5 жилийн дараа бидний захидал харилцаа ямар байх бол

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Аман ярианы энгийн байдал нь ярилцагчдаа анхаарал халамж тавьж, харилцааны соёлыг илүү өндөр түвшинд байлгах болно.

Формализм бага

Захидал харилцааны үеэр яриаг хялбарчлах хандлага үргэлжлэх болно. Аймшигтай барилга байгууламжууд ойлголцлыг хөнгөвчлөхгүй нь аль хэдийн тодорхой болсон. Үүний зэрэгцээ хялбарчлах нь доройтол гэсэн үг биш юм. Харин эсрэгээрээ: хэрэв та текстээс ямар ч утгагүй хүнд сурталтай хэллэгүүдийг хасвал илүү чанартай болно.

Нетикет дэх формализм таван жилийн өмнө удааширсан, одоо болоогүй. “Сайн байна уу, би танд өөрийн багцын талаар танилцуулъя. Хэрэв та сонирхож байгаа бол надтай холбогдож болно … "өөрчлөгдсөн" Сайн байна уу! Би Макс байна, энд миний багц байна. Хэрэв та сонирхож байгаа бол хараарай - миний харилцагчид энд байна."

"Хэлсэн шигээ бич, жаахан соёлтой", "найз шиг ярь, гэхдээ ээж чинь чамайг сонсож байгаа юм шиг" гэсэн хэв маягийг нийгмийн сүлжээн дэх харилцаа холбоо нь амжилтын гол хэмжүүрүүдийн нэг болсон брэндүүдээс шууд зээлсэн. маркетинг. Компаниуд хэрэглэгчид болон үйлчлүүлэгчидтэй ойртохын тулд энэхүү харилцааны хэв маягийг дижитал оролцооны бүх сувгаар түргэн нэвтрүүлсэн.

Байгууллагын захидал харилцаа ч илүү хялбаршсан. Нэгэн цагт сэдэвтэй байсан "Эрхэм Иван Петрович" гэснийг "Иван Петрович, өдрийн мэнд", "Шуурхай мэдээлэл өгсөнд баярлалаа" гэж "Мэдээлэлийг хурдан илгээсэнд баярлалаа" гэж сольсон.

Хэрэв бид орос хэлээр ярьдаг хэрэглэгчдийн хэлний соёлын өөрчлөлтийг ажиглавал ирээдүйд бизнесийн захидлын стандартууд урт оршил бүхий хуурай формализм ба албан бус гудамжны хэв маягийн хоорондын тэнцвэрийг олох болно гэж бид үзэж болно.

Ярилцагчдаа илүү анхаарал халамж тавих

Харилцаа нь үргэлж зорилготой байдаг. Хүнээс хүссэн зүйлээ олж авах хамгийн хялбар арга бол түүний ая тухтай байдлын талаар бага зэрэг бодох явдал юм.

Федор Васильев Бизнесийн ярианы соёл хоорондын үр дүнтэй харилцаа холбоо, үйлчилгээний албаны дарга.

Сонгодог утгаараа бичигдсэн ёс зүй ард хоцордог. Өнөөдөр бичдэг хүн ч, захидал уншдаг хүн ч тэр бичвэрийг идэж амжихгүй байна. Тиймээс захидал харилцааны утгыг тодруулах нь чухал юм.

Ойрын ирээдүйд бизнес эрхлэгчдийн хувьд уншигчийг халамжлах гол дүрэм нь гол дүрэм болох болно. Энэ нь захидал хүлээн авагч руу илгээхээсээ өмнө заавал унших ёстой. Өөрөөр хэлбэл, бүх утгыг зөв ойлгох эсэх, өргөлтийг зөв байрлуулсан эсэх, бүх зүйлийг уншихад хялбар эсэхийг шалгах шаардлагатай. Үүний дараа л захидал илгээх боломжтой болно.

Түрэмгийлэл бага

Бид зөвхөн ажлын шалтгаанаар харилцдаг. Мессенжерүүдийн ачаар чат хоёр дахь амьдралаа авч, олонхи нь нийгмийн сүлжээнд идэвхтэй харилцаж байна. Хүмүүс өөрсдийн үзэл бодлоо хатуу хамгаалахад бэлэн хэвээр байгаа хэдий ч ярианы ерөнхий соёл нэмэгдэж байна.

Алексей Филиппов GPC Pharmaceuticals компанийн ерөнхий захирал, блогчин.

Сүүлийн жилүүдэд сүлжээний харилцаа холбоо эрс өөрчлөгдсөн. "Падонкафф" эсвэл "Албани Йезиг"-ийн үгс улам бүр багасч, сэтгэгдэл дэх сөрөг, түрэмгийлэл багассан. Үүнийг би 90-ээд оны хүнд хэцүү үеийг туулсан үе үеийн төлөөлөл өсч, ухамсартай, зөөлөн болж байгаатай холбон тайлбарлаж байна. Залуу интернет хэрэглэгчид бол бага насаа нэлээд таатай, тохь тухтай уур амьсгалд өнгөрөөсөн хүмүүс бөгөөд тэд интернет харилцаанд түрэмгийллийн элементүүдийг нэвтрүүлэх дургүй байдаг.

Нэмж дурдахад сүлжээний харилцаа холбоо нь бизнес, бизнесийн харилцаатай улам бүр холбоотой болж байгаа нь магадгүй ашигтай нөлөө үзүүлэхээс гадна вэб дээр нэрээ нууцлах нь маш түр зуурын ойлголт юм. Тиймээс хүмүүс бодит амьдрал дээр ямар зан авир гаргадаг шигээ цахим ертөнц дэх мэдэгдлээ засахыг хичээдэг. Хэдэн жилийн дараа эдгээр чиг хандлага үргэлжилж, троллинг, үзэн ядалт онлайн домог болно гэж найдаж байна.

Ольга Копцева

Нийгмийг хүмүүнжүүлэх хандлага үргэлжилсээр байх болно. Гэхдээ түрэмгийлэл - цочроогчдод үзүүлэх бидний байгалийн хариу үйлдэл нь гадаад үзэмжийг муу гэж үздэг хүмүүс саармагжуулах боломжгүй бөгөөд шинэ чин сэтгэл нь ертөнцийг үзэх зөв хандлага юм.

Хүмүүс нэг дор цуглаж байж үгийн хүчийг мэдэрдэг эв нэгдлийн мөч бас чухал юм. Энэ сэдэвтэй холбоотой хэргүүдийн нэг бол Голуновын хэрэг юм. Эсэргүүцэл нь интернетэд амжилттай ажилладаг: доромжлол, бардам зан нь зан авирын загвар, хамгаалалтын хэлбэр болсон хүмүүсийн хувьд хүнд маргаан, эелдэг үгээр цохих хүн үргэлж байх болно.

Илүү амьд харилцаа холбоо

Нэгэн цагт цахим шуудан нь одоо байгаа харилцааны аргуудтай харьцуулахад шинэ дэвшил байсан юм. Одоо ийм захидал солилцох нь хүртэл урт бөгөөд тохиромжгүй бөгөөд энэ суваг ар талдаа бүдгэрч байна.

Николай Ситников RAMAX группын Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх захирал.

Цахим шуудан нь харилцааны хэрэгсэл байхаа болино. Энэ нь зөвхөн тодорхой тохиолдолд хамааралтай болно: борлуулалтын үйл явцын зарим үе шатанд, төрийн байгууллагуудтай харилцах, корпорацийн захидал харилцаа.

Бусад салбарт харилцаа холбоо нь харилцан ярианы нэгэн адил хуулбар солилцоход хүрч, энэ хэлбэрээр үлдэх болно. Үүний зэрэгцээ олон төрлийн харилцааны сувгууд хэвээр байх болно: хэн нэгэн бичих, хэн нэгэн ярих, хэн нэгэн дуут эсвэл видео мессеж солилцох нь илүү тохиромжтой бөгөөд өөрсдөдөө бодлоо илүү сайн боловсруулах цагийг үлдээдэг.

Үүний зэрэгцээ, миний бодлоор роботууд хэзээ ч харилцааны бүрэн эрхт оролцогч болж чадахгүй бөгөөд эцэст нь борлуулалт, үйлчилгээний суваг болж хувирна гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна.