Манлайллын 6 үндсэн ур чадвар

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Эдгээр нь үр дүнтэй төлөвлөж, маш сайн үр дүнд хүрэхийн тулд цаг наргүй ажиллахгүй байх шаардлагатай.

Их сургуулиа төгсөөд шууд л дарга болсон. Би рестораны бизнес, арга хэмжээний агентлаг, хөдөлмөр хамгаалал зэрэг чиглэлээр 7 жил ажилласан бөгөөд одоо санхүүгийн зөвлөгөө өгч байна. Эргээд бодоход миний ажил байнга гал унтрааж байсныг би харж байна. Би хэрхэн төлөвлөх, ажилчдаа урамшуулах, үр дүнг хүсэхээ мэдэхгүй байсан. Би зарим таамаглалыг байнга туршиж үзсэн бөгөөд ихэнх нь ямар ч нөлөө үзүүлээгүй.

Өнгөрсөн жил хагасын хугацаанд би удирдагчийнхаа дүрийг дахин бодсон. Одоо би 20 хүний бүрэлдэхүүнтэй багийг тайвнаар удирдаж, 90 хувийн нарийвчлалтай төлөвлөж, жилийн эцэс гэхэд компани хэдий хэмжээний орлого олохыг мэддэг. Мөн энэ бүхэн тайван, мэдрэлгүй байдаг.

Энэ нийтлэлд би сайн удирдагчийн зургаан үндсэн чадварыг онцлон харуулах болно. Мэдээжийн хэрэг, миний бодлоор.

1. Төлөөлөгч

Удирдагч хүн компанидаа хамгийн сайн ажилтан байх албагүй бөгөөд бүх зүйлийг хийх ёстой. Даргын гол үүрэг бол стратегийг хэрэгжүүлэх, цэвэр ашгийг хангах явдал юм.

Гэхдээ нөхцөл байдал ихэвчлэн огт өөр байдаг. Удирдагч стратегид оролцохын оронд ердийн зүйлд гацдаг. Цалин тооцож, татварын албанд очиж, тайлан бөглөж, төлбөр тооцоо хийж, зээрд бараа буулгаж, цахим хуудас зурж, сурталчилгаагаа эхлүүлж… Ингээд өдөр өнгөрчээ. Тэгээд тэд: "Эзэмшигч нь амралтын өдрүүдгүй" гэж хэлдэг.

Би өөрөөсөө "Одоо хийж байгаа зүйл намайг үр дүнд хүргэж байна уу?" гэсэн асуултыг аль болох олон удаа асуухыг хичээдэг. Хэрэв даалгаврыг автоматжуулж эсвэл хуваарилж, оронд нь илүү чухал зүйлийг хийх боломжтой бол би стратегийн ажлуудад цаг гаргаж, үүнийг хийхийг хичээдэг.

Төлөөлөх нь аймшигтай. Жишээлбэл, би компанийн кассанд мөнгө хөтөлж удаан хугацаагаар ажилласан. Би энэ ажлыг туслахдаа даатгаж зүрхэлсэнгүй: тэр төлбөрийг ангилж чадахгүй, бүх нарийн ширийн зүйлийг хэзээ ч ойлгохгүй байх болно гэж би бодсон.

Гэхдээ юу ч биш. Би бодлоо цуглуулж, зааварчилгаа өгч, эхэндээ маш их тусалсан - одоо би зөвхөн төлбөрөө баталгаажуулж, сард хоёр удаа ажлыг шалгадаг. Үүний үр дүнд би сарын дотор долоо хоног өөрийгөө аварсан.

2. Үр дүнг төлөвлө

Бүх бизнес эрхлэгчид өөрсдийгөө төлөвлөж байна гэж боддог. Жилийн эхээр тэд өөрсөддөө "Би улаан Audi A7 авмаар байна" гэж хэлдэг - энэ бол төлөвлөгөө. Гэхдээ "хүсэх" болон "төлөвлөгөө" хоёр өөр зүйл юм.

"Би хүсч байна" гэдэг нь зүгээр л үндэслэлгүй хүсэл юм. Энэ "Ауди" дээр хэрхэн мөнгө хийх вэ, та ойлгохгүй байна. Та юу хүсч байгаагаа л ойлгодог. Энэ нь үнэхээр тохиолдох магадлал бага байна. Хэрэв тийм бол энэ нь зөвхөн азтай тохиолдлоос үүдэлтэй байх болно.

"Төлөвлөгөө" гэдэг нь үр дүндээ хэрхэн хүрэх талаар нарийн мэддэг байхыг хэлнэ. Жишээлбэл, цэвэр ашгийн төлөвлөгөө гаргахын тулд зардал, орлого үүнд хэрхэн нөлөөлж байгааг ойлгох хэрэгтэй.

Цаашид - сар бүрийн бүх зардлыг бичиж, үйл явцад нь хянах. Дараа нь та орлогоо төлөвлө: борлуулалтын юүлүүр үүсгэж, үе шат болгон хувааж, хариуцах хүмүүсийг томилж, дахин хяна. Энэ бол аль хэдийн төлөвлөгөө бөгөөд зөвхөн "хүслийн жагсаалт" биш, учир нь энэ нь үндэслэлтэй юм.

3. Ажилчдыг урамшуулах

Хоёр компанийг төсөөлөөд үз дээ. Эхний ээлжинд ажилчид 9:00 цагт ажилдаа ирж, жагсаалтад заасан даалгавраа биелүүлж, яг 18:00 цагт гардаг. Хоёрдугаарт, тэд ажилдаа бүтээлчээр хандаж, стандарт бус шийдлүүдийг санал болгож, ерөнхийдөө нүдээрээ галтай ажлаа хийдэг. Ялгаа нь урам зориг юм.

Урам зоригтой ажилтан ажилдаа сонирхолтой байдаг. Тэр үүнийг зөвхөн мөнгөний төлөө биш, зүгээр л түүгээрээ шатдаг учраас хийдэг. Үүнд хүрэхийн тулд би ажилчдынхаа давуу талыг ашиглахыг хичээдэг, тэдэнд өөрийгөө таниулахад нь туслах даалгавар өгдөг.

Эдгээр сонирхолтой ажлуудыг биелүүлэхийн тулд хангалттай нөөцөөр хангах нь бас чухал юм. Тухайлбал, манай компанид зорилтот мэргэжилтэн ирсэн. Үүний хүчтэй тал нь зар сурталчилгааны кампанит ажил зохион байгуулах, үзэгчдийг хайх, таамаглалыг шалгах явдал юм. Манай төсөл түүнд таалагдсан учраас тэр эхэндээ урам зориг өгсөн. Хамгийн тохиромжтой нөхцөл байдал шиг санагдаж байна.

Гэтэл манай сурталчилгааны төсөв тэр үед 5 мянган рубль байсан. Тэр ийм хүмүүстэй ажиллах сонирхолгүй байх болно. Тэгээд төсөв томорвол компани ямар үр дүнд хүрэх вэ гэдгийг ярилцсан. Бид нийгмийн сүлжээн дэх хүсэлтийн төлөвлөгөөг гаргаж, төсвөө аажмаар нэмэгдүүлж эхэлсэн.

Үүний үр дүнд компанид ашиг тусаа өгч, ажилтан хоёулаа сонирхож байна. Хүн бүр ялна.

4. Боломжуудыг шүүнэ

Бизнесийн сургалтууд нь ашиг тустай нь ихэвчлэн бизнес эрхлэгчидтэй харгис тоглоом тоглодог. Харизматик илтгэгч борлуулалтын талаар ярьдаг бол бизнес эрхлэгч энэ сэдвээс урам зориг авч, борлуулалтаа нэмэгдүүлэхээр гүйдэг. Долоо хоногийн дараа тэрээр автоматжуулалтын цехэд очсон бөгөөд ижил зүйл тохиолддог. Дараа нь санхүү, дараа нь өөр зүйл, тав, аравдугаарт. Үүний үр дүнд тэрээр бүх зүйлээс бага зэрэг хийдэг бөгөөд үүнийг огт хийдэггүй.

Манай компани бизнесийн санхүүг цэвэрлэж байна. Бидний хийдэг зүйл олон хүнд таалагддаг бөгөөд тэд: "Чи хувийн санхүүтэй харьцдаггүй гэж үү? Та яагаад хөрөнгө оруулалт хийхгүй байгаа юм бэ? Та яагаад бизнесийн үйл явцыг дибаг хийхгүй байгаа юм бэ?"

Эдгээр нь бүгд бидний ашиглаж болох гайхалтай боломжууд юм. Мөн зөв арга барилаар тэд үр дүнгээ өгөх болно. Гэхдээ одоо бидэнд тэднийг ийм үр дүнд хүргэх хангалттай нөөц байхгүй байна. Тиймээс бизнесийн санхүүгийн салбарт үлдэж, түүнийг судлах нь илүү үр дүнтэй байдаг.

5. Үр дүнгээс нь бод

Би цэвэр ашиг төлөвлөхдөө эхлээд юу хүсч байна вэ гэсэн асуултад хариулдаг. "Хүслийн жагсаалт" нь бодит байх ёстой тул би компанийн нөөцийг үнэлж, тэдгээрийн үндсэн дээр хүссэн үр дүндээ хэрхэн хүрэх төлөвлөгөөг гаргадаг.

Дараа нь борлуулалт, маркетинг, зардал болон бусад чиглэлээр ямар үзүүлэлтэд хүрэх ёстой вэ гэж боддог. Үүний дараа л би үр дүнд хүргэх тодорхой үйлдлүүдийн талаар боддог.

Дүгнэж хэлэхэд, сэтгэлгээний арга нь: үр дүн → үзүүлэлт → үйл ажиллагаа.

Мөн ихэнхдээ эсрэгээрээ байдаг. Компанид хүн бүр ямар нэгэн зүйл хийж, зарим үзүүлэлтийг олж авдаг бөгөөд энэ нь хамтдаа ойлгомжгүй үр дүнг өгдөг. Ийм дэглэмийн үед хүмүүс олон жилийн турш таамаглал дэвшүүлж, юунд ч хүрдэггүй.

Энд нэг жишээ байна. Компани төлөвлөсөн ашгаа авахын тулд борлуулалтын менежер сард 1,000,000 рубль хийх ёстой. Энэ бол үр дүн юм. Үүнийг хийхийн тулд тэрээр 50% -ийн хөрвүүлэлт, дунджаар 10,000 рублийн чек бүхий 200 өргөдлийг боловсруулах шаардлагатай. Эдгээр нь үзүүлэлт юм. Эдгээр тоонд хүрэхийн тулд тэрээр үнэ цэнийн санал боловсруулж, борлуулалтын янз бүрийн арга техникийг хэрэглэж, хөгжилтэй хошигнол хийх хэрэгтэй. Эдгээр нь үйлдлүүд юм.

Тэгээд ч эсрэгээрээ ийм болчихдог. Борлуулалтын менежер нь санал, гурван аргын мэдлэгтэй, хоёр бэлтгэсэн хошигнолтой. Тэдгээрийг ашигласнаар тэрээр 20% -ийн хөрвүүлэлт, дунджаар 8,900 рублийн чек өгдөг. Үүний үр дүнд - касс дээр 356,000 рубль.

6. Сонголтуудаас сонгоно уу

Төсөөлөөд үз дээ: үйлдвэрлэлийн захирал менежер дээр ирээд: "Би эндээс шинэ машин олсон. Бид худалдаж авч байна уу?" Миний хувьд ийм асуултууд нь асуултыг хангалттай боловсруулаагүйн үзүүлэлт юм.

Үр дүнтэй удирдагч нь хэд хэдэн сонголтыг санал болгож, компанийн орлогод хэрхэн нөлөөлөхийг харуулахыг шаарддаг. Үгүй бол тэрээр шийдвэрийнхээ талаархи алсын хараагаа хязгаарлаж, нөхцөл байдлыг бүрэн хянахгүй.

Менежер энэ үүргээ ухамсарлах хүртлээ тэрээр зөн совингоор шийдвэр гаргаж, ажилчдынхаа үлгэр домгийн амжилтын тухай сайхан түүхийг сонсож, өдөрт 27 цаг ажиллах болно. Үр дүн нь нэг газар эцэс төгсгөлгүй гишгэгдэх явдал юм.

Би менежментийн чиглэлээр 8 жил ажилласан ажлын үр дүнд үндэслэн эдгээр зургаан чадварыг томъёолсон. Тэдгээрийн тусламжтайгаар ажил илүү үр дүнтэй болж, цоорхойг нөхөхөөр хязгаарлагдахаа больсон. Одоо бол миний үүрэг бол компанид төлөвлөсөн цэвэр ашгийг өгөх явдал гэдгийг тодорхой ойлгож байна. Энэ бол миний ажиллаж байгаа зүйл юм.

Удирдагч хүнд ямар ур чадвар хамгийн чухал гэж та боддог вэ?