Арьс өнгөөр ялгаварлан гадуурхах үзэл хаанаас гардаг вэ, түүгээр удирдуулахаа хэрхэн зогсоох вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Бусдад нэг талыг барьсан хандлага нь заримдаа аяндаа үүсдэг. Үүнээс хэрхэн зайлсхийх талаар олж мэдээрэй.

Бидний тархи бүх талаас ирж буй мэдээллийг хянах, эргэн тойрон дахь ертөнцийг ойлгохын тулд категори үүсгэдэг. Бүх зүйлийг эдгээр ангилалд ухамсартайгаар ангилснаар бид илүү хурдан дүгнэлт гаргадаг.

Гэвч энэ явцад буруу ойлголт, өрөөсгөл ойлголт зайлшгүй гарч ирдэг. Тиймээс нэгэн зэрэг дэлхийг тойрон гарахад тусалдаг сэтгэлгээний механизмууд биднийг сохор болгодог. Тэднээс болж бид сонголт хийх юм уу дүгнэлтэнд амархан хүрдэг.

Жишээлбэл, тодорхой үндэстэн, үндэстний хүмүүсийг хараад бид "Тэд гэмт хэрэгтэн байж болно", "Энэ хүмүүс түрэмгий байдаг", "Эдгээр хүмүүс айх хэрэгтэй" гэж өөрийн эрхгүй боддог. Ийм бодлууд бидний хүүхдүүдийн толгойд орж, насан туршдаа тэдэнтэй хамт үлддэг.

Нэг удаа би хамт олонтойгоо хамт оюутнууд, цагдаа нарт янз бүрийн хүмүүсийн хөрөг зургийг үзүүлж туршилт хийсэн. Судалгаанд оролцогчид бараан арьстай царайг харсны дараа бүдгэрсэн зураг дээрх зэвсгийг илүү хурдан анзаарсан нь тогтоогджээ.

Үзэл бодол нь бидний харж буй зүйлийг төдийгүй хаашаа харж байгааг ч хянадаг.

Субъектууд гэмт хэргийн талаар бодохоос өөр аргагүй болсны дараа тэд хар бараан царайтай нүдээ чиглүүлэв. Гэмт хэрэгтнүүдийг баривчилсан эсвэл буудсаныг цагдаад сануулахад тэд бас хар арьстнууд руу харав.

Арьс өнгөөр ялгаварлан гадуурхах нь багш нарын оюутнуудад хандах хандлагад нөлөөлдөг. Жишээлбэл, миний хамт олон хар арьст оюутнууд цагаан арьст хүүхдүүдтэй харьцуулахад ижил гэмт хэргийн төлөө илүү хатуу шийтгэгддэг болохыг олж мэдсэн. Нэмж дурдахад зарим тохиолдолд багш нар тухайн үндэстний хүүхдүүдэд бүлэг, бусад нь хувь хүн гэж үздэг. Энэ нь дараах байдлаар илэрдэг: хэрвээ өнөөдөр нэг хар арьст сурагч буруутай байсан бол хэд хоногийн дараа нөгөө хүүхэд хоёр дахь хүүхэд буруутай мэт хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Бид бүгд өрөөсгөл ойлголтоос ангид байдаггүй. Гэсэн хэдий ч бид үргэлж тэднээр удирдуулдаггүй. Зарим нөхцөлд тэд цэцэглэж, бусад хүчин зүйлүүд байгаа тохиолдолд тэд бүдгэрч эхэлдэг. Хэрэв та арьс өнгөөр ялгаварлан гадуурхах хандлагаас үүдэлтэй сонголттой тулгарвал миний зөвлөгөө энд байна: удаашраарай.

Шийдвэр гаргахаасаа өмнө өөрөөсөө: “Миний үзэл бодол юунд үндэслэсэн бэ? Надад ямар баталгаа байна?"

Nextdoor компанийн туршлага бол энэ зарчмын сайн жишээ юм. Энэ нь Америкийн хотуудад илүү хүчтэй, эрүүл, аюулгүй хөршийн харилцааг бий болгохыг эрмэлздэг. Үүний тулд тус компани нэг хэсгийн оршин суугчдад цахим орчинд мэдээлэл цуглуулах, хуваалцах боломжийг олгодог.

Үйлчилгээг эхлүүлсний дараахан түүнийг бүтээгчид нэг асуудал илрүүлсэн: хэрэглэгчид арьс өнгөөр ялгаварлах үйл ажиллагаа явуулдаг байсан. Энэ нэр томьёо нь тухайн хүнийг ямар нэгэн зүйлд сэжиглэгдэж, эсвэл түүний эсрэг тодорхой зүйл байхгүй байсан ч зөвхөн өөрийн үндэстэн, үндэстний хүмүүсийн талаархи санаа бодлоор баривчлах нөхцөл байдлыг илэрхийлдэг.

Nextdoor хэрэглэгчдийн дунд тохиолддог ердийн тохиолдол: "цагаан" хэсэгт байгаа хэн нэгэн цонхоор харан хар арьст залууг анзаарч, тэр даруй ямар нэгэн зүйл хийхээр шийдсэн гэж шийджээ. Дараа нь тэрээр гэмт хэргийн шинжтэй үйлдлийг ажиглаагүй ч тус үйлчилгээгээр дамжуулан сэжигтэй үйл ажиллагаа явуулсан гэж мэдээлсэн.

Дараа нь компанийг үүсгэн байгуулагчдын нэг нь нөхцөл байдлаас гарах арга замыг хайж олохын тулд надад болон бусад судлаачдад хандсан. Үүний үр дүнд бид дараахь дүгнэлтэд хүрсэн: платформ дээрх арьс өнгөний үзлийг багасгахын тулд бид түүний ажилд ямар нэгэн саад тотгор оруулах, өөрөөр хэлбэл хэрэглэгчдийг удаашруулахад хүргэх шаардлагатай болно.

Үүнийг гурван оноотой энгийн хяналтын хуудасны ачаар хийсэн.

Хэрэглэгчдээс тухайн хүн яг юу хийж байсан, юунаас болж сэжиг төрүүлсэн талаар бодохыг хүссэн.
Хэрэглэгчдээс зөвхөн арьсны өнгө, хүйсийг бус түүний гадаад төрхийг тодорхойлохыг хүссэн.
Хэрэглэгчдэд арьс өнгөөр ялгаварлан гадуурхах гэж юу болохыг хэлсэн, учир нь олон хүн үүнийг хийж байгаагаа мэддэггүй байв.

Тиймээс хүмүүсийг зүгээр л удаашруулахыг албадснаар Nextdoor платформ дээрх арьсны өнгө үзэмжийг 75% бууруулж чадсан.

Бусад нөхцөл байдалд, ялангуяа шууд шийдвэр гаргах шаардлагатай байгаа газруудад үүнийг давтах нь бодитой бус гэж надад байнга хэлдэг. Гэхдээ ийм "модераторууд" бидний бодож байгаагаас илүү олон удаа ашиглагдаж болох нь тодорхой болсон.

Жишээлбэл, 2018 онд миний хамт олон Окленд хотын цагдаагийн газарт ноцтой зөрчил бага гаргадаггүй жолооч нарыг зогсооход тусалсан. Үүнийг хийхийн тулд хууль сахиулагчид энэ хүнийг тодорхой гэмт хэрэгтэй холбосон мэдээлэл байгаа эсэхийг өөрөөсөө асуух ёстой байв. Машинаа алгасах эсэхээ шийдэхээсээ өмнө үүнийг хийх бүрдээ.

Энэхүү алгоритмыг нэвтрүүлэхээс өмнө нэг жилийн хугацаанд цагдаа нар 32 мянга орчим жолоочийг зогсоосон (тэдгээрийн 61% нь хар арьстнууд). Дараа жил нь энэ тоо 19 мянга болж буурч, хар тээврийн хэрэгсэл 43% бага зогссон байна. Мөн Окландын амьдрал улам дордсонгүй. Үнэн хэрэгтээ гэмт хэргийн гаралт буурч, хот бүх оршин суугчдад аюулгүй болсон.

Аюулгүй байдлыг мэдрэх нь маш чухал юм. Том хүү маань арван зургаан настай байхдаа эргэн тойрныхоо цагаан арьстнуудыг айлгаж байсныг олж мэдэв. Түүний хэлснээр бол хамгийн хүнд нөхцөл бол лифтний хаалгыг хааж, аюулд нэрвэгдэж дассан хүнтэйгээ цоожлох явдал байжээ. Хүү нь тэдний таагүй байдлыг мэдэрч, тайвшруулахын тулд инээмсэглэв.

Би түүнийг аав шигээ төрсөн экстраверт хүн гэж боддог байсан. Гэвч хүүгийнх нь инээмсэглэл нь бусадтай холбоо тогтоохыг хүсч байгаагийн шинж биш гэдгийг энэ ярилцлагын үеэр ойлгосон. Энэ бол өөрийгөө хамгаалдаг сахиус бөгөөд олон мянган лифтээр явах явцад олж авсан амьд үлдэх чадвар юм.

Бидний тархи алдаа, дэмийрэлд өртөмтгий гэдгийг бид мэднэ. Мөн өрөөсгөл үзлийг даван туулах нэг арга бол хурдаа удаашруулж, импульсив хариу үйлдэлийнхээ нотолгоог хайх явдал юм. Тиймээс бид өөрөөсөө байнга асууж байх ёстой: