Хэрүүл маргаанд хэрхэн ялж, хэзээ ухрахаа мэдэх вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Заримдаа маргаан нь харилцан ярилцагчдыг баяжуулж, заримдаа үүнд цаг хугацаа алдахгүй байх нь дээр. Грахамын пирамид танд ийм нөхцөл байдлыг таньж сурахад тусална.

Хүн бүр дор хаяж нэг удаа маргах хэрэгтэй болсон. Зарим нь үүнийг эелдэг байдлаар хийж, ярилцагчдаа хүндэтгэлтэй ханддаг бол зарим нь хувийн шинж чанартай болж, шугамаа нугалахыг хичээдэг. Хоёр арга нь маргаанаас ашиг олоход тусалдаг системийн нэг хэсэг юм. Энэ системийг Грахамын пирамид гэж нэрлэдэг.

Пол Грэхэм бол Америкийн бизнес эрхлэгч, бизнесийн сахиусан тэнгэр бөгөөд зоригтой эссэ бичвэрүүдийг нийтлүүлсний дараа илүү олон хүмүүст танил болсон. Пол Грахамын хамгийн алдартай бүтээлүүдийн нэг бол 2005 онд бичсэн "Хэрхэн санал нийлэхгүй байна" юм. Энэхүү эссэгтээ зохиогч маргааныг ялах боломжтой эсэх, цааш нь үргэлжлүүлэх нь зүйтэй эсэхийг ойлгоход туслах аргументуудын шатлалыг өгсөн болно.

Би та бүхэнд Грахамын пирамидын үндсэн алхмуудыг танилцуулж, ямар ч маргаанаас ашиг тусаа олоход тань хэрхэн тусалж болохыг танд хэлэхийг хүсч байна.

1. Шууд доромжлол

• Жишээ нь: "Чи бол бүрэн тэнэг!"
• Хэрэглэх зорилго: сэтгэл хөдлөлийг өдөөх.

Хэрэв хүн өөрийн үзэл бодлыг дэмжиж маргахын оронд таныг доромжилж байвал энэ нь тэдний зорилго нь танд хариу үйлдэл үзүүлэх явдал юм гэсэн үг юм. Түүнд заасан асуудлын зөвийг нотлох ямар ч нотолгоо байхгүй бөгөөд одоо тэр таныг үл ойлголцлын ангал руу чирэхийг оролдож байна.

Энэ тохиолдолд зан үйлийн стратегийн талаар ярих нь утгагүй юм. Ийм маргаан үүсгэхгүйн тулд чадах бүхнээ хий.

2. Хувь хүн рүү шилжих

• Жишээ нь: "Чам шиг улаач л ийм маргаан гаргах болно."
• Ашиглалтын зорилго: сэдвийг өөрчлөх.

Пирамидын хоёр дахь шатанд байгаа хүмүүс маргаантай байгаа хүнийхээ хувийн шинж чанарт ханддаг: түүний нийгмийн байдал, хүйс, гадаад төрх гэх мэт. Харамсалтай нь яриа хэлэлцээ хийх ийм арга нь нийгмийн сүлжээ бий болсноор ялангуяа аюултай болж, ярилцагчийн тухай мэдээлэл олж, түүнийг хэлэлцүүлгийн объект болгоход хялбар болсон.

Хувь хүний шилжилтийн шалтгаан нь өмнөх догол мөртэй төстэй юм. Тэр хүнд өөр ямар ч маргаан байхгүй бөгөөд тэр сэдвийг өөр хавтгайд шилжүүлэхийг оролдож, таны онцлогийг сул тал гэж зааж байна. Туршлагатай илтгэгчид өөрсдийн зан чанарын төгс бус байдлыг хүлээн зөвшөөрч, төөрөгдөлгүйгээр яриа хэлэлцээгээ үргэлжлүүлдэг.

Гэсэн хэдий ч шинэхэн мэтгэлцэгч яриагаа даруй зогсоож, өрсөлдөгчөө үгээр нь үлдээсэн нь дээр.

3. Ярилцлагын өнгө аястай холбоотой гомдол

• Жишээ нь: “Надад битгий дуугаа өргө! Чи надтай яаж ярьж байгаа юм бэ!"
• Ашиглалтын зорилго: алдахгүйн тулд маргааныг зогсоох оролдлого.

Өнгөний гомдол гэдэг нь хэрхэн ярьж, бичиж байгаа, нэр томъёо, хэллэгээ сайтар анхаарч үзэхийг хэлнэ. Энэхүү ойлголт нь субъектив учраас ийм хүнтэй яриа хэлэлцээгээ үргэлжлүүлэхэд хэцүү байх болно. Тэр үнэндээ юунд найдаж байна.

Энэ техник нь тухайн хүнийг буланд шахаж байсныг харуулж байгаа боловч тэрээр буруу гэдгээ хүлээн зөвшөөрөхийг хүсэхгүй байна. Өмнөх хоёр алхамаас ялгаатай нь энэ нь маргааныг ялах, эсвэл ядаж буулт хийх боломжийг танд олгоно. Үүнийг хийхийн тулд субъектив гомдлыг хүлээн авч, аргументуудаа тууштай илэрхийл.

Бодит байдал дээр өрсөлдөгч нь зугтах газаргүй болно.

4. Хэрүүл маргаан

• Жишээ нь: “Ямар утгагүй юм бэ? Та юу ч ойлгосонгүй! Тэгэхээр, дараа нь юу вэ?"
• Ашиглалтын зорилго: маргааныг тэнцээгээр дуусгах оролдлого.

Мөргөлдөөний стратегийг тулаанаа аль хэдийн алдсан гэж ойлгодог хүмүүс ашигладаг, гэхдээ хэрэв тэд өрсөлдөгчөө төөрөлдүүлсэн бол тэнцээ санал болгох боломжтой болно.

Үүнийг хийхийн тулд тэд ярианы сэдэвтэй огт хамааралгүй хоосон аргументуудыг ашигладаг. Тэд зүгээр л таны аргументуудыг үл тоомсорлодог. Ийм нөхцөл байдлыг тайлбарлахын тулд "дүлий ба дүлий хоёрын яриа" гэсэн алдартай хэллэг тохиромжтой.

Хэрэв та хэрүүл маргааны шатанд ялалт байгуулахыг хүсч байвал ярилцаж буй сэдэв рүүгээ байнга эргэж орж, өрсөлдөгчөө өөрийнхөө дүгнэлтийг маргахад ятгаж бай.

5. Эсрэг аргумент

• Жишээ нь: "Гэхдээ ээж (дарга, найз, алдартай жүжигчин) тэс өөр зүйл хэлдэг! Би бүх зүйлийг таны хэлснээс өөрөөр хийсэн, би амжилтанд хүрсэн!"
• Ашиглалтын зорилго: бүтээлч яриа хэлэлцээ хийх оролдлого.

Эсрэг аргумент ашиглах нь нөгөө хүн хэлэлцээр хийхийг хүсч байгаагийн анхны шинж тэмдэг юм. Асуудал нь хүмүүс ихэнхдээ нөгөө хүнийхээ үзэл бодол, туршлагыг харгалздаггүйд оршино.

Хүн нэг нөхцөл байдалд эерэг үр дүнд хүрч, үүнийг жишиг болгон авдаг. Зөвхөн энэ хэлэлцүүлэгт түүний туршлагыг ашиглах боломжгүй болж магадгүй юм.

Эсэргүүцлийн гол дүрэм бол тухайн хүнд ярихыг зөвшөөрөх явдал юм. Нэгдүгээрт, түүний үгэнд үнэний ширхэг байж болно. Хоёрдугаарт, ингэснээр та түүнтэй холбоо тогтоож, санаа бодлоо илэрхийлэх боломжтой болно.

6. Үндсэндээ няцаалт

• Жишээ нь: “Та үүнийг x, энэ нь у гэж хэлж байна. Тийм учраас л…”
• Ашиглалтын зорилго: үнэнийг хайх, мэдлэг, туршлага солилцох.

Эсрэг аргумент стратегийн гол ялгаа нь энд та болон таны ярилцагч ижил долгионы урттай байдаг. Та хоёрын хэлж буй аргументууд нэг сэдэвтэй холбоотой бөгөөд түүгээр дамжуулан бие биенийхээ мэдлэгийг харилцан баяжуулдаг.

Хэрэв та бодитой няцаалт хэрэглэж байгаа бол нөгөө хүний зарим аргументтай санал нийлж байгаагаа хүлээн зөвшөөрөхөөс бүү ай. Хэрэв түүнд эрүүл хэлэлцүүлгийн бүх шинж тэмдэг байвал тэр үүнийг хийх нь гарцаагүй. Ийм яриа хэлэлцээний үр дүнд та итгэлгүй хэвээр үлдэж болно. Энэ тохиолдолд та хоёрын аль аль нь сонсож, хэлэлцүүлгийн сэдвээр шинэ зүйлийг сурах болно.

7. Хамгийн цэвэр хэлбэрээр няцаалт

• Жишээ нь: "Эндээс өөрөөр нотлох баримтууд байна."
• Ашиглалтын зорилго: объектив нотолгоо.

Энэ нотлох баримтыг нүүр лүү чинь шидэж байна гэж битгий бодоорой. Грахамын пирамидын стратегийн сүүлчийн шатыг ашигладаг хүмүүс зөвхөн баримтуудыг аргумент болгон дурдаад зогсохгүй илүү их зүйлийг хийдэг. Энэхүү харилцан яриа нь гурван онцлогтой.

• Нэгдүгээрт, ярилцагчид бие биедээ хүндэтгэлтэй хандаж, үзэл бодлоо илэрхийлэх боломжийг олгодог.
• Хоёрдугаарт, тэнэглэл гэж буруутгахгүйн тулд хүн бүр аргументуудыг шууд бус, тууштай тавьдаг.
• Гуравдугаарт, тэд бодит үнэнийг эрэлхийлэхийг чин сэтгэлээсээ сонирхож байгаа тул буруу байсан ч гэсэн харилцаа холбоонд талархаж байна.

Ийм хэлэлцүүлэг хийхийг эрмэлзэх ёстой бөгөөд үүний тулд маргаан, харилцааны соёлыг хоёуланг нь хөгжүүлэх хэрэгтэй.

Хэрүүл маргаанд ялна гэдэг нь өрсөлдөгчөө ялах, доромжлох гэсэн үг биш. Ялах гэдэг нь нөгөө хүнийхээ үзэл бодлыг ойлгож өөрийгөө баяжуулах явдал юм.

Аливаа асуудлыг хэлэлцэхдээ ярилцаж буй хүнийхээ тухай бус тухайн асуудлын талаар ярихыг хичээ. Энэхүү энгийн дүрэм нь хэлэлцүүлгийн чанарыг сайжруулахад хангалттай. Тэгээд дараа нь - энэ нийтлэлийн санамжийг ашиглаад Грахам пирамидын дагуу зөвхөн дээш хөдөл.