Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг хэрхэн буцааж өгөх вэ: 3 хялбар алхам ба чухал зөвлөмжүүд

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Хэрэв шинэ зүйл хэмжээ нь таарахгүй эсвэл зүгээр л таалагдахгүй байвал түүнийг хаях гэж яарах хэрэггүй. Тохиромжтой бараагаар солих эсвэл мөнгөө буцааж өгөхийн тулд дэлгүүрт бараагаа доголдолгүй буцааж авахыг хуулиар зөвшөөрдөг.

Чанартай бүтээгдэхүүнийг хэрхэн буцааж өгөх вэ

Алхам 1. Буцаагдах боломжгүй зүйлийн жагсаалтыг шалгах

Зүйл бүрийг буцаан авахгүй тул эхлээд буцаан олгохгүй жагсаалтыг шалгана уу. Үүнд:

• эм;
• гоо сайхны бүтээгдэхүүн, эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн;
• дотуур хувцас, оймс;
• гэр ахуйн химийн бодис;
• үнэт эдлэл;
• нарийн төвөгтэй гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл (ТВ, хөргөгч, компьютер);
• нэхмэл, сүлжмэл эдлэл;
• тасалгааны ургамал;
• тогтмол хэвлэл (сонин, сэтгүүл).

Алхам 2. Дэлгүүр рүү буцах

Та 14 хоногийн дотор бараагаа ямар ч доголдолгүй буцаах боломжтой. Энэ хугацаанд тохиромжгүй зүйл худалдаж авсан дэлгүүрт оч. Сүлжээний компани ч гэсэн та зөвхөн худалдан авалт хийсэн газартаа бараагаа буцаах, солих боломжтой. Үйлчилгээний төв, бусад сүлжээ дэлгүүр, үйлдвэрлэгчтэй холбоо барих нь утгагүй юм.

Чанартай бүтээгдэхүүнийг буцаах, солихын тулд:

• Худалдагч бараагаа хийсэн баримт, сав баглаа боодол эсвэл брэндийн цүнхийг авч яваарай. Ямар ч тохиолдолд паспортоо авчир. Хуулиар үүнийг шаарддаггүй ч бодит байдал дээр худалдагч, захиргаа бичиг баримтаа үзүүлэхийг шаарддаг.
• Үйлдвэрийн шошго, лац байгаа эсэхийг шалгана уу (тэдгээргүйгээр худалдагч барааг хүлээн авахгүй байх эрхтэй). Бид үйлдвэрийн шошгоны тухай ярьж байгааг анхаарна уу. Хэрэв та дэлгүүрийн шошго, шошго, наалтыг урж авсан бол зүгээр. Бүтээгдэхүүнийг худалдагч ажилтан дахин тэмдэглэнэ.
• Энэ зүйл нь түүний танилцуулгыг хадгалах нь чухал юм. Дэлгүүрт ашигласан барааг хүлээн авахгүй. Тиймээс та тохирохоос цааш явах боломжгүй. Бас угаахгүй.

Алхам 3. Худалдагчтай тайлбарлах

Бүтээгдэхүүний хэмжээ, өнгө, загварын хувьд тохирохгүй байгаа тул та солих эсвэл мөнгөө буцааж авах хүсэлтэй байгаагаа худалдагчид хэлээрэй. Дэлгүүрт яг адилхан бараа байгаа боловч тохиромжтой өнгө, хэмжээтэй бол солилцоо асуудалгүй явагдана. Ихэвчлэн солилцоо хийхдээ танаас гарын үсэг зурах эсвэл юу ч бөглөхийг шаарддаггүй. Бид эд зүйл, чек өгсөн, шинийг авсан. Гэхдээ буцаан олголт авахын тулд та анкет бөглөх хэрэгтэй.

Хэрэв танд төлбөрийн баримт байгаа бөгөөд худалдагч нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийг мэддэг бол гурван алхам хийхэд хангалттай. Гэхдээ чек алдагдсан эсвэл худалдагч бараагаа хүлээж авахыг хүсэхгүй байвал яах вэ?

Чухал зөвлөмжүүд

Баримт бичгийг баримтгүйгээр яаж буцааж өгөх вэ

Би найзуудынхаа дунд жижиг санал асуулга явуулсан. Асуулт нь: "Хэрэв та баримтаа гээсэн бол та бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг оролдох уу?" 11 хүн тутмын 9 нь "Чи хэнд ч юу ч нотлохгүй" гэж дэлгүүрт мөнгөөр орохгүй гэж хариулжээ. Худалдагчид худалдан авагчдын төөрөгдлийн давуу талыг ашигладаг. "Шалгах шаардлагагүй - бид тусалж чадахгүй." Энэ үнэн биш.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 25 дугаар зүйлд төлбөрийн баримтгүй байх нь бараагаа буцаах, солиход саад болохгүй гэж заасан байдаг. Та худалдан авалтаа өөр аргаар нотлох хэрэгтэй.

Баримт бичиггүйгээр худалдан авалтаа хэрхэн батлах вэ

Нотолгоо нь сав баглаа боодол, брэндийн багц, хөнгөлөлтийн картаар үйл ажиллагаа явуулах, зээлийн картаар төлбөр хийх - барааг энэ дэлгүүрээс худалдаж авсан гэдгийг батлах аливаа тэмдэг байх болно. Та мөн гэрчийг авчрах боломжтой. Энэ нь тухайн өдөр касс эсвэл худалдааны давхарт ажиллаж байсан (мөн таныг санаж байсан) дэлгүүрийн ажилтан байж болно.

Хэрэв та хэд хоногийн өмнө бараа худалдаж авсан бол худалдагч худалдан авсан өдрийн бэлэн мөнгөний гүйлгээг үзэж, төлбөрийн баримтын дугаарыг олж, дараа нь бараагаа бичиж болно. Мөн солилцоо эсвэл буцаан олголт хийх борлуулалтын баримт дээр аль хэдийн байна. Үүнийг хийхийн тулд та дэлгүүрийн захиралд хаягласан чекээ алдсан тухай мэдэгдэл бичих хэрэгтэй. Ийм мэдэгдэлд паспортын дэлгэрэнгүй мэдээллийг зааж өгсөн тул та паспортоо биедээ авч явах ёстой.

Борлуулалтын барааг хэрхэн буцааж өгөх вэ

Өөр нэг нийтлэг буруу ойлголт бол хямдралтай барааг буцааж өгөх боломжгүй. Мэдээж. Зөвхөн гэрлэлтийн улмаас хямдарсан бараа, хэрэв танд энэ гэрлэлтийн талаар анхааруулсан бол буцааж, солих боломжгүй.

Хэрэв бараа нь доголдолгүй, харин худалдах тэмдэгтэй байсан бол та солих эсвэл буцааж өгөх эрхтэй.

Хэрэв худалдагч мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзвал яах вэ

Хэрэв худалдагч мөнгөө буцааж өгөх эсвэл солилцоо хийхийг хүсэхгүй байвал администратор эсвэл дэлгүүрийн захирал руу залгахыг хүс. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол худалдагч эсвэл захирлын нэр дээр нэхэмжлэл бичээрэй. Болгоомжтой байгаарай: худалдагч таны өмнө нэхэмжлэлд гарын үсэг зурах ёстой бөгөөд ингэснээр түүнийг хүлээн авснаа баталгаажуулна.

Дүгнэлт

• Хэрэв буцаах боломжгүй бараа бүтээгдэхүүний жагсаалтад ороогүй бол 14 хоногийн дотор доголдолгүй буцаах боломжтой.
• Чекээ алдсан - том асуудал биш. Худалдан авалтаа өөр аргаар нотлох эсвэл гэрч дуудах.
• Борлуулалтаас бараагаа буцаах нь ердийн барааг буцааж өгөхтэй адил хялбар юм.
• Хэрэв худалдагч мөнгөө буцааж өгөх эсвэл бараагаа солихыг хүсэхгүй байгаа бол нэхэмжлэл бичээрэй.

Худалдагч, захиргаа ихэвчлэн худалдан авагчдын хууль эрх зүйн мэдлэггүйд найдаж, нэхэмжлэлээсээ татгалзаж, юу ч үлдээхгүй байхыг итгүүлэхийг хичээдэг. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 25 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсгийг харна уу. Ажилчдад эрхээ мэддэг гэдгээ мэдэгдээрэй. Энэ нь ихэвчлэн аливаа эсэргүүцлийг арилгах бөгөөд таны асуудал хэдхэн минутын дотор шийдэгдэнэ.