Онлайн дэлгүүрт бараагаа хэрхэн буцааж өгөх вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Онлайн дэлгүүрээс бараа худалдаж авах нь хурдан бөгөөд хялбар байдаг, гэхдээ буцаах талаар юу хэлэх вэ? Хэрэв офлайн худалдааны цэгүүдийн хувьд бүх зүйл тодорхой бол (та ирж, шаардлагатай бол зодоон хийж, бараагаа буцааж өгсөн), мэдээллийн сан нь өөр хотод байрладаг сайтуудын хувьд буцаах үйл явц илүү төвөгтэй харагдаж байна.

Үнэн хэрэгтээ, хэрэв та хууль эрх зүйн орчныг мэддэг, бүх дүрмийг чанд дагаж мөрддөг бол онлайн дэлгүүрт бараагаа хүлээлгэж өгөх нь маш хялбар байдаг.

Онлайн дэлгүүрт худалдан авалт хийх дүрмийг ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд тусгасан болно. "Барааг алсын зайнаас худалдах арга" гэж нэрлэгддэг 26.1-д онлайн дэлгүүр бүр дагаж мөрдөх ёстой бүтээгдэхүүний борлуулалтын нормыг тодорхойлсон (эх бичвэрийг эндээс уншиж болно):

1. Худалдагч нь каталог, товхимол, гэрэл зураг, видеог - танд сайт дээрх барааг харуулах боломжтой бүх зүйлийг өгөх үүрэгтэй. Үүний дараа та түүнтэй борлуулалтын гэрээ байгуулна.

2. Хэлэлцээрийг хаахаас өмнө худалдагч танд дараахь зүйлийг хэлэх ёстой.

• бүтээгдэхүүн, түүний шинж чанарын тухай;
• худалдагчийн байршил (хаяг оруулна уу);
• компанийн нэрийн тухай;
• худалдан авах зардал, нөхцлийн талаар;
• үйлчилгээний хугацаа, хадгалах хугацааны тухай;
• баталгааны тухай;
• төлбөрийн аргын тухай;
• гэрээ байгуулах цаг хугацааны талаар.

Дүрмээр бол энэ бүх мэдээллийг сайт дээр байрлуулсан болно. Үгүй бол хуульд хандаж, шаардлагатай мэдээллээр хангахыг шаардаж болно.

3. Бүтээгдэхүүний хамт түүний талаархи мэдээллийг бичгээр өгөх ёстой. Таны мэдэх ёстой мэдээллийн бүрэн жагсаалтыг 10-р зүйлээс олж болно.

4. Багцыг хүлээн авсны дараа долоо хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой.

Хэрэв худалдаж авсан бүтээгдэхүүнээ хараахан хүлээлгэж өгөөгүй бол та хүссэн үедээ татгалзаж болно.

Анхаарна уу: Хэрэв илгээмжид захиалга, буцаах нөхцөлийг харуулсан цаас байхгүй бол та гурван сарын дотор захиалгыг буцааж илгээх боломжтой

Анхааралгүй худалдагчид зөвхөн хууль ёсны бичиг үсэггүй худалдан авагчдаас ашиг хүртдэг.

Мэдээжийн хэрэг, та бүтээгдэхүүнийг буцааж болно Хэрэв та үүнийг бүрэн бүтэн байлгахад л болно … Энэ нь худалдан авсны дараа ямар байсан шиг харагдаж, ажиллах ёстой. Мөн та тухайн дэлгүүрт тодорхой нөхцөлөөр бүтээгдэхүүн худалдаж авсан гэдгээ нотлох баримт бичигтэй байх ёстой.

Худалдан авсан баримтыг өөр аргаар нотолж болно. Захиалга хүлээн авсны дараа нэхэмжлэх, сав баглаа боодол (хэрэв та бараагаа буцааж илгээх бол энэ нь зайлшгүй шаардлагатай), төлбөрийн чек зэргийг бүү хая.

Та худалдах, буцаах журамтай онлайн дэлгүүрийн хуудасны дэлгэцийн агшин, худалдан авалтын хамт хувийн дансныхаа дэлгэцийн агшинг авах боломжтой. Хэрэв хэрэг шүүхэд очвол энэ нь тус болно.

Захиалгаар хийсэн болон таны параметрийн дагуу хийсэн бараа нь ямар нэгэн өө сэвгүй бол буцаах боломжгүй.

Хэрэв та бараагаа орхисон бол онлайн дэлгүүр гэрээний дагуу төлсөн дүнг буцааж өгөх үүрэгтэй (худалдагчийн тээврийн зардлыг танд төлөхгүй). Мөнгө нь ирнэ 10 хоногоос хэтрэхгүй өргөдөл гаргасан мөчөөс эхлэн.

5. Хэрэв танд согогтой бүтээгдэхүүн зарагдсан бол хоёр долоо хоногийн дотор өөр (өндөр чанартай эсвэл тохирох хэмжээтэй) бүтээгдэхүүнээр сольж болно. Мэдээжийн хэрэг та худалдан авалтын зохих хэлбэр, бүх шошго, лац, борлуулалтын баримтыг хадгалах хэрэгтэй.

Бүтээгдэхүүнээ солихыг шаардсанаас хойш долоо хоногийн дотор онлайн дэлгүүр үүнийг хийх үүрэгтэй. Хэрэв худалдагч шалгалт хийхийг хүсч байвал солих хугацааг 20 хоног хүртэл нэмэгдүүлнэ. Хэрэв агуулахад бүтээгдэхүүн байхгүй тул түүнд бараагаа солих зүйл байхгүй бол та нэг сар хүлээх хэрэгтэй болно.

Эхний догол мөрний төгсгөлд хэрэв худалдагч 8 ба түүнээс дээш хоногийн дараа л солих боломжтой бол хүсэлт гаргаснаас хойш гурав хоногийн дараа тэрээр түр зуурын хэрэглээнд зориулж ижил бүтээгдэхүүнийг танд өгөх үүрэгтэй.

ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18-24 дүгээр зүйлд заасан буцаан олгох, төлбөрийн журмын талаархи бусад заалт, дүрмийг та харж болно.

Хэрэв бид Украины хууль тогтоомжийн тухай ярьж байгаа бол та "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Украины хууль, илүү нарийвчлалтай, хоёр дахь хэсгээс хоёр зүйлийг унших хэрэгтэй: № 12 "Жижиглэн худалдаанаас гадуур гэрээ байгуулсан тохиолдолд хэрэглэгчийн эрх. эсвэл оффисын байр" болон No13 "Алсын зайнаас гэрээ байгуулах тохиолдолд хэрэглэгчийн эрх ".

Хөнгөлөлттэй хэрхэн харьцах вэ?

Хэрэв та хямдралтай, хямдралтай эсвэл урамшуулалтай бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бол чанар нь урам хугарсан тохиолдолд ижил аргаар буцааж эсвэл сольж болно.

Худалдагч нь хямдарсан үнийг тайлбарласнаар согогийн талаар шууд анхааруулж болно. Дараа нь тааламжгүй гэнэтийн зүйл гарахгүйн тулд дутагдлуудын жагсаалтыг бичгээр гаргахыг хүсэх нь зүйтэй.

Хэрэв та жагсаасан согогуудаас гадна өөр зүйл олж мэдвэл дэлгүүрт очиж худалдан авалтаа аваарай.

Зүйлийг хэрхэн буцааж өгөх вэ

Тиймээс та хүссэн зүйлээсээ тэс өөр зүйлийг хүлээн авсан тул та бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхөөр шийдсэн. Юуны өмнө онлайн дэлгүүр рүү утасдаж, юу болсныг хэлээрэй. Мэдээжийн хэрэг, таны зөв гэдэгт итгэлтэй байхын тулд урьдчилан дахин уншсан нь дээр.

Худалдагчийг хуулийн мэдлэгээр айлгаж, хэрэв тэр зөвшөөрөхгүй бол "Роспотребнадзор" гэсэн шидэт үгийг хэлээрэй. Туслах ёстой.

Хэрэв менежер та худалдан авалтаа (трико эсвэл дотуур хувцас) буцааж өгөх эрхгүй гэж хэлвэл энэ бол залилан гэдгийг мэдэж аваарай. Офлайн дэлгүүрийн хувьд буцааж өгөх боломжгүй барааны жагсаалт үнэхээр байдаг, гэхдээ энэ нь онлайн дэлгүүрт хамаарахгүй. Тиймээс та бүх зүйлийг буцааж өгч болно, гол нь та үүнийг өмсөхгүй, ашиглахгүй байх явдал юм.

Тиймээс, хэрэв худалдагчтай хийсэн яриа үр дүнд хүрээгүй бол буцаах хүсэлтийг бичгээр гаргаж (жишээг харна уу) хүлээн авсан баримтын хамт бүртгүүлсэн шуудангаар илгээнэ үү. Шаардлагатай бичиг баримтыг (хүлээн авсан баримтын хуулбар, баталгаат карт, техникийн паспорт) хавсаргахаа бүү мартаарай.

Мэргэшсэн мэргэжил шаардлагатай бол яах вэ

Хэрэв та бүтээгдэхүүнээ чанар муутай гэж үзэж, худалдагч тантай санал нийлэхгүй байгаа бол шалгалт өгөхийг шаардаж магадгүй юм. Та мөнгө өгөх шаардлагагүй. Худалдагчид худалдан авалтаа шилжүүлэх боломжтой өдөр, цагийг хэлээрэй, тэр аль хэдийн бараагаа шинжилгээнд илгээж, төлбөрөө төлөх болно.

Хэрэв та бүх зүйлийг зөв хийсэн ч онлайн дэлгүүр мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрөхгүй бол сэтгэлээр бүү унаарай. Тэр удаан татах тусам эцэст нь илүү их мөнгө төлөх болно. ZoZPP RF-ийн 20-22-р зүйлийг зөрчсөн, түүнчлэн хэрэглэгчийн шаардлагыг биелүүлэхгүй байх, хойшлуулах нь шударга бус худалдагчийг хохироох болно гэж мэдэгджээ. Хугацаа хоцорсон хоног тутамд барааны үнийн дүнгийн 1%.

Тиймээс, хэрэв та худалдан авалтын танилцуулга, баглаа боодол, бүх бичиг баримтаа хадгалж, цаг тухайд нь шаардлага хүргүүлсэн бол бараагаа буцааж өгөхийг зөвшөөрөхгүй бол, шүүхэд ханд - хууль таны талд байна.