Таны ачаа гээсэн, гэмтсэн тохиолдолд яах вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Ирсэн даруйдаа чемоданаа ачаа тээшний бүсээс олоогүй эсвэл мушгирсан байхыг олж мэдсэн хүмүүст зориулсан заавар.

Ачаа яагаад алдагдсан бэ

Шалтгаан нь маш өөр байж болно: сканнер ангилагчийн алдаанаас эхлээд хүний хүчин зүйл хүртэл (тэд үүнийг онгоцонд ачаалж амжаагүй, буруугаар ачаалсан). Ихэнх тохиолдолд холболтын нислэгт алдаа гардаг.

Олон улсын ачаа тээшийг хянах систем WorldTracer Baggage Report 2016-ийн мэдээлснээр 2016 онд 23.1 сая чемодан, цүнх алдагдсан байна. Зураг нь аймшигтай харагдаж байна. Гэтэл сайн ажиглавал 1000 чемодан тутмын 6, 5 нь л эзэндээ цагтаа очдоггүй байсан.

Туузан дээр ачаа тээш байхгүй бол яах вэ

Бүү сандар! Та чемодан эсвэл хүүхдийн тэрэг, спортын хэрэгсэл гэх мэт том зүйл олоогүй гэж үү? Хэрэв хоёр дахь нь бол бүх зүйл сайхан байна. Стандарт бус ачаа тээшийг тээвэрлэх явцад санамсаргүйгээр гэмтээхгүйн тулд тусдаа цонхонд өгдөг.

Хэрэв та чемоданаа амжаагүй бол "Зорчигч тээврийн үйлчилгээ" гэж нэрлэгддэг "Lost & Found" лангуу руу очно уу. Дүрмээр бол энэ үйлчилгээ нь ачаа тээшний талбайгаас гарах гарц дээр байрладаг. Хэрэв ийм лангуу байхгүй бол нисэх онгоцны буудлын ажилчдаас хаашаа явахыг асуугаарай.

Алдагдсан ачаа тээшээ шийдэж дуустал терминалаас бүү гар!

"Алдагдсан ба олдсон" лангуу нь танаас ачаа тээшний тасалбар үзүүлэхийг хүсэх бөгөөд эхлээд цүнхээ хамт хайж үзээрэй. Хэрэв эдгээр хайлтууд нь ямар ч үр дүнд хүргэхгүй бол үл хөдлөх хөрөнгийн зөрчлийн тайлан (PIR) тусгай маягтыг хоёр хувь бөглөхийг санал болгоно: та нэгийг нь өгч, нөгөөг нь өөртөө хадгална.

Маягт дээр та өөрийнхөө тухай мэдээлэл, нислэгийн мэдээлэл, чемоданы дэлгэрэнгүй тайлбарыг зааж өгөх шаардлагатай. Нисэх буудлын ажилтнууд энэ мэдээллийг WorldTracer олон улсын ачаа тээшний бүртгэлийн системд оруулна. Мөн та чемодан олдсон эсэхийг бие даан шалгах боломжтой бүртгэлийн дугаар авах болно.

Бүртгэлийн дугаар нь нисэх онгоцны буудлын гурван оронтой код, агаарын тээврийн компанийн хоёр оронтой код, таны ачаа тээшний таван оронтой кодыг хослуулсан. Жишээлбэл, LEDLH15123 нь Lufthansa Санкт-Петербургийн нисэх онгоцны буудал дээр цүнх алдсан гэсэн үг юм.

Бүртгэлийн дугаарыг хүлээн авсны дараа та терминалаас гарч болно. Та зүгээр л юмнуудаа олохыг хүлээх хэрэгтэй. Дашрамд хэлэхэд, урагдсан ачаа тээшний шошго таны гарт хэвээр байна. Үүнийг хадгалахаа мартуузай. Ингэснээр та ирээдүйд чемодан авах боломжтой болно.

"Алдагдсан ба олсон" лангуу нь танд үндсэн хэрэгцээт зүйл худалдаж авахад мөнгө санал болгож магадгүй юм. Энэ бол агаарын тээврийн компанийн хариуцлага биш, харин сайн санааных юм.

Ийм нөхцөлд тээвэрлэгч бүр өөрийн дүрэм, хэмжээг тогтоодог. Та Lost & Found лангуу болон агаарын тээврийн компанийн вэбсайтаас мэдээллийг тодруулах боломжтой.

Хэрэв гэнэт ямар ч төлбөр байхгүй бол зайлшгүй шаардлагатай худалдан авалтын бүх баримтыг хадгална уу. Дараа нь агаарын тээврийн компанийн вэбсайт дээр та энэ хэмжээний нөхөн төлбөр авах хүсэлт гаргаж болно.

Ачаа хэзээ буцааж өгөх вэ

Хэрэв таны чемоданыг залгах үеэр тантай хамт шилжүүлж чадаагүй бол ижил төстэй нислэг үйлдэж буй дараагийн онгоцоор буулгаж, танай зочид буудалд үнэ төлбөргүй хүргэнэ.

Хоцорсон ачааг үнэ төлбөргүй хүргэх нь агаарын тээврийн компанийн үүрэг юм.

WorldTracer нь ачаа тээшийг 100 хоногийн турш хянадаг. Үүний дараа алдсанд тооцогдоно.

ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу ОХУ-ын Тээврийн яамны 2007 оны 6-р сарын 28-ны өдрийн 82-р тушаал. 154, ачаа тээшийг 21 хоногоор хойшлуулсан гэж үзнэ. Үүний дараа тэрээр алдагдсан статусыг хүлээн авдаг. 22 дахь өдөр та агаарын тээврийн компанид нөхөн төлбөр авах тухай нэхэмжлэл бичих хэрэгтэй. Нэхэмжлэлийг үнэгүй хэлбэрээр бичсэн бөгөөд үүнийг агаарын тээврийн оффис дээр биечлэн эсвэл вэбсайтаар дамжуулан гаргаж болно. Бүтэн овог нэр, холбоо барих хаягаа зааж өгөх, баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргахаа мартуузай: ачаа тээш, суух тасалбар, ачаа тээш алдагдсан тайлан, WorldTracer бүртгэлийн дугаар.

Хэрэв таны чемодан гэмтсэн бол яах вэ

Чемодан тантай хамт ниссэн хэвээр байгаа боловч тээвэрлэлтийн явцад гэмтсэн нь тодорхой: гүн чип, хугарсан дугуй эсвэл бариул байна. Энэ тохиолдолд Lost & Found үйлчилгээний ажилтан танд дахин туслах болно. Тэд ачаа тээшийг гэмтээсэн баримтыг бүртгэж, эвдрэлийн актыг хоёр хувь бүрдүүлж, нэг нь нисэх онгоцны буудал дээр үлдэж, нөгөөг нь танд хүлээлгэн өгөх ёстой.

Дараа нь нисэх онгоцны буудлаас өөрийн агаарын тээврийн төлөөлөгчдийг олоорой. Хэрэв та өөрөө олж чадахгүй бол нисэх онгоцны буудлын ажилтнуудтай холбоо барина уу: тэд танд хэлэх болно.

Та агаарын тээврийн төлөөлөгчийн нэхэмжлэлийн маягтыг бөглөх шаардлагатай. Стандарт овог нэр, шуудангийн хаяг, утас, нислэгийн дугаараас гадна ачаа тээшний гэмтэл, таны нэхэмжилж буй мөнгөн дүнгийн дэлгэрэнгүй тайлбар байх ёстой.

Чемодан худалдаж авсан чек нь энэ дүнг баталгаажуулахад тусална. Хуулбарыг дараа нь агаарын тээврийн компани руу илгээж болно.

Агаарын тээврийн төлөөлөгч нь нисэх онгоцны буудлын ажилтны өмнө танд олгосон нэхэмжлэл, онгоцонд суух бичиг баримт, ачаа тээшний гэмтлийн тайлангийн хуулбарыг хийнэ. Одоо та тэвчээртэй байж шийдвэрээ хүлээх хэрэгтэй.

Цаашид агаарын тээврийн компани чемоданы засварын төлбөрийг баталгаажуулсан баримт эсвэл засвар хийх боломжгүй актыг гаргаж өгөхийг хүсч болно. Акт нь чөлөөт хэлбэрээр бичигдсэн бөгөөд үүнийг ямар ч семинар гаргаж болно.

Алдагдсан, гэмтсэн ачаа тээшний төлбөрийг хэдэн төгрөгөөр төлөх вэ

Таны чемодан алдагдсан эсвэл зүгээр л гэмтсэн эсэх нь хуульд хамаагүй. Хамгийн их хэмжээ нь ижил байна.

Олон улсын нислэгийн төлбөр

Агаарын тээврийн дүрмийг нэгтгэх тухай Монреалийн конвенцид дэлхийн 120 гаруй улс (Оросын Холбооны Улс орно) нэгдэн орсон. Олон улсын агаарын тээврийн зарим дүрмийг нэгтгэх тухай конвенцид нөхөн төлбөрийн хэмжээг тодорхойлдог.

Нөхөн төлбөрийн хэмжээг зохиомол төлбөрийн хэрэгслээр тооцдог - зээлийн тусгай эрх (SDR). Тэдний ханшийг доллар, евро, иен, хятад юань, фунт стерлинг гэсэн таван мөнгөн тэмдэгтийн сагсанд үндэслэн бүрдүүлдэг бөгөөд өдөр бүр өөрчлөгддөг. 1 SDR-ийн зардлыг Олон улсын валютын сангийн вэбсайтаас үзэх эсвэл онлайн тооцоолуур ашиглан үзэх боломжтой.

Ачаа алдсан, саатсан, гэмтсэн тохиолдолд агаарын тээврийн компани 1000 хүртэлх SDR төлөх үүрэгтэй.

Таны авах боломжтой дээд хэмжээ нь ойролцоогоор 83,000 рубль юм. Үүнийг агаарын тээврийн компани аль болох багасгахыг хичээнэ гэж ойлгох хэрэгтэй. Конвенцийн "1000 хүртэлх ЗТБ" гэсэн заалт түүнд ийм эрхийг олгосон.

Дотоодын нислэгийн ашиг тус

Хэрэв чемодан ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт нислэгийн үеэр алдагдсан, гэмтсэн бол нөхөн олговрын хэмжээг ОХУ-ын Агаарын кодын Агаарын кодоор тодорхойлно. 119. Хэмжээ нь аль хэдийн хамаагүй даруухан бөгөөд алдагдсан чемоданы жингээс хамаарна. Та ачаа тээшний килограмм тутамд 600 рубль, гар тээшний эвдрэл, алдагдсан тохиолдолд 11,000 хүртэл рубль авах болно.

Зарлагдсан үнэ цэнийн ачаа тээш

Заасан хэм хэмжээ нь зарласан үнэ бүхий ачаа тээшэнд хамаарахгүй. Та олон улсын болон дотоодын нислэгт үнээ зарлах боломжтой. Та үүнийг төлөх шаардлагатай болно (төлбөрийн хэмжээг тээвэрлэгч бүр бие даан тодорхойлдог). Харин таны цүнх гээгдүүлсэн, гэмтсэн тохиолдолд бүртгүүлэхдээ заасан мөнгөө авах болно.

Ямар ч агаарын тээврийн компани үнэтэй тоног төхөөрөмж, үнэт эдлэл, үнэт цаасны мөнгийг буцаан олгохгүй. Тээврийн журмын дагуу эдгээр зүйл нь гар тээшинд байх ёстой.

Ирээдүйд өгөх зөвлөмжүүд: явахын өмнө хийх зүйлс

1. Хуучин шошготой чемоданууд нь маш романтик харагддаг. Гэхдээ хэрэв та туузан дээрх ачаа тээшийг харахыг хүсвэл сканнеруудад тусалж, хуучин зураасан кодыг тайл.
2. Хэрэв таны чемодан байхгүй бол тээшний шошго худалдаж аваарай, бөглөхөөс залхуурах хэрэггүй. Энэ нь таны ачаа тээшийг хайхад зарцуулагдах хугацааг эрс багасгах болно.
3. Хэрэв та бизнесийн арга хэмжээнд нисэх гэж байгаа бол гар тээшиндээ таарсан хүрэм, өмд өмсөөрэй. Чемодан оройтсон ч гэсэн нөөц хувцастай болж, унтлагын хувцастай харагдуулахын тулд хамтрагчдынхаа өмнө нүүр улайх шаардлагагүй болно.
4. Чемодандаа хийсэн зүйлсийнхээ зургийг аваарай. Энэ нь алга болсон хөрөнгийн тооллогыг бүрдүүлдэг ажлыг хурдасгах болно.
5. Чемоданыг соронзон хальснаас андуурч авахгүйн тулд илүү анхаарал татахуйц болго. Энд танд тод бүс эсвэл тусгай хайрцаг туслах болно.
6. Нисэх онгоцны буудал дээр эрт ирээрэй. Энэ нь таныг бүртгүүлэх үед эрч хүч, мэдрэлийг хэмнэж, ачаа тээшээ буруу онгоц руу явуулсан нь гэнэт тогтоогдвол ачигчдад нэмэлт хугацаа өгөх болно.
7. Нислэгт бүртгүүлэхдээ онгоцны буудлын ажилтан чамаас өмнө хийгээгүй бол тасалбарынхаа ард тээшний шошгыг наа.

Та ачаа тээшээ алдсан уу? Та хэдийг авч чадсан бэ? Эсвэл та хөнгөн замаар аялж, гар тээш ашиглахыг илүүд үздэг үү? Сэтгэгдэл дээр бидэнд мэдэгдээрэй!