Бүтээмжтэй сөргөлдөөн буюу зөрчилдөөнөөс хэрхэн ашиг хүртэх вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Уур хилэн, айдас, цөхрөл, бухимдал - зөрчилдөөн нь үргэлж хүчтэй сөрөг сэтгэл хөдлөлүүд дагалддаг. Бид гомдож, шархалж байна, бид үүнийг аль болох хурдан дуусгахыг хүсч байна. Гэхдээ аливаа зөрчилдөөнд бүтээлч эхлэл байдаг бөгөөд энэ нь хөгжлийн түлхэц болдог. Зөрчилдөөний мөн чанар, тэдгээрийн зан үйлийн стратегийн талаар илүү ихийг мэдэхийг бид урьж байна.

Зөрчилдөөн гэж юу вэ

Сэтгэл зүйч, социологич, улс төр судлаач, философичид зөрчилдөөнийг судлах чиглэлээр ажилладаг. Бүр тусдаа сахилга бат байдаг - зөрчилдөөнийг зохицуулах. Шинжлэх ухааны уран зохиолд "мөргөлдөөн" гэсэн ойлголтын олон арван тодорхойлолт байдаг. Энд хамгийн ердийн нэг нь байна.

Мөргөлдөөн бол ашиг сонирхлын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хурц арга юм. Эдгээр зөрчилдөөн нь хувь хүмүүс (хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн) эсвэл тэдгээрийн бүлгүүдийн хооронд (бүлэг хоорондын зөрчилдөөн) болон хувь хүн дотор (хүн хоорондын зөрчилдөөн) үүсч болно.

20-р зууны дунд үе хүртэл шинжлэх ухааны нийгэмлэг, олон нийтийн ухамсарт зөрчилдөөний талаархи сөрөг хандлага давамгайлж байв. Тэд дайсагнал, түрэмгийллийг дагуулж, нийгмийн харилцааг сүйтгэдэг гэж үздэг тул зөрчилдөөнөөс зайлсхийх нь дээр.

1956 онд Льюис Козерын "Нийгмийн зөрчилдөөний чиг үүрэг" ном хэвлэгджээ. Энэ нь АНУ-д бестселлер болсон. Социологич Георг Симмелийн философийн санаан дээр үндэслэн нийгэм дэх нийгмийн тэгш бус байдал, үүний үндсэн дээр зөрчилдөөн үүсэх нь гарцаагүй бөгөөд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга зам болох зөрчилдөөн нь ашигтай гэсэн дүгнэлтэд хүрчээ.

Зөрчилдөөн нь хамтын ажиллагаатай адил нийгмийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Тодорхой түвшний зөрчилдөөн нь үйл ажиллагааны доголдол байх албагүй, харин бүлэг үүсэх үйл явц, түүний тогтвортой оршин тогтнох үйл явцын чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Льюис Козер

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх онолыг үндэслэгч Америкийн сэтгэл судлаач Мортон Дойч үүнээс ч илүү явсан. Тэрээр сөргөлдөөнийг хор хөнөөлтэй, үр бүтээлтэй гэж хуваасан. Хор хөнөөлтэй мөргөлдөөний үед нөхцөл байдал байнга хурцдаж, оролцогчдын тоо нэмэгдэж, тэмцлийн арга барил улам ширүүн болж байна. Нөгөө талаар үр бүтээлтэй зөрчилдөөн нь асуудлыг шийдвэрлэхэд тустай.

Орчин үеийн сэтгэл судлал зөрчилдөөнийг бүтээлч байдлаар авч үздэг. Хэрэв та тэдгээрийг хэрхэн удирдаж сурвал ашиг тусаа өгөх боломжтой гэж үздэг.

Зөрчилдөөний эерэг шинж чанарууд

1. Цутгах … Байнгын стрессийн улмаас бидний хүн нэг бүрийн дотор цагийн бөмбөг байдаг. Хэрэв сэтгэл хөдлөлд гарц өгөхгүй бол та "дэлбэрэх" боломжтой. Жижиг зөрчилдөөн нь дотоод хурцадмал байдлыг арилгах, нийгэмд харш үйлдлээс урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг.
2. "маск"-ыг дахин тохируулах … Зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хүний жинхэнэ нүүр царай илэрдэг. Дотны найз ч гэсэн өөрийгөө огт танихгүй талаас нь харуулж чаддаг бөгөөд үргэлж сайн байдаггүй. Нийгмийн зөрчилдөөн нь хүмүүсийг илүү сайн ойлгож, нийгмийн хүрээллийг бүрдүүлдэг.
3. Жагсаалт … Хэрэв бид бүлэг хоорондын сөргөлдөөн эсвэл хувь хүн ба бүлгийн хоорондох зөрчилдөөний тухай ярьж байгаа бол тэмцэл нь нийгмийн эсийн гишүүдийг нэгтгэдэг. Нийтлэг ашиг сонирхол, нийтлэг "дайсан" нь хамт олныг нэгтгэдэг.
4. Сайжруулах урам зориг … Зөрчилдөөн бол харилцаа мухардалд орсны дохио бөгөөд үүнийг хадгалахын тулд та өөр дээрээ ажиллах хэрэгтэй. Эрүүл ухаантай хүний хувьд зөрчилдөөн нь хөгжлийн түлхэц болдог.

Мөргөлдөөний үед хэрхэн биеэ авч явах вэ

Аль хувилбарын дагуу зөрчилдөөн үүсэх нь - хор хөнөөлтэй эсвэл үр дүнтэй байх нь оролцогчдын зан төлөвөөс хамаарна.

Америкийн сэтгэл судлаач Кеннет Томас, Ральф Килманн нар мөргөлдөөн дэх хүний зан үйлийн стратегийн хоёр хэмжээст загварыг боловсруулжээ. Тэд аливаа нийгмийн зөрчилдөөнд оролцогч бүр өөрийн ашиг сонирхлыг өрсөлдөгчийн ашиг сонирхлыг үнэлж, харьцуулж үздэг тул харилцан үйлчлэлийн таван үндсэн аргыг стратеги болгон тодорхойлсон. Энэ нь ухрах, буулт хийх, тэмцэх, буулт хийх, хамтран ажиллах явдал юм.

Орхих (эсвэл бултах) хүн өөрийн үзэл бодлыг хамгаалах, маргаанд оролцохыг хүсэхгүй байгаагаар тодорхойлогддог. Түүнд асуудлыг шийдэхээс зайлсхийх нь илүү хялбар байдаг - "үүнийг өөрөө олж мэд". Мөргөлдөөний сэдэв нь цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргахад тийм ч ач холбогдолгүй бол ийм зан үйлийг үндэслэлтэй гэж үздэг.

Даалгавар (эсвэл дасан зохицох) - Энэ бол өрсөлдөгчийнхөө эрх ашгийн төлөө хүн өөрийнхөө ашиг сонирхлыг золиослоход бэлэн байдаг стратеги юм. Шалтгаан нь өөртөө эргэлзэх эсвэл өөртөө итгэх итгэл багатай байж болно. Мөргөлдөөнд оролцогч нь өрсөлдөгчтэйгээ харилцах харилцааны үнэ цэнийг онцлон тэмдэглэхийг хүсч байвал зан үйлийн энэ загварыг хэвийн гэж үзнэ.

Чадвартай тэмцэл (эсвэл албадлага) хүн ингэж боддог: "Миний бодол бас буруу байна." Тэрээр өрсөлдөгчөө дарахын тулд бүх хүч чадал, холбоо, эрх мэдлээ ашигладаг. Энд зарчим үйлчилнэ: нэг бол миний зөв, чи надад дуулгавартай байх, эсвэл баяртай.

Нэг тал нь нөгөө талынхаа үзэл бодлыг тодорхой хэмжээгээр хүлээн зөвшөөрвөл ярьж болно буулт хийх … Үнэн хэрэгтээ энэ нь оролцогч бүр өөрийн ашиг сонирхлын зөвхөн нэг хэсгийг хангаж, үр дүнд нь тэнцвэрт байдалд хүрдэг харилцан буулт хийх стратеги юм. Хувь хүний буулт хийх чадварыг өндөр үнэлдэг. Гэсэн хэдий ч ийм шийдлүүдийн хагас дутуу байдлаас болж буулт хийх нь ихэвчлэн шинэ зөрчилдөөнд хүргэдэг.

Тав дахь стратеги хамтын ажиллагаа … Энд өрсөлдөгчид бие биенээ хүндэлдэг. Хүн бүр хар, цагааны талаар өөр өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байдаг бөгөөд энэ нь өрсөлдөгчийнхөө эрх ашгийг харгалзан үзэх ёстой гэсэн үг юм. Талууд яриа хэлэлцээ хийхэд бэлэн байгаа бөгөөд хүн бүрт тохирсон асуудлыг шийдвэрлэх нэгдсэн арга замыг хайж байна.

Мөргөлдөөнд оролцогч талууд аль нэг стратегийг баримтлах нь ховор. Дүрмээр бол зан үйлийн нэг загвар нь нөгөөгөөр солигддог. Дараах видео үүнийг харуулж байна. Тэнд тэр залуу тэмцлээр эхэлж, дараа нь буулт хийж, эцэст нь хамтын ажиллагаа руу шилжсэн.

Сэтгэл судлаачийн тайлбар:

Аливаа зөрчилдөөн бол хувийн ашиг сонирхлыг хамгаалах, өрсөлдөгчийнхөө үзэл бодлыг ойлгох, сонсох хүсэлгүй байх явдал юм. Гэхдээ асуудлын нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд нэг тал (хамгийн тохиромжтой нь хоёулаа) ийм сөргөлдөөн нь дэмий хоосон гэдгийг ойлгож, үүнийг зогсооход бэлэн байх шаардлагатай.

Видеон дээр бид хоёр талын зөрчилдөөнийг харж байна: гол дүр ба машины хиймэл оюун ухаан. Мөн тус бүр нь өөр өөрийнхөөрөө шийдэхийг хичээдэг. Гол дүр нь гуравдагч этгээдэд ханддаг. Энэ бол нэлээд стандарт стратеги юм: ямар ч зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хүүхдүүд багш, эсвэл сэтгэл заслын эмчийн өрөөнд маргалддаг эхнэр, нөхөр хоёрт ханддаг сургуулийг жишээ болгон дурдаж болно. Энэхүү стратегийн урьдчилсан нөхцөл: гуравдагч этгээд нь хоёр талын эрх мэдэлтэй байх ёстой.

Машин нь мөргөлдөөнөөс гарах өөрийн тактикийг санал болгодог. Сэтгэл судлаачид үүнийг маргаантай хүмүүсийн оюун санааны хүрээний тэлэлт гэж нэрлэдэг. Гол нь зөрчилдөөнтэй хүмүүсийг субъектив ойлголтын хүрээнээс гаргаж, нөхцөл байдлыг бүхэлд нь үнэлж, зөрчилдөөний үр дагаврыг үнэлдэг болгох явдал юм. Манай тохиолдолд хиймэл оюун ухаан нь гол дүрийн баатарт нөхцөл байдлын эерэг талуудыг олж харуулдаг: ослоос зайлсхийх, үзэсгэлэнтэй охидын анхаарлыг татах.

Талууд зөвшилцөхөд хамгийн том саад болж байгаа зүйл бол өрсөлдөгчдөө хандах сөрөг хандлага юм. Энэ нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх эхний алхам бол зөрчилдөөн байгаа, нөхцөл байдал зөвхөн сөрөг төдийгүй эерэг талуудтай гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх явдал юм.

Аливаа сөргөлдөөн үр дүнтэй байж болно. Зөрчилдөөний нөхцөл байдал ашигтай байхын тулд зан үйлийн зөв стратегийг сонгох хэрэгтэй. Уурласан ч яахав. Гэхдээ цаг тухайд нь нэгдэж, хөгжлийн боломжуудыг олж харж, хамтын ажиллагаа руу шилжих нь чухал.