Үеийн ЯЯ: Мянган жилийн хүмүүс маркетингийг өөрчилж байна

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

YAYA үе бол одоо 15-25 насныхан, 1980-1990-ээд онд төрсөн хүмүүс юм. Бага зэрэг ахих тусам тэд гол хэрэглэгчийн масс болно. Одоо мянганы хүмүүст бараа, үйлчилгээгээ хэрхэн зарах талаар мэдэхийн тулд тэдний худалдан авах зан үйлийн онцлогийг судлах цаг болжээ.

Маркетерууд батлах болно: Хэрэв та ямар нэгэн зүйл зарахыг хүсч байвал зорилтот үзэгчдийг судлаарай. Нийгмийн тодорхой бүлгийн гишүүд хэрхэн сэтгэдэг, үйл ажиллагаандаа хэрхэн чиглүүлж байгааг судлах, худалдан авах зан үйлийг нь судлах шаардлагатай. Эдгээр нь харилцан үйлчлэлийн шинэ боломжуудын эхний алхамууд юм. Үеийн YAYA (мянганы үе, Y үе, igreki, echo boomers) нь үл хамаарах зүйл биш юм.

Мянганыхан, 15-25 насныхны хувьд худалдан авах чадвар нь өдөр бүр нэмэгдэж байгаа тул олон мянган бүтээгдэхүүн, брэндүүд бий болдог. Тэд хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд ихээхэн нөлөөлдөг. Тиймээс харилцан үйлчлэлийн стратеги боловсруулахын тулд та YLL-ийг илүү сайн мэдэх хэрэгтэй.

Үе бүр нийгэмд нөлөөлдөг. Хүний үйл ажиллагаа нь тэдний эргэн тойрон дахь ертөнцийг өөрчлөх нийгэм, соёл, эдийн засгийн үр дагавар, өмнөх болон дараагийн төрөлтийг бий болгодог. Үүнээс гадна тодорхой үеийн төлөөлөгчдийн үйл ажиллагаа нь "сайн - муу" гэсэн ойлголтыг тодорхойлдог. Тиймээс бизнес эрхлэгчид мянганыхныг хэрхэн татах вэ гэдгийг олохыг хичээх хэрэгтэй.

Үндсэн статистик

Мянган жилийн хүмүүст хүрч, тэдний амьдралд брэндийг нэгтгэхийн тулд та үндсийг нь ойлгох хэрэгтэй. АНУ-д ойролцоогоор 79 сая тоглогч буюу хүн амын 25% байдаг. Эдгээр залуучууд Baby boomers (тэдний эцэг эх) -ээс 3 саяар илүү байна.

Baby boomer үе бол худалдан авах чадвар, улс төр, тэтгэврийн тогтолцоонд чухал нөлөө үзүүлдэг том хүч юм. Олон тооны "эцэг" байдаг бөгөөд тэд нийгэмд нөлөөлж, тоо хэмжээгээр мөнгө олохыг эрэлхийлдэг томоохон корпорацууд, жижиг компаниудын анхаарлыг татахад хялбар байдаг. Гэхдээ "хүүхдүүд" (мянганыхан), тэдний тоогоор хоцордоггүй, заримдаа бүр илүү их нөлөө үзүүлдэг. Ялангуяа та тэдний мөнгө, боловсрол, шинэ санаатай харилцах харилцааны онцлогийг анхаарч үзвэл.

Y үеийнхэн эдийн засгийн хоёр хямралыг аль хэдийн туулсан: эхнийх нь 2000-аад оны эхэн үед, хоёр дахь нь 2009 онд ипотекийн зээлийн уналт дагалдсан их уналт гэгддэг. Эдгээр хоёр үйл явдал нь мянганыхны санхүүгийн итгэл, ажлын аюулгүй байдалд нөлөөлсөн бөгөөд энэ нь эргээд хувь хүний амжилтыг тодорхойлж, мөнгөө хэрхэн зарцуулахад нөлөөлсөн.

Хачирхалтай нь, энэ хоёр хямрал, ажлын байрны цомхотголыг үл харгалзан YAYA-ийн үеийнхэн ижил насны baby boomers-ээс илүү баян. Заримдаа мянганыхан илүү өндөр орлоготой байхын тулд бусад хүмүүстэй (эцэг эх, романтик хамтрагч эсвэл найз нөхөд) хамт амьдардаг. Үүний зэрэгцээ, "игроки" нь өмнөхөөсөө илүү боловсролтой байдаг. Тэдний дунд бусад үеийн төлөөлөлтэй харьцуулахад их дээд сургуулийн оюутнууд / төгсөгчдийн хамгийн өндөр хувь.

Энэ нь мянганыхан ажиллаж эхлэхэд илүү өндөр орлоготой байх боломжийг олгодог. Тэд үе үе GI үеийнхнийг (Америкт "агуу хямралын үе" гэж хэлдэг, харин манай улсад "ялагчдын үе; 1900-1923 онд төрсөн хүмүүс" гэж хэлдэг), эдийн засгийн хувьд хэмнэлттэй байдаг. Ихэнх мянганыхан өөрсдийгөө санхүүгийн тал дээр хянамгай гэж үздэг. Тэд мэдээлэлтэй худалдан авалт хийж, илүүдэл гарахаас зайлсхийхийг хичээдэг.

Нийгмийн зан байдал

2009 оны хямрал намжихын хэрээр мянганыхан илүү их худалдан авах чадвар (боловсролын улмаас) болон нөлөөлөл ихтэй (тооноосоо шалтгаалж) байх болно.

Санхүүгийн уналт нь "тоглогчид" мөнгө зарцуулахтай холбоотой зан төлөвийг бүрдүүлсэн боловч тодорхой үзэл баримтлал нь энэ хугацаанд өрнөсөн нийгэм-соёлын үйл явдлуудыг бий болгосон.1980, 1990-ээд оны хүүхдүүд нийгэмд хэрхэн нөлөөлж байгааг мэддэг. Тэд хүрээлэн буй орчны байдал, бусдыг хүлээцтэй хандах, хүлээн зөвшөөрөх талаар сайн мэддэг бөгөөд нэг хүн ч гэсэн өөрчлөлт хийж чадна гэдгийг сайн мэддэг (талбайд нэг дайчин).

YAYA үеийнхэн бол дахин боловсруулах гэж юу байдгийг мэддэг, хог хаягдлыг ангилах нь хог хаягдлыг хэрхэн багасгадгийг ойлгодог хүмүүс юм. Тэд дэлхийн дулаарал эхэлж, дэлхий дахин чулуужсан түлшнээс хамааралтай болсныг мэддэг. Өмнөх үеийнхэн хэрэглээний үйл явцын талаар илүү ухамсартай байгаагүй.

Мянган жилийн хүмүүс ажиллах хүчний бүтцэд эмэгтэйчүүдийн (түүний эхийг оролцуулан) хэрхэн нөлөөлж байгааг олж харсан. Эмэгтэй хүн ажил мэргэжил, гэр бүл хоёрын аль нэгийг нь сонгохоор хязгаарлагддаг гэсэн домог тасарсан. Тэд сайн эхнэр, ээж байж чадна, гэхдээ карьерын шатаар дээшилсээр байна. Y үеийнхэн эмэгтэйчүүд нийгэмд жин нэмдэгийг харсан. Энэ нь хүйс, наснаас үл хамааран бүх нийтийн тэгш байдлын үзэл санаанаас үүдэлтэй юм.

Тоглогчид ялгаварлан гадуурхах тухай өнгөрсөн үеийн сургамжийг авч, өдөр тутмын амьдралдаа арьс өнгөөр ялгаварлан гадуурхах хандлагатай болсон. Өмнөх үеийнхний хувьд энэ нь шинэ зүйл байсан бөгөөд тэд зөвхөн өөр арьсны өнгө, нүдний хэлбэртэй хүмүүсийг хүлээн зөвшөөрч сурсан. Мянган жилийн хувьд энэ нь хамтын амьдралын тухай хуулийг үндэслэдэг хэм хэмжээ юм. Эдгээр итгэл үнэмшлийн үр дагавар нь ижил хүйстнүүдийн эрхийг хүлээн зөвшөөрөх, үндэстэн хоорондын болзоо, гэрлэлтийн тархалт юм.

Үеийн YAYA ба технологи

Бусад үеийнхээс илүү олон мянганыхан бие биедээ найдаж шийдвэрээ гаргадаг. Тэд "хурууны үзүүрт технологи" (ухаалаг утас, таблет гэх мэт), түүнчлэн олон тооны харилцааны платформ (Facebook, Instagram, Twitter гэх мэт) байдаг.

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь тоглоомчдыг өргөн хүрээний хүмүүстэй санал бодлоо хуваалцах, нөлөөлөх боломжийг олгодог. Лайк, репост, сэтгэгдэл нь тэдний хүч чадлын хэрэгсэл юм. Эдгээр хэрэгслээр тэд үзэл бодлоо илэрхийлж, тодорхой зүйлийг шүүдэг.

Аливаа бүтээгдэхүүн, үйл явдлын талаархи санал бодол, эсвэл улс төрийн зүтгэлтний үйл ажиллагааны үнэлгээ ч бай тэдний дуу хоолой хүчтэй гэдгийг мянганыхан мэддэг. Эдгээр нь тэдний зэвсэг юм.

Электроник бол YLA-ийн төлөөлөгчдийн харилцааны чухал хүчин зүйл гэж хэлэхэд юу ч хэлэхгүй. Мянган жилийн янз бүрийн хэрэгслүүдийн хэрэглээний талаархи олон нийтлэлийг нэгтгэн дүгнэвэл тэд технологийг зөвхөн харилцаа холбооны хэрэгсэл, програм гэж үздэггүй, тэдний хувьд энэ нь тэдний амьдралыг сайжруулах арга зам бөгөөд зөв сонголт хийхэд тусалдаг зүйл гэж дүгнэж болно., түүнчлэн нийгмийн хөгжилд хувь нэмэр оруулах. …

Мянган жилүүдийн хэрэглэдэг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, гаджетуудын түвшинд бүү гайх. Энэ нь өмнөх бүх үеийнхээс өндөр юм. Зүгээр л "тоглогчид" эрин үед өөр хоорондоо харилцах төхөөрөмж, платформ хэд дахин илүү байдаг тул.

Таблет, ухаалаг гар утас, зөөврийн компьютер нь тэдэнд эрх чөлөөг өгдөг: тэд хүссэн үедээ сүлжээнд холбогдох боломжтой. Үүний зэрэгцээ, мянганыхан харилцаа холбоог ашиглахдаа маш олон ажил хийдэг. Echo Boomers цувралыг үзэхийн зэрэгцээ найзуудтайгаа чатлаж, дуртай баатраасаа харсан зүйлээ худалдаж авах боломжтой. Ганцаараа ямар нэг зүйлээс таашаал авах нь тэдний хувьд үнэ цэнэтэй, гэхдээ тэр үед найз нөхөдтэйгээ туршлагаа хуваалцах боломжтой.

Шуурхай таашаал бол мянганы хүмүүсийн бас нэг том сэдэв юм. Дэлхий илүү хүртээмжтэй болсон тул YAYA үеийнхэн бүх зүйлийг нэг дор биш юмаа гэхэд ядаж хүссэн бүхнээ, хүссэн үедээ авахыг хүсдэг. Энэ философи зөвхөн дижитал ертөнцөөр хязгаарлагдахгүй.

Тэд тоосгоны дэлгүүрээс худалдаж авсаар байгаа ч онлайн худалдаа улам бүр чухал болж байна. Үүний зэрэгцээ онлайн болон офлайн худалдааны хоорондох зааг бүдгэрч байна. Хурд бол гол зүйл. Generation YAYA нь хоёр товшилтоор зөв бүтээгдэхүүнийг хурдан олж, хялбархан худалдаж авахыг хичээдэг. Ийм учраас хэрэглэгчдэд ээлтэй вэбсайттай брэндүүд, холбогдох контентоор үйлчлүүлэгчдийг татах нь Y генийн худалдан авалтын шийдвэрт нөлөөлөх магадлал өндөр байдаг.

Мянган настнууд хоорондоо санал бодлоо солилцох боломжтой харилцааны форумыг бий болгосноор та сонирхлыг бий болгож, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх боломжтой. Гэсэн хэдий ч, брэндийн санал нь тэдний хэрэгцээг хангахгүй бол тэд зогсолтгүй, амжилтанд хүрэх ямар ч боломж олгохгүй өнгөрдөг.

Millennials сонирхолтой байлгах

Мянган жилийн хүмүүсийн анхаарлыг татах, брэнд нь тэдний амьдралыг илүү сайхан болгож, үнэ цэнийг бий болгож байна гэсэн мэдрэмжийг бий болгохын тулд тасралтгүй холбоо тогтоох нь чухал юм. Хэрэв бид YLA үеийнхний боловсролын өндөр түвшинтэй зэрэгцэн үзвэл мэдлэгт цангах нь тодорхой бүтээгдэхүүний сонголтыг тодорхойлдог гэж бид үзэж болно. Судалгаанаас харахад мянганыхан өөрсдөд нь ямар нэгэн зүйл зарах гэж оролддог хэт интрузив брэндүүдэд дургүй байдаг. Үүний зэрэгцээ шинэ үнэн мэдээлэл өгөх замаар бүтээгдэхүүнээ борлуулж буй компаниуд илүү их амжилтанд хүрч, дахин худалдан авах магадлал өндөр байх болно.

Аливаа пүүс бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сайжруулж, бусад мянганы сонирхолд нийцсэн контентыг санал болгох үед Y генийн худалдан авагчдын нүдэнд түүний брэндийн итгэл үнэмшил эрс нэмэгддэг. Жишээ нь, компани нь үзэгчдэд чухал ач холбогдолтой асуудлуудыг хөндөж, санал болгох үед ийм зүйл тохиолддог. бүтээгдэхүүнээ ашиглах арга.худалдан авагчид нэмэлт туршлага өгөх. Жишээлбэл, зарим хүнсний брэндүүд мянганы хүмүүст өөрсдийн бүтээгдэхүүнээс ресторан шиг төгс хоол хийх боломжийг олгодог контентыг санал болгодог.

Энэхүү стратегийг хэрэгжүүлсэн брэндүүд тоглогчдын хүслийн хувьд өөрсдийгөө үнэ цэнэтэй зүйл гэж үздэг. Энэ нь эдгээр компаниудад худалдан авагчдын нүдэн дээр бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нийлүүлэгч байхаас гадна мянганы настнуудад хэрэгтэй туршлагыг дамжуулагч болж байна.

Хэрэглэгчиддээ гүн гүнзгий, сэтгэл хөдлөлийн оролцоог бий болгож, яагаад өрсөлдөгч гэхээсээ илүү Y Gen-тэй илүү хамааралтай болохыг тайлбарладаг компаниуд тэдний амьдралын нэг хэсэг байх магадлал өндөр байдаг. Энэ нь мянганыхныг тодорхой бүтээгдэхүүнүүдийг найз нөхөдтэйгээ хуваалцахыг урамшуулж, улмаар тэднийг сурталчлахад тусалдаг. Нээлттэй, тасралтгүй, хамааралтай харилцаа холбоо нь YAYA үеийнхэнтэй маркетингийн амжилтанд хүрэх түлхүүр юм.

Үндсэн санаа

Аливаа компанид тулгамдсан асуудал бол биднийг үзэл санаа, нийгмийн динамик байдлаараа шингээдэг YYYA үеийнхэнд юу хамааралтай болохыг ойлгох явдал юм. Facebook хуудас, Твиттер хуудас, чанартай вэб сайтын агуулга чухал. Гэвч хүртэх ёстой амжилтаа авч чаддаггүй компаниуд байдаг.

АНУ-д 79 сая тоглогч байдаг. Тэд тус бүр өөрийн гэсэн амт, хүсэл, зорилготой байдаг. Зарим нь зөвхөн органик бүтээгдэхүүн худалдаж авснаар "эрүүл амьдралын хэв маяг"-ын стандартад ойртоно гэж үздэг. Бусад нь өдрийн цагаар нэмэлт цаг гаргахад туслах боломжийн шийдлүүдийг хайж байна. Бусад нь хоёуланг нь үнэлдэг. Мянган жилийн эцэг эхчүүд амьдралаа сайжруулах, хялбарчлах арга замыг байнга эрэлхийлдэг. Энэ нь тэдний эцэг эхийн хэв маягийг тодорхойлдог.

Мэдээжийн хэрэг, бүх "тоглоомууд" өөр өөр байдаг, нийтлэг шинж чанаруудыг олоход хэцүү байдаг, гэхдээ YAYA үеийн бүх төлөөлөгчдөд чухал ач холбогдолтой барааны зарим чанарууд байдаг.

1. Үнэ цэнэ

Мянганыхан чанарыг эрхэмлэдэг. Гэхдээ үнэ нь шударга байх ёстой. "Шударга" гэдэг үгийг оруулах нь арга юм. Нэг хүнд үнэ цэнэтэй зүйл нөгөөд нь хямдхан байж болно. Энэ бүхэн орлогын түвшин, тухайн хүний амьдралд ямар чухал зүйл байхаас хамаарна.

Үнэнийг хэлэхэд, энэ бол ихэнх хэрэглэгчдийн үзэл бодол, тиймээс "боломжийн тансаг байдал" гэсэн ойлголт юм. Нэг хүний хувьд хос гутал хэтэрхий үнэтэй байж болох ч нөгөө хүний хувьд гутлын чанарыг үнэлдэг тул үнэ нь үндэслэлтэй байх болно. Үүний эсрэгээр, хос гутлын үнэ цэнийг олж хардаггүй хүмүүс тэдний хэрэгцээнд илүү анхаардаг тул зарим загварлаг хэрэгсэлд ижил мөнгө төлж магадгүй юм.

Энэ санаа нь шинэ зүйл биш боловч мөнгө зарцуулахдаа маш болгоомжтой ханддаг YAYA үеийнхний хувьд бүтээгдэхүүн нь: a) өндөр чанартай, б) хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцсэн байх ёстой гэдгийг тодорхой ойлгох хэрэгтэй.

2. Хамааралтай байдал

“Энэ бол минийх” гэдэг нь “тоглоомын” сэтгэлгээний бас нэг онцлог юм. Мэдээллийн урсгал асар их бөгөөд мянганыхан байнга дарамтанд байдаг.

Интернэтээр бий болсон дэлхийн харилцан үйлчлэл нь асар том сонголтын талбарыг бий болгодог. Шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг маш хурдан зохион бүтээж байгаа тул мянганыхан хайж олох нь маш хөгжилтэй байдаг. "Игрек" шинэ зүйл олж хармагцаа тэр даруй найз нөхөд, ижил төстэй хүмүүстэй санал бодлоо хуваалцдаг.

Үүний нэг жишээ бол мянганы настнуудын эцэг эхийн зан үйл юм. Өмнөх үеийнхэн хүүхэд өсгөн хүмүүжүүлэх, асрахдаа аав, ээжийнхээ санаа бодолд тулгуурладаг. Мэдээж нөхдүүдтэйгээ ярилцаж, шинэ санаа авах боломжтой байсан ч мэдээллийн эх сурвалж нь зөвхөн танилын хүрээлэлд л хязгаарлагдаж байв.

Millennials эцэг эх, найз нөхөдтэйгээ зөвлөлдсөн хэвээр байгаа ч дэлхийн өнцөг булан бүрээс хүмүүсийн нөлөө улам бүр нэмэгдсээр байна. Дэлхий нийтийн мэдлэг, хувийн туршлага олж авах нь тэдэнд өөр өөр үзэл бодолтой болоход тусалдаг. Тэд өөрт байгаа мэдээллээс өөрсдийн хэрэгцээ, үнэт зүйлд тохирсон эцэг эхийн хэв маягийг бий болгохыг сонгодог.

YAYA үеийнхэн мэддэг: тэд өргөн сонголттой бөгөөд үүнийг зөв болгохын тулд бусдын санаа бодлыг асуудаг. Брэндүүд дэвшилттэй эсвэл ухрах шаардлагагүй, тэд зөвхөн өөрсдийн хамаарлыг харуулж, мянганы асуудлыг шийдвэрлэхэд үр дүнтэй байж чадна гэдгээ батлах хэрэгтэй.

3. Жинхэнэ байдал

Эцэст нь маркетингийн хувьд хамгийн чухал зүйл бол YAYA үеийнхэн бусад үеийнхээс хамаагүй илүү сонголттой байдаг. Өнөөдөр зах зээл дээрх хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн тоо асар их дижитал шуугиан үүсгэж байна. Түүнтэй тулалдах нь улам хэцүү болж байна.

Мэдээллийн хэт ачаалалтай энэ ертөнцөд мэдээгүй иргэд уншиж, сэтгэхээ больж, харж, мэдрэхээ больсон.

Уильям Ирвин Томпсон нийгмийн философич, соёлын шүүмжлэгч

Millennials харагдах, мэдрэх боловч тэд уншиж, боддог хэвээр байна. Үүний хослол нь оновчтой шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Тэд үргэлж илүү ихийг хүлээж, тэдэнд санал болгож буй зүйлийг үргэлж харьцуулдаг.

Дижитал дуу чимээг даван туулж, мянганы хүмүүсийн хүндэтгэлийг олж авахын тулд маркетинг (түүний сурталчилж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ) агуулгатай, жинхэнэ байх ёстой. Хэрэв бүтээгдэхүүн нь хангалттай үндэслэлгүй эсвэл хэтэрхий интрузив байвал тоглоомчид үүнийг хүлээж авахгүй байх магадлалтай. Тэдний сэтгэлийг ойлгож, оюун ухааныг нь хүндэтгэж, тэдэнд урам зориг өгөх зүйлийг тэдэнд өгөх хэрэгтэй. Тэгж байж л брэнд амжилтанд хүрэх боломжтой болно.

Дүгнэлт

YAYA үеийнхэн бусад хүмүүсийн нэгэн адил хүрээлэн буй ертөнцийн соёлын нөлөөнд автдаг. Гэсэн хэдий ч технологи, өөрчлөгдөж буй нийгмийн динамик нь түүний итгэл үнэмшил, үйл ажиллагаанд асар их нөлөө үзүүлдэг.

Нарциссизм, залхуурал, өөртөө итгэлтэй байдал нь "тоглогчдыг" бусад үеийн төлөөлөгчдөөс ялгах онцлог шинж юм. Мянган жилүүд маргалдахад бэлэн байдаг, тэд үргэлж илүү ихийг хүлээж, амьдралын төлөө илүү сайн санаануудыг хүсдэг. YAYA үеийнхнийг үл тоомсорлох нь таны брэндийг сүйрүүлэхэд хүргэж болзошгүй, учир нь тэд зөвхөн худалдан авах чадвараа мэддэг. Дахиад арван жил өнгөрч, мянганыхан өнөөдөр харилцаа тогтоосон брэнддээ үнэнч байх болно.

Үүнээс гадна өөрийгөө судлах нь таныг тэднийг орлох хүмүүстэй ажиллахад бэлтгэх болно. Шинэ үеийнхэн iPad дээр асар хурдацтай хөгжиж, хөгжлөөрөө өвөг дээдсээ гүйцэж түрүүлж байна. Тэд ямар үнэт зүйлтэй болохыг төсөөлөхөд ч хэцүү байдаг.