тийм ээ, гэхдээ …" гэж сөргөлдөөний дараа тэд өөрсдийнхөө санаа нь үнэ цэнэгүй тул амыг нь таглаж, хөөсөн мэт сэтгэгдэл төрүүлж орхидог. Тэднийг сонсох боломжоос татгалзсан. Цаг хугацаа өнгөрөхөд эдгээр сөрөг мэдрэмжүүд нь тухайн ажилтны төсөл эсвэл бизнесийн амжилтад оруулах хувь нэмрийг хязгаарлах болно.

Гэсэн хэдий ч, "Тийм ээ, мөн …" нь бүх өвчнийг анагааж чадах эм, шидэт үрэл биш гэдгийг мартаж болохгүй. Заримдаа цорын ганц зөв хариулт бол "Үгүй".

"Бизнесийн импровизаци" номондоо. Тактик, арга, стратеги "Боб Кулхан театрын импровизацийн туршлага, түүний арга техник, корпорацийн соёлыг хөгжүүлэх үндсэн зарчим, стратегийг тохируулсан. Энэ нь уншигчдад хувь хүний түвшинд, нэг хүнтэй харилцах, олон мянган ажилчид ажилладаг байгууллагын түвшинд ашиглах боломжтой асар их хэрэгслийг санал болгодог.