Мессенжер дэх бизнесийн харилцааны 7 дүрэм

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Үйлчлүүлэгчийн өмнө нэр хүндээ алдахгүй, хамт ажиллагсаддаа дургүйцэхгүйн тулд чат дээр хэрхэн биеэ авч явах вэ.

1. Мессенжерийг харилцааны цорын ганц суваг болгон ашиглаж болохгүй

Чат нь үр ашигтай байх зорилготой. Хүлээж чадахгүй байгаа ажлын цэгүүдийг хурдан тодруулахад тохиромжтой. Гэсэн хэдий ч та бүх ажлын захидал харилцааг мессенжер рүү орчуулах ёсгүй: гол мессежүүд түүн дотор алга болдог (заримдаа устгадаг), шийдвэр гаргах үүрэг хариуцлагагүй хүмүүс асуудлыг хэлэлцэхэд ихэвчлэн оролцдог. Энэ нь зөвхөн харилцаа холбоог улам хүндрүүлдэг.

2. Захидал дээр ноцтой шийдвэр гаргахгүй байх

Шуурхай мессенжерийг жижиг болон олон улсын компаниудад өргөнөөр ашиглаж байгаа хэдий ч бизнесийн ёс зүй энэ сувгийг албан ёсны суваг гэж хараахан ангилаагүй байна. Тиймээс маргаантай нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд и-мэйлээр гэрээг баталгаажуулсан хүний хувьд үнэн байх болно.

WhatsApp эсвэл Telegram дээр тохиролцсон гэрээг бичиж, цаашдын үйл ажиллагааг зохицуулахын тулд ажлын имэйлээ ашиглана уу.

Энэхүү зөвлөмжийг дэмжсэн өөр нэг аргумент бол баримт бичгүүдийг шуудангаар илүү найдвартай хадгалдаг, шаардлагатай бол та шаардлагатай мэдээллээ хурдан олох болно. Харин маргааш таныг чатаас хасч, мессенжер өөрөө хаагдах магадлалтай.

3. Богинохон бөгөөд санаагаа илэрхийлэх

Messenger хэрэглэгчид эцэс төгсгөлгүй гүйлгэх шаардлагатай урт мессежүүдэд дургүй байдаг.

Бодол санаагаа тодорхой, хоёрдмол утгагүй томъёолж, "нэг бодол, нэг мессеж" дүрмийг баримтал. Товчхон байж, өөрийгөө дүрслэх хэрэггүй, шимэгч үгсээс зайлсхий. Энэ нь захидал харилцааг хаадаг. Ямар нэг зүйлийг тайлбарлах гэж удаан хугацаа шаардахын оронд жишээг илгээх хэрэгтэй - холбоос эсвэл зураг. Тиймээс таны ярилцагч яриа юу болохыг шууд ойлгох болно.

4. Бичлэгийнхээ хэв маягийг дагаж мөрдөөрэй

Мессенжер дэх ажлын захидал нь таны хамгийн сайн найз эсвэл ээжтэйгээ ийм албан бус харилцаа холбоо гэсэн үг биш юм. Чат эсвэл харилцан яриа үүсгэсний дараа та олон тооны эмотикон илгээж, ярилцагчдад мэдэгдээгүй үгсийг ашиглах ёсгүй (жишээлбэл, ASAP эсвэл "урагшлах").

Хувийн харилцаанаас ажлын харилцаа руу шилжихэд хялбар болгохын тулд захидал харилцааг мессенжерээр тараана. Тиймээс Telegram-ийг ажлын харилцаанд, WhatsApp-ыг хувийн харилцаанд ашиглаж болно.

5. Эмотиконтой болгоомжтой байгаарай

Бизнесийн захидал харилцааны эмотиконууд удаан хугацааны турш ширүүн маргааны сэдэв байсаар ирсэн. Гэхдээ хэрэв бид ерөнхий дүрмийн талаар ярих юм бол энд бүх зүйл маш энгийн.

Хэрэв та дөнгөж сая хүнтэй уулзаж, түүнийг биечлэн хараагүй бол түүнд эмотикон илгээж болохгүй: тэр талархахгүй байж магадгүй бөгөөд таны цаашдын харилцаа холбоо хамгийн сайн үр дүнд хүрэхгүй.

Удаан хугацааны турш таньдаг хамт олон эсвэл үйлчлүүлэгчтэйгээ мессеж бичиж, мессежэнд хэрхэн ханддагийг ойлгох үед эмотиконууд тохиромжтой байх болно. Гэсэн хэдий ч энд стандарт багцыг хийх нь дээр хэвээр байгаа бөгөөд найз нөхөддөө Егор Летовтой наалт, алдартай улс төрчдийн шог зураг үлдээсэн нь дээр.

6. Асуултын тэмдгийг байнга хэрэглэхээс бүү ай

Мессенжер дэх захидал харилцааны гол ажил бол одоогийн асуултуудад хурдан хариулт авах явдал юм. Үүний зэрэгцээ, олон хүмүүс асуудлын мөн чанарыг нарийвчлан тодорхойлдог боловч хамтран ажиллагсад эсвэл үйлчлүүлэгчээс юу авахыг хүсч байгаагаа тайлбарладаггүй.

Асуулт асуу, асуултын тэмдэг ашигла. Энэ нь нөгөө хүний анхаарлыг зурваст хандуулж, танд аль болох хурдан хариу өгөхийг урамшуулах болно.

7. T9-г шалгана уу

Автоматаар засах нь зөв бичгийн дүрмийн алдаанаас зайлсхийдэг ч заримдаа таны эсрэг ажилладаг. Хэрэв та "проктологич" гэсэн үгийн оронд "проктологич" гэж илгээвэл хүлээн авагчид утгыг шууд ойлгохгүй байх болно. Тэгээд нэг их хошин шог биш хүмүүс гомдоод байх юм.

Боломжтой бол мессенжерийн ширээний хувилбарыг ашигла. Зурвас илгээхээсээ өмнө та алдааг хурдан шалгаж, шаардлагатай бол засч залруулах боломжтой.