2020 онд борлуулалтыг нэмэгдүүлэх 4 технологи

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Сурталчилгаа

Хэрэглэгчдэд үнэ төлбөргүй Wi-Fi санал болгож, хувийн сурталчилгааны кампанит ажлаар тэдний анхаарлыг татаарай. Ростелекомын бизнесийн шийдлүүдийн жишээг ашиглан өөр ямар технологиуд мөнгө авчрахыг бид танд хэлэх болно.

1. Виртуал PBX

Бизнес яагаад хэрэгтэй вэ: нэг үйлчлүүлэгчээ алдахгүйн тулд.

Үйлчлүүлэгч утас нь завгүй, менежер нь дуудлагыг сонсоогүй, ажилчид нь гэрээсээ ажилладаг, оффисын утас нь харгалзах хүнгүй байсан тул холбогдоогүй. Эдгээр нь бизнес боломжит хэлцэл, улмаар мөнгө алдах боломжуудын цөөн хэдэн арга зам юм. энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.

Энэ нь дараах байдалтай байна: үйлчилгээ нь бүх ажилчдын утсыг сүлжээнд холбож, нийтлэг дугаар руу залгасан дуудлагыг шаардлагатай мэргэжилтнүүд рүү оффис эсвэл гар утас руу дамжуулдаг. Хатуухан хэлэхэд, та утасгүйгээр хийж, ямар ч төхөөрөмжөөс дуудлага хийх боломжтой - тэр ч байтугай зөөврийн компьютер, таблетаас ч гэсэн танд зөвхөн интернет нэвтрэх шаардлагатай.

Хэрэв та зөвхөн нэг бүс нутагт ажилладаг бол хотын дугаарыг сонгох боломжтой бөгөөд өөр өөр хот дахь салбаруудын сүлжээнд нэг 8-8800 дугаарыг холбох боломжтой. Улс орны өнцөг булан бүрээс ирсэн үйлчлүүлэгчид түүн рүү залгах боломжтой бөгөөд дуут цэс салбаруудад дуудлага түгээх болно. Тодорхой бус урамшуулал - үйлчлүүлэгчид хамтран ажилладаг менежерийнхээ тоог санах шаардлагагүй, компанийн ерөнхий тоог мэдэхэд хангалттай. Тиймээ, хэрэв оффис нүүвэл энэ тоо хэвээр байх болно.

Виртуал PBX-ийн тусламжтайгаар та үйлчилгээний чанарыг сайжруулж, үйлчлүүлэгчид яагаад гарч байгааг ойлгох боломжтой.

Үйлчилгээний хувийн дансанд дуудлагын статистикийг хөтөлж, сонгосон ажилчдын ярианы бүртгэлийг хадгалдаг - жишээлбэл, туслах үйлчилгээ эсвэл борлуулалтын хэлтэс. Харилцан яриаг оффисын утас болон ажлын гар утаснаасаа бичиж болно, энэ өгөгдлийг Ростелекомын үйлчилгээ үзүүлэгч үүлэн дотор хадгалах болно. Эцэст нь, үйлчилгээг CRM-тэй нэгтгэхэд хялбар байдаг тул үйлчлүүлэгч болон хэлцлийн мэдээлэл автоматаар шинэчлэгддэг. Жишээлбэл, Ростелекомын виртуал PBX нь amoCRM болон Bitrix24-тэй ажилладаг. Та энэ үйлчилгээг үнэ төлбөргүй туршиж үзэх боломжтой: хувийн дансаа хэрхэн ажиллуулж байгааг олж мэдэх, дуудлага дамжуулах тохиргоог хийх, харилцааны чанарыг шалгахад танд 14 хоног байна. Туршилтын хугацаанд та 50 минутын гарах дуудлага, хязгааргүй дуудлага хүлээн авах болно.

2. Дижитал дэлгэц

Бизнес яагаад хэрэгтэй вэ: борлуулалтыг нэмэгдүүлэх.

Худалдан авагчдын анхаарлыг татах нь улам бүр хэцүү болж байна: бүх талаасаа зар сурталчилгааны дайралт, танил зурагт хуудас, баннерууд нь цөөхөн хүнд мэдрэгддэггүй нэг төрлийн харааны чимээ болж хувирдаг. Шинэ форматууд нь туслах болно - жишээлбэл, зар сурталчилгаа. Холбогдохын тулд танд бодит дэлгэц, дүрс дамжуулах тоглуулагч, вэб камер хэрэгтэй. Үлдсэнийг нь Ростелеком хариуцах болно: шаардлагатай тоног төхөөрөмжийг хэсэгчлэн нийлүүлэх бөгөөд тэр үед тэд холбож, тохируулж, бүгдийг хэрхэн ашиглах талаар тайлбарлах болно.

Видео аналитик модультай хамт камер нь хажуугаар өнгөрч буй хүмүүсийн царайг таньж, нас, хүйсийг 98% нарийвчлалтайгаар тодорхойлж, үзэгчдийн энэ хэсэгт тусгайлан зориулсан саналуудыг харуулдаг. Та өөрийн хувийн дансанд зар сурталчилгаа хэрхэн ажилласныг харж болно: хүртээмж, оролцоо, үзэгчдийн хариу үйлдэл зэрэг мэдээллийг агуулгын үр нөлөөг үнэлэхэд тусалдаг нэргүй тайлан болгон хувиргадаг.

Эдгээр дэлгэцийг ресторанаас авахуулаад оффис хүртэл хүн ихтэй газар ашиглах боломжтой. Кафед тэд хэвлэсэн цэсийг солих болно. Тиймээс, хэрэв та дэлгэцийн хуваарь гаргавал дэлгэц нь өдрийн цагаар хамааралтай саналуудыг харуулах болно - жишээлбэл, өглөөний цай эсвэл бизнесийн үдийн хоол. Жижиглэнгийн дэлгүүрүүдэд дэлгэцийг худалдааны давхарт болон касс дээр байрлуулах ёстой - энд та холбогдох бүтээгдэхүүнийг үйлчлүүлэгчдэд санал болгож, дундаж чекийг нэмэгдүүлэх боломжтой. Оффисын хувьд дижитал дэлгэц нь ажилчдад компанийн мэдээний талаар ярих, борлуулалтын зорилтоо хэтрүүлэн биелүүлэх зэрэг нийтлэг амжилтуудыг хуваалцахад тохиромжтой. Үүний зэрэгцээ та тайлан, танилцуулгын төгсгөлгүй хэвлэхэд мөнгө үрэх шаардлагагүй - энэ бүгдийг дэлгэцэн дээр харуулах боломжтой.

3. Видео тандалт

Бизнес яагаад хэрэгтэй вэ: бүх зүйл хэрхэн болж байгааг үргэлж мэдэж байх.

Борлуулалтын талбайн хулгайчдыг илрүүлэхэд камер хэрэгтэй биш. Эдгээр нь ашгийг нэмэгдүүлэхэд тусална: жишээлбэл, ийм байдлаар та ажилчдын гүйцэтгэлийг хянаж, аль зөвлөх нь тийм ч хичээнгүй ажиллаж байгааг хянах боломжтой. Камерын тусламжтайгаар цэгүүдийн хөдөлгөөнийг хянах, дараалал ихэссэн үед шалгахад хялбар байдаг нь энэ үед илүү олон кассын машин нээх шаардлагатай гэсэн үг юм.

Мөн видео тандалт нь хүргэлтээр ажилладаг ресторан, кафед туслах болно. Гал тогооны өрөөнд камер суурилуулж, сайт дээр цацаж болно. Нэг дор хоёр давуу тал бий: нэгдүгээрт, тогооч нар аюулгүй байдлын бүх арга хэмжээг дагаж мөрддөг болохыг харуулж байна - жишээлбэл, тэд бээлийтэй ажилладаг (эсвэл гараа ихэвчлэн угааж), гал тогооны өрөөнд эмх цэгцтэй байдаг. Хоёрдугаарт, зочид захиалгаа хэрхэн цуглуулж байгааг харж, шуудан зөөгчийг хэзээ хүлээхээ тооцоолох боломжтой.

Ростелеком нь ямар ч үйлчилгээ үзүүлэгчийн интернеттэй ажилладаг бөгөөд мэргэжилтнүүд тохиргоог нь хариуцдаг: тэд байрыг судалж, юу ч алдахгүйн тулд камер байрлуулах нь дээр гэж зөвлөнө. Камераас цацалтыг таны хувийн данс болон мобайл программ дээр үзэх боломжтой бөгөөд та үүнийг ухаалаг гар утас болон зөөврийн компьютерээс үзэх боломжтой бөгөөд танд зөвхөн интернетэд холбогдох шаардлагатай.

4. Үйлчлүүлэгчдэд зориулсан Wi-Fi

Бизнес яагаад хэрэгтэй вэ: зочдын үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх.

Зүгээр л өөрийгөө зочдын оронд тавиад үзээрэй: та кафед ирээд Wi-Fi-д холбогдохыг хүсч байна, сүлжээ нь нууц үгээр хамгаалагдсан. Үүнд нэвтрэхийн тулд та зөөгч эсвэл администратороос нууц үгээ байнга асуух хэрэгтэй. Энэ аргыг хэрэглэгчдэд чиглэсэн гэж нэрлэх нь бараг боломжгүй юм. Wi-Fi-д үнэгүй нэвтрэх боломжгүй олон нийтийн газар нь картаар төлбөр хийх боломжгүй дэлгүүртэй бараг адилхан: зарчмын хувьд аймшигтай зүйл байхгүй, гэхдээ та энд дахин очихыг хүсэхгүй байна. Гэхдээ зочны сүлжээ нь нэмэлт сурталчилгааны платформ бөгөөд ашгийн ирээдүйтэй эх үүсвэр юм.

Ростелеком нь зочны өрөөг зохион байгуулахад тусална. Чиглүүлэгч худалдаж авах, утас татах шаардлагагүй, тоног төхөөрөмжийг түрээслэх боломжтой, үүнийг тохируулж, холбох болно. Чиглүүлэгчийн хүрээ нь 100 метр бөгөөд 40 хүртэл зочин нэгэн зэрэг сүлжээнд нэвтрэх боломжтой. Үйлчлүүлэгчид хэд хэдэн зөвшөөрлийн сонголтоос сонгох боломжтой: та 8-8800 руу залгаж, SMS эсвэл "Gosuslug" порталаар дамжуулан оруулах боломжтой.

Нэвтрэх хуудас нь зочдод таны үйлчилгээ, тусгай саналуудын талаар хэлэх сайхан газар юм. Энд та баннер, видео эсвэл санал асуулга нийтлэх боломжтой тул Wi-Fi-д холбогдсон хүн бүр үүнийг харах болно. Зар сурталчилгааны платформ нь нийгмийн сүлжээний хэрэглэгчдийн статистик мэдээллийг цуглуулж, CRM болон myTarget, Yandex. Direct үйлчилгээтэй нэгтгэх боломжтой. Энэ бүхэн нь үйлчлүүлэгчдээ илүү сайн таньж мэдэх, тэдэнд татгалзахад хэцүү хувийн санал болгоход тусалдаг.