"Брэндүүд таныг хуурах нь маш ашиггүй": маркетеруудын заль мэхийг хэрхэн яаж авах вэ

2024 Зохиолч: Malcolm Clapton | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 04:05

Хэрэв та мөнгө хэмнэхийг хүсч байвал мэдээллийн товхимолд бүртгүүлэхээс бүү ай, онлайн дэлгүүрт сэтгэгдэл үлдээхээс бүү залхуу.

Хэдэн өдрийн өмнө та интернетээс тоос сорогч хайж байсан бол одоо хаа сайгүй технологийн сурталчилгаа таныг дагаж байна. Энэ нь гайхах зүйл биш юм: брэндүүд бидний зан төлөвийг ингэж удирддаг. Тэд өөр ямар заль мэх ашигладаг, тэдгээрийг хэрхэн өөрт ашигтайгаар эргүүлэх талаар олж мэдээрэй.

Та яагаад маркетингаас айж болохгүй гэж

"Маркетингийн заль мэх" гэсэн хэллэгийг сонсоход бид "хоёрыг гурвыг худалдаж авах" гэсэн уруу таталтанд ордог. Үйлчлүүлэгчийг татах ийм аргууд нь маркетингийн талаархи сөрөг хандлагыг бий болгосон. Компани, хэрэглэгч хоёрын хооронд ямар ч холбоо барих нь тэднийг хууран мэхлэх, төлөвлөснөөс илүү зардал гаргахад чиглэгддэг бололтой.

Үүнд зарим нэг үнэн бий: брэндүүд чамаас мөнгө олохыг үнэхээр хүсдэг бөгөөд зорилгоо нуудаггүй. Гэсэн хэдий ч хэн ч хуурч мэхлэхгүй. Үзэгчидтэй ажиллах гол зорилго нь хэрэглэгчдэд үнэхээр таалагдах бүтээгдэхүүний талаар ярьж, худалдан авах боломжтой, дараа нь найз нөхөдтэйгээ мэдээллээ хуваалцах явдал юм.

Үүнийг ажиллуулахын тулд компаниуд стандарт таван үе шаттай схемийг ашигладаг.

1. Таталцал.
2. Идэвхжүүлэх.
3. Барь.
4. Зөвлөмж.
5. Орлого.

Эхлээд үйлчилгээнүүд нь тохиромжтой хайлт, тойм бүхий таб, хурдан хүргэлтийн тусламжтайгаар таны анхаарлыг татахын тулд бүх талаар оролддог бөгөөд ингэснээр та бүтээгдэхүүн худалдаж авах болно, өөрөөр хэлбэл "идэвхжүүлэх" гэсэн хоёрдахь зүйлд хүрэх болно. Худалдан авалт дууссаны дараа компани үйлчлүүлэгчээ авч үлдэх зорилго тавьдаг. Үүнийг хийхийн тулд тэр тантай бүх талаараа харилцдаг: дэлгүүрийн талаар мартахгүйн тулд мэдээ, сурталчилгаа илгээдэг.

Хэрэв та тодорхой үйлчилгээгээр дамжуулан худалдан авалт хийх дуртай байсан бол найз нөхөддөө энэ тухай хэлж болохгүй гэж. Энэ нь зөвлөмжийн алхамыг идэвхжүүлдэг бөгөөд энэ нь дараа нь схемийн хамгийн сүүлийн цэг болох орлогод нөлөөлдөг. Маркетерууд аль сувгууд бусдаас илүү сайн ажилласан талаар судалж, зарцуулснаасаа илүү мөнгө авч чадсан эсэхийг олж мэдээрэй.

Брэндүүд байнгын үйлчлүүлэгчидтэй харилцах нь илүү тохиромжтой байдаг тул таныг хуурах нь маш ашиггүй юм.

Одоо байгаа худалдан авагчтай холбоотой байхаас илүү шинэ худалдан авагч олж, татах нь илүү хэцүү байдаг.

Тийм учраас маркетингаас айх хэрэггүй. Ихэнхдээ компаниуд үүнийг таны амьдралыг сайжруулахын тулд ашигладаг бөгөөд ингэснээр та тэдэнд үнэнч байх болно.

Маркетерууд бидний талаар юу мэддэг

Маркетерууд тэдэнд үнэхээр хэрэгтэй зүйлээ санал болгохын тулд үзэгчдийг судалдаг. Үүнд Google Analytics, Yandex Metrica зэрэг тусгай үйлчилгээнүүд тусалдаг. Тэд сайт руу хэн орж, ямар арга хэмжээ авч байгааг хянадаг.

Хэрэглэгчийн үндсэн мэдээлэл - хүйс, нас, газарзүйн байршил. Үүний зэрэгцээ, хэрэв та бараагаа хүргэлтийн хамт хүлээн авахын тулд өөрөө оруулаагүй бол хэн ч хаягийг сонирхохгүй. Үйлчилгээнүүд нь хайлтын асуулгад үндэслэн цуглуулсан таны сонирхлын талаархи мэдээллийг өгдөг. Энэ бүхэн нь аль үзэгчид сайтад зочилж байгааг тодорхойлоход тусална.

Маркетеруудын сонирхож буй дараагийн зүйл бол замын хөдөлгөөний эх үүсвэр юм. Хүмүүс яагаад ирдэгийг ойлгох нь чухал: баннер, гадаад холбоос, утасны дуудлага тусалдаг.

Үүнээс гадна шинжээчид хэрэглэгчийн зан төлөвт анхаарлаа хандуулдаг. Үйлчлүүлэгчид аль хуудсуудаар хамгийн их зочилдог, хаана илүү их цаг зарцуулдаг, төлөвлөснөөс илүү хурдан зугтдаг болохыг олж мэдэх хэрэгтэй.

Сүүлийнх нь худалдан авалтын дүн шинжилгээ юм. Энэ нь ямар бүтээгдэхүүн алдартай, ямар хэрэглэгчид хөнгөлөлтгүйгээр худалдан авахад бэлэн байгаа, зөвхөн борлуулалтын хугацаанд юуг анхаарах талаар ойлгох боломжтой.

Энгийн аналитик нь маркетингийн тактикийг зөв сонгоход тань туслахад хэцүү байж болно. Ихэнх тохиолдолд дэлгүүрүүд илүү нарийвчлалтай мэдээлэл авах, жишээлбэл, сайт дээрх үйлдлийн гинжин хэлхээг хянахын тулд нэмэлт үйлчилгээг холбодог. Би зурагт худалдаж авлаа гэж бодъё, зургаан сарын дараа тогтворжуулагч худалдаж авлаа, гурван сарын дараа би тоглоом сонгосон.

Хэрэв нэг хэлхээ хэд хэдэн удаа давтагдах юм бол миний хүйс, насны ижил сонирхолтой хүмүүс ижил төстэй үйлдэл хийх болно гэж бид дүгнэж болно. Эдгээр үйлчлүүлэгчид таалагдах санал тавьж болно. Гэсэн хэдий ч харилцааны стратеги болгонд тусгай арга барил, их хэмжээний зардал шаардагддаг тул хэрвээ маркетер мөнгө хэмнэхийг хүсч байгаа бол сонголттой, болгоомжтой байх нь гол дүрэм юм.

Зарим хүмүүс хүү хянах нь хувийн нууцад халдсан гэж санаа зовдог. Үүнд буруу зүйл байхгүй гэдэгт би итгэдэг. Нэг удаа би компьютер дээр ажиллахад тохиромжтой сандал хайж байсан: нуруу минь өвдөхгүйн тулд зөөлөн зөөлөвчтэй, тохируулж болох гарын түшлэгтэй. Ийм хуулбар нь ойролцоогоор 200,000 рубльтэй байсан.

Би бухимдаж, юу хийхээ бодож эхлэв: ердийн тохиромжгүй загвар худалдаж авах эсвэл маш их мөнгө зарцуулах. Үүний үр дүнд би сонгох шаардлагагүй болсон: гэнэт дэлгэцэн дээр сандлын сурталчилгаа гарч ирсэн нь шинж чанар, үнийн хувьд надад тохирсон байв. Би үүнийг худалдаж авсан бөгөөд үүнд маш их баяртай байсан тул сонирхлыг хянах нь таны гарт сайнаар нөлөөлж магадгүй юм. Үүний зэрэгцээ, хэрэв та интернет дэх эдгээр нэмэлт нүднээсээ салахыг хүсч байвал нууцлалын горимыг ашиглах эсвэл бүрмөсөн цэвэрлэх күүки ашиглаж болно.

Маркетингийн тактикаас хэрхэн ашиг хүртэх вэ

Харилцааны үе шат бүрт үйлчлүүлэгч өөрөөсөө ашиг хүртэх боломжтой. Сайт руу анх удаа зочлохдоо хэрэглэгчид ихэвчлэн имэйл үлдээхийг хүсдэг бөгөөд хариуд нь хөнгөлөлт үзүүлэх сурталчилгааны код өгдөг. Энэ нь нэг удаагийн сонголт бөгөөд эхний захиалгад мөнгө хэмнэхэд тусална.

Хэсэг хугацааны дараа та ядаргаатай захидлын жагсаалтаас татгалзаж болно.

Хадгалах мөч бол ашигтай саналуудын агуулах юм. Энэ үе шатанд компани таныг илүү их худалдан авах сонирхолтой байна. Эхний худалдан авалтын дараа дараагийн худалдан авалт бүрт хөнгөлөлт үзүүлэх нь ашиггүй тул дэлгүүрүүд өөрсдийгөө сануулах шинэ алхмуудыг хийдэг.

Та хөргөгч сонгохыг хүсч байна гэж бодъё, гэхдээ та тэдгээрийг огт ойлгохгүй байна. Зөвхөн өнгө, өндөр нь анх харахад л тод харагддаг. Энэ зарчмыг шийдэх нь амаргүй тул та бүх загварыг дараалан судалж эхэлнэ. Бидэнд илүү сайн загвар олдсонгүй, тиймээс та яв. Энэ тохиолдолд шуудангаар хөргөгч хайж байсан тухай энгийн сануулсан захидал ирэх болно.

Хэдхэн хоногийн дараа та сайт руугаа буцаж ирсэн ч шийдэж чадахгүй байгаа бол тухайн үнийн хүрээний хамгийн алдартай загварт суурилсан хувийн зөвлөмжийг танд илгээх болно. Та дахин гарч болно, дараа нь хөргөгчний талаархи бүрэн гарын авлагыг шуудангаар илгээх болно. Тиймээс дэлгүүр нь бүтээгдэхүүнийг бие даан сонгох боломжийг олгодог боловч үүний зэрэгцээ итгэлцлийг бий болгоход тусалдаг.

Өөр нэг онцлог нь орхигдсон тэрэг юм. Бүтээгдэхүүнээ нэмээд орхи. Хэсэг хугацааны дараа та дуусаагүй худалдан авалтаа сануулж, эхлүүлсэн зүйлээ бага зэрэг хямдруулан дуусгахыг санал болгоно. Үйлчлүүлэгчид хэрэглэх ёстой хэмжээнээсээ илүү олон удаа хэрэглэж эхэлсэн тул энэ аргыг одоо бага хэрэглэж байгаа ч зарим дэлгүүрт энэ практик хадгалагдсаар байна. Хэрэв та буцаж ирээд картаа үргэлжлүүлбэл банкууд жилийн картын үйлчилгээг санал болгодог.

Та юу ч хийгээгүйг бодоход мөнгө хэмнэх муу арга биш.

Нэмж дурдахад, хэрэв үйлчилгээ нь гар утасны програмтай бол та үүнийг ашигласнаар урамшуулал авах боломжтой. Ихэнх тохиолдолд эхний захиалгад бэлгийг хүлээн авдаг. Үнэнч байдлын хөтөлбөрүүдийн талаар бүү мартаарай. Түүнтэй холбогдох нь ихэвчлэн бүртгэлийн явцад автоматаар хийгддэг боловч үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Дахин хөнгөлөлт авах эсвэл урамшуулалд оролцох боломжийг алдахгүй байх нь дээр.

Худалдан авалт дууссаны дараа олон хүмүүс дэлгүүртэй харилцахаа больсон ч таны анхаарлыг дахин татах хэд хэдэн арга бий. Үүний нэг нь худалдан авалт хийсний дараа үйлчилгээний чанарыг үнэлэхийг санал болгох явдал юм. Хоёрдугаарт, нэг сар хэрэглэсний дараа тухайн бүтээгдэхүүний талаархи санал бодлыг асууна. Та сэтгэгдэл үлдээж, хариуд нь сайхан урамшуулал авах болно. Үйлчилгээний сул талуудыг мэдэх нь ашигтай байдаг тул сөрөг үнэлгээг бас хүлээн авна. Тус компани нь зөөвөрлөгчид үйлчлүүлэгчдэд хэтэрхий бүдүүлэг ханддагийг ойлгохгүй байж магадгүй юм.

Ашиг хүртэх өөр нэг арга бол үйлчилгээг санал болгох явдал юм. Хэрэв та найзаа авчирвал хоёулаа урамшуулал авах болно. Эцсийн сонголт бол удаан хугацаанд гарч ирээгүй сайтуудын мессежийг нээх явдал юм. Дахин идэвхжүүлэх хувилбаруудад хөнгөлөлт ихэвчлэн нэмэгддэг. Та тэдгээрийг гарчиг дахь харгалзах үгсээр таньж болно: "Бид чамайг санаж байна", "Та бидэнтэй удаан хугацаагаар хамт байгаагүй" болон бусад ижил төстэй хэллэгүүд.

Юу санах вэ

1. Дижитал ул мөр үлдээхээс бүү ай. Ингэснээр дэлгүүрүүд танд тохирох бүтээгдэхүүн эсвэл сонирхсон бараагаа хямдруулах боломжтой болно.
2. Бүртгэл болон захиалгын нөхцөлийг шалгана уу. Ихэнхдээ тэд анхны худалдан авалт эсвэл хүргэлтэд хөнгөлөлт үзүүлдэг.
3. Хэрэв та бүтээгдэхүүнээ сонгож чадахгүй бол завсарлага аваарай. Дэлгүүр нь танд тохирсон үнийн хязгаарт түгээмэл санал болгох эсвэл бүрэн гарын авлага өгөхөд туслах болно.
4. Сагсандаа зүйлс нэмнэ үү. Энэ нь танд нэмэлт хөнгөлөлт үзүүлэх болно.
5. Худалдан авалтын дараа имэйлийг дагаж мөрдөөрэй. Сэтгэгдэл үлдээснээр та урамшуулал авах боломжтой.
6. Үнэнч байдлын хөтөлбөрт хамрагдаарай. Бүртгэл нь тусдаа байвал түүгээр дамжихаа бүү мартаарай.
7. Лавлах хөтөлбөрүүдийг санаарай. Сануулсан найздаа урамшуулал байгаа эсэхийг шалгаарай.
8. Бараг мартагдсан дэлгүүрийн имэйлийг бүү алдаарай. Дахин идэвхжүүлэх скриптүүдэд хөнгөлөлт ихэвчлэн нэмэгддэг.