Хүмүүст итгэх хамгийн хурдан арга

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Амжилттай бизнес эрхлэгчид үйлчлүүлэгчээ сайн сонсож, үнэнч шударга байдал, найдвартай байдлыг эрхэмлэдэг учраас борлуулалт хийхдээ гайхалтай байдаг. Борлуулалтын заль мэх нь өдөр тутмын амьдралд ч хэрэг болно.

Алдарт бизнес эрхлэгч Эван Асано борлуулалтын туршлагаасаа болон зарим стратегийг өдөр тутмын амьдралдаа хэрхэн хэрэгжүүлж болох талаар ярилаа. Lifehacker нийтлэлийнхээ орчуулгыг нийтэлжээ.

Борлуулалтын мэргэжил тийм ч сайн нэр хүндтэй байдаггүй. Мөн борлуулалтын мөн чанарыг ихэвчлэн буруугаар ойлгодог. Хүмүүс ихэвчлэн худалдагчдыг маш хурдан ярьдаг, худалдан авагчдыг хууран мэхэлж, хэлцэл хийдэг, ерөнхийдөө итгэж болохгүй гэж боддог. Үнэндээ бол эсрэгээрээ - бүх борлуулалт итгэлцэл дээр суурилдаг.

Борлуулалтын гол цөм нь хүмүүсийн итгэлийг хурдан олж авах чадвар юм. Борлуулалт дээр ажилладаг заль мэх нь өдөр тутмын амьдралд хэрэг болно.

Гол заль мэх бол бодолтой асуултууд юм.

Зөв асуулт асууж, харилцан яриаг удирдан чиглүүлж, үйлчлүүлэгчтэй ярилцахыг зөвшөөр. Энэ нь нөгөө хүнийхээ хэрэгцээг тодорхойлж, таны санал тэдний хэрэгцээнд хамгийн тохиромжтой гэдгийг харуулахад тусална.

Мөн хүмүүс тэднийг анхааралтай сонсож байна гэж мэдрэх үед та тэднийг ойлгож, сайшааж байгаа мэт мэдрэмж төрдөг. Энэ нь өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлдэг. Мөн тэд танд итгэж байгаа бол тэд чамтай тохиролцох болно.

Борлуулалтын туршлагаар итгэлцлийг хэрхэн хурдан бий болгох вэ

Найрсаг байдлаар мэндлээрэй

Танилцсан ч уулзаагүй удсан юм шиг элэгсэг дотно мэндлээрэй. Үүний зэрэгцээ чин сэтгэлээсээ инээмсэглээрэй - инээмсэглэлийг үргэлж санаж байдаг. Дээрээс нь бид инээмсэглэхээрээ сэтгэл санаагаа сайжруулдаг.

Удаан ярь

Хурдан яриа нь ихэвчлэн сөрөг холбоог өдөөдөг. Нөгөө хүн таныг сандарч байна эсвэл юу хэлж байгаагаа мэдэхгүй байна гэж бодож магадгүй. Тиймээс яриандаа тайван байж, даруухан байхыг хичээгээрэй. Удаан, зориудаар ярьдаг хүмүүст хүмүүс илүү сайн хариулдаг.

Танд нийтлэг зүйл байгаа гэдгээ харуул

Эван Асано боломжит үйлчлүүлэгч рүү залгахаасаа өмнө LinkedIn болон бусад нийгмийн сүлжээн дэх түүний профайлыг харж, зарим нэг нийтлэг сонирхол эсвэл харилцан танил олохыг зөвлөж байна. Ярилцлагын эхэнд энэ тухай дурдахаа мартуузай. Жишээ нь: "Чамайг Х-д сурсан, Y-тэй танил гэдгийг би анзаарсан". Иймэрхүү жижиг зүйл нь итгэлцлийг бий болгоход тусална.

Анхааралтай сонсох

Нөгөө хүн өрөөнд байгаа цорын ганц хүн юм шиг сонс. Цаг, утсаа хараад сатаарах хэрэггүй. Тэднийг бүү тасалдуулж, өгүүлбэрээ дуусга. Хариулахаасаа өмнө хэдэн секунд хүлээгээд юу хэлэхээ бодож үзээрэй. Энэ нь таныг үнэхээр сонсож байгааг харуулах болно.

Сонирхолтой асуулт асуу

Ихэвчлэн яриа ердийн асуултуудаас эхэлдэг бөгөөд энэ нь зүгээр юм. Гэхдээ жаахан цаашаа яваад "Чи хаанаас ирсэн бэ?" "Тэнд өсөхөд ямар байсан бэ?" гэж бүү асуу. "Чи юу хийж байна?" гэсний оронд "Юу хийж байгаагаа надад хэлээч" гэж асуу.

Асуулт асуухдаа нөгөө хүн таньд гайхалтай түүх ярьж байгаа мэт аашил. Та эхлээд дүр эсгэх хэрэгтэй байж болох ч цаг хугацаа өнгөрөхөд та хүмүүсийн илүү сонирхолтой зүйлсийг анзаарч эхлэх болно. Эцсийн эцэст, сонирхолтой хариулт авахын тулд та сонирхолтой асуулт асуух хэрэгтэй.

Та нөгөө хүнээ үнэлдэг гэдгээ харуул

Энэ нь ихэвчлэн нөгөө хүний хэлсэнтэй санал нийлэхийг шаарддаг.

Асано дадлагаасаа жишээ татав. Нэгэн өдөр тэрээр агентлагийнхаа үйлчилгээг санал болгохоор үйлчлүүлэгч рүү залгав. Үйлчлүүлэгч тэр даруйдаа түүний бизнес амжилттай хөгжиж байгаа тул түүнд эдгээр үйлчилгээ хэрэггүй гэж хэлэв. Асано ч түүнтэй санал нэгдэж, өөрийн амжилтын талаар тэргүүлэх сэтгүүлээс уншсан гэдгээ хэлээд дараа нь яаж ийм үр дүнд хүрсэн талаар асуув. Үйлчлүүлэгч нь аз жаргалтайгаар өөрийнхөө тухай ярьж эхэлсэн бөгөөд эцэст нь Асаногийн агентлагтай гэрээ байгуулав.

Хэрэв Асано үйлчлүүлэгчээ агентлагынхаа тусламжгүйгээр хийж чадахгүй гэж итгүүлэхийг оролдсон бол юу ч болохгүй байх байсан. Эцсийн эцэст тэр үйлчлүүлэгчтэй санал нийлэхгүй байгаа нь тодорхой болж, хүмүүс биднийг тэдэнтэй санал нийлэхгүй байна гэж мэдрэх үед тэд ухамсартайгаар хааж, биднээс холддог. Энэ бол тохиолдож болох хамгийн муу зүйл юм.

Чамайг уулзахад сайхан сэтгэгдэл төрүүлсэн хэн нэгний тухай бод. Энэ хүнд яагаад таалагдсан тухайгаа бод. Тэр таныг анхааралтай сонссон байх магадлалтай бөгөөд та одоо ч гэсэн таныг ойлгож, үнэлдэг гэсэн мэдрэмжтэй хэвээр байна.