Боломжит үйлчлүүлэгчтэй харилцахдаа танд анхааруулах 7 шинж тэмдэг

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Цаг зав, мэдрэлээ хэмнэхийн тулд сэрүүлгийг таньж сур.

1. Эмх цэгцгүй байдал

Үйлчлүүлэгч ихэвчлэн хоцордог эсвэл нэг уулзалтаа хэд хэдэн удаа хойшлуулдаг бол болгоомжтой байх хэрэгтэй. Уулзалтын дараа ч тэрээр шинэ мэдээлэл илгээсээр байна. Таны мессежийг хайхрамжгүй уншдаг тул таныг нэг асуултанд хэд хэдэн удаа хариулахад хүргэдэг.

Хэрэв хүн төсөл эхлэхээс өмнө ийм эмх замбараагүй байдлыг харуулсан бол ажлын явцад мөн адил зүйл тохиолдох болно. Энэ нь төсөв, цаг хугацаа, таны эрүүл мэндэд нөлөөлөх нь дамжиггүй.

2. Харилцааны асуудал

Та дийлэнх үйлчлүүлэгчидтэй нийтлэг хэлийг амархан олдог, гэхдээ нэгтэй нь ямар ч байдлаар харилцаа холбоо тогтоох боломжгүй юм. Бид түүний юу гэж хэлснийг байнга тодруулж байх ёстой. Тэрээр бие биентэйгээ зөрчилдсөн, мэдээллийг ерөнхийд нь хэлж чаддаггүй, товч илэрхийлж чаддаггүй захидал илгээдэг. Хэрэв та ийм шинж тэмдгийг анзаарсан бол хамтран ажиллахыг зөвшөөрөхөөс өмнө сайтар бодож үзээрэй.

Энэ нь зөвхөн ядарч, ажлын явцыг удаашруулдаггүй. Харилцааны асуудал өндөр өртөгтэй байж болно. Нэг үл ойлголцол нь аль хэдийн дууссан даалгаврыг олон цагаар дахин хийхэд хүргэдэг. Энэ нь болохгүй байсан ч дахин лавлагаа, тодруулга хийхэд бас цаг хугацаа шаардагддаг.

3. Зарим ажлыг таны төлөө хийхийг хичээх

Загвар зохион бүтээхэд "дуртай" эсвэл нэгэн зэрэг програмчлалын сургалтанд хамрагдсан, тиймээс тэр танд зөвлөгөө өгөх эсвэл бүр ямар нэгэн зүйл хийж чадна гэдэгт итгэдэг үйлчлүүлэгч үргэлж байх болно. Магадгүй тэр туршлагатай байж магадгүй, гэхдээ тэр одоо өөр зүйл хийж байгаа тул таны даалгавар түүнд хамаагүй байх ёстой. Тэр өөрийн санаагаа санал болгож, таны сонголтоос татгалзаж, өөрчлөлт хийх эрхтэй. Гэхдээ хийсэн зүйлээ засварлах эсвэл дахин хийхээр өөрийн зураг төслийг илгээх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Нэг ёсондоо үйлчлүүлэгч өөрийн гэсэн ажил хангалттай байгаа учраас мэргэжилтэн ажиллуулдаг. Түүний үүрэг бол танд хэрэгтэй мэдээлэл, нөөцөөр хангах явдал юм. Ажлаа хийх гэж оролдох нь таныг хүндлэхгүй, итгэхгүй байгааг илтгэнэ. Үүнгүйгээр эрүүл ажлын харилцаа байж чадахгүй.

4. Нэг холбоос байхгүй

Дүрслэн хэлэхэд нэг гал тогоонд хоёр гэрийн эзэгтэй байж болохгүй. Ажлын үйл явц сайн тогтсон компанид менежер нь хүнд даалгавар өгч, түүнийг дуусгана гэж хүлээдэг. Хэд хэдэн хүн танд бичдэг, эсвэл арван хүлээн авагч руу захидлын хуулбарыг илгээх шаардлагатай байдаг тул яг хэнд асуулт тавихаа ойлгохгүй байгаа бол тухайн компанийн үйлчлүүлэгчид асуудал гардаг. Ийм харилцаа нь үл ойлголцол, зөрчилдөөн, хугацаа алдсанаар дүүрэн байдаг. Хэрэв та төсөл хэрэгжүүлэхийг хүсч байвал будлианаас зайлсхийхийн тулд нэг холбоосыг асуугаарай.

Жижиг стартапууд үл хамаарах зүйл байж болно. Нэг багт 3-5-хан хүн байхад бүх л үйл явцад гүн гүнзгий оролцдог нь зүйн хэрэг. Хэрэв тэд таны цагийг хүндэтгэж, харилцаа холбоогоо хөнгөвчлөхийг хичээвэл тэдэнд асуудал гарахгүй байх.

5. Эрсдэл хүлээх дургүй

Хэрэв үйлчлүүлэгч өөр брэндтэй яг адилхан зүйлийг хийхийг хүсч байвал эсвэл аль хэдийн таван жилийн настай стратегиасаа хазайхыг хүсэхгүй байвал сайтар бодож үзээрэй. Түүнтэй ажиллах нь танд сонирхолтой, ашигтай байх болов уу гэж төсөөлөөд үз дээ. "Аюулгүй" төслүүдэд ичих зүйл байхгүй, учир нь мөнгө үргэлж хэрэгтэй байдаг. Гэхдээ хэрэв та эдгээр захиалгыг хэт олон удаа авах юм бол энэ нь таны багцад тусгаж, үргэлжлүүлэх болно.

Магадгүй үйлчлүүлэгч бусад сонголтуудыг мэдэхгүй байж магадгүй юм. Илүү эрсдэлтэй боловч илүү ашигтай хувилбарыг санал болгож үзээрэй.

6. Таны ажил их хөдөлмөр шаарддаггүй эсэхийг шалгах

Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч "энгийн" товхимол авахыг хүсдэг. Тэр таны мэргэжлийн нарийн ширийн зүйлийг мэдэхгүй бөгөөд энэ товхимолыг бүтээх үйл явцыг ойлгодоггүй байх магадлалтай. Эсвэл тэр зүгээр л мөнгө хэмнэхийг хүсдэг, учир нь энгийн зүйл хийхэд их цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаардагдахгүй.

Таны ажил юунаас бүтсэн, ажил яагаад удаан үргэлжилж болохыг тайлбарла. Хэрэв үүний дараа ч гэсэн үйлчлүүлэгч өөрөө шаардах юм бол хамтран ажиллахыг зөвшөөрөхөөсөө өмнө хоёр удаа бодоорой.

7. Хэлэлцээг сунгах

Та үйлчлүүлэгчтэй гурван удаа уулзсан боловч эцсийн тохиролцоонд хүрч чадаагүй. Та нааш цааш явж, үнэ цэнэтэй цагаа дэмий үрдэг ч зарчмын хувьд тэд энэ төслийг танд даатгах гэж байгаа гэдэгт та итгэлгүй байна. Та үнэгүй зөвлөх болсон юм шиг байна.

Энэ бол түгшүүртэй дохио юм. Магадгүй үйлчлүүлэгч зөвлөгөө авахаар шийдсэн бөгөөд үүний төлөө юу ч төлөхгүй байж магадгүй юм. Өөртөө ингэж хандаж болохгүй. Дараагийн удаа тэр таны тархийг ашиглахын тулд уулзахыг хүсэхэд албан ёсны гэрээ байгуулмагц та туслахдаа баяртай байх болно гэж хариул.