Хэрхэн тусламж гуйхгүй байх вэ: Хамгийн нийтлэг 4 алдаа

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Та мөн адил зүйл хийж байгаа эсэхийг шалгаарай.

1. Тухайн хүн танд туслахдаа хэр их таашаал авчрахыг онцлон тэмдэглэ

Манай нэг хамт олон хүсэлтээ үргэлж ингэж илэрхийлдэг найзтай. “Та зочны өрөөг дахин будахад тусалж чадах уу? Шар айраг ууж, ярилцъя! Тахианы үдэшлэг!" - тэр бичиж болно. Эсвэл "Сонсоцгоо, чи намайг авто дэлгүүрээс ирж өгч чадах уу? Бид 100 жил уулзаагүй! Бяцхан аялал зохион байгуулцгаая!" Тэдний нөхөрлөл ийм хүсэлтийг тэсвэрлэж чаддаг нь гайхалтай.

Ерөнхийдөө энэ бол хэн нэгний дэмжлэгийг авах муу арга юм. Бусдын төлөө сайн зүйл хийх нь хүмүүст үнэхээр таалагддаг. Гэхдээ хүн танд туслах нь хичнээн таатай байх болно гэдгийг тууштай итгүүлэх үед танд туслах бүх баяр баясгалан алга болно.

Та түүнийг хянах гэж оролдож, тэр ч байтугай хэт ихэмсэг авирлаж байгаа нь харагдаж байна - тэр юу мэдрэхийг нөгөөд нь өөрөө шийднэ.

Та туслагчийн ашиг тусыг дурьдаж болно, гэхдээ саад болохгүй. Хувиа хичээсэн шалтгаан, өгөөмөр үзлийг хольж хутгах хэрэггүй, энэ нь таны хүсэлтийг хэтэрхий зальтай харагдуулна. Судлаачид үүнийг "Холимог шалтгаанууд, орхигдсон өглөгүүд: Хандивын хүсэлтэд хувиа хичээсэн болон өгөөмөр сэтгэлтэй холбоотой шалтгаануудыг холих зардал" гэсэн нэг туршилтаар туршиж үзсэн. … Тэд өмнө нь их сургуульдаа хандив өгөөгүй мянга орчим төгсөгчдөд хандан захидал бичиж, хандив хүссэн байна. Оролцогчид захидлын гурван хувилбарын аль нэгийг хүлээн авсан:

• хувиа хичээсэн сэдэлтэйгээр: "Төгсөгчид их сургуульд хандив өгөх нь тэдэнд сайхан мэдрэмж төрүүлдэг гэж мэдэгддэг";
• "Хандив бол оюутан, багш нарын амьдралд ямар нэг зүйлийг өөрчлөх боломж юм" гэсэн хүсэл тэмүүлэлтэй;
• холимог сэдэлтэйгээр: "Та маш их эерэг сэтгэл хөдлөлийг авах болно. Энэ нь бас бусдын амьдралыг өөрчлөх боломж юм."

Холимог хүсэл тэмүүлэлтэй захидал хүлээн авсан хүмүүс хоёр дахин бага хэмжээгээр хандивлав.

2. Танд хэрэгтэй үйлчилгээгээ жижиг, ач холбогдолгүй гэж тодорхойл

Бид өөрт хамгийн бага хүчин чармайлт шаардагддаг ямар нэгэн жижиг зүйл гэж бид ихэвчлэн ярьдаг. "Та эдгээр бичиг баримтыг үйлчлүүлэгчид авчирч чадах уу? Танай гэр рүүгээ явах замдаа "эсвэл" Та мэдээллийн санд ямар нэг зүйл нэмэхийг хүсч байна уу? Энэ чамд ердөө таван минут л болно."

Гэхдээ бид ийм байдлаар хүсэлтээ бууруулснаар үйлчилгээний үнэ цэнийг бууруулж байна.

Мөн түүнчлэн тухайн хүнд туслах явцад тохиолдож болох таатай мэдрэмжүүд. Нэмж дурдахад, хүн таны хүсэлтийг биелүүлэхэд хэр их хугацаа шаардагдахыг буруу тооцоолсон эрсдэлтэй. Ялангуяа энэ нь хэрхэн ажилладагийг сайн ойлгохгүй байгаа бол.

Жишээлбэл, хуучин найз маань үе үе миний редактор руу бичвэрээ харах хүсэлтээ бичдэг. Энэ нь ихэвчлэн иймэрхүү сонсогддог: "Би текстийг маш цэвэрхэн гэж бодож байна. Магадгүй та хурдан хасаж чадах уу? Энэ нь таны цагийг их авах ёсгүй!" Тэр хавсаргасан файлыг нээвэл энэ нь 6000 үгтэй судалгааны ажил болж хувирав. Тэгээд нэг удаа бүхэл бүтэн ном байсан.

Хүмүүс хувиа бодсондоо ийм зүйл хийдэг гэж би бодохгүй байна. Гагцхүү бид бусад салбарын мэргэжилтнүүдийн үүрэг хариуцлагад юу багтдагийг тэр бүр ойлгодоггүй. Үүний үр дүнд бид өөр хүний ажлыг энгийн бөгөөд ач холбогдолгүй гэж үздэг. Гэхдээ энэ хандлага нь амжилтанд хүрэх магадлал багатай юм.

3. Танд ямар өртэй байгаагаа сануул

• Би тэр асуудалтай үйлчлүүлэгчийг чамаас холдуулсан гэдгийг санаж байна уу?
• Би танай хүүхэдтэй сууж байсан тэр үеийг санаж байна уу?
• Чи үргэлж гэрийн түлхүүрээ мартаж, би буцаж очоод чамд хаалга онгойлгож байсныг санаж байна уу?

Ийм хэллэгээс татгалзах нь дээр. Ерөнхийдөө хэрэв хүн танд ямар нэгэн өртэй гэдгээ сануулах шаардлагатай бол тэр өөрийгөө үүрэг хариуцлага хүлээхгүй байх магадлалтай. Тэгээд сүүлчийн сайн сайхны тухай ярих нь та хоёрыг л эвгүй байдалд оруулах болно. Та ярилцагчийг хянах гэж оролдож байгаа юм шиг санагдаж байна (энэ нь таны хийж байгаа зүйл юм).

Ийм уриалгад хэн ч дургүй, гэхдээ татгалзах нь ямар нэгэн байдлаар эвгүй байдаг.

Манай редактор яг ийм байдалд орсон. Тэр найздаа 40 орчим цаг шаардагдах ажил хийхийг шаардаж байгааг эелдэгээр тайлбарлаж, ялангуяа эргэлзэж байсан бүлгүүдийг үзэхийг санал болгов. Тэрээр карьерынхаа эхэн үед түүнд нийтлэл бичихэд нь тусалсан гэдгээ хариуд нь дурсав. Одоо тэр ч бас ийм байдлаар хариулах нь логик юм шиг санагдаж байна.

Гэхдээ үйлчилгээ нь ойролцоогоор ижил байвал энэ нь тохиромжтой. Хэдэн богино өгүүллээр туслах нь бүхэл бүтэн ном засварлахтай адил зүйл биш юм. Нэмж дурдахад, хэрэв та саяхан хүнд тусалсан бол өнгөрсөн үеийг эргэн санаж чадна. Та тэдний амийг аврахгүй бол 10 жилийн дараа хэн ч таны өмнө үүрэг хариуцлага хүлээхгүй байх.

4. Хэн нэгэн танд хэрхэн туслах талаар хэт их стресстэх

Таны тусламжинд талархах олон арга байдаг бөгөөд бид үүнийг ихэвчлэн буруу хийдэг. Бид ямар мэдрэмж төрж байгаадаа хэт автаж, нөгөө хүнээ мартдаг. Эрдэмтэд саяхан тусламж үзүүлсэнд нь хүмүүс хамтрагчдаа хэрхэн талархаж байгааг ажигласнаар үүнийг анзаарчээ.

Зарим нь хамтрагчийн эерэг чанаруудыг тэмдэглэсэн - жишээлбэл, тэд: "Чи маш хариуцлагатай", "Чи үргэлж туслахыг хичээдэг", "Чи үүнд маш сайн" гэж хэлсэн. Бусад нь "Энэ нь намайг тайвшруулахад тусалсан", "Намайг маш их баярлуулсан", "Надад одоо ажил дээрээ сайрхах зүйл байна" гэж зөвхөн өөрсдийгөө дурсав.

Үүний үр дүнд эрдэмтэд "нөгөө магтах" болон "өөртөө баярлах" гэсэн хоёр өөр төрлийн талархалыг тодорхойлсон.

Эхний төрөл нь бидэнд тусалсан хэн нэгний үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрдөг бол хоёр дахь төрөл нь бидний хүлээн авсан тусламжаар хэр сайн болсон талаар тайлбарладаг. Туршилтын төгсгөлд өөрсдөдөө тусалсан оролцогчид хамтрагчаа хэр өрөвдөх сэтгэлтэй, одоо хэр сэтгэл хангалуун байгаагаа үнэлжээ. Магтаж байсан хүмүүс ерөнхийдөө аз жаргалыг мэдэрч, хамтрагчдаа илүү их ханддаг байв.

Энэ талаар бодох нь зүйтэй. Бид байгалиасаа ертөнцийг хардаг эгоцентрик байдаг - юуны өмнө бид өөрсдийнхөө тухай бодож, ярьдаг. Тусламж авсны дараа бид энэ нь бидэнд ямар мэдрэмж төрүүлснийг танд хэлэхийг хүсч байна.

Биднийг илүү аз жаргалтай болгоход тусалсан учраас нөгөө хүн яг үүнийг сонсохыг хүсч байгаа юм шиг санагддаг. Гэхдээ тийм биш.

Тийм ээ, тэр чамайг эдгэрээсэй гэж хүссэн. Гэхдээ хэн нэгэнд туслах хүсэл нь өөрийгөө үнэлэхтэй нягт холбоотой байдаг. Хүмүүс сайн, хүндэтгэлтэй байхыг хүсдэг учраас үүнийг хийдэг. Тэд өөрсдийгөө эерэг талаас нь харахыг хүсдэг бөгөөд энэ нь зөвхөн өөрийнхөө мэдрэмжийн талаар ярихад хэцүү байдаг. Тиймээс өөртөө биш харин хэн танд тусалсанд анхаарлаа хандуулаарай.