Сонголт яагаад биднийг аз жаргалгүй болгодог вэ?

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Бараа, компани, үйлчилгээний өргөн сонголт нь бидэнд эрх чөлөөг өгч, хамгийн сайн сайхныг авах боломжийг олгодог гэж бид бодож дассан. Үнэндээ ихэнх тохиолдолд сонголт нь будлиантай, аз жаргалгүй байдаг. Яагаад ийм зүйл тохиолддог вэ - бид энэ нийтлэлд хэлэх болно.

Нэгэн удаа Спрингфилд Симпсоныхон "Хаана худалдаа хийх хэцүү" гэсэн уриатай шинэ супермаркет болох Монстромарт зочилсон байна. Бүтээгдэхүүний сонголт нь ердөө л асар том, бараа бүхий тавиурууд таазанд хүрч, зөвхөн мянга гаруй төрлийн задийн самар байдаг. Эцэст нь гэр бүлийнхэн нь ердийн Апугийн Kwik-E-Mart супермаркет руу буцаж ирэв.

Симпсоныхон хязгаарлагдмал сонголттой барааны супермаркетыг илүүд үздэг байв. Логикийн хувьд энэ нь хамгийн оновчтой зүйл биш боловч үйлчлүүлэгчид зөв мэдрэмжийг төрүүлдэг.

Тэд Монстромартын олон тооны бүтээгдэхүүнд эргэлзэхээс илүүтэйгээр танилцуулсан хэд хэдэн бүтээгдэхүүнээс сайн бүтээгдэхүүнийг сонгож чадна гэдэгтээ сэтгэл хангалуун байхыг илүүд үзсэн. Энэ бол хүүхэлдэйн кино хэдий ч бараа сонгоход ийм хандлага нь бодитой бөгөөд амьдралаас авсан жишээнүүдээр нотлогддог.

Цөөн бүтээгдэхүүн - илүү их ашиг

Саяхан Их Британийн хүнсний болон аж үйлдвэрийн хамгийн том жижиглэн худалдаалагч Tesco-ийн гүйцэтгэх захирал Дэйв Льюис дэлгүүр хэсэх ажлыг ихээхэн хөнгөвчилжээ. Тэрээр супермаркетуудын лангуунаас 90,000 бүтээгдэхүүнээс 30,000-ыг нь хасахаар шийджээ. Энэ нь ердөө 2-3 мянган төрлийн бүтээгдэхүүн санал болгодог Германы Aldi болон Lidl жижиглэн худалдааны сүлжээнүүдийн эзлэх хувь нэмэгдэж байгаагийн хариу үйлдэл байв.

Жишээлбэл, Tesco-д улаан лоолийн 28 кетчупээс сонгох боломжтой байдаг бол Aldi-ийн хямдралтай борлуулагчид ижил хэмжээтэй нэг хайрцагт зөвхөн нэг кетчуп санал болгодог. Tesco 224 төрлийн агаар цэвэршүүлэгчийг санал болгож байна, Aldi - ердөө 12, энэ нь шаардлагатай хэмжээнээс 11-ээр илүү байна.

Одоо Льюис Tesco-д дэлгүүр хэсэх нь худалдан авагчдын цагийг багасгахыг хичээж байна. Тэрээр 50 дэлгүүрт туршилт явуулсан нь хүнсний орц найрлагыг худалдан авахад хялбар, хурдан болгосон. Жишээлбэл, Энэтхэгийн сүмсийг басмати будааны дэргэд, гоймоныг лаазалсан улаан лоолийн хажууд байрлуулсан.

Льюис хувьсгалт арга барилыг баримталсан: тэрээр бүтээгдэхүүнийхээ тоог нэгэн зэрэг бууруулж, зөв дарааллаар байрлуулж, худалдан авагчид сонгох, худалдан авахад бага цаг зарцуулдаг байв. Мөн энэ нь борлуулалтад эерэгээр нөлөөлсөн.

Маш олон сонголт нь муу гэсэн санаа нь бидний олон арван жилийн турш итгэж байсан бүх зүйлийг үгүйсгэдэг.

Том сонголт нь төөрөлдүүлж байна

Том сонголт нь бидэнд эрх чөлөө, шинэ боломжуудыг өгдөг гэсэн жишиг үзэл бодол байдаг ч энэ нь асар том тавиурын өмнө цангаж, ямар ч байдлаар сонгох боломжгүй үед танд тус болохгүй.

Америкийн сэтгэл зүйч, нийгмийн онолын профессор Барри Шварц "Сонголтын парадокс" номондоо практик дээр олон сонголтууд зүгээр л төөрөгдүүлдэг гэж үздэг.

Үүний гайхалтай жишээг чанамал туршилтаар харуулав. Хүнсний дэлгүүр нь үйлчлүүлэгчдэд чанамал амтлахыг санал болгож, нэг ваартай чанамалыг 1 долларын хөнгөлөлттэй үнээр авахыг санал болгосон хоёр дэлгэцийн хайрцаг тавьсан. Нэг үзэсгэлэнд зургаан төрлийн чанамал, нөгөөд нь 24 төрлийн чанамал байсан. Зургаан төрлийн үзүүлэнгээр саатал амссан хүмүүсийн 30% нь лонхтой, 24 төрлийн үзүүлэнгээс 3% нь л худалдан авахаар шийдсэн байна.

Сонголт нь ханган нийлүүлэгчээс хариуцлагыг арилгадаг

Өөр нэг жишээг авч үзье - тэтгэврийн хадгаламж. Шварц нэг найзынхаа фирм 156 төрлийн тэтгэвэрт гарах төлөвлөгөө санал болгосныг олж мэдэв. Ийм том сонголт нь сонгосон төлөвлөгөөний чанарын хариуцлагыг ажил олгогчоос ажилтанд шилжүүлж байгааг профессор анзаарав.

Ажил олгогч нь цөөн тооны тэтгэврийн төлөвлөгөө гаргах тохиолдолд түүний найдвартай байдал, тарифын чанарыг хариуцдаг. Гэхдээ хэрэв тэр асар олон тооны төлөвлөгөө санал болговол чанарын төлөвлөгөө сонгох хариуцлагыг ажилчдад шилжүүлж байгаа юм шиг: "Бид танд маш том сонголт өгсөн, хэрэв та ашиггүй төлөвлөгөө сонгосон бол энэ нь таны алдаа юм. Бид үүнд ямар ч хамаагүй."

Мөн энэ нь маш том асуудал болж хувирдаг. Бидний хэд нь 156 хувилбараас өөртөө хамгийн сайн төлөвлөгөөг сонгох чадвартай гэж боддог вэ? Тэтгэврийн хуримтлалын талаар зөв шийдвэр гаргах нь маш чухал гэдэгт хүмүүс итгэлтэй байна. "Гэхдээ сонголт хийхийн оронд олон хүн үүнийг тодорхойгүй хугацаагаар хойшлуулдаг" гэж Шварц хэлэв.

Аварга том хамтын сангийн компанид хамрагдах боломжтой түүний хамтрагчдын нэг нь ажил олгогчоос санал болгож буй 10 шинэ сан бүр ажил олгогчоос жилд 5,000 доллар авах боломжоо алдсан ч ажилчдын шимтгэлийг 2% бууруулж байгааг олж мэдэв.

Гэм буруутай мэдрэмж, өндөр хүлээлт

Шварц хэлэхдээ "Бид эцэст нь сонголтоо хийсэн ч гэсэн цөөн сонголтоос сонголт хийснээсээ илүү үр дүндээ сэтгэл ханамж бага байдаг." Хэрэв танд олон хувилбар байгаа бол тэдгээр нь таны сонгосон зүйлээс илүү дээр хэвээр байна гэж төсөөлөхөд хялбар байдаг. Та буруу сонголт хийчих вий гэж санаа зовдог, энэ нь үнэхээр урам хугарах болно."

Тиймээс хэтэрхий олон сонголтууд нь биднийг харамсах, гэм буруутай байдал, алдагдсан ашгаараа аз жаргалгүй болгодог. Хамгийн муу нь хэт их сонголт нь шинэ асуудал үүсгэдэг - өндөр хүлээлт.

Жийнсийг жишээ болгон авч үзье. Дэлгүүрт өөрт тохирохгүй ганцхан төрлийн жийнс зардаг байтал чи авч, өмсөж, угааж, захлаад, их бага хэмжээгээр таарна. Дэлгүүрт маш олон төрлийн жинсэн өмд байдаг бол: бариу, өргөн, цахилгаан товчтой, өндөр, намхан бэлхүүс - танд яг тохирсон загвар байх ёстой гэж найдаж байна.

Дэлгүүрт байсан хүмүүсээс хамгийн тохиромжтой загварыг худалдаж аваад, энэ нь төгс зүйлээс хол, сайжруулах шаардлагатай байгааг ойлгоход та бухимддаг.

Шварц тодорхой хэмжээгээр том сонголт нь таны сэтгэл ханамжийг алдагдуулдаг гэж үздэг. "Аз жаргалын нууц бол бага хүлээлт юм" гэж профессор хэлэв.

Дараа нь бид аз жаргалгүй байгаа нь гайхах зүйл биш юм. Шварц энэ номыг бичсэнээс хойшхи 10 жилийн хугацаанд асар том сонголт хийх санаа нь сургууль, секс, хүүхэд хүмүүжүүлэх бүтээгдэхүүн, телевиз зэрэг амьдралын бүхий л давхаргад нэвт шингэсэн. Үүний үр дүнд хүлээлт ч ихээхэн нэмэгдсэн.

Энэ чиг хандлагад нөлөөлсөн нэг хэсэг бол болзох явдал юм. Харилцаа холбоог бусад бүтээгдэхүүн гэж үздэг болсон: Интернетээс бид өөртөө ирээдүйтэй бэлгийн хамтрагчаа олж, сонгох боломжтой.

Болзох сайтууд нь романтик хамтрагчаа олох хамгийн түгээмэл аргуудын нэг бөгөөд эдгээр сайтуудын асар том сонголт нь жинхэнэ асуудал болж хувирдаг. Үүнтэй төстэй нөхцөл байдлыг инээдмийн жүжигчин Азиз Ансари "Орчин үеийн роман" номондоо харуулсан. Түүнд нэгэн эмэгтэй болзох аппликейшнээр цаг товлосон бөгөөд уулзалтад явахдаа тэр өргөдөлд илүү сайн хүн байгаа эсэхийг харжээ.

Ийм нөхцөлд болзох, харилцаа холбооноос бүрэн татгалзах нь түгээмэл болж байна. Социологийн профессор Эрик Клиненбергийн бичсэнээр ганц бие хүмүүсийн тоо ер бусын өсөлттэй байгаа нь хүмүүст илүү олон сонголт, сонгох шалтгаан цөөн байдагтай холбоотой юм. Японд гэхэд л интернетэд хэт их садар самуун кино байдаг учраас л жинхэнэ секс, романтик харилцааг сонирхохоо больсон эрчүүд байдаг.

Сэтгэл зүйч Филип Зимбардо онлайн порнограф нь мастурбациягаар дамжуулан хүслээ хангах олон сонголтыг өгдөг тул жинхэнэ романтик харилцаа улам бүр сонирхол татахуйц болж байна гэж үздэг.

Та мөн адил илүү төлдөг

Өөр нэг асуудал бий: сонголт нэмэгдэж байгаа нь танд байгаа зүйлийнхээ төлөө илүү их мөнгө төлж байгааг нууж байна. Энэ нь ихэвчлэн телевизийн салбарт тохиолддог.

Жишээлбэл, BT Sport групп спортын сувгууд Аваргуудын лиг, Европын лигийн хөлбөмбөгийн тэмцээнийг дамжуулах онцгой эрхийг авсан. Нэг талаараа үзэгчдэд сонголт ихтэй, үзэх таашаал нэмэгдээд байх шиг. Гэхдээ хэрэв та Sky Sports гэх мэт өөр сувгийн захиалагч бол энэ нь эсрэгээрээ гэсэн үг юм. Өнгөрсөн жил үзсэн бүх нэвтрүүлгээ үзэхийн тулд илүү их мөнгө төлөх шаардлагатай болно.

Энэ нь ихэвчлэн телевизээр гардаг. Бүх сайн нэвтрүүлгийг үзэхийн тулд та олон сувагт бүртгүүлэх эсвэл том багц худалдаж авах хэрэгтэй. Тэгээд 10 жилийн өмнө ийм олон янз байдал байхгүй үед ганц хоёр сувгаар бүх сайхан нэвтрүүлгийг үздэг байсан.

Том сонголт гэж бидэнд танилцуулж байгаа зүйл нь үнэндээ илүү үнэтэй байдаг. Энгийн хэрэглэгчийн хувьд ийм сонголт нь ижил мөнгө зарцуулж, бага авах, эсвэл илүү их зарцуулж, ижил зүйлийг авах боломж юм.

Буруу сонголтын төлөөх айдас, түгшүүр

Сонголтуудын дарангуйлал номын зохиолч, профессор Рената Салекл "Цахилгааныг бодоорой" гэж хэлжээ. - Цахилгаан эрчим хүчийг хувьчлах нь хүссэн үр дүнг авчирсангүй: үнэ буурч, үйлчилгээний чанар сайжирсан. Үүний оронд хүмүүс ойр хавьд хаа нэгтээ илүү сайн ханган нийлүүлэгч байх үед цахилгаан эрчим хүчнийхээ төлбөрийг үргэлжлүүлэн төлж байна гэж байнга санаа зовж, буруутай байдаг.”

Нарийвчлалтай төлөвлөсний дараа хийсэн сонголтууд нь хүлээгдэж буй үр дүнг авчрах ёстой гэдэгт бид итгэдэг - аз жаргал, аюулгүй байдал, таашаал. Энэ нь зөв сонголт хийснээр алдагдал эсвэл эрсдэлтэй эвлэрэх үед бид таагүй мэдрэмжээс зайлсхийх боломжтой болно. Гэвч эцэст нь энэ нь эсрэгээрээ болж хувирдаг: хүмүүс асар том сонголтод эргэлзэж, үүнд санаа зовсон үед ихэнхдээ үгүйсгэл, мунхаглал, санаатай харалган байдал үүсдэг.

Гэсэн хэдий ч Шварц бага зэрэг сонголт хийх нь ашигтай гэж үздэг. Жишээлбэл, 1990-ээд онд АНУ-д чартерийн сургуулиуд гарч ирсэн. АНУ-ын улсын сургуулиудын боловсрол ерөнхийдөө аймшигтай байдаг тул чартерийн сургуулиуд байнгын өрсөлдөөн дунд боловсролын чанарыг сайжруулж эхэлсэн.

Гэхдээ эцэг эхчүүдэд амаргүй нь ойлгомжтой. Тэтгэвэр сонгохтой адил сургууль сонгох нь таны сонголт хамгийн сайн биш гэсэн харамсал, ичгүүр, айдас төрүүлдэг. Таны сонголт хүүхдийнхээ ирээдүйд шууд нөлөөлдөг гэж бодоход амаргүй.

Өрсөлдөөн эсвэл монополь

Энэ бүхний цаана 2015 онд дэлхий дахинд сонголтоо багасгаж стрессээ бууруулах чиг хандлага гарч байгаа бөгөөд энэ нь зөвхөн супермаркетуудын бүтээгдэхүүнд хамаарахгүй. Тухайлбал, Британид улстөрчид төмөр зам, нийтийн аж ахуйг дахин улсын өмч болгох саналыг дэвшүүлж байна. Магадгүй энэ нь иргэдийн сонголтын талаарх түгшүүр, шаналал багасах болов уу.

Магадгүй, бодит байдал дээр бид нэмэгдэх шаардлагагүй, харин эсрэгээр, сонголт буурах уу? Өрсөлдөгч компаниуд цөөхөн, монополиуд их. ЗХУ-ын хомсдол, ижил бараагаар эргэн санахаасаа өмнө монополь гэдэг агуу зүйл, өрсөлдөөн нь бизнес эрхлэгчид болон үйлчлүүлэгчдэд үргэлж сайн байдаггүй гэж үздэг PayPal-ийн үүсгэн байгуулагч Питер Тиэлийн хэлсэн үгийг уншаарай.

Бодит амьдрал дээр аливаа бизнес бусад хүмүүсийн санал болгож чаддаггүй шиг амжилттай байдаг. Тиймээс монополь гэдэг нь аливаа амжилттай бизнесийн хэвийн байдал юм. Нэг ёсондоо өрсөлдөөн бол ялагдагчдад зориулагдсан.

Питер Тиел