Багаа хэрхэн алдаагүй удирдах вэ: CMO-ийн 8 зөвлөгөө

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Мэргэжлийн хүмүүсээр өөрийгөө хүрээлүүлж, удирдлагуудтайгаа харилцаа холбоо тогтоож, баярлалаа гэж хэлэхээ бүү мартаарай.

Зар сурталчилгааны агентлаг, санхүүгийн байгууллагуудад янз бүрийн багийг удирдаж 24 жил ажиллахдаа би өөртөө зориулж хэд хэдэн дүрмийг боловсруулж, зөрчиж болохгүй. Эдгээр дүрмийг миний мэдрэл, хамт ажиллагсдынхаа мэдрэл, мэдээжийн хэрэг миний хийсэн алдаа төлсөн.

1. Үргэлж баярлалаа гэж хэлээрэй

"Энэ бол өчүүхэн зүйл" гэж та хэлж болох ч өдөр тутмын амьдралдаа (чатлах, шуудангаар харилцах, утсаар харилцах гэх мэт) даалгавар хаагдаж, үр дүнд хүрч, саад бэрхшээлийг даван туулдаг. Та юу ч алдахгүй тул хамт олондоо баярлалаа гэж хэлээрэй. Энэ бол магтаал ч биш, харин нийтлэг үйл хэрэгт хүний оруулсан хувь нэмрийг хүлээн зөвшөөрөх арга юм. Тухайлбал, хүлээн зөвшөөрөх нь бид бүгдэд маш их дутагддаг зүйл юм. Багийнхаа мэргэжилтнүүдийн хамгийн өчүүхэн амжилтыг ч хүлээн зөвшөөр.

2. Ажилтан танд хувийн ямар ч өргүй гэдгийг ойлгоорой

Ажилчид өөр зүйл хэлсэн ч гэсэн ажлыг "Ажиллаж амьдрах" гэхээсээ илүү "Амьдрахын тулд ажиллаж" гэж боддог гэдгийг үргэлж санаж байх нь дээр. Үнэн хэрэгтээ "ажилтан - ажил олгогч" гэсэн харилцаанд бүх зүйл энгийн байдаг: ажил олгогч нь мөнгөний төлөө хийх шаардлагатай ажлыг бий болгодог бөгөөд ажилтан үүнийг шийдвэрлэхийн тулд ур чадвар, хүчин чармайлтаа зарцуулдаг.

Таны ажилтан танд хувийн өргүй, зүгээр л ажлаа хийж байгаа гэдгийг санаарай. Түүнтэй харилцаагаа "Ажлын байрны тодорхойлолтод бичигдсэн тул заавал хийх ёстой" гэсэн зарчмаар бий болгох нь хаашаа ч хүрэхгүй зам юм. Тухайн хүнийг өөрт тохирсон ажилд сонирхуулж, нөхөрлөлийг бий болгох нь дээр.

3. Шатаагдахаас сэргийлнэ

Та мэргэжилтнийг ур чадвар, ур чадварынх нь төлөө төдийгүй түүний ялгаруулж, ажилд оруулахад бэлэн байгаа эрч хүчийг нь харгалзан ажилд авна. Энэ энерги нь үлдсэн хэсгийг нь эрчимжүүлж, мэдээжийн хэрэг даалгаврыг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Эрчим хүч байгаа цагт үр дүн нь бий. Эрчим хүч байхгүй - ядарч сульдаж эхэлдэг. Дашрамд дурдахад, ядаргааны хам шинжийг саяхан Дэлхийн эрүүл мэндийн байгууллагаас Олон улсын өвчний ангилалд (ICD-11) "Нийгмийн эрүүл мэндийн байдалд нөлөөлж буй хүчин зүйлс, эрүүл мэндийн байгууллагад шилжүүлэх" ангилалд оруулсан. Хүмүүсээ тогтмол амрахыг уриалахыг хичээгээрэй. Энэ нь тэдэнд, танд болон үр дүнд хэрэгтэй.

Шатах эрсдэлийг бууруулахын тулд манай багийн хийсэн зарим зүйлийг энд оруулав.

1. Долоо хоногийн нэг өдөр ачаагаа буулгах хуваарьдаа оруулаарай - ямар ч уулзалт, уулзалт хийх шаардлагагүй, ингэснээр та үндсэн ажилдаа анхаарлаа хандуулаарай. Хэрэв та хуанлигаа хамтран ажиллагсадтайгаа хуваалцвал бүтэн өдрийг аль хэдийн товлосон мэт харагдуулахын тулд "товлолт" гэсэн нүдийг бөглөнө үү.
2. Ажлаасаа завсарлага аваарай - өдөрт хэд хэдэн удаа 10-15 минут. Хэвтээ баар, байшингийн ойролцоо алхах, ном, тэр ч байтугай Instagram мэдээллийн хэрэгсэл танд туслах болно.
3. Эерэгээр бодохыг хичээ. Өөрийнхөө ажлыг танд болон гэр бүлийнхээ хувьд чухал зүйл гэж бодож, утга учиртай зүйл хийж, ирэх амралтын өдрөөр аятайхан аялалд гарах - танд илүү сайхан мэдрэмж төрүүлэх бүх зүйл.

4. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд оролцох

Бидний мэдэж байгаагаар үр дагаврын үүднээс авч үзвэл зөрчилдөөнийг үр дүнтэй, хор хөнөөлтэй гэж хуваадаг: асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх, багийн харилцааг таатай хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг, үүнд саад болдог. Заримдаа ямар зөрчилдөөн болж байгааг шууд үнэлэхэд хэцүү байдаг.

Дүрэм нь энгийн - зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд хувь нэмрээ оруул, хажууд сууж болохгүй. Та бол удирдагч бөгөөд таны даалгавар бол зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх явдал юм. Бид мэргэжлийн болон хувийн зөрчилдөөний талаар ярьж байна, учир нь ажлын байранд тэдгээрийн хооронд бараг ямар ч шугам байдаггүй.

Танай багийн уур амьсгал бол удирдагчийн хувьд таны хянах ёстой хамгийн чухал үзүүлэлтүүдийн нэг юм.

5. Хүмүүсээс салахаас бүү ай

Миний практикт нэг бус шалтгааны улмаас багийн хамгийн сайн мэргэжилтэн (найз ч гэсэн) баг болон бүхэлдээ бизнест хортой болсон тохиолдол нэг бус удаа гарч байсан. Шалтгаан нь өөр байж болно: хувийн зөрчилдөөн, ядрах, гэр бүлийн асуудал … Магадгүй та өөрөө буруутай байж магадгүй, гэхдээ энэ нь тийм ч чухал биш юм. Хамгийн чухал зүйл бол танд тулгарч буй ажлууд болон эдгээр даалгаврыг биелүүлэхэд шаардагдах нөөц бололцоо юм. Мөн нийтлэг шалтгаанд ямар нэг зүйл саад болвол түүнийг таслана.

Энэ нь сэтгэл хөдлөлийн хувьд хэцүү байдаг (наад зах нь миний хувьд), гэхдээ та үүнийг хурдан хийх тусам хүн бүрт илүү сайн байх болно.

Үүний зэрэгцээ гол зүйлийг санаарай - хүн хэвээр үлдэх нь үргэлж чухал юм. Ажилтантай салж хагацах үед хэчнээн муу харилцаатай байсан ч өөрийгөө ялж, ажлаас гарах ярилцлага эхлүүл. Ярилцлагаас ялгаатай нь ийм ярианд та ажил олгогчийн үүрэг гүйцэтгэхээ больсон, харин ижил төстэй хамтрагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Ажилдаа гарч буй ажилтнаас ерөнхий асуултуудыг асуугаарай: "Ажил нь танд юу таалагдсан, юу таныг бухимдуулсан бэ?" Дэлхий бол жижиг тул сайн тэмдэглэл хийж, харилцан үйлчлэлийнхээ нарийн ширийн зүйлгүйгээр зөвлөмж өгөхөө амла. Өөрийн нэр хүндийн талаар үргэлж санаарай, энэ нь ирээдүйн төслүүдэд хэрэг болно.

6. Шилдэг байдлыг үнэл

Менежерүүд доод албан тушаалтнуудынхаа мэргэжлийн өндөр ур чадвараас айдаг, магадгүй тэднийг "булаагдах" эсвэл солигдох вий гэхээс эмээдэг гэсэн баримттай байнга тааралддаг. Гэхдээ удирдагч хүн өөрөөсөө илүү туршлагатай, өөр өөрийн гэсэн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдээр өөрийгөө хүрээлүүлдэг ийм тохиолдол миний практикт бас байсан. Энэ арга барил нь амжилтын нууц гэдэгт би итгэдэг.

Удирдагчийн хувьд та ажилчдаасаа бүх зүйл дээр илүү байх нөхцөл байдлыг зөвшөөрөх эрхгүй. Энэ нь таны өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжид сайнаар нөлөөлсөн байж магадгүй, гэхдээ энэ нь бас шалтгааныг гэмтээдэг. Та бол менежер бөгөөд таны даалгавар бол компанид өндөр үр дүнд хүрэхэд туслах хүмүүсийг эргэн тойрондоо цуглуулах явдал юм.

Мэдээжийн хэрэг, удирдагч өөрийн албан тушаалд хамааралгүй ажлуудад өөрийгөө тараах нөхцөл байдлыг үгүйсгэх хэрэгтэй. Удирдагчийн ажил бол манлайлах явдал юм.

7. Ахлах удирдлагатай харилцаа холбоо тогтоох

Энэ нь таны компанид сайн сайхан байхын тулд биш, харин танай хамт олонд хэрэгтэй. Кеннет Бланшардын "One Minute Manager and the Monkeys" хэмээх жижиг боловч маш хэрэгтэй ном бий. Үүнд зохиогч "Эрх баригчдын тогтоосон хугацаа", "Системээс ногдуулсан хугацаа" (хуульч, нягтлан бодох бүртгэл, таны ажилтай шууд холбоогүй бусад хэлтэстэй харилцах) болон "Өөрийн цаг" гэсэн гурван ангиллыг тодорхойлсон. Гол ангилал бол таны мэдэж байгаагаар таны цаг хугацаа юм. Даалгавраа биелүүлэхийн тулд танд хангалттай байх нь чухал.

Хэрэв бид дарга нарын тогтоосон цаг хугацааны талаар ярих юм бол та өөрийн санаачлагаар завсрын тайлан, статус дээр өдөрт 5-10 минут зарцуулж, даргадаа шаардлагатай мэдээллээр хангаж, бүх зүйл хяналтанд байгаа гэдэгт итгэлтэй байх хэрэгтэй.

Үгүй бол долоо хоногийн сүүлээр дарга тайлангийн уулзалтыг нэг цаг хагасын хугацаанд товлож, сөрөг сэтгэл хөдлөлөөр дүүрэн байх болно. Энэ нь огт гайхах зүйл биш байх болно, учир нь та түүнд долоо хоногийн турш даалгаврын талаар мэдээлээгүй бөгөөд одоо тэр таны зүгээс бүтэлгүйтэх болно гэж найдаж байна.

Цаг хугацаа өнгөрөхөд итгэл, илүү их эрх мэдэл ирэх болно. Удирдлагын итгэлцэл нь багийн урам зориг, эцсийн хугацаа, эцсийн үр дүнгийн хувьд илүү үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгоно. Жишээлбэл, та болон танай хамт олон ахлах удирдлагатай зөвшилцөж цаг алдахгүйгээр бие даан олон шийдвэр гаргах боломжтой болно.

8. Төгс төгөлдөр байдал, хайхрамжгүй байдлын хоорондох тэнцвэрийг бий болго

Сайн байна уу, намайг Владимир гэдэг, би төгс төгөлдөр хүн. Гэсэн хэдий ч 42 настайдаа "дөрөв"-ийн төлөө юм хийж сурсан. Заримдаа даалгаврыг "гурав" -аар ч дуусгаж, хүссэн үр дүндээ хүрч болно - жишээлбэл хурд нь чанараас хамаагүй чухал үед.

Танай багийн бүх хүмүүс төгс төгөлдөрч байж чадахгүй, энэ нь гайхалтай. Бүх гишүүд нь өөр өөр байдаг тул баг нь үр дүнтэй байдаг: хэн нэгэн нь тийм ч сахилга баттай байдаггүй, гэхдээ түүний санааг ихэвчлэн "хөлөдөг" байдаг, хэн нэгэн нь хэт хариуцлагатай, зөвхөн өөрийнхөө даалгаврыг төдийгүй хамт ажиллагсдынхаа төслийг дагаж мөрддөг. Баг доторх "төгс байдал - хайхрамжгүй байдал" -ын тэнцвэрийг хадгалахыг хичээ.

Эдгээр дүрмүүд нь манай багт саадгүй, үр дүнтэй ажиллахад тусалдаг бөгөөд би "Би ажилдаа явахыг хүсэхгүй байна" гэсэн бодолтой сэрдэггүй. Эдгээр бүх зарчмуудыг дагаж мөрдөх нь практикт хэцүү байж болох ч хүчин чармайлт гаргахад үнэ цэнэтэй юм. Эдгээр дүрмүүд нь тахлын үед маш сайн ажилладаг бөгөөд манай багт сэтгэлээ алдахгүй байхад тусалдаг.