Зорилгодоо хүрч, хэнийг ч гомдоохгүйн тулд хэрхэн санал хүсэлтээ өгөх вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Менежер хүн бүрийн мэдэх ёстой энгийн дүрэм.

Ажилтнууд сул талуудаа харж, ажлын явцыг оновчтой болгож чаддаг тул ажлын талаар санал хүсэлт хэрэгтэй. Судалгаанаас харахад бүтээлч санал хүсэлт нь ажилчдын гүйцэтгэл, ажлын ерөнхий сэтгэл ханамжийг сайжруулдаг.

Гэхдээ энэ бол эрсдэлтэй бизнес юм. Зөв тойм нь урам зориг өгдөг бол буруу нь хамгийн сайнаар гомдоож, эвгүй байдалд оруулдаг. Муугаар бодоход тэд айдас, дургүйцэл, эсвэл бүр өс хонзонгийн шалтгаан болдог. Тиймээс санал хүсэлтээ чадварлаг өгч сурах нь чухал.

1. Ажилчид тань санал хүсэлтийг хэрхэн хүлээж авч байгааг олж мэдээрэй

Сөрөг хариу өгөхөөс айдаг уу? Та ганцаараа биш. Олон удирдах албан тушаалтнууд энэ үйл явцыг стресстэй, стресстэй гэж үздэг. Зарим нь ажилчдынхаа сэтгэлийг шархлуулахаас айдаг тул хэн нэгний ажлыг тоймлохоос зайлсхийдэг.

Гэвч ажилчдад амаргүй санагддаг. Олон хүмүүс сөрөг санал хүсэлтийг удахгүй ажлаас халагдах аюул гэж ойлгож, сэтгэлийн түгшүүр, уур хилэн, айдас зэргийг мэдэрдэг. Нэмж хэлэхэд, хүн бүр шүүмжлэлд бүтээлчээр хандаж, зөв ханддаггүй. Үнэн хэрэгтээ энэ тохиолдолд хоёр мэдрэмж тэмцэж байна: нэг талаас, алдаанаасаа суралцаж, өсөх хүсэл, нөгөө талаас биднийг байгаагаар нь хүлээн зөвшөөрч, хайрлах хүсэл.

Тиймээс, хэрэв та хэн нэгэнд санал хүсэлт өгөх шаардлагатай бол тухайн хүн үүнийг хэрхэн хүлээж авах нь илүү хялбар болохыг урьдчилан олж мэдээрэй. Жишээлбэл, хэрэв компанид шинэ ажилтан байгаа бол бодит асуудал гарахаас өмнө шууд асуугаарай: "Хэрэв би таныг хурлын үеэр алдаа гаргасныг анзаарсан бол хурлын үеэр тэр даруй мэдэгдээрэй, дараа нь үүнийг хий, эсвэл энэ тухай бичээрэй. и-мэйл, тэгэхээр чамд бодож үзэх зав гарсан уу?" Ингэснээр үр дүнгүй, доромжилсон шүүмжлэлээс өөрийгөө хамгаалж, багийн бүх гишүүдийг амжилтанд хүргэх болно.

2. Санал хүсэлтийг цаг тухайд нь өгөх

Үр дүнтэй санал хүсэлтийн алтан дүрэм бол 24 цагийн дотор өгөх явдал юм. Энэ үед менежер, ажилтан хоёулаа хэргийн нарийн ширийн зүйлийг санаж байна. Дараа нь хийчихвэл ямар нэг юм хийгээд засчихна гэдэг хэцүү.

Мөн санал хүсэлтийн зорилго нь хүнийг гомдоох, доромжлох биш харин алдааг нь зааж өгөх, түүнийг илүү сайн болоход нь туслах явдал гэдгийг мартаж болохгүй. Хэдий ноцтой яриа байсан ч хэн нэгний алдаа дутагдлын тухай лекц, лекц болгон хувиргаж болохгүй. Харилцан яриа өрнүүлж, асуулт асууж, шинэ шийдлүүдийг хамтдаа эрэлхийл. Гэхдээ шүүмжлэлээ магтаалаар зөөлрүүлж болохгүй. Туршлагатай удирдлагууд үүнийг новшийн сэндвич гэж нэрлэдэг.

Магтаал (эхний зүсэм талх), дараа нь сөрөг шүүмжлэл (новш) хэлж, ажилтны үнэ цэнийн талаар үгээр дүгнэж (хоёр дахь зүсэм талх) байвал хүмүүс санал хүсэлтэд илүү нээлттэй болдог онол байдаг. Гэвч бодит байдал дээр энэ схем нь алиалагч бөгөөд энэ нь ажилтныг хамт ажиллагсдынхаа өмнө улайдаг.

Бен Хоровиц, Андреессен Хоровицыг үүсгэн байгуулагч

3. Санал хүсэлтээ үнэн зөв, радикал болго

Ихэнх удирдах албан тушаалтнууд ууртай дарангуйлагч гэж нэрлэгдэхээс айдаг тул сөрөг санал хүсэлтээс зайлсхийдэг. Мөн энэ нь буруу юм. Ийм алдаа нь компани сайн ажиллахгүй байгаа, дотоод сэтгэлийн зовнилоос болж ажилчидтай харилцах харилцаа муудах үед хор хөнөөлтэй өрөвдөх сэтгэлийг бий болгодог. Google болон Apple-ийн гүйцэтгэх захирал асан Ким Скотт өөрийгөө даван туулж, баримтаар зэвсэглэж, шударга, үнэн зөв, зарим талаараа радикал байхыг зөвлөж байна.

Ажилчдыг муу муухайгаар нь шүүмжлэх нь зөвхөн таны ажил биш, харин ёс суртахууны жинхэнэ үүрэг юм.

Ким Скотт Google болон Apple компанийн гүйцэтгэх захирал асан

Дэлхийн хамгийн том эрсдэлийн сангийн үүсгэн байгуулагч, ТУЗ-ийн дарга Рэй Далио ч санал хүсэлтэд эрс ханддаг. Түүний Bridgewater Associates компанийн ажилчид iPad-д зориулсан тусгай програм ашиглан түүнийг болон бие биенээ байнга үнэлж, олон нийтэд нийтэлдэг. Гэхдээ хэрэв та ийм хэт туйлшралд бэлэн биш байгаа бол "радикал нарийвчлал" зарчмыг баримтлах нь зүйтэй юм.

4. Санал хүсэлтийн зорилгыг тодорхойлох

Дуглас Стоун, Шейла Хиен нар ""-д гурван төрлийн гэрчлэлийг ялгадаг:

1. Талархал. Бодит бус урам зориг, сэтгэл санааг дээшлүүлж, ажилчдын үнэнч байдалд нөлөөлдөг. Гэвч ихэнх удирдлагууд үүнийг үл тоомсорлодог.
2. Ментор хийх. Ажилчдын мэдлэг, ур чадварыг дээшлүүлж, илүү төвөгтэй ажлыг гүйцэтгэхэд нь тусалдаг.
3. Зэрэг. Ажилтны компани болон хамт ажиллагсдын дунд гүйцэтгэх үүргийн талаар ярьдаг.

Гурван төрлийн санал хүсэлт бүгд чухал боловч хүмүүс энэ хоёрыг андуурдаг. Жишээлбэл, байнгын зөвлөгөө өгөх нь үнэлгээ гэж үздэг.

Та надад үүнийг яаж илүү сайн хийхийг хэлж байгаа ч миний мэдлэг даалгавраа биелүүлэхэд хангалтгүй байна гэсэн үг.

Хэн нэгэнтэй ярихаасаа өмнө өөрөөсөө гурван асуулт асуух нь төөрөгдлөөс зайлсхийхэд тусална:

1. Би ямар зорилгоор энэ санал хүсэлтийг өгч байна вэ?
2. Миний бодлоор энэ зөв зорилт мөн үү?
3. Энэ нь нөгөө хүнийхээ байр сууринаас зөв үү?

5. Магтахаа бүү март

Сөрөг хариулт өгч сурах нь тулааны тал хувь юм. Жинхэнэ мэргэжлийн удирдагчид ч гэсэн бүтээлч магтаал хэлдэг. Гэсэн хэдий ч олон хүн үүнийг хийх гэж яарахгүй байна.

Ажилчдаа бардам байх вий гэж айгаад хэзээ ч магтахгүй байх - байр суурь нь хачирхалтай, буруу юм. Эерэг санал хүсэлт нь доод албан тушаалтнуудын бүтээмжид нөлөөлдөг. Энэ нь тэдний үнэ цэнийг мэдрүүлж, өөртөө итгэх итгэл, ур чадварыг нь нэмэгдүүлдэг.