Бид хэрхэн цахим шуудангаар биднийг удирдахыг зөвшөөрч, энэ талаар юу хийх вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Энэ бол Америкийн сэтгүүлч, илтгэгч Фил Саймоны номноос авсан хэсэг юм. Хүмүүс цахим шуудангаар бие биенийхээ амьдралд хэрхэн халддаг, түүнийг хэрхэн эсэргүүцэх тухай юм.

Хэрэв та цахим шуудантай ажиллахдаа нэг эсвэл нөгөө нүхэнд гэнэт мөлхөж буй мэнгэ алхаар "гүйцэх" хэрэгтэй тоглоом тоглож байгаа юм шиг санагдаж байвал та ганцаараа биш юм. Имэйл нь анхдагч байдлаар бизнесийн харилцааны гол суваг юм. Радикати группын мэдээлснээр оффисын ажилтан өдөрт дунджаар 100 орчим имэйл хүлээн авдаг. Энэ тоо жил бүр 15 хувиар нэмэгдэж байна. 2012 оны 7-р сард McKinsey Global Institute зөвлөх байгууллага "Нийгмийн эдийн засаг: Нийгмийн технологиор дамжуулан үнэ цэнэ ба бүтээмжийн түгжээг нээх нь" нэртэй тайлан нийтэлжээ. Энэ нь тэргүүн эгнээний ажилчид цагийнхаа 28% -ийг имэйлийг удирдахад зарцуулдаг гэжээ.

Үүний тухай бодож үз. Хэрэв та долоо хоногт 50 цаг ажилладаг бол тухайн долоо хоногийн 14 цаг нь имэйл уншиж, бичихэд зарцуулагдана. Та Word, Excel болон бусад ажлын программ дээр тийм их цаг зарцуулдаггүй.

Имэйл үнэхээр үр дүнтэй харилцааны суваг байсан бол эдгээр тоо нь асуудал биш байж магадгүй юм. Харин ч зарим компаниудад ийм байна. Гэхдээ ихэнх тохиолдолд энэ нь тийм биш юм. Мэдээжийн хэрэг, цахим шуудан оршин тогтнох эрхтэй, гэхдээ бүү санаа зов. Ирсэн имэйлээ байнга шалгах нь таны IQ түвшинг бууруулдаг болохыг судалгаагаар тогтоожээ.

Сүүлийн жилүүдэд цахим шуудан бизнесийн харилцааны жинхэнэ гамшиг болоод байна. Гэсэн хэдий ч та түүнийг бүх зовлон зүдгүүрт буруутгах ёсгүй. Технологийг буруутгах нь тохиромжтой: энэ нь толинд харахгүй байх сайхан шалтаг юм. Эцсийн эцэст, хэрэв бид дотогшоо харвал асуудал нь имэйлд биш, харин үүнийг хэрхэн ашиглахад л байгааг ойлгох болно.

Гол нь цахим шуудангаас татгалзах биш (хэдийгээр зарим нь үүнийг хийдэг ч гэсэн). Гол нь үүнийг оновчтой ашиглах явдал юм.

Хаанаас эхлэх вэ?

Имэйл ≠ харилцан яриаг ойлгох

Та бодит амьдрал дээрхтэй адил цахим шуудангаар харилцан яриа хийх боломжгүй. Захидал хоорондын зай үргэлж байдаг бөгөөд мессеж нь харилцан ярилцагчтай дотно нөхөрсөг илэрхийлэл гэсэн үг биш юм. Нью-Йоркийн их сургуулийн Жастин Крюгер, Чикагогийн их сургуулийн Николас Эпли нар аман бус дохио дутмаг хүмүүс цахим шууданг буруугаар тайлбарладаг.

Мессежийн сэтгэл хөдлөлийг зөвхөн тал хувь нь л зөв тайлбарлах боломжтой гэдгийг сэтгэл судлаачид тогтоожээ. Харамсалтай нь инээмсэглэл нь хошин шог, элэглэлээс ялгахад тус болохгүй. Энэ нь ихэвчлэн үл ойлголцолд хүргэдэг. Ярилцагч таны мессежийг ойлгож байгаа эсэхийг таах бүртээ зоос эргүүлэхэд бэлэн үү?

Гурван үсэгний дүрмийг дагаж мөрдөөрэй

Имэйл нь чин сэтгэлээсээ ярилцах хамгийн тохиромжтой газар биш гэдгийг хүлээн зөвшөөрсний дараа үйлдлээ үргэлжлүүлээрэй.

Гурван үсгийн дүрмийг ашигла: хэрэв асуудлыг гурван имэйлээр шийдээгүй бол хувийн уулзалт хийх шаардлагатай.

Энэ нь захиргааны ажил (уулзалтын хуваарь гаргах гэх мэт) болон хувийн аль алинд нь хамаарна. Энэ нь танд маш их цаг хугацаа хэмнэж, маш их урам хугарах болно. Гэсэн хэдий ч хүн болгонд таалагддаггүй тул зарим нөхдийн дургүйцлийг төрүүлэхэд бэлэн байгаарай. Боломжийн таамаглалтай боловч "бүх асуултанд шуудан" гэсэн хандлагаас салах цаг болжээ.

Яаралтай асуудлыг цахим шуудангаар бүү шийд

Хэрэв асуудал үнэхээр чухал бөгөөд яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай бол үүнийг имэйлээр бүү хаяглаарай. Үүнд зориулсан утас байдаг. Үүнийг компанидаа дүрэм болго.

Даалгавруудыг удирдахын тулд имэйл бүү ашигла

Имэйл бол ажлын менежер биш юм. Гэхдээ олон хүмүүс ийм цахим шууданг ашигладаг. Тэд байнга анхаарал сарниулж байдаг нь гайхмаар зүйл биш юм. Би даалгавраа шалгахын тулд ирсэн имэйлээ нээтэл ажил болон хувийн мессежүүд чам дээр буув. Та яагаад шуудангийн клиентийг нээснээ мартаж, тэдгээрт шилжихэд хялбар байдаг.

Даалгаврыг удирдах бие даасан програмууд байдаг: DropTask болон бусад. Эдгээр нь имэйлийг орлох зүйл биш бөгөөд таны хүрэхийг оролдож буй зорилгод чиглэгддэг.

Төслийн менежментийн хувьд ч мөн адил., эсвэл Basecamp - таныг олон километр мессежийн сүлжээнээс аврах тохиромжтой, боломжийн хэрэгсэл.

Харилцаа холбоог уурхайд нүүрс олборлож байгаа мэт битгий харьц

Цөөхөн нь ажлын харилцаандаа чөлөөтэй байдаг. Олон, тэр дундаа хамтран ажиллагсад, үйлчлүүлэгч, түншээ сонгож чадахгүй байгаа учраас. Тэдний зарим нь утсаар ярихад хэтэрхий "завгүй" байдаг - тэд хоёр минутын дотор бүх зүйлийг амаар хэлэлцэхийн оронд хэдэн арван мессеж бичсэнийг илүүд үздэг.

Энэ тохиолдолд та тэдний харилцааны арга барилд (үг, хэллэг гэх мэт) анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Та үнэхээр утсаар ярихаас зайлсхийдэг хүмүүстэй харилцахыг хүсч байгаа эсэхээ өөрөөсөө асуу. Танай компанид сул орон тоо хайж байгаа ажил горилогчид, боломжит үйлчлүүлэгчид эсвэл ирээдүйн ханган нийлүүлэгчдийг сайтар судлаарай. Тэд анх уурхайд хүдэр олборлож байгаа мэт харилцдаг бол өөрчлөгдөх магадлал хэр байна вэ?

Имэйлээс гадуурх амьдралыг санаарай

Тэр бол! Шуудангийн хайрцгаа хаахаас бүү ай. Дэлхий сүйрэхгүй. Энэ нь ойлгомжтой боловч олон хүний хувьд энэ нь илчлэлт байж болно. Жишээлбэл, Klick Health компанийн ажилтнууд цахим шуудан хэрэглэдэг. Гүйцэтгэх захирлын хэлснээр цахим шуудан нь бусад хүмүүст өөрийгөө хянах боломжийг олгодог хэрэгсэл юм.

Чи юу гэж бодож байна: и-мэйл үнэхээр хүмүүсийг захирдаг уу үүрэг даалгавар, түүнийг хэрэгжүүлэх дарааллыг ногдуулах замаар?