Баталгаат хугацаанд утсаа хэрхэн яаж засварлах вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Гэмтсэн төхөөрөмжийг хэн засах, хэр хугацаа шаардагдах, танд солих утас өгөх эсэх, засварын чанар хангалтгүй байвал яах вэ гэдгийг бид тогтоодог.

Ямар тохиолдолд та утсаа баталгаат засварт өгөх боломжтой вэ?

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу доголдолтой барааг хүлээн авч, үнэ төлбөргүй засах үүрэгтэй.

Худалдагч, үйлдвэрлэгч хоёулаа барааны чанарыг хариуцдаг. Тиймээс хэрэв утас баталгаат хугацаатай бол тухайн бүтээгдэхүүнийг борлуулсан дэлгүүр болон үйлдвэрлэгчийг төлөөлж буй байгууллагатай холбоо барьж болно.

Утсаа засахаар буцааж өгөх боломжтой согогууд нь өөр байж болно: дэлгэцэн дээр хагарал, дуу чимээ байхгүй, ажиллахгүй мэдрэгчтэй дэлгэц гэх мэт.

Таны буруугаас эсвэл буруу тээвэрлэлт, хадгалалтын улмаас гэмтэл гарсан гэдгийг нотлох боломжгүй тохиолдолд утсыг баталгаат хугацаанд засварлана. Яагаад согог гарч ирснийг тэд барааг шалгахдаа олж мэдэх болно. Энэ үйл явцад шалгалт орно.

Баталгаат хугацаа хэзээ эхлэх вэ

Баталгаат хугацаа нь худалдан авсан өдрөөс эхэлнэ. Хэрэв энэ хугацааг тогтооход хэцүү бол баталгаа нь бараа үйлдвэрлэсэн үеэс эхлэн хүчинтэй байна.

Шуудан эсвэл шуудангаар хүргэх үед энэ нь барааг хүлээн авсан үеэс эхэлдэг. Хэрэв хүргэлтийн дараа та бүтээгдэхүүнийг ашиглах боломжгүй бол - хангалттай сэлбэг хэрэгсэл байхгүй, тусгай суурилуулалт эсвэл тохируулга хийх шаардлагатай бол төхөөрөмж ажиллахгүй байна - худалдагч үүнийг бүгдийг нь зассан үеэс эхлэн баталгаат хугацаа эхэлнэ.

Баталгаа нь хэр удаан байна

Ихэнх тохиолдолд баталгаат хугацааг борлуулалтын гэрээнд заасан байдаг. Ихэвчлэн гар утасны хувьд зургаан сар эсвэл нэг жил байдаг. Гэрээнд энэ тухай заалт байхгүй тохиолдолд баталгаат хугацаа нь хоёр жил байна гэж үзнэ.

Энэ нь утасны тусдаа сэлбэг хэрэгсэлд мөн хамаарна. Түүний хүчинтэй байх хугацааг гэрээнд заасан болно. Харин үндсэн бүтээгдэхүүний баталгаанаас бага бол сэлбэгийг үндсэн бүтээгдэхүүнтэй зэрэг засварлахаар буцааж болно гэж үзнэ.

Гар утсыг баталгаат хугацаанд засварлахгүй байх үед

Худалдагч эсвэл үйлдвэрлэгч нь өөрийн зардлаар утсаа шалгах ёстой. Хэрэв танд дараахь зүйл тохиолдвол тэд баталгаат засварыг хийхээс татгалзах болно.

• гаджетыг буруу ашигласан (жишээлбэл, хадаасаар цохих);
• түүнд хайхрамжгүй хандсан (шил унагаж, хагалах);
• буруу хадгалсан (өндөр чийгшил бүхий угаалгын өрөөнд);
• давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас утас эвдэрвэл (гал түймэр, үерийн үед);
• тэд өөрсдөө үүнийг засах гэж оролдсон эсвэл ямар нэг зүйлийг өөрчилсөн ("анивчсан").

Шалгалтын явцад таны буруугаас болж утас эвдэрсэн нь тогтоогдвол та мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээний төлбөрийг төлж, үйлчилгээний төвтэй холбоо барьж төлбөртэй засвар хийх шаардлагатай болно.

Баталгаат дор утсаа хаана буцааж өгөх вэ

Та төхөөрөмжөө худалдаж авсан дэлгүүртээ үнэ төлбөргүй засвар үйлчилгээ хийлгэх хүсэлт гаргаж болно. Худалдагч нь утсыг баталгаат хугацаанд хүлээн авч засварлах үүрэгтэй.

Та мөн тоног төхөөрөмжийг засварлах чиглэлээр мэргэшсэн байгууллагатай холбоо барьж болно.

Эрх бүхий үйлчилгээний төв - утас үйлдвэрлэгчтэй хамтран ажилладаг. Эндээс та үйлдвэрлэгчийн зардлаар үнэ төлбөргүй баталгаат засвар хийх боломжтой. Энэ брэндийн гар утасны анхны сэлбэг хэрэгслийг ашигладаг.

Үйлчилгээний төв Зөвхөн засварын чиглэлээр мэргэшсэн бөгөөд тодорхой үйлдвэрлэгчтэй ажиллахгүй эсвэл үйлдвэрийн эд анги ашиглахгүй байж болно. Ийм төвд утсыг баталгаат хугацаанд засварлах эсэхийг тодруулах нь зүйтэй.

Баталгаат хугацаанд утсаа хэрхэн яаж засварлах вэ

Чамд юу хэрэгтэй

• Чек, борлуулалтын баримт эсвэл борлуулалтын гэрээ нь худалдан авалтыг баталгаажуулсан баримт бичиг юм.
• Баталгаат карт.
• Паспорт.
• Утсаа засварт өгөхийг шаардана.

Бид юу хийх ёстой вэ

Алдаа дутагдлыг арилгах тухай нэхэмжлэлийг давхардсан тоогоор гаргах. Дэлгүүр эсвэл үйлчилгээний төвд ирээрэй. Байгууллагын ажилтанд нэг өргөдлийг илгээж, хоёр дахь хуулбар дээр тэрээр тамга, гарын үсэг, баримт бичгийг хүлээн авсан огноог оруулах ёстой.

Үүний дараа гаджетыг шилжүүлнэ үү. Дэлгүүр, үйлчилгээний төв нь алдаа дутагдлыг илрүүлэхийн тулд шалгалт хийх ёстой. Хэрэв энэ нь яг тэнд хийгдсэн бол тэд шууд утсаа засварлахаар хүлээлгэн өгөх акт гаргана. Энэхүү баримт бичигт дараахь зүйлийг заана.

• дамжуулах хугацаа;
• утасны загвар, серийн дугаар гэх мэт.
• хэн дамжуулсан;
• хэн хүлээн зөвшөөрсөн;
• хохирлын тодорхойлолт;
• засвар хийх хугацаа.

Согогийг хэд хоногийн турш хайж болно. Энэ тохиолдолд дэлгүүр эсвэл үйлчилгээний төв шалгалт өгдөг. Та үүнийг зохион байгуулахад оролцох эрхтэй. Энэ нь засвар хийх компанийн зардлаар хийгддэг. Шалгалтын хугацаа ихэвчлэн 10 хоног байна.

Та өөрөө шалгалт өгөхийн тулд өөр байгууллагатай холбоо барьж, бүх бичиг баримтыг худалдагчид өгөх боломжтой. Үүний зэрэгцээ тэрээр таны зардлыг нөхөн төлөх ёстой.

Утсаа хэр удаан засах ёстой вэ?

Ихэвчлэн засварын нөхцлийг гэрээнд заасан байдаг. Энэ нь 45 хоногоос хэтрэхгүй. Гэхдээ тодорхой хугацаа байхгүй бол утсыг аль болох хурдан засах хэрэгтэй. Уг процедур нь ихэвчлэн хэр удаан үргэлжилдэгийг анхаарч үзээрэй.

Хэрэв худалдагч эсвэл үйлчилгээний төвийн ажилтнууд бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийж чадахгүй бол шинэ гэрээ байгуулж, засварын хугацааг дахин тодорхойлдог. Мөн үйлчилгээнд шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээлэл байхгүй гэсэн шалтаг тоочдоггүй.

Үйлчилгээний төв эсвэл дэлгүүр нь засварын эцсийн хугацааг хоцрох үед та алданги шаардаж болно. Хугацаа хоцорсон өдөр бүрийн хувьд та барааны үнийн дүнгийн 1% -ийг төлөх ёстой.

Утсаа танд өгсөн даруйд уг төхөөрөмжийг засварлаж байх хугацаандаа баталгаат хугацаа сунгагдана. Үүнийг хийхийн тулд та төхөөрөмжийг хэзээ засварлахаар хүлээж авсан, хэзээ буцааж өгсөн тухай бичиг баримтыг хүсэх хэрэгтэй.

Хэрэв утсыг 45 хоногийн дотор засварлаагүй, засварт хамрагдсан хүн нөхцөлийг сунгах талаар анхааруулаагүй, шинэ гэрээ байгуулахыг санал болгоогүй бол буцаан олголтыг шаардсан мэдэгдэл бичнэ үү. Хэрэв 46 дахь өдөр танд гаджет өгсөн бол та шийдэж болно: утас эсвэл мөнгө авах (хэрэв та мөнгөө авч амжаагүй бол). Эсвэл ижил хэмжээний өөр бүтээгдэхүүн сонго.

Засвар хийх үед би солих шаардлагатай юу?

Хэрэв солих шаардлагатай бол утсыг засварлахаар хүлээн авсан актад үүнийг зааж өгнө үү. Гурав хоногийн дотор солих болно. Утас нь таны засварт илгээсэн төхөөрөмжтэй ижил үзүүлэлттэй байх ёстой.

Хэрэв та мэдрэгчтэй гаджетыг хүлээлгэн өгөх юм бол танд зөвхөн дуудлага хийх, SMS илгээх товчлуурыг өгөх боломжгүй. Хамгийн сүүлийн үеийн ухаалаг гар утсыг солихын тулд бага ажиллагаатай, илүү муу шинж чанартай хуучин гаджет өгөх эрх байхгүй.

Гаджетын шинж чанар, шинж чанарыг техникийн баримт бичигт тусгасан болно. Засвар хийх хүнийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэрэв тэр таны шаардлагыг биелүүлэхээс татгалзвал та Роспотребнадзор руу гомдол бичиж, шүүхэд хандаж болно.

Хэрэв орлуулалтыг хугацаанд нь гаргаагүй бол та хоцрогдсон өдөр бүрийн барааны үнийн дүнгийн 1% -ийг хураахыг шаардаж болно.

Хэрэв та баталгаат засварын чанарт сэтгэл хангалуун бус байвал яах вэ

Та утсаа засвараас хүлээж авахдаа шинэ гэмтэл, зураас, чипс байгаа эсэхийг сайтар шалгаарай. Гаджетыг асааж, унтрааж, бүх функц ажиллаж байгаа эсэхийг шалгана уу. Видео авах эсвэл зураг авах. Хүлээн зөвшөөрсний дараа утсыг зассан гэсэн бичиг баримтыг асуу.

Хэрэв та согог олж эсвэл гаджет өмнөхөөсөө муу ажиллаж эхэлсэн бол үүнийг хүлээн авах гэрчилгээнд - өөрийн хуулбар болон засвар хийсэн байгууллагын хуулбар дээр зааж өгнө үү. Эдгээр дутагдлыг үнэ төлбөргүй засахыг хүс. Хэрэв та татгалзсан бол нэхэмжлэл бичээрэй.

Хэрэв нэхэмжлэлд ямар нэгэн хариу үйлдэл үзүүлэхгүй бол баримт бичгийг цуглуулсны дараа шүүхэд хандах эсвэл Роспотребнадзорт гомдол гаргаж болно.

Дэлгүүрт утсаа засварлахаар хүлээлгэж өгөөд, үйлчилгээний төв эсвэл цех рүү илгээсэн ч гэсэн засвар хийж байсан хүн хариулах болно.

Хэрэв таны утас байнга засвар хийх шаардлагатай бол яах вэ

Хэрэв та утсаа баталгаат хугацаанд засварт өгөхөөс залхаж байгаа бол гаджетаа худалдагчид буцааж өгч болно. Гэхдээ зөвхөн дараах нөхцөлд л:

• засварын явцад тэд мэдэгдэхүйц сул талыг олж илрүүлсэн - засварлах боломжгүй эсвэл хэт их засварын зардал шаарддаг;
• баталгаат хугацааны туршид утсыг 30 гаруй хоног засварласан.

Эдгээр тохиолдолд утсаа буцааж өгч, солих хүсэлт гаргаж болно: ижил брэндийн шинийг сонгох эсвэл энэ үнийн хязгаарт өөр. Эсвэл өөр газраас гаджет худалдаж авахын тулд мөнгөө буцааж өгнө үү.