Бизнесийн харилцааны 6 үр дүнтэй арга техник

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Та ямар ч салбарт ажиллаж байсан бай таны ажил мэргэжлийн өсөлт нь хүмүүстэй хэр сайн харилцаж байгаагаас ихээхэн шалтгаална.

1. Биеийнхээ хэлэмжийг ажигла

Судалгаанаас харахад бусад хүмүүс таны сэтгэл хөдлөлийн байдлыг хэрхэн тайлбарлахын 55 орчим хувийг биеийн хэлэмж хариуцдаг. Иймд зөвхөн амаар ч бус үгээр ч эерэг хандлага, хамтран ажиллах хүслээ илэрхийлэх нь чухал. Эцсийн эцэст хэн ч түрэмгий эсвэл хэт шүүмжлэлтэй хүмүүстэй ажиллахыг хүсдэггүй.

• Хэн нэгэнтэй ярилцахдаа нүдээрээ харьцахаа мартуузай. Гэхдээ үе үе өөр тийшээ хар, тэгэхгүй бол та ярилцагчдаа сэтгэл зүйн дарамт үзүүлэхийг оролдож байгаа юм шиг санагдаж магадгүй юм.
• Тантай ямар нэгэн асуудлын талаар ярилцахдаа сонирхол, сониуч зангаа илэрхийл. Жишээлбэл, духаа үрчийлгэх эсвэл эрүүгээ гартаа наах.
• Босоо, тайван байгаарай. Үзэл бодлоо илүү сайн тайлбарлахын тулд дохио зангаа ашиглан, хаалттай харагдахаас зайлсхийхийн тулд гараа цээжиндээ давахаас зайлсхий.
• Ярилцагчтай зэрэгцээ байхыг хичээ. Үүнийг хийхийн тулд харилцан ярианы үеэр нүүр тулан суух хэрэгтэй.

2. Юуны өмнө ярилцагчийг ойлгохыг хичээ

Олон хүмүүс зөвхөн ямар нэг зүйлд хариулахын тулд эсвэл ярилцагчийн хэлсэн үг тэдэнд хэрхэн хэрэгтэй болохыг шийдэхийн тулд сонсдог. Үүний оронд харилцан ярианы явцад нөгөө хүн танд юу хэлэх гэж байгааг бодоорой. Энэ нь түүний хэрэгцээг илүү сайн ойлгоход тусална. Тэдгээрийг мэдэх нь итгэлцлийг бий болгоход туслах зохих хариултыг олоход тусална.

Ярилцагч нь та түүний үзэл бодолд үнэхээр санаа тавьдаг, түүнийг бусдаас илүү сайн ойлгодог гэсэн мэдрэмжтэй байх болно. Тэр таны талаар илүү эерэгээр хандаж, ирээдүйд тантай хамтран ажиллах магадлал өндөр байх болно. Эцсийн эцэст, энэ нь таныг хүссэн зүйлээ илүү хурдан бөгөөд шаардлагагүй зөрчилдөөнгүйгээр олж авахад туслахын зэрэгцээ нөгөө хүндээ сайхан мэдрэмж төрүүлэхэд тусална.

3. Нээлттэй асуулт асуу

Хүмүүс ихэвчлэн ухарч, бодлоо илэрхийлдэггүй. Итгэмжлэгдсэн харилцааг бий болгохын тулд ярилцагчийн жинхэнэ сэдэл, хүслийг олж мэдэх хэрэгтэй. Хариуд нь та "тийм" эсвэл "үгүй" гэхээсээ илүүг хэлэх боломжтой байхаар асуултуудыг томъёол. Ярилцагчийг хариултынхаа төлөө шүүхгүй гэдгээ бүү мартаарай.

Жишээлбэл, хамтран ажиллагсад нь асуудлын талаар бухимдлаа хуваалцдаг. Тэдэнд туслахын тулд "Нөхцөл байдлыг сайжруулахын тулд юу өөрчлөх хэрэгтэй вэ?" Гэсэн нээлттэй асуулт асуухад л хангалттай. Энэ нь асуудалд анхаарлаа хандуулахаас шийдэл рүү шилжихэд тусална.

Үүний дараа нэмэлт асуулт асуу, жишээлбэл: "Чи яг юу гэсэн үг вэ?" Энэ нь асуудлыг илүү гүнзгийрүүлж, асуудлын үндсэн шалтгааныг олоход тань туслах бөгөөд энэ нь та хамт ажиллагсаддаа илүү үнэ цэнэтэй байж, тэдэнтэй харилцах харилцаагаа бэхжүүлэх болно гэсэн үг юм.

4. Шударга бай

Мэдээжийн хэрэг, энэ нь харилцааны арга биш, амьдралын үндсэн зарчим юм. Сэжигтэй зан гаргадаг, юм хэлэхгүй байгаа хүмүүст хүмүүс итгэдэггүй. Ажлын харилцааны хувьд хамтран ажиллагсдаасаа худал хэлэх, чухал мэдээллийг нуухгүй байх нь онцгой чухал юм. Тэгэхгүй бол үр дүнтэй багаар ажиллах нь үр дүнд хүрэхгүй.

Таны эргэн тойронд байгаа хүмүүс алдаагаа хүлээн зөвшөөрсөн ч гэсэн шударгаар хандвал чамтай илүү сайн харьцаж, таныг илүү хүндлэх болно. Гэхдээ хэмжүүрийг дагаж мөрдөөрэй. Зарим үгс нь шударга боловч доромжилсон байж болно.

5. Үзэл бодлоо зөв илэрхийлэх

Бусдын үзэл бодлыг илэрхийлснээр та бусдад таалагдахуйц байхаар өөрийн гэсэн загвар зохион бүтээх боломжтой. Энэ нь та бусадтай дасан зохицох хэрэгтэй гэсэн үг биш юм. Зүгээр л нөгөө хүнээ гомдоохгүй байхаар тавь.

Жишээлбэл, дарга тань хөгжлийн шинэ стратегийн талаар юу гэж бодож байгааг асуудаг. Жишээлбэл, та үүнд дургүй, дарга анзаардаггүй олон сөрөг үр дагаврыг та харж байна. Түүнээс хэд хэдэн нээлттэй асуулт асуусны дараа та хоёрын үзэл бодол давхцдаггүйг ойлгосон. Дарга энэ стратегид маш их баяртай байгаа бөгөөд энэ нь үр дүнтэй болно гэдэгт итгэж байна.

"Миний бодлоор энэ бол жигшүүртэй санаа байна, энэ нь хэтэрхий олон сул тал байна" гэж хэлэхийн оронд харилцан ярианд хэрэгтэй зүйлийг оруулах үүднээс санал бодлоо илэрхийлэхийг хичээ. Хэрэв та зүгээр л төлөвлөгөөг шүүмжилбэл дарга уурлаж, бүтээлч тайлбар авч чадахгүй байх магадлалтай.

"Чамайг энэ төлөвлөгөөг гаргахдаа юуг удирдаж байсныг би ойлгож байна. Мөн энэ нь ирээдүйд бидэнд үнэхээр ашиг тусаа өгөх болно. Гэхдээ би зарим зүйлд бага зэрэг санаа зовж байна, би өмнө нь үүнтэй төстэй асуудалтай тулгарч байсан. Та миний бодлыг сонирхож байна уу?" Дарга чинь таныг шүүмжлээд зогсохгүй хамтран ажиллах чадвартай гэдгийг харж, үгэнд тань нухацтай хандах болно.

6. Дасан зохицоход бэлэн байгаарай

Хүн бүр өөр өөрийн үйл ажиллагааны чиглэл, боловсрол, соёлын түвшинд тулгуурлан ярилцагчийг янз бүрээр ярьж, ойлгодог. Тиймээс өөр хүрээний хүнд ямар нэг зүйлийг тайлбарлахдаа үг хэллэг, нэр томьёо бүү ашигла. Энгийн зүйрлэл хэлж, энгийн хэлээр ярь.

Энэ нь маш чухал, учир нь та карьерынхаа туршид огт өөр салбарын хүмүүстэй хамтран ажиллах шаардлагатай болно. Тэдэнтэй уулзахгүй бол олон үл ойлголцол, алдаа гарч болзошгүй. Тодорхой байдал, харилцан ойлголцол нь бүхэл бүтэн багийн үр дүнтэй ажлын үндэс суурь юм.