Бизнесийн захидал харилцааны 13 зүйл

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Хэрэв та нөгөө хүнийг уурлуулахыг хүсэхгүй байгаа бол үүнийг бүү хий.

1. Мэндчилгээ дутмаг

Та таашаал авахын тулд бизнесийн захидал бичээгүй, харин танд хүлээн авагчаас ямар нэгэн зүйл хэрэгтэй болно. Тиймээс эелдэг зан үйл буюу мэндчилгээгээр эхлэх нь зөв юм. Үүнгүйгээр хийх нь хэн нэгний оффисын хаалгыг хөлөөрөө онгойлгохтой адил юм.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

2. "Өдрийн мэнд" гэсэн хэллэг

Хэрэв та 2000-аад оноос хойш бизнесийн захидал бичихгүй бол илүү орчин үеийн үг хэллэгийг сонгоорой. Нөгөө хүн мессежийг яг хэзээ уншихыг та таамаглаж чадахгүй байх нь хамаагүй. "Өдрийн мэнд" сонголт нь хамгийн төвийг сахисан сонголт боловч та захидал илгээх үеийг ашиглаж болно. "Өдрийн сайн цаг" -ыг өнгөрсөн үеийн хагас үхсэн форумд үлдээ.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

3. Алдаатай ажиллах

Ийм богино хэмжээний бичвэрт хичнээн их алдаа гардаг нь гайхалтай. Нэгдүгээрт, олон хүн таслалаар тусгаарласан дүрмийг шууд утгаараа авсан. Энэ нь "Эрхэм Антон Михайлович" гэх мэт шилдэг бүтээлүүдийг төрүүлдэг. Давж заалдах нь зөвхөн нэр төдийгүй түүнээс хамааралтай үгс юм.

Хоёрдугаарт, хүлээн авагчийн нэрийг сайтар шалгана уу. Алексеев Александра, Марин Мариас гэж дуудаж, эхний үсгийг тайлж болохгүй.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

4. Товчлол ба нэг үгийн хариулт

Бизнес бичих нь таныг бүтэн өгүүлбэрээр харилцахыг шаарддаг. Энэ арга нь практик ач холбогдолтой: ярилцагч таны юу хэлж байгааг таах шаардлагагүй, учир нь та бүх нарийн ширийн зүйлийг илчилж, үгсийг буруу тайлбарлах боломжийг олгодоггүй. Мөн таны "OK" нь юу ч байж болно. Дээрээс нь тайралт нь их цаг хэмнэхгүй.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

5. Хошин шог, зүйрлэл

Бизнесийн захидал нь тайлбар хийх зай үлдээх ёсгүй. Бүх үгсийг шууд утгаар нь ашигладаг бөгөөд өөр өөр тайлбарыг илэрхийлдэггүй. Үгүй бол хэн юу бодож байсныг олж мэдэх нэмэлт захидал харилцааг хүлээнэ үү. Мөн энэ нь маш их цаг зарцуулж болно.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

6. Анхаарлын тэмдэг

Уран зохиолын бичвэрт анхаарлын тэмдэг тэр бүр ашиглагддаггүй, учир нь тэдгээр нь хүчтэй мэдрэмжийг илэрхийлэхэд зориулагдсан байдаг. Бизнесийн захидал бол ярилцагчдаа юу гэж бодож байгаагаа илэрхийлэхийг үнэхээр хүсч байсан ч гэсэн илэрхийлэх талбар биш юм.

Та ямар нэг онцгой зүйл хэлэхгүй байж магадгүй, гэхдээ ярилцагчийн хувьд анхаарлын тэмдэг нь түүнийг буруу зүйл хийж магадгүй гэсэн дохио байх болно. Тиймээс мэдрэхүйгээ болон Shift + 1 товчлуурын хослолыг хяналтандаа байлгаарай. Зөвхөн гүйлгээнд байгаа анхаарлын тэмдэг тохиромжтой.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

7. Хүнд сурталтай хүмүүсийн элбэг дэлбэг байдал

Өөрийгөө илүү албан ёсоор илэрхийлэх хүсэл нь утгыг ойлгоход маш хэцүү байдаг аймшигт бүтцийг бий болгодог. Нарийн төвөгтэй хэллэгүүдийг бүү хэтрүүл, илүү хялбар бич.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

8. Caps Lock

Том үсгээр мөрүүдийг тодруулах нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Интернет дээр энэ нь хашгирахыг бэлгэддэг хэвээр байна. Хэн ч хашгирах дургүй. Мессежийг тодорхой болгохын тулд үүнийг тодорхой болго.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

9. "Урьдчилан баярлалаа" хэллэг

Баярлалаа, мэдээжийн хэрэг, та халаасандаа хийж чадахгүй, гэхдээ эрт талархал нь ярилцагчийг эвгүй байдалд оруулдаг. Зөв хүмүүжилтэй хүн үүнийг хийх ёсгүй гэдгээ ойлгосон ч таны хүсэлтийг биелүүлэх үүрэгтэй гэдгээ мэдрэх болно. Мөн та асуудлыг шидэхдээ дурсагдах болно.

Хэрэв ярилцагчийг өдөөх шаардлагатай хэвээр байгаа бол таны хүсэлтэд хариу өгөх нь түүнд ямар ашигтай болохыг тайлбарлах нь дээр.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

10. Хачирхалтай сэдвийн мөр эсвэл огт байхгүй

Үл ойлгогдох захидал нээх нь аюултай тул гарчиггүй мессеж нь спам руу орох эрсдэлтэй. Мэдээжийн хэрэг, "Зина, резин" гэсэн үгний дор дугуйны үйлдвэрийн менежер Зинаидагийн нуусан чухал баримт бичиг байгааг олж мэдээд хүн маш их уурлах болно.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

11. Танил

Хүлээн авагч нь таны хамгийн сайн найз байсан ч гэсэн бизнесийн хэв маягаасаа хазайх ёсгүй. Нэгдүгээрт, тэр дарга эсвэл гэрээлэгч нартаа захидал илгээх шаардлагатай байж магадгүй юм. Хоёрдугаарт, захидал санамсаргүй байдлаар гуравдагч гарт орж, түүнийг эвдэж болзошгүй, тэр үед та.

Гуравдугаарт, хувийн болон ажил хоёрыг ялгах хэрэгтэй. Байгууллагын ашиг сонирхол нь хувийн ашиг сонирхолтой үргэлж давхцдаггүй. Хэлэлцээрт буулт хийхгүйгээр найрсаг харилцааг хадгалахын тулд маневр хийх зайгаа орхих нь зүйтэй.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

12. Захидал харилцааны түүх дутмаг

Хэрэв та хэн нэгэнтэй идэвхтэй чатлаж байгаа бол хүлээн авагч нь юуны тухай яриа болохыг мэддэг бөгөөд хулганы дугуйг эргүүлснээр ярианы эхэнд амархан буцаж болно. Гэхдээ хааяа цахим шуудангаар захидал солилцоход ярилцагч таныг хэн болохыг, түүнээс юу хэрэгтэйг мартаж магадгүй юм.

Тухайн хүнд үүнийг хийхэд хялбар болго: Нэг догол мөрөнд юу ярьж байгааг нь сануул.

Яаж болохгүй гэж

Энэ нь дээр

13. Мессежийн хэлхээг зохисгүй харьцах

Захидлын үйлчилгээ болон агентууд танд мессежийн хэлхээтэй ажиллах боломжийг олгодог. Энэ нь зөв харьцаж чадвал үнэхээр хэрэгтэй хэрэгсэл юм. Гэхдээ хүн бүр амжилтанд хүрдэггүй.

Магадгүй та аль хэдийн олон нийтийн шуудангийн золиос болсон байж магадгүй бөгөөд үүнд оролцогчид зохиогчид шууд хариу өгөхгүй, харин бүгдэд нь хариулдаг. Үүний үр дүнд сонирхолгүй яриа таны ирсэн имэйл хайрцагыг дүүргэж, зөв товчлуурыг олж чадаагүй хүмүүст шийтгэл ногдуулдаг. Үүний зэрэгцээ, нүдийг сорихгүй мэдээлэл нь ерөнхий мэдээллийн талбарт ихэвчлэн ордог.

Медаль нь бас сул талтай: чухал ярианы үеэр оролцогчдын нэг нь хүн бүрт биш, харин нэг хүнд хариулдаг. Мөн хүлээн авагч нь ажлаа хийхийн оронд захидал илгээхэд маш их цаг зарцуулдаг.