Хэрхэн бизнесийн амбицтай зорилго тавьж, түүндээ хүрэх вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Google болон Intel-ийн туршлагыг компанидаа ашигла.

“Миний бизнес зөв чиглэлд хөгжиж байна уу? Би зөв зорилго тавьж байна уу? - ийм асуултыг бизнес эрхлэгчид өөрсдийн бизнесийн хөгжлийн янз бүрийн үе шатанд асуудаг. Компанийн ахиц дэвшлийг системтэй болгоход туслах хэрэгслүүдийн нэг нь Intel-ийн боловсруулсан зорилго тодорхойлох систем болох OKRs (Зорилго ба гол үр дүн) байж болно.

Түүний бусдаас гол ялгаа нь уян хатан чанар юм. Олон компаниуд жилийн өмнө ажиллахаар төлөвлөж байгаа бөгөөд энэ нь ихэвчлэн төлөвлөгөөний найдваргүй хуучирсанаар дуусдаг. OKR нь зорилго, үр дүнг тогтмол хянаж байдаг уян хатан үзэл баримтлалыг баримталдаг. Энэ нь ихэвчлэн улирал тутам тохиолддог боловч олон компаниуд системийг өөрсөддөө тохируулан тохируулж, долоо хоног, жилийн OKR-ийг нэмж хэрэгжүүлдэг.

Системийн алдартай болсон нь Intel-ийн ажилтан асан, венчур капиталист Жон Доерртэй холбоотой юм. Өнөөдөр энэ аргыг Google, LinkedIn, Twitter болон бусад олон алдартай мэдээллийн технологийн компаниудад ашигладаг.

OKR дээр ажиллаж эхлэхийн тулд танд дараахь зүйлс хэрэгтэй болно.

1. Төлөвлөлтийн шинэ системд шилжихээс 3-4 сарын өмнө ажилчдаа сургаж эхэл, ингэснээр илүү хялбар болно. Уулзалт, вебинар зохион байгуулж, холбогдох ном зохиолыг санал болгож, OKR-ийг корпорацийн түвшинд хэрэгжүүлэхийг хичээ.
2. Зорилгоо тодорхойлох.
3. Үр дүнг тодорхойлох.
4. Хэрэгжилтэд хяналт тавьж, зорилгоо тохируулна уу.

Зорилгоо хэрхэн тодорхойлох

OKR системийн зорилго нь таны хүрэхийг хүсч буй зүйлийнхээ мартагдашгүй бөгөөд товч тайлбар юм. Тэдний гол зорилго нь баг эсвэл компанийг сорих явдал юм.

OCD системийн өөр нэг онцлог шинж чанар нь хэн зорилго, үр дүнг тодорхойлдог. Удирдлагын зүгээс ихэвчлэн тогтоодог KPI-ээс ялгаатай нь OKR-ийг жүжигчид өөрсдөө тодорхойлж болно. Энэ нь компанийн үйл ажиллагаанд жирийн ажилчдын идэвх санаачилга, оролцоог нэмэгдүүлнэ.

Үүнээс гадна зорилго нь зарим чухал шалгуурыг хангасан байх ёстой.

1. Амбиц

Энд тэнцвэрийг хадгалах нь чухал: зорилго нь хүрч болохуйц байх ёстой, гэхдээ хэтэрхий энгийн биш. Та хязгаар хүртэл юу хийж чадахаа төсөөлөөд үз дээ. Энэ бол агуу зорилго байх болно.

Буруу зорилт	Сайн зорилт
Тооцоологч програм үүсгэх	Дуу хоолойгоор удирддаг AI тооцоолуур програм үүсгэ

2. Хязгаарлагдмал байдал, тодорхой байдал

Энэ нь энгийн: хүрэх эцсийн цэгийг тодорхойлох ёстой. Зорилгоо бие даасан байлдааны нэгж, тайлбар шаардлагагүй уриа лоозон болгохыг хичээ.

Буруу зорилт	Сайн зорилт
Сайтыг сайжруулах	Вэбсайт ачааллыг хурдасгах

Хоёрдмол утгатай үг хэллэг нь бусад ажилчдын зорилготой зөрчилдөхөд хүргэдэг. Жишээлбэл, А баг сайтын UX-г шинэчлэхийг хүсч байна: хуучирсан элементүүдийг устгах, өнгө, товчлуурыг өөрчлөх. В баг сайтыг оновчтой болгож, ачаалах хурдыг нэмэгдүүлэхийг хүсч байна. Ингэхдээ хоёулаа "Сайтыг сайжруулах" гэсэн тодорхой бус үг хэллэг ашигласан боловч үүгээрээ тэс өөр үйлдлийг илэрхийлж байна. Тохиромжгүй байдлаас зайлсхийхийн тулд А баг "Сайтын UX-г сайжруулах", В баг "Сайтын ачааллыг хурдасгах" зорилтыг тавих ёстой.

3. Товчхон

Олон зорилго байх ёсгүй. Таван хүнтэй жижиг стартап бол нэг л хангалттай. Жишээлбэл, "AI тооцоолуур програм бүтээж, Google Play дээрх шилдэг борлуулалттай хүмүүсийн нэг болоорой" гэдэг тийм ч сайн зорилго биш юм. Бүтээгдэхүүнээ гаргахад анхаарлаа төвлөрүүлэх нь хамгийн сайн сонголт байх болно (“AI тооцоолуур програм бүтээх”) дараа нь ирэх улиралд үүнийг сурталчлахад анхаарлаа хандуулах болно.

Мөн нарийн төвөгтэй бүтэцтэй томоохон компанид ч гэсэн дахин нэг удаа нэмэлт зорилго үүсгэхгүй байхыг хичээгээрэй. Хэрэв тэдгээр нь хэтэрхий олон байвал хэлтэс хооронд синхрончлол хийх, хэн юу хийж байгааг олж мэдэхэд маш их цаг хугацаа шаардагдана.

Үр дүнг хэрхэн томъёолох вэ

Та зорилгоо тодорхойлсны дараа үр дүнд хүрч чадна. Хэрэв зорилго нь ажлын ерөнхий чиглэлийг өдөөж, зааж өгдөг бол үр дүн нь аль болох тодорхой, хэмжигдэхүйц байх ёстой. Эдгээр нь ажлын хэрэгсэл, хэмжүүр юм.

Зохицуулалт нь тэдний хувьд чухал байдаг: зорилго бүр тав хүртэлх үр дүнтэй байж болно. Үгүй бол та хүчин чармайлтаа дэмий үрэх болно. Жишээлбэл, та онлайн дэлгүүртэй бөгөөд хэрэглэгчдэдээ санал болгож буй имэйл мэдээллийн хуудсыг сайжруулахыг хүсч байна. Та "Оросын интернетэд хамгийн ашигтай захидлын жагсаалтыг гаргах" амбицтай зорилго тавьсан. Энэ тохиолдолд үр дүн нь дараах байдалтай байна.

1. Нээлттэй ханшийг 70% хүртэл нэмэгдүүлнэ.
2. Шуудан бүрээс борлуулалтыг 20,000 рубль хүртэл нэмэгдүүлэх.
3. Захидлын жагсаалт бүрийн худалдан авалтын тоог 50 хүртэл нэмэгдүүлнэ.
4. "Хамгийн ашигтай Runet захидлын жагсаалт" тэмцээнд түрүүлээрэй.

Гол үр дүнд хэд хэдэн чухал шалгуурыг авч үзэх шаардлагатай.

1. Хэмжих чадвар

Тоо байхгүй - үр дүн байхгүй! Хэрэв зорилгоо тодорхойлохдоо хийсвэр бүтээн байгуулалт хийх боломжтой хэвээр байгаа бол үр дүнг бий болгоход энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Муу үр дүн	Сайн үр дүн
Вэб сайтын урсгалыг нэмэгдүүлэх	Органик урсгалыг өдөрт 1000 хэрэглэгч хүртэл нэмэгдүүлээрэй

2. Баталгаажуулах боломжтой байдал

Үр дүн нь юуны түрүүнд хүрч болохуйц байх ёстой. Нэгэн цагт хүссэн зүйлдээ хүрсэн гэж итгэлтэйгээр хэлж чадахгүй бол ийм үр дүн тогтоох нь утгагүй болно.

Муу үр дүн	Сайн үр дүн
Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх	Net Promoter оноог X%-иар нэмэгдүүлэх

3. Авсаархан байдал

Нэг үр дүн, нэг хэмжүүр. Хэрэв та дэлхийн бүх зүйлийг үг хэллэг болгон оруулах гэж оролдвол энэ нь сайн зүйлд хүргэхгүй.

Муу үр дүн	Сайн үр дүн
Бүртгэгдсэн хэрэглэгчдийн тоог нэмэгдүүлж, өгөөжийн тоог бууруулж, үнэнч байдлыг нэмэгдүүлнэ	Буцаах тоог X%-иар бууруулах

OKR-ийн явцыг хэрхэн хянах вэ

Үр дүнг богино уулзалтаар хянадаг - бүртгүүлэх. Тэд долоо хоног бүр эсвэл сар бүр зохион байгуулагддаг бөгөөд ажил үүрэг, бизнесийн онцлогоос хамааран 30 орчим минут үргэлжилдэг.

Эдгээр уулзалтуудын олон янзын хэлбэр байдаг. Хэрэв та бүгд нэг хотод байгаа бол ажилчидтай биечлэн уулзаж, Skype эсвэл Google Hangouts-ээр дамжуулан видео хурал зохион байгуулж болно. Гэсэн хэдий ч аливаа бүртгэл нь ойролцоогоор ижил томъёогоор явагдана:

1. Явцын тайлан. Бүртгэлийн эхэн үеэс эсвэл сүүлчийн бүртгэлээс хойш OKR-ууд хэрхэн өөрчлөгдсөн бэ.
2. Амжилтанд итгэх итгэл. Ажилтнууд заасан үр дүнд хүрч чадах эсэх талаар ойролцоогоор таамаглалыг өгдөг.
3. Саад тотгор. OKR-ийн гүйцэтгэлийг удаашруулж эсвэл удаашруулж болох гадаад ба дотоод хүчин зүйлүүд.
4. Санаачилгууд. Үр дүнд хүрэхийг хурдасгах эсвэл хөнгөвчлөхийн тулд баг ямар арга хэмжээ авч болох вэ.

Улирлын төгсгөлд эцсийн шалгалтын хурал болдог: баг бүр үр дүнгийн талаар тайлагнаж, амжилт, бүтэлгүйтлийг үнэлдэг. OKR нь философийн хувьд амбицтай байдаг тул 70% зорилгодоо хүрэх нь амжилттай гэж тооцогддог. Хэрэв ажилтан эсвэл хэлтэс нь өгсөн даалгавраа 100% биелүүлсэн бол тэд хэтэрхий энгийн байсан байх. Тиймээс шинэ улиралд төлөвлөхдөө барыг ихээхэн нэмэгдүүлэх хэрэгтэй.

Түүнчлэн, гол үр дүнгийн аль нэг нь биелээгүй бол зорилгодоо хүрсэн гэж үзэхгүй.

Гаралт

OKR нь бизнесүүдэд үйл явцыг зохион байгуулах, синхрончлоход туслах гайхалтай хэрэгсэл юм. Хэдийгээр Intel, Google зэрэг мэдээллийн технологийн томоохон компаниуд алдаршсан ч технологийн бус компаниудад энэ аргыг ашиглахыг хэн ч хориглодоггүй.

Гэхдээ та OKR-ийг шидэт саваа шиг харьцах ёсгүй, түүний долгионоор бүх зүйл өөрөө бүтдэг. Үүний оронд энэ нь мэргэжлийн өрөм эсвэл өндөр үнэтэй цахилгаан халив бөгөөд зөвхөн чадварлаг гарт ажиллах ёстой. Системийг амжилттай ашиглах нь түүнийг ажилчдад хэрхэн хүргэж, байгууллагадаа хэрэгжүүлэхээс хамаарна.

OKR-ийн ажлыг хөнгөвчлөхийн тулд та дараахь зүйлийг ашиглаж болно.

• "Google Sheets"-ийн тусгай загвар;
• саяхан бидний бичсэн Coda үйлчилгээ;
• Trello төслийн менежментийн програм.

Мөн хэрэв та энэ сэдвийг сонирхож байгаа бол Жон Доеррын "Хамгийн чухал зүйлийг хэмжих" номыг уншихаас гадна Google-ийн вебинарыг үзэх боломжтой.