Хүргэлтийн үеэр онлайн дэлгүүр шатах 10 арга

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

IdeaLogic-ийн Маркетингийн захирал Жулия Авдеева, Lifehacker-д тусгайлан зориулж, хэрэв танд онлайн дэлгүүр байгаа бол та өсч томрохыг хүсч, эвдрэхийг хүсэхгүй байгаа бол юу хийж болохгүй талаар маш чухал нийтлэл бичсэн. Хүргэлтийг зохион байгуулах асуудалд хариуцлагатай, чадварлаг хандвал алдаа гарахаас зайлсхийх боломжтой.

Эхэндээ анхны онлайн дэлгүүрээ нээсэн бараг бүх шинэхэн бизнес эрхлэгчид олон машинтай баатар байдаг. Тэрээр бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхээс эхлээд шуудангаар хүргэх хүртэл бүх зүйлийг өөрөө хийдэг. Гэхдээ энэ хугацаа удаан үргэлжлэхгүй. Удалгүй бараа эргэлт нэмэгдэж, ажил нэмэгдэж, манай худалдагч бидэнд туслах хэрэгтэй гэдгийг ойлгож эхэлдэг. Ямар ч байсан биш, гэхдээ мэргэжлийн. Учир нь таван багцыг захиалгын дагуу зэргэлдээх гудамж руу авч явах нь нэг хэрэг бөгөөд өөр өөр хотоос сард хэдэн мянган захиалгаар логистикийг бий болгох нь тэнцвэртэй хандлагыг шаарддаг ноцтой ажил юм.

Мөн бизнесээ дагаад манай бизнес эрхлэгчийн сэтгэлгээний цар хүрээ өргөжиж байвал хүргэлтийг цаашид үйлчлүүлэгчдийн урсгалд нэмэр болохуйц байдлаар зохион байгуулах боломж бий. Хэрэв аль хэдийн маш олон захиалга байгаа бөгөөд худалдаачин ижил олон ажил хийдэг ганцаардмал хэвээр байгаа бол тэр бидний танд хэлэхийг хүссэн замаар явах болно. Таны анхаарал - Хүргэлтийн буруу зохион байгуулалтад цаг хугацаа, хүчин чармайлт, мөнгөө үрэх, зайнаас худалдах итгэлээ алдаж, эвдрэх 10 боломж.

1. Ажлын төрөл, хэлбэрийг буруу сонгосон

Хэрэв та улирлын чанартай бүтээгдэхүүнд бүрэн анхаарлаа хандуулж байгаа эсвэл таны бизнест эрэлт нэмэгдэж байгаа бөгөөд ложистикийг аутсорсингоор хангахыг хүсэхгүй байгаа бол зогсолт, захиалгын оргил үед нөөц хомс байх үед агуулах, ажилтнуудад илүү их мөнгө төлөхөд бэлэн байгаарай. Үүний үр дагавар нь үйлчлүүлэгчдээ алдах, муу нэр хүндийг бий болгох явдал юм.

2. Хүргэлтийн арга цөөн, хүргэх талбай хязгаарлагдмал

Жишээлбэл, дэлгүүр Москвад бараа хүргэж өгдөг боловч Москва мужид хүргэлтийг зохион байгуулахад төвөг учруулахыг хүсэхгүй байгаа бөгөөд бусад хотуудыг дурдахгүй. Учир нь Москвад түүнд гурван шуудан зөөгч хангалттай байдаг бөгөөд үүнээс гадна тэрээр хэн нэгнийг ажилд авах, логистикийн операторуудын үйлчилгээг ашиглах шаардлагатай болно. Энэ нь та бүс нутгийн асар том үйлчлүүлэгчдээс сайн дураараа татгалзаж, эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхээс залхуурдаггүй өрсөлдөгчид чинь энэ нөхцөл байдлыг ашиглах нь гарцаагүй гэсэн үг юм.

3. Үйлчлүүлэгчийн хувьд тохиромжгүй, тодорхойгүй хүргэх нөхцөл

Хэрэв танд онлайн дэлгүүрийн вэбсайтаас ойлгомжтой мэдээлэл олохын тулд хакердах үндсэн ур чадвар хэрэгтэй бол ихэнх үйлчлүүлэгчидтэй баяртай гэж хэлж болно. Хүмүүс нөхцөл, нөхцөл, тээврийн зардлыг шууд харахыг хүсдэг. Хэн ч юу ч хайхгүй - тэд зүгээр л сагсыг орхиж, өөр дэлгүүрийг Google-ээс хайх болно.

4. Хаягийн мэдээлэл оруулах систем муу

Дэлгүүрийн вэбсайтын өөр нэг сул тал бол хэрэглэгчийн мэдээллийг оруулахад тохиромжгүй, тодорхой бус хэлбэр юм. Хэрэв унадаг зөвлөмж, бүс нутгийн автомат жагсаалт байхгүй бол үйлчлүүлэгч тааварлах шаардлагатай бол нүдийг том эсвэл жижиг үсгээр бөглөж, captcha-г 10 удаа оруулна уу - та хүргэх хаягийн алдааг дор хаяж найдаж болно. захиалгыг буцааж өгөх эсвэл буруу хаягаар хүргэхэд хүргэдэг. Гэхдээ үйлчлүүлэгч зүгээр л орхих болно.

5. Боловсон хүчин болон аутсорсингийн хэмнэлт

Хэрэв таны оператор нягтлан бодох бүртгэлийг удирдаж, үйлчлүүлэгчийн дуудлагад нэгэн зэрэг хариулж, замдаа хэд хэдэн захиалга өгч чадна гэж бодож байвал та үнэхээр мөнгө хэмнэх боломжтой болно. Гэхдээ энэ хоёр дарааллаас цааш юм явахгүй.

6. Барааны савлагаа муутай

Хүргэлтийн явцад барааг гэмтээх, алдах, хулгайд алдах нь таны бодож байгаа шиг тийм ч ховор биш юм.

7. Тээвэрлэгчийн эд зүйлсийг савлах, боловсруулах дүрмийг үл тоомсорлох, дагаж мөрдөхгүй байх

Буруу боловсруулсан зүйлийг бүхэлд нь "боож" хийж болно. Зөвшөөрч байна, энэ нь үйлчлүүлэгч болон таны хувьд хамгийн тааламжтай бэлэг биш: та дахин савлах, бараагаа дахин бүртгүүлэх, тээвэрлэгч рүү шилжүүлэхэд цаг хугацаа, мөнгө зарцуулах шаардлагатай болно.

8. Зүйл хүргэлтийн явцыг хянах, хүлээн авагчид мэдээлэх ажлыг муу зохион байгуулсан

Хэрэв та өөрөө яг одоо ачаагаа хаана байгааг мэдэхгүй байгаа бол худалдан авагчид тодорхой мэдээлэл өгөхгүй бөгөөд түүний асуултад зөвхөн гараа хавчуулж болно - олон гомдол ирэх болно. Мөн захиалга цөөн байна.

9. Хүргэлтийн бэлэн мөнгөөр ажиллахаас татгалзах

Тиймээ, хүргэлтийн буцаан олголтод бэлэн мөнгөний тоо нэмэгдэж магадгүй юм. Тийм ээ, зарим санг түр хугацаагаар царцаасан. Гэхдээ хүргэлт дээр бэлэн мөнгө байгаа тохиолдолд үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдал, итгэл нь харьцангуй өсдөг. Хэрэв та зөвхөн урьдчилгаа төлбөр авахыг хүсч байгаа бол сайн дурын үндсэн дээр хэрэглэгчийн баазаа хязгаарладаг бөгөөд энэ нь таны бизнесийн өсөлтийг удаашруулж байна гэсэн үг юм. Энэ нь ялангуяа анхан шатны дэлгүүрийн хувьд маш чухал бөгөөд хэн ч мэдэхгүй хэвээр байгаа бөгөөд хэрэглэгчийн итгэлийн талаар ярихад эрт байна.

10. Хүргэлтийн үеэр бэлэн мөнгөний хяналт дутмаг

Эргэлтийн хөрөнгийг удаан хугацаагаар царцаах, захиалгын мөнгө шилжүүлэхэд хяналт тавихгүй байх нь санхүүгийн алдагдалд хүргэдэг, бүх зүйл тодорхой байна.

Үнэн хэрэгтээ ложистикийг зохион байгуулахад маш олон асуудал гарч ирдэг бөгөөд хүргэлтийн явцад шатах нь маш хялбар байдаг. Гэхдээ хүргэлтийг хариуцлагатай, чадварлаг зохион байгуулах асуудалд хандвал эдгээр бүх алдаанаас зайлсхийх боломжтой.