Хүслээ илэрхийлэх нь: Хүчирхийллийн харилцааны 4 алхам

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Сэтгэл зүйч Маршалл Розенберг өөрийнхөө хэрэгцээг гомдоох, буруутгах, шүүмжлэхгүйгээр хэрхэн ярихыг зөвлөж байна.

Манай хэлэнд хүн, тэдний үйлдлийг ангилах олон үг бий. Бид хэм хэмжээний талаарх бидний ойлголттой нийцсэн зарим зан үйлийг үнэлэх, харьцуулах, шошголох, бусдаас шаардах хандлагатай байдаг. Америкийн сэтгэл судлаач Маршал Розенбергийн үзэж байгаагаар ийм сэтгэлгээ нь хүмүүсийг хагаралдуулж, зөрчилдөөн үүсгэдэг.

Тэрээр "Амьдралын хэл" номондоо хүчирхийлэлгүйгээр харилцаа тогтоох боломжийг олгодог өөр аргыг санал болгодог. Хүмүүс болон тэдний зан авирыг өөрчлөх, зөв бурууг хайж, хүссэн зүйлээ ямар ч үнээр хамаагүй олж авахын оронд Розенберг танд өөрийнхөө хэрэгцээг зөв илэрхийлж, бусдын хэрэгцээнд мэдрэмжтэй байхыг заадаг. Зохиогч энэхүү харилцааны аргыг "хүчирхийлэлгүй харилцаа холбоо" гэж нэрлэсэн бөгөөд олон жилийн турш хүмүүс, нийгмийн бүлгүүд, бүхэл бүтэн улс орнуудын хоорондын зөрчилдөөнд зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг хүн төрөлхтний үзэл баримтлал болох Хүчирхийллийн бус харилцаа холбоог практикт амжилттай хэрэгжүүлсэн.

Розенберг хүчирхийлэлгүй харилцааны дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсгийг тодорхойлсон: ажиглалт, мэдрэмж, хэрэгцээ, хүсэлт.

Өөрийн хэрэгцээгээ илэрхийлэх 4 алхам

Алхам 1. Үнэлгээгүй ажиглалтуудыг хуваалц

Ажиглалтаа хуваалцах гэдэг нь үнэлгээ, шошгооос зайлсхийж, бидний дотор тодорхой мэдрэмжийг төрүүлсэн ярилцагчийн тодорхой үйлдлийг нэрлэх гэсэн үг юм.

Ажиглалт нь үнэлгээнээс ялгаатай нь шүүмжлэлийг агуулдаггүй.

Ярилцагч бидний үгээр шүүмжлэл сонсоход тэр автоматаар хамгаалалтын байр суурь эзэлдэг: маргаж, өөрийгөө зөвтгөдөг, хариуд нь буруутгадаг. Ажиглалт бол баримтуудын энгийн жагсаалт юм.

Үнэлгээнээс зайлсхийх нь төвөгтэй байж болно. Хөршийнхөө чимээ шуугиантай үдэшлэгээс болж гурван өдөр дараалан нойроо авч чадахгүй байхдаа түүний тухай бодож байсан бүхнээ түүнд хэлэхийг хүсдэг. Гэсэн хэдий ч ийм байдлаар та асуудлыг шийдэх магадлал багатай: ойлгохын оронд та эсэргүүцэл хүлээж авах болно, маргааш шөнө та хананы цаана дахин чанга хөгжим сонсох болно. Шүүж, дүгнэхийн оронд энэ үнэлгээг хийхэд хүргэсэн тодорхой үйлдлүүдийг тайлбарла. Шастир зохиож байна гэж төсөөлөөд үз дээ.

• Үнэлгээтэй ажиглалт: “Шөнөдөө чимээ шуугиан гаргахаа боль. Та эргэн тойрныхоо хүмүүсийн талаар огт боддоггүй. Шөнийн үдэшлэг чинь хөршүүдээ нойрмоглодог."
• Үнэлгээгүй ажиглалт: “Танай зочид сүүлийн гурван өдөр хоносон бололтой. 23-аас хойш би танай байрнаас чанга инээд, хөгжим сонсдог нь намайг унтахад саад болдог. Би сайн унтдаггүй болохоор ажиллахад хэцүү байна."

Алхам 2. Өөрийн мэдрэмжээ үгээр илэрхийл

Дараагийн алхам бол ажиглалтынхаа талаархи мэдрэмжийг үгээр илэрхийлэх явдал юм.

Харилцааны явцад бид ямар нэгэн байдлаар мэдрэмжээ солилцдог: амаар эсвэл амаар бус. Гэсэн хэдий ч бид тэдгээрийг нүүрний хувирал, дохио зангаа, аялгууны тусламжтайгаар харуулах үед ярилцагч нь тэднийг буруугаар тайлбарлаж магадгүй юм: ядаргаа хайхрамжгүй байдал, сэтгэлийн түгшүүр нь хэт автагдах болно.

Ярилцагч бидний мэдрэмжийг бие даан тайлбарлахдаа "Би өнөөдөр уулзахыг хүсэхгүй байна" гэдэг нь "Надад хийх илүү чухал зүйл" гэж ойлгогддог, гэхдээ үнэндээ энэ нь "би ядарч байна" гэсэн утгатай. ажил дээрээ".

Бидний бодож байсан зүйл, түүнийг хэрхэн сонсох хооронд ялгаа бий. Бусад хүмүүст биднийг ойлгоход нь туслахын тулд мэдрэмжээ үгээр илэрхийлэх нь чухал юм.

Асуудал нь манай соёлд туршлага солилцох ёс заншил байдаггүй. Мэдрэмжийг илэрхийлэх нь ялангуяа эрчүүдийн дунд сул дорой байдлын илрэл гэж үздэг. Үүний үр дүнд зарим хүмүүс ойр дотно харилцаа тогтооход хэцүү байдаг: тэд өөрсдийн мэдрэмжээ хэрхэн харуулахаа мэдэхгүй, бусдаас харгис хэрцгий байдлын буруутгалыг хүлээж авдаг.

Манай хэл нь үл ойлголцлыг улам хурцатгадаг: хүмүүс өөрсдийнхөө сэтгэл хөдлөлийн байдлын талаар бус харин өөрсдийнхөө тухай болон бусдын зан байдлын тухай бодол, санааны тухай ярихдаа "мэдрэмж" гэдэг үгийг ашигладаг. Хоёр жишээг харьцуул:

• Мэдрэмж биш:"Чамайг надад хайхрамжгүй хандаж байгааг би мэдэрч байна."
• Мэдрэхүй:"Чамайг надтай уулзахаас татгалзаж байхад би ганцаардаж байсан."

Эхний жишээн дээр зохиогч өөр хэн нэгний зан үйлийн талаархи тайлбарыг илэрхийлэв. Хоёрдугаарт тэрээр энэ зан үйлийн хариуд үүссэн мэдрэмжийг дүрсэлдэг.

Алхам 3. Өөрийнхөө хэрэгцээг хүлээн зөвшөөр

Хэрэгцээ гэдэг нь бидний мэдрэмжийг бүрдүүлдэг үнэт зүйлс, хүсэл эрмэлзэл юм. Бусад хүмүүсийн үйлдэл бидний мэдрэмжийг өдөөж болох ч тэд хэзээ ч үүнийг үүсгэдэггүй. Үдэшлэгт ирсэн зочид таныг сонирхохгүй байх үед та харилцах шаардлагатай бол ганцаардаж магадгүй, эсвэл амар амгаланг хүсч байвал энэ нь тайвшрах болно. Үүнтэй ижил нөхцөлд өөр өөр хэрэгцээ нь бусад хүмүүсийн зан авираас үл хамааран өөр өөр мэдрэмжийг бий болгодог.

Өөрийнхөө хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрснөөр бид бусдыг буруутгахын оронд мэдрэмжийнхээ төлөө хариуцлага хүлээдэг.

Бид "Чи намайг тоохгүй байна" гэхийн оронд "Надад дотно харилцаа дутагдаж байгаа учраас би ганцаардаж байна" гэж хэлэх үед ярилцагч биднийг өрөвдөх сэтгэл, хэрэгцээгээ хангахад илүү хялбар байдаг. Бусдын үйлдлийг буруушаах, шүүмжлэх, тайлбарлах нь бидний хэрэгцээний гажуудсан илэрхийлэл бөгөөд ойр дотно байхын оронд үл ойлголцлыг бий болгодог.

Заримдаа хүмүүс хэрэгцээ, стратегийг төөрөлдүүлдэг тул санал нийлэхэд хэцүү байдаг. Хэрэгцээ нь жинхэнэ хүслийг тодорхойлдог бөгөөд стратеги нь хүссэн зүйлдээ хүрэх арга зам юм.

Эхнэрт нөхрийнхөө ойр дотно байдал, анхаарал халамж хэрэгтэй гэж бодъё. Энэ хүслээ түүнтэй шууд хуваалцахын оронд түүнийг гэртээ илүү их цагийг өнгөрөөхийг хүсдэг. Нөхөр нь эхнэрийнхээ үгийг шууд ойлгоод алсаас ажилд ордог. Одоо тэрээр оффис руу явахдаа хоёр дахин их ажилладаг.

• Стратеги:"Би чамайг гэртээ илүү их цагийг өнгөрөөхийг хүсч байна."
• Хэрэгтэй:"Би анхаарал, ойр дотно байхыг хүсч байна."

Алхам 4. Тодорхой хүсэлт гарга

Бид ярилцагчтай шүүмжилсэн бус ажиглалтаа хуваалцаж, тэдгээр ажиглалтын талаарх сэтгэгдлээ хуваалцаж, хэрэгцээгээ хүлээн зөвшөөрсөн. Ярилцагч бидний амьдралыг илүү сайн болгохын тулд тодорхой хүсэлт гаргах хэвээр байна.

Бид хүнээс юу хүлээж байгаагаа илүү тодорхой болгох тусам түүний хүслийг биелүүлэхэд хялбар байх болно. Бид илүү хувийн орон зайг хүсэхдээ утга нь бүрэн тодорхой бус хийсвэр зүйлсийг ярьж байна. Тодорхой бус хэллэг нь төөрөгдөлд хувь нэмэр оруулдаг. Хүсэлтийг аль болох тусгайлан боловсруулах нь чухал юм. Жишээ нь: "Энэ амралтын өдрүүдэд би ганцаараа байхыг хүсч байна."

Тодорхой хүсэлт нь ярилцагчдаа үйл ажиллагааны тодорхой төлөвлөгөөг өгдөг.

Асуух, шаардах хоёрын ялгаа бий. Ярилцагч нь түүнийг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд шийтгэгдэх болно гэж үзвэл эхнийх нь сүүлчийнх гэж үздэг. Энэ тохиолдолд түүнд хариулах хоёр арга бий: эсэргүүцэх эсвэл дуулгавартай дагах. Эхний тохиолдолд ярилцагч маргаж, буцаж, шалтаг хайх болно, хоёрдугаарт тэрээр шаардлагатай зүйлээ хийхээс татгалзаж, сэтгэл хангалуун бус хэвээр байх бөгөөд ирээдүйд үнэнч байх магадлал багатай. Хүсэлт нь сонгох эрх чөлөө, хэн нэгний татгалзлыг хүндэтгэхийг заасан; шаардлага - ямар ч үнээр хамаагүй хүн, түүний зан авирыг өөрчлөх хүсэл.

• Шаардлага:"Надад цэвэрлэхэд туслаач, тэгэхгүй бол би чамтай ярихгүй."
• Хүсэлт:"Та надад цэвэрлэгээнд тусалж чадвал би маш их баяртай байх болно."

Розенбергийн хандлагыг амьдралд хэрхэн хэрэгжүүлэх жишээ

Ээж нь хүүдээ хичээлээ ахиулах нөхцөлтэйгээр шинэ компьютер авч өгсөн. Өсвөр насны хүүхэд амлалтаа биелүүлсэнгүй: сурахын оронд олон цагаар тоглодог. Эмэгтэй нь түүний зан авирыг хүүтэйгээ ярилцаж, тохиролцоог нь сануулахыг хүсдэг.

Ээж нь хүчирхийлэлгүй харилцааны ур чадваргүй гэж төсөөлөөд үз дээ.

1. Үнэлгээ хийдэг:"Дахин тоглох уу, хонгор минь?"
2. Гэм буруугийн мэдрэмжийг удирддаг: “Чи хичээлээ хийнэ гэж амласан ч оронд нь дэмий юм хийж байна. Гэхдээ бид энэ компьютерийг худалдаж авахын тулд гадаад руу явахаас татгалзсан!"
3. Мэдрэмжийнхээ хариуцлагыг өөрчилдөг: "Би чиний энэ зан байдалд сэтгэл дундуур байна."
4. Шийтгэнэ: "Та хоёрыг засах хүртэл тоглоом байхгүй."

Ээж нь үнэлж, шүүмжилж, гэм буруугийн мэдрэмжийг удирдаж, сэтгэл хөдлөлийн хариуцлагыг шилжүүлж, шийтгэдэг. Энэ зан авир нь өсвөр насны хүүхдийг хамгаалах байр суурьтай байх, өрөвдөх сэтгэлд саад учруулах болно. Үүний үр дүнд хүү нь сэтгэл хангалуун бус хэвээр байх бөгөөд эцэг эхийн шийдвэрийг зөрчих болно.

Одоо ээж нь хүчирхийлэлгүй харилцааны ур чадварыг ашиглаж байна гэж төсөөлөөд үз дээ:

1. Ажиглалтаа хуваалцаж байна: "Танд шинэ компьютер худалдаж авахаасаа өмнө орос хэл, уран зохиолын бичвэрүүдийг засахаар тохиролцсон. Түүнээс хойш зургаан сар өнгөрчээ. Та дүнгээ засаагүй байна."
2. Мэдрэмжийн талаар өгүүлдэг: "Би санаа зовж, гомдож байна."
3. Түүний хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрдөг: “Би чамайг сайн боловсрол эзэмшиж, хийх зүйлээ олоосой гэж хүсч байгаа учраас энэ нь түгшүүртэй байна. Энэ нь ичмээр юм, учир нь та бидний тохиролцсон зүйлийг хийгээгүй, би таны үгэнд найдахыг хүсч байна."
4. Тодорхой хүсэлт гаргаж байна: "Бидний гэрээг сахихад юу саад болж байгааг хэлж өгөөч, би танд энэ талаар хэрхэн туслах вэ?"

Ээж нь хүүгийнхээ зан авирыг хүчээр өөрчлөхийг оролддоггүй, харин түүнд хүндэтгэлтэй ханддаг: үнэлгээний оронд баримтуудыг тайлбарлаж, сэтгэлээ чин сэтгэлээсээ хуваалцаж, сэтгэлийн түгшүүр, дургүйцлийн шалтгааныг тайлбарлаж, тодорхой хүсэлт гаргадаг. Эсэргүүцэлд хүчээ үрэх шаардлагагүй үед өсвөр насны хүүхэд эцэг эхийнхээ хэрэгцээг сонсоход илүү хялбар байдаг. Ийм ярианы үр дүнд ээж нь хүүгээ компьютер, нарийн шинжлэх ухаанд автсан боловч хүмүүнлэгийн хичээлийг ойлгодоггүйг олж мэдэх болно. Өсвөр насны хүүхэд багшийн тусламжтайгаар хичээлээ ахиулна гэж амлаж, ээж нь түүнийг компьютерийн зусланд явуулахыг зөвшөөрнө. Ингэж байж аль алиных нь хэрэгцээг хангасан шийдэлд хүрнэ.

Танд хэрэгцээгээ зөв илэрхийлэхэд туслах хяналтын хуудас

1. Ажиглалт. Танд нөлөөлсөн нөгөө хүний тодорхой үг, үйлдлийг нэрлэ. Үнэлгээ өгөхөөс зайлсхий. Шастир зохиож байна гэж төсөөлөөд үз дээ.
2. Мэдрэхүй. Эдгээр үйлдлүүдийн талаархи сэтгэл хөдлөлөө үгээр илэрхийл. Мэдрэмжийг өөрийнхөө болон бусдын тухай бодол, санаатай бүү андуур.
3. Хэрэгцээ. Өөрийн мэдрэмжээ хэрэгцээтэй холбоно: "Би мэдэрч байна … учир нь би … хэрэгтэй байна …" Хэрэгцээг хангах стратегитай андуурч болохгүй. Өөрийнхөө мэдрэмжийн төлөө бусад хүмүүст хариуцлага хүлээх хэрэггүй.
4. Хүсэлтүүд. Таны амьдралыг илүү сайн болгохын тулд нөгөө хүн хийх тодорхой хүсэлтийг гарга. Бүү шаарда, хэн нэгний татгалзлыг хүндэтгэ.