Сурталчлагчийн хувьд юу унших вэ: залуу цэрэгт зориулсан курс

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Мэргэжлийнхээ үндсийг сурч, үйлчлүүлэгчидтэй харилцаж сур, эдгээр ном, нийтлэлүүдээр сайн бичиж эхлээрэй.

Бүх уран зохиол хэд хэдэн блокт хуваагдана:

1. "Үндсэн" бол мэргэжлийн амьдралын үндэс суурь юм.
2. "Зар сурталчилгаа ба маркетинг" - бид яагаад SMM хийж байгаа бөгөөд энэ нь дуртай зүйл биш гэдгийг ойлгох.
3. "Үйлчлүүлэгчтэй харилцах" бол аливаа бизнесийн гол бөгөөд хамгийн ариун хэсэг юм. Харилцагчийн сайн үйлчилгээ гэж юу вэ, санаагаа хэрхэн хамгаалах, сонсож, ойлгох.
4. "Текст" - хэрхэн товч бөгөөд утга учиртай бичих вэ.
5. "Хэрэглээ" - шуудан болон бусад программ дээр хэрхэн ажиллах талаар зөвлөгөө өгөх.
6. "Зөгнөлт зохиол" бол зөв сэтгэгдлийг төрүүлэх эсвэл хөтлөх таатай уншлага юм.

Яв!

Үндсэн

1. Ильяховын наймалжны загвар хөгжил гэж юу болох, түүнийг хэрхэн дүрслэн харуулах тухай. Энэ нь тэдний ур чадварыг цаашид хөгжүүлэх арга замыг толгойдоо зурахад тусалдаг: өргөн ба эрчимтэй.
2. Ильяхов (түүн олон байх болно) дахин ур чадвар гэж юу болох, түүнд хэрхэн хандах, энэ нь зөвхөн хувь хүний сонголт юм. Мөн таны мэргэжлийн ур чадвар хэнд ч хэрэггүй. Үүнээс гадна бид тамд амьдардаг, дэлхий бидэнд ямар ч өргүй гэсэн Гурьевын тэмдэглэл байх болно.
3. "Хийх" ба "хийх" хоёрын ялгаа нь үйл явц ба үр дүнгийн гол ялгаа юм.
4. Прогрессив жийп арга бол Артеми Лебедевийн хийсэн ажилдаа гацахгүй, харин ажлаа аль болох хурдан гүйцэтгэх тухай бичсэн шилдэг нийтлэл юм.
5. Максим Котин ба түүний ажлын 8 арга барил. Ялангуяа төгс төгөлдөр байдал, эрч хүч, үдшийн мэдээний талаар гайхалтай.
6. Habr-ийн SmartProgress блог дахь Эйзенхауэрын матрицад гал түймрийг яаралтай "чухал / яаралтай" болгохоос илүүтэйгээр "чухал / яаралтай бус" квадратаар дамжуулан супер гүйцэтгэлд хүрдэг гэж үздэг.
7. Хэрхэн зөв шүүмжлэх вэ (Ильяховоос дахин). Товчхондоо шүүмжлэлээс гадна аргумент, сөрөг санал хэрэгтэй.
8. Урам зориг нь дэмий хоосон зүйл гэсэн гайхалтай Хабр нийтлэл. Мэргэжлийн ур чадвар бол зөвхөн сахилга баттай холбоотой асуудал юм.
9. Дахин хэлэхэд, Ильяхов болон "хэний даалгавар бол тэр нь өмсдөг" гэсэн дүрмээр даалгаврыг хүлээж авахдаа хариуцлагатай байдаг.
10. Дорофеевын үйл ажиллагааны зохион байгуулалтын талаархи лекцийн хураангуй.
11. Максим Батыревын "Менежерийн 45 шивээс" бол бүх зүйлийн тухай ном юм. Би аудио ном худалдаж аваад өдөрт нэг бүлгийг сонсохыг зөвлөж байна.

Зар сурталчилгаа, маркетинг

1. Игорь Манны "Маркетинг 100%" бол маркетингийн талаархи үндсэн тайлбар, мэргэжлийн үндсэн нэр томъёо бүхий маш өнгөц ном юм.
2. Клод Хопкинс "Зар сурталчилгаан дахь миний амьдрал". Энэ ном аль хэдийн 100 жилийн настай боловч салбарт юу ч өөрчлөгдөөгүй.
3. Саван, секс, тамхи бол Америкийн зар сурталчилгааны түүхийн тухай сонирхолтой зохиол юм. Жишээ нь, худалдаанд гарах завсарлагааны үеэр савангийн ивээн тэтгэгчид олноор олддог байсан тул савангийн дуурь нэрлэгдсэнийг номноос олж мэдэж болно.
4. Ogilvy "On Advertising" бол энэ салбарын үндсэн ном бөгөөд үүнээс үзэхэд эргэн тойрон дахь зар сурталчилгааны 80% нь новш юм.
5. Сержио Займан "Бидний мэдэх маркетингийн төгсгөл". Өнгөрсөн зууны Кока Колагийн маркетингийн талаар маш сонирхолтой.
6. “Байршил тогтоох. Жек Траут, Ал Райс нарын "Танихын төлөөх тулаан" ба "Маркетингийн дайн" - гайхалтай уншсан, нэгэн орой мастер. Найз минь, би үүнийг уншиж байхдаа, маркетингийн талаар хос хосоороо, зөвхөн тэндээс ишлэл тараасан.

Үйлчлүүлэгчтэй харилцах

1. "Насан туршийн үйлчлүүлэгчид" бол компанид сайн үйлчилгээ үзүүлдэг зүйлийн тухай шилдэг ном юм.
2. Гэвин Кеннеди "Бүх зүйлийг тохиролцож болно" бол хэлэлцээр ба борлуулалтын талаархи хамгийн чухал ном юм. Цаасан хувилбарыг худалдаж аваад бүлгүүдийн өмнөх бүх ажлыг гараараа хийхээ мартуузай.
3. Сергей Королын "Сайн шүдний эмчийн арга" нь үйлчлүүлэгчид одоо хийж буй үйл явцыг тайлбарлах нь үргэлж чухал байдаг тухай гайхалтай тэмдэглэл юм.
4. Асуудлыг хэрхэн зөв ойлгох вэ - Ильяхов, Сергей Корол нарын хувилбарууд. Уншиж, харьцуулж, системээ боловсруул.
5. Ильяховын үйлчлүүлэгчтэй харилцах курс. Бүтэн хичээлийг худалдаж аваад долоо хоног бүр хичээлээ сайхан өнгөрүүлээрэй.
6. Жим Кэмп "Эхлээд үгүй гэж хэл."Энд хураангуй.
7. "45 шивээс зарагдсан" гэдэг нь борлуулалт төдийгүй үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаанд маш сайн байдаг.
8. Хэрхэн орчин үеийн худалдагч болох тухай Радмила Лукичийн "Борлуулалтын 10 нууц" маш богино хэмжээний ном. Өмнө нь "MYTH"-ээс хэвлэгдэж байсан бол одоо та үүнийг интернетээс бараг олохгүй байна.
9. Антон Гладковын Facebook-ийг бүхэлд нь захиалж уншаарай. Эхлэхийн тулд энэ ярилцлагыг уншина уу.

Текст

1. Ильяхов "Бичих, таслах". За тэгээд ер нь info-style-ийн эцгийг уншихгүй бол тэнэг хүн. За, түүний үндсэн дүрмээс эхэлье.
2. Нора Гал "Амьд ба үхсэн үг". Зөвлөлтийн илүү болхи орчуулгад зориулагдсан хэлний бүтцийн тухай хэрэгтэй ном.
3. Та Telegram сувгуудын Паша ба түүний хойшлуулах, бизнесийн захидал харилцааг унших хэрэгтэй.

Хэрэглэсэн

1. Имэйлтэй ажиллах: шүүлтүүр болон бусад функцуудыг хэрхэн тохируулах талаар (нийтлэл хуучин боловч өнөөг хүртэл хамааралтай хэвээр байна).
2. Всеволод Устинов IT-агентлагт шуудангаар зөвлөгөө өгөх.

Уран зохиол

1. Людвиг Быстроновский хэрхэн 30 кг хассан тухай туульс. Туршилт, алдааны замаар дадал зуршлыг бий болгох нь зөв юм.
2. Харри Поттер ба рационал сэтгэлгээний аргууд бол ухаалаг Харри эхний жилдээ шидтэний ертөнцийг орхисон эрдэмтэн-физикийн фанфик юм. Би долоо хоногт 1300 хуудас уншдаг. 11 цаг тасралтгүй уншсан цорын ганц ном.
3. Үүнтэй ижил арга барил нь "Та мэдээж тоглож байна, ноён Фейнман!" Ерөнхийдөө би еврей зохиолчдыг илүү олон удаа уншихыг зөвлөж байна.
4. Зар сурталчилгааны ертөнцийг өдөөж, романтик болгохын тулд 99 франк ба Generation P.

Хэрэв танд өөрийн санал бодол эсвэл блокт зориулсан гайхалтай нийтлэл / ном байгаа бол сэтгэгдэл дээр бичээрэй!