Идэвхгүй түрэмгий хамтран ажиллагсадтай хэрхэн харилцах вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Муу мэдээ гэвэл та ийм хүний зан чанарыг өөрчлөх боломжгүй юм. Гэхдээ бас нэг сайн зүйл бий - хэрэв та эдгээр зөвлөмжийг дагаж мөрдвөл түрэмгийлэгчтэй ажиллахад хялбар болно.

"MIF" хэвлэлийн газрын зөвшөөрлөөр Lifehacker нь үйлчлүүлэгчид, хамтран ажиллагсад болон бусад ярилцагч нартай үр дүнтэй харилцах гарын авлага болох "Хэцүү хүмүүстэй харилцах" номноос хэсэгчлэн нийтлэв.

Уулзалтад оролцож байгаа хамт олон чинь нэг юм яриад, өөр юм хийдэг. Уулзалт дээр тэр таны яриаг тасалдаг ч оффис дээр хажуугаар нь өнгөрч, тантай мэндэлдэггүй. Хэрэв та түүнтэй түүний зан байдлын талаар ярилцахыг оролдвол бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа бөгөөд асуудал зөвхөн таны толгойд байгаа гэдгийг батлах болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь тийм биш юм: тэр идэвхгүй түрэмгий хүн юм. Ийм хамт олонтой ажиллахад маш хэцүү байдаг. Яаж үргэлжлүүлэх нь тодорхойгүй байна. буруутгах уу? Үл тоох уу? Хэрэв тэр бүх зүйл сайхан байна гэж мэдэгдвэл асуудлыг хэрхэн хэлэлцэх вэ?

Хамтран ажиллагсад нь сэдэв нь хэтэрхий өвдөлттэй эсвэл шууд ярих боломжгүй тохиолдолд бие биедээ идэвхгүй, түрэмгий үг хэлдэг. "Өрөөг эзэмших: Манлайллын оршихуйг эзэмшихийн тулд өөрийн дуу хоолойгоо олж мэдээрэй" номын хамтран зохиогч Эми Сү "Бид бүгд үүнд нүгэл үйлддэг" гэж хэлэв. Гэсэн хэдий ч удаан үргэлжилсэн идэвхгүй түрэмгий зан нь огт өөр тоглоом юм.

“Эдгээр хүмүүс замдаа хүрэхийн тулд маш их зүйлийг хийдэг. Тэд ингэхийн тулд худал хэлж магадгүй" гэж Teleos Leadership Institute-ийг үүсгэн байгуулагч, "Анхны манлайлал: Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны хүчийг нээх нь" номын хамтран зохиогч Энни МакКи баталж байна. Ийм тохиолдолд танд, магадгүй өрсөлдөгчдөө ажлаа хийхэд нь туслах тусгай арга хэмжээ авах хэрэгтэй. Энд хэдэн зөвлөгөө байна.

Битгий уяач

Хамтран ажиллагсад чинь бүх зүйл зүгээр байгаа мэт дүр эсгэх юм уу эсвэл таныг хэт их хариу үйлдэл үзүүлж байна гэж мэдэгдвэл уурлахгүй, өөрийгөө өмөөрөхгүй байх нь хэцүү байх болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь та буцах ёстой нөхцөл байдал биш гэж МакКи хэлэв.

Тайван байхыг хичээ.

"Тэр чамайг буруутгаж, санаа зовнилоо арилгахын тулд чамайг уурлуулахыг хүсч магадгүй" гэж Су тайлбарлав. - Хэрэв та сэтгэл хөдлөлөөр хариу үйлдэл үзүүлэх юм бол та бүрэн тэнэг мэт харагдах болно. Үүнийг өөрийгөө сайжруулах боломж гэж бодоорой."

Энэ зан үйлийн шалтгааныг авч үзье

Байнга идэвхгүй түрэмгий зан гаргадаг хүмүүс үргэлж тэнэг байдаггүй. Магадгүй тэд зүгээр л хэрхэн харилцахаа мэдэхгүй эсвэл ийм байдлаар нээлттэй хэрүүл маргаанаас зайлсхийдэг. МакКи хэлэхдээ идэвхгүй түрэмгий зан авир нь "бодит, бүтээлч зөрчилдөөнгүйгээр өөрийн мессежийг дамжуулах, сэтгэл хөдлөлөө харуулах" арга зам юм. Тэдний эгоцентризм ингэж илэрхийлэгддэг.

"Тэд эргэн тойрныхоо хүмүүс өөрсдийнхөө мэдрэмжийг мэддэг, тэдний хэрэгцээ, сонголт бусдын хэрэгцээ шаардлагаас илүү чухал гэж тэд эндүүрдэг" гэж Су хэлэв. Үүнийг анхаарч үзээрэй, гэхдээ хамт ажиллагсдаа оношлох гэж бүү оролдоорой. "Нөхцөл байдлыг байгаагаар нь хүлээж ав" гэж Су нэмж хэлэв. "Энэ бол хүний бүтээлчээр илэрхийлэх чадваргүй сэтгэл хөдлөлийн үр дүнгүй тэсрэлт юм."

Хариуцлагынхаа талаар бүү мартаарай

Та бас гэм нүгэлгүй биш байх магадлалтай. Таны үйлдэл танд идэвхгүй түрэмгий зан авир үүсгэж болзошгүй эсэхийг бодоод үз дээ? "Үйл ажиллагааныхаа төлөө хариуцлага хүлээ" гэж Су хэлэв. Мөн та ижил зоосоор хариулаагүй эсэхээ анхаарч үзээрэй; Өөртөө идэвхгүй түрэмгий зан үйлийн шинж тэмдгийг танихын тулд та тэдгээрийг мэдэх хэрэгтэй. "Бид ямар нэг зүйлийг хойшлуулах эсвэл зайлсхийх үед бидний хамгийн сайн хүмүүст ч тохиолдож болно. Заримдаа сэтгэл хөдлөл нь гадагш урсаж, бусдыг гомдоож болно "гэж Су хэлэв.

Хамгийн гол нь хэлбэр биш агуулга

Энэ нь таны хийхийг хүссэн хамгийн сүүлчийн зүйл байж болох ч нөхцөл байдлыг хамтран ажиллагсдынхаа байр сууринаас харахыг хичээ. Тэр ямар үзэл бодол, таамаглалыг өргөсөөрөө илэрхийлэхийг оролдож байна вэ? Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхийг Макки зөвлөж байна.

Магадгүй хамтран ажиллагсад таны төсөлд хандах хандлагыг үр дүнгүй гэж үзэж байгаа байх? Эсвэл багийнхаа өмнө тавьсан зорилтуудтай санал нийлэхгүй байна уу? "Хүн бүр хэрхэн олон нийтийн өмнө хэлэлцэж, санал бодлоо илэрхийлэхээ мэддэггүй" гэж Су хэлэв. Хэрэв та үзэл бодлоо илэрхийлэх хэлбэр дээр биш, харин тодорхой ажлын асуудалд анхаарлаа хандуулж чадвал зөрчилдөөндөө наалдаж, шийдлийг хайж эхлэх боломжгүй юм.

Үндсэн асуудлыг таньж мэд

Тайвширч, үр бүтээлтэй харилцах боломжтой болсон үедээ хамт ажиллагсаддаа хандаарай. “Та хамгийн сүүлд тодорхой ярьсан. Миний ойлгож байгаагаар та … "Энэ нь түүнд асуудлын мөн чанарыг тодорхойлоход тусална. МакКигийн тайлбарласнаар та хамтдаа өөрчлөлт хийж чадна. Тайван, нэгэн хэвийн байдлаар ярь, түүний мэдрэмжээ хэр түрэмгий эсвэл доромжилсон байдлаар илэрхийлсэнд бүү төвлөр. "Асуудлын хортой талыг бүхэлд нь үл тоомсорло" гэж Су зөвлөж байна. "Заримдаа хүн өөрийнхөө үзэл бодлыг сонсдог байхад л хангалттай."

Хэлээ ажиглаарай

Өөрт тохирсон гэж үзсэн зүйлээ хэл, гэхдээ идэвхгүй түрэмгий зан авирыг буруутгах хэрэггүй. "Чи зорилгодоо хохирол учруулах болно" гэж МакКи хэлэв. Су "Эдгээр бол тэсрэх үгс. Тэр хүн аль хэдийн хамгаалалтын байр суурь эзэлчихсэн, бүр уурлаж магадгүй. Битгий шошголож, буруутгаж болохгүй." Үүний оронд Макки энэ байдал танд болон бусад ажилчдад хэрхэн нөлөөлж байгааг тайлбарлахыг санал болгож байна. Боломжтой бол түүний зан авир нь албан тушаал ахих гэх мэт чухал зорилгод хүрэхэд хувь хүнийхээ хувьд хэрхэн саад болж байгааг харуул.

Та хэдий чинээ их байх тусмаа сайн

Асуудлыг ганцаараа шийдэх шаардлагагүй. "Та бусад хүмүүсээс санал асууж, холбоотнуудаасаа өөрийгөө галзуу биш гэдгээ сонсох эрхтэй" гэж Су хэлэв. Гэсэн хэдий ч хов жив, гүтгэлэг мэт харагдахгүйн тулд харилцааг бүтээлчээр сайжруулах оролдлого хэлбэрээр хэлэлцүүлэг явагдах ёстой. Су таныг бусдын санаа бодлыг авахыг урьж байна, жишээлбэл: "Эмилигийн үгсийг та юу гэж бодож байгааг би гайхаж байна. Та тэднийг хэрхэн ойлгосон бэ?"

Зан үйлийн үндсэн зарчмуудыг томъёол

Хамтран ажиллагсдынхаа тусламжтайгаар та асуудлыг шийдэх урт хугацааны шийдлийг боловсруулж чадна. "Багийн хувьд та ёс зүйн тодорхой дүрмийг тогтоох эрхтэй" гэж МакКи хэлэв. Гомдлоо шууд илэрхийлэхийг зөвшөөрч, үнэнч шударга, нээлттэй харилцааны үлгэр жишээг хамт олондоо харуулахыг хүсч байна. Харилцан хариуцлагын тогтолцоог ч нэвтрүүлж болно.

Хэрэв таны асуудалтай хамтрагч гэрээгээ системтэйгээр биелүүлдэггүй бол тодорхой үйл ажиллагааны төлөвлөгөө гарга - хурал дээр хэн юуг хариуцах ёстойг, хэзээ даалгавраа биелүүлэх шаардлагатайг хуваарил. Үе тэнгийнхнийхээ эерэг дарамт шахалт, харилцан хариуцлага хүлээсэн нөхцөлд хамгийн муу гэмт хэрэгтнүүд хүртэл ухрах хандлагатай байдаг.

Онцгой тохиолдолд тусламж хүс

Хэрэв хамт ажиллагсад таны ажилд байнга саад учруулж, хөндлөнгийн ажиглагчид таны уур хилэнгийн үнэн зөвийг батлах юм бол та шийдэмгий арга хэмжээ авах хэрэгтэй болно. "Хэрэв танд нийтлэг дарга байгаа бол түүнээс тусламж хүс" гэж МакКи хэлэв. "Олон ажилчид энэ хүний сөрөг зан авирыг анзаарсан бөгөөд энэ нь миний ажилд хэрхэн нөлөөлж байгаа талаар ярихыг хүсч байна."

Энд нэг аюул байгаа нь үнэн гэж МакКи анхааруулж байна: "Магадгүй түрэмгийлэгч танай ерөнхий удирдлагыг төөрөгдүүлсэн байж магадгүй, тэр зан авираасаа ямар ч буруу зүйл анзаараагүй, эсвэл мөргөлдөөнөөс зайлсхийж, нүдээ аниад байхаар бүх хүчээ дайчлан оролдож байгаа байх. нөхцөл байдал."

Өөрийгөө хамгаал

"Багаар эсвэл хосоороо ажиллахдаа бүх амлалт, эцсийн хугацааг биелүүлж байгаа эсэхээ шалгаарай" гэж Су хэлэв. - Бусад ажилчид руу илгээсэн чухал имэйлийг хуулбарлах. Танхай этгээд таны өмнөөс ярихыг бүү зөвшөөр, хуралд таныг төлөөлөхийг бүү зөвшөөр. Уулзалтын дараа бүх гэрээ хэлэлцээр, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөгөө бич."

МакКи нэг төрлийн өдрийн тэмдэглэл хөтлөхийг зөвлөж байна: Шаардлагатай бол нотлох баримттай байхын тулд тодорхой зан үйлийг тэмдэглэ. Мөн тэрээр хүчирхийлэгчтэй аль болох хамтран ажиллахаас зайлсхийж, харилцаа холбоогоо аль болох бага байлгахыг зөвлөж байна. Хэрэв та түүнтэй ажиллах шаардлагатай хэвээр байгаа бол түрэмгийлэгч илүү эерэг зан үйлийг харуулах бүлгийн хэлбэрээр үүнийг хий. Та түүнийг идэвхгүй түрэмгий зуршлаас салгаж чадахгүй ч түүнд үзүүлэх хариу үйлдлээ хянаж чадна.

Үндсэн зарчмуудыг санаарай

Бид юу хийх ёстой вэ

• Хүмүүс яагаад ийм зан авир гаргадгийг ойлгоорой, учир нь тэдний хэрэгцээ хангагдахгүй байх магадлалтай.
• Нөгөө хүний юу хэлэхийг сонсохыг хичээгээрэй, энэ нь бүрэн будлиантай байсан ч гэсэн илэрхийлэх хэлбэрт бүү сатаар.
• Асуудлыг өөрөө үүсгэсэн эсэхээ бодож үзээрэй.

Юу хийж болохгүй вэ

• Ухаан алдах. Асуудлыг тайвнаар шийдэж, гол зүйлээ ярь.
• Хүний идэвхгүй түрэмгий зан авирыг илчлэх нь түүнийг улам бүр уурлуулах болно.
• Та түрэмгийлэгчийн зан байдлыг өөрчилж чадна гэж найдаж байна.

Харвардын Бизнесийн Сургууль сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны талаар цуврал ном гаргажээ. "Хэцүү хүмүүстэй харилцах" нь нөгөө тал нь хүсээгүй эсвэл яаж хийхээ мэдэхгүй байгаа үед хэрхэн бүтээлч яриа хэлэлцээ хийх тухайд зориулагдсан. Хэцүү нөхцөл байдалд хэрхэн тайван байх вэ? Харилцагчдын түрэмгийллийг хэрхэн даван туулж, тааламжгүй сэтгэгдэлд хариу өгөх вэ? Номын зөвлөмж, жишээнүүд нь харилцан яриаг хэрхэн зохицуулах, өөрийгөө хамгаалах талаар сурахад тусална.